Сэтгэл судлал дахь асуултын арга. Судалгааны арга: санал асуулга

Энэ нь асуулгын хуудсыг асуулга байгаа эсвэл анкетгүйгээр бөглөдөг гэж үздэг бол асуулга нь хариулагчийн үгээр анкет бөглөдөггүй гэж үздэг. Судалгааны хэлбэрийн дагуу байж болно хувь хүнэсвэл бүлэг,харьцангуй богино хугацаанд нэлээд олон хүнтэй ярилцлага хийх боломжтой үед. Санал асуулга бас гардаг нүүр тулсанТэгээд эзгүйд -шуудангийн санал асуулгын хэлбэрээр; сонин, сэтгүүл, компьютерийн сүлжээгээр дамжуулан санал асуулга.

Санал асуулгаүндсэн хэрэглүүр бөгөөд тус бүр нь хийж буй судалгааны зорилттой холбоотой бүтцийн хувьд зохион байгуулалттай багц асуултуудыг агуулсан социологийн баримт бичиг юм. Энэхүү холболт нь судалж буй объектын шинж чанарыг тусгасан мэдээллийг олж авах хэрэгцээнд илэрхийлэгддэг.

Санал асуулга нь тодорхой бүтэцтэй бөгөөд чухал элементүүд нь: танилцуулга, "паспорт", үндсэн хэсэг юм.

Оршил хэсэг.Санал асуулгын загвар нь гарчгийн хуудаснаас эхлэх ёстой бөгөөд энэ нь асуулгын сэдэв, асуудал, асуулга гаргасан газар, он, түүнчлэн асуулга явуулж буй байгууллагын нэрийг тусгасан байх ёстой. судалгаа. Жишээ нь:

хэрэглээний судалгаа

“Албадан шилжин ирэгсдийг орон нутгийн нийгэмд нэгтгэх динамик”

Ставрополь, 2006

Өмнөд шинжлэх ухааны төв RAS

Оршил хэсэг нь ихэвчлэн судалгааны зорилго, зорилт, түүний ач холбогдол, үр дүнг ашиглах хэтийн төлөвийг товч тайлбарладаг. Санал асуулгын хуудсыг бөглөх дүрмийг энд тайлбарласан болно. Оршил хэсгийн жишээ:

Сайн байна уу!

Бүс нутгийн нийгэмд албадан хүмүүсийг нэгтгэх асуудлыг хэлэлцэхэд та бүхнийг оролцохыг урьж байна. Энэ нь хэрхэн болж байгааг хэн ч илүү гүн гүнзгий, үнэн зөв илэрхийлж чадахгүй тул бид танд хандаж байна. Бид төлөөлөгчдөөс үүнтэй төстэй асуултуудад хариулт авна гэж найдаж байна янз бүрийн бүлгүүдманай бүс нутагт амьдардаг хүн ам. Та бүхний чин сэтгэлийн хариултууд нутгийн иргэдтэй харилцах харилцааг тань нээлттэй болгоход түлхэц болно.

Анхаар! Санал асуулгын хуудсыг бөглөхийн тулд та өөрийн санал бодолд нийцсэн хариултын сонголтыг сонгож, энэ сонголтыг харуулсан тоог дугуйлна уу. Та мөн өгсөн мөрөнд хариултаа бөглөж болно. Маягт дээр гарын үсэг зурах шаардлагагүй.

Хамтран ажилласан та бүхэндээ урьдчилж баярлалаа!

Хариултуудыг бөглөх, бүртгэх зарим дүрмийг асуулгын үндсэн хэсэгт тусдаа асуултуудаас бүрдэх текстэнд тусад нь байрлуулж болно. Жишээлбэл, энэ нь тухайн асуултад хэдэн хариулт сонгох боломжтойг харуулах үзүүлэлт байж болно ("Нэг хариулт сонгоно уу" эсвэл "Холбогдох бүх зүйлийг шалгана уу").

"Паспортичка"Хариуцагчийн өөрийнх нь нийгэм-хүн ам зүйн болон бусад шинж чанартай холбоотой асуултуудаас бүрдэнэ. Дүрмээр бол энэ нь асуулгын эхэнд эсвэл төгсгөлд байрладаг бөгөөд сүүлийн тохиолдолд санал асуулгад оролцсон хариулагчд талархал илэрхийлж төгсдөг. Зарим судлаачид санал асуулгын эхэнд байгаа "паспорт" нь социологичдод үл итгэх байдлыг үүсгэж, судалгааны жинхэнэ нэрээ нууцлах эсэхэд эргэлзэж, хариултын чин сэтгэлийн байдалд нөлөөлдөг гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ, "паспорт" -ыг асуулгын эхэнд байрлуулах нь асуултын нарийн төвөгтэй байдлыг аажмаар нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог тул сэтгэлзүйн хувьд үндэслэлтэй юм.

Үндсэн хэсэгСанал асуулга нь судалгааны зорилго, зорилт, анкет бөглөх журамтай холбоотой асуултуудаас бүрдэнэ. Асуултуудын дараалал, үг хэллэг, график дизайн нь маш чухал юм. Асуулт, хариултын хувилбаруудыг дүрмээр бол үсгийн фонт, тоо, жаазаар тодруулахыг санал болгож байна. Санал асуулгын текстийг ихэвчлэн судалгаанд оролцогчдын соёл, боловсролын түвшинг харгалзан тохируулсан байдаг. Судалгаанд оролцогчдын анхаарлыг идэвхжүүлэх диаграмм, график ашиглах боломжтой.

Эмхэтгэх үед асуултуудасуулга нь практикт туршиж үзсэн шаардлагуудыг удирдан чиглүүлж, асуулгын үнэн зөв, найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэх ёстой.

Санал асуулгын асуултууд

Албадан цагаачдыг нэгтгэх судалгаанд, ялангуяа цагаачид Ставрополь муж руу нүүхээр шийдсэн шалтгааныг олж мэдэхээр шийдсэн (Хүснэгт 1.3). Судалгаанд бүх хариултыг шинж чанараараа эдийн засаг, нийгэм соёл, геополитик, газарзүйн болон сэтгэл зүйн гэж хуваасан. Цагаачдыг Ставрополь хязгаарт голчлон эдийн засгийн шалтгаанаар (мөнгө олох боломж) татдаг нь ойлгомжтой. Бараг ижил тооны судалгаанд оролцогчдын төрөл төрөгсөд тус бүс нутагт байгаа нь хөдөлмөрийн шилжилт хөдөлгөөнийг хөнгөвчлөхөд нөлөөлжээ.

Хүснэгт 1.3. Ставрополь мужид ажиллахаар шилжин ирсэн цагаачдын шалтгаан, %

Бүс нутаг руу орох шалтгаан		Шилжих шалтгаанууд
ОХУ-ын бусад бүс нутгаас илүү их орлого олох боломж		Эдийн засгийн
ОХУ-ын бусад бүс нутгийг бодвол ажил олох нь илүү хялбар байдаг		Эдийн засгийн
Би хамаатан садантай		Нийгэм соёлын
Нутгийн соёлтой танилц
Үндэсний диаспора байгаа эсэх
Ставрополь хязгаар нь танай улсын хилтэй ойрхон		Геополитикийн
Цаг уурын таатай нөхцөл		Газарзүйн
Бүгд энд ирж байсан, магадгүй би амьдрахаар үлдэнэ		Сэтгэл зүйн

Хүснэгтийн баганад байгаа хариултуудын нийлбэр. Судалгаанд оролцогчид хэд хэдэн хувилбар сонгох боломжтой тул 1.3 нь 100% давсан байна. Тиймээс тэдэнд маргаангүй асуултуудыг тавьсан. Хэрэв санал асуулгад оролцогчдоос нүүх болсон шалтгааны талаар зөвхөн нэг хариулт сонгохыг хүссэн бол хариултын нийлбэр нь 100% байх болно. Энэ тохиолдолд асуулт нь өөр байх болно. өгье хамгийн энгийн жишээөөр асуулт:

Та хөлсний ажил хийж эхэлсэндээ харамсдаг уу?

Хэлэх хэцүү - 20%

Нийт - 100%

Өгөгдсөн жишээнүүдээс харахад асуудал байгаа хувилбарТэгээд өөр хувилбар байхгүй.Нэмж дурдахад тэдгээр нь тодорхой сануулга ("тийм" эсвэл "үгүй"), мөн хариултын "цэс"-ийг агуулдаг. Тийм ч учраас ийм төрлийн асуултууд гэж нэрлэгддэг хаалттай.Бас байдаг хагас хаалттайхариулагчийг "цэс"-д нэмэх боломжийг олгодог асуултууд. Энэ тохиолдолд нэмэлт хариултуудыг кодлох сонголтыг өгсөн хариултын төгсгөлд өгсөн болно.

Танай гэр бүлийн орлогыг юу бүрдүүлдэг вэ?

Цалин.

Тэтгэлэг.

Бусад (бичих)

Социологичид ашигладаг ба нээлттэйасуултууд, зөвлөмж өгдөггүй асуултууд. Нээлттэй асуултын тусламжтайгаар хариулагч санал бодлоо чөлөөтэй, бүрэн илэрхийлэх боломжтой, социологич нь маш их мэдээлэл цуглуулах боломжтой. Тэгвэл нээлттэй асуултад “Таны ажилд юу хамгийн их сэтгэл дундуур байсан бэ? (бичих)" гэж хариулагч хариултаа сонгох, томъёолох боломжтой, жишээлбэл: "төлбөрийн нөхцөл", "ажлын нөхцөл", "удирдлагатай харилцах" гэх мэт.

Судлаачийн хувьд нээлттэй асуултуудын гол бэрхшээл нь тэдгээрийг албан ёсны болгох, улмаар боловсруулахад бэрхшээлтэй байдаг. Асуултанд хариулахдаа хариулагч зөвхөн өөрийн санаагаар удирддаг. Мэдээжийн хэрэг, хүлээн авсан хариултууд нь хувь хүн бөгөөд олон янз байдаг тул судалж буй асуудлын талаархи хариулагчийн үзэл бодол, түүний талаархи бүрэн мэдээлэл шаардлагатай тохиолдолд нээлттэй асуултыг ашигладаг. үгсийн сан, сэтгэн бодох чадвар. Нэмж дурдахад, хариулагч өөрийгөө чадварлаг, судалж буй чиглэлээр сонирхож байгаа гэж үзвэл асуултанд хариулахад илүү бэлэн байдаг. Хэрэв энэ талбар нь түүнд бага мэддэг бол тэр хариулт өгөхөөс зайлсхийдэг эсвэл санаатайгаар чанар муутай мэдээлэл өгдөг.

Тиймээс асуултын хэлбэрийг сонгохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна.

судалгааны онцлог: боломжит хариултын тодорхой жагсаалтыг шаарддаг баримт, үзэл бодлыг тодорхойлохын тулд хаалттай асуултууд, илүү баян, илүү хувь хүний мэдээлэл цуглуулахад нээлттэй асуултууд илүү тохиромжтой;
Хариултын дараагийн боловсруулалтын онцлогууд: Асуултын хаалттай хэлбэрийн хувьд хариулагч аль нэг хувилбарыг тэмдэглэж, нэгэн зэрэг кодлодог бөгөөд энэ нь цаашдын боловсруулалтыг ихээхэн хялбаршуулдаг бөгөөд нээлттэй хэлбэрээр судлаач өөрөө бүх төрлийн асуултыг кодлох ёстой. хариултууд, эцэст нь тэдгээрийг хамгийн их давтагддаг хариултуудын тодорхой хязгаарлагдмал тоо болгон бууруулна.

Бусад төрлийн асуултууд

Аливаа асуулгад судлаачийн үндсэн чиг үүргийн дагуу материал цуглуулахад чиглэсэн асуултууд байдаг тул ийм төрлийн асуултуудыг нэрлэдэг. гол нь.Гэсэн хэдий ч практикээс харахад судалгаанд оролцогчдын чин сэтгэлийг шалгах (хяналтын асуултууд), мөн санал асуулгад оролцогчдын тодорхой хэсгийн талаархи мэдээллийг тодорхойлох (шүүлтийн асуултууд) шаардлагатай байдаг. Хяналтын болон "шүүлтүүр" асуултуудыг үндсэн бус, хоёрдогч гэж нэрлэдэг.

Аюулгүй байдлын асуултуудүндсэн зүйлийн дараа шууд эсвэл арай хожуу байрладаг. Жишээлбэл, гол асуулт бол: "Та аж ахуйн нэгж дэх зөрчилдөөний шалтгааныг мэдэх үү?" Аюулгүй байдлын асуултДараах байдлаар байж болно: "Та аж ахуйн нэгж дэх зөрчилдөөний шалтгаануудын алийг нь гол шалтгаан гэж үзэж байна вэ?" Хариуцагч гол асуултанд сөрөг хариулт өгсөн боловч хяналтын асуултанд эерэгээр хариулж, хэд хэдэн зөрчилдөөнийг жагсаасан гэж үзье: энэ тохиолдолд асуулгын хуудсыг сайтар бөглөсөн эсэх эсвэл хариулагчийн чин сэтгэлийн талаар эргэлзээ төрж байна.

Асуултуудыг шүүнэ үүсоциологичийг сонирхож буй судалгаанд оролцогчдын нэг хэсгийг бусад судалгаанд оролцогчдоос салгах зорилгоор асуусан. Тиймээс армид алба хааж буй оюутнуудын санал бодлыг судлахдаа армид алба хааж байсан оюутнуудын туршлагын талаархи шүүлтүүрийн асуултыг оруулж болно. Жишээ нь, "Та армийн довтолгооны талаар практик дээр мэддэг үү?" Энэхүү шүүлтүүрийн асуулт нь бүх оролцогчдын дундаас ирээдүйд "манах"-ын илрэлийн талаар асууж болох хүмүүсийг шууд тодорхойлох болно.

Асуулт боловсруулаххүмүүсийн үзэл бодол, хандлагыг судлахтай холбоотой нь туйлын чухал юм. "Онтой" гэдэг нь боломжит хувилбаруудын урьдчилан бэлтгэсэн жагсаалтыг хадгалахын зэрэгцээ хариултын хуваарилалтад нөлөөлөхгүй асуулт юм. Практикт хариу үйлдэл хийхэд ихээхэн гажуудал байнга тулгардаг.

Судлаач Э.Нейманн судалгааны асуултын үгийн ач холбогдлыг дараах байдлаар тайлбарлав.

Асуултын 1-р үг: "Та үйлдвэрийн бүх ажилчид үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүн байх ёстой гэж бодож байна уу?"

Асуултын 2-р хэллэг: "Та үйлдвэрт бүх ажилчид үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүн байх ёстой гэж бодож байна уу, эсвэл хүн бүр үйлдвэрчний эвлэлийн гишүүн байх эсэхээ өөрөө шийдэх ёстой юу?"

Судалгаанд оролцогчдын хариулт нь эхлээд харахад гэнэтийн юм шиг санагддаг (Хүснэгт 1.4). Альтернатив хувилбарыг 2-р томъёололд оруулахад тодорхой хариултуудын шилжилт мэдэгдэхүйц байсан бөгөөд тодорхойгүй хариулт 6% хүртэл буурсан байна.

Хүснэгт 1.4. Хариултын мөн чанарыг тодорхойлоход асуултын үг хэллэгийн ач холбогдол, %

Тусгай судалгаагаар судалгааны төрлөөс хамааран асуултын үг хэллэгтэй холбоотой хэд хэдэн онцлог, чиг хандлагыг илрүүлсэн. Ялангуяа цэсийн асуулт гэж нэрлэгддэг асуулт нь хариулагчдад нэг (эсвэл хэд хэдэн) боломжит хариултыг сонгох ёстой тодорхой хувилбаруудыг санал болгодог. Жагсаалтын эхэнд, доод эсвэл дунд хэсэгт байгаа бол альтернатив хувилбарыг ихэвчлэн сонгосон нь тогтоогдсон.

Судлаач масштабын асуултыг сонгоход дээр дурдсан "эхлэх нөлөө" хэвээр үлдэнэ. Энэ тохиолдолд маягтын шууд масштаб:

Би бүрэн санал нийлж байна
Зөвшөөрч байна
Би санал нийлэхгүй байна
Бүрэн санал нийлэхгүй байгаа нь санал асуулгад оролцогчдод илүү зүй ёсны хэрэг мэт санагддаг.

Урвуу масштаб нь дараах байдлаар харагдаж байна.

Би огт санал нийлэхгүй байна
Би санал нийлэхгүй байна
Зөвшөөрч байна
Би бүрэн санал нийлж байна

Шууд хуваарьтай бол хариулагч бус хүмүүсийн хувь нь урвуу хуваарьтай харьцуулахад арай бага байдаг бөгөөд зөвхөн цөөн хэдэн оролцогчид санал болгож буй жагсаалтаас давж, өөрсдийн хариултыг өгдөг. Дараах шинж чанарууд мөн илэрсэн.

цэсийн асуултууд болон масштабын асуултуудад "эхлэх нөлөө" гэж тэмдэглэгдсэн байдаг, өөрөөр хэлбэл. масштабын эхэнд хариултуудын харьцангуй шилжилт (эхний асуусан асуулт руу);
санал болгож буй хувилбарууд дээр үндэслэн санал асуулгад оролцогчид хариултуудыг бий болгодог;
асуултын нарийн төвөгтэй байдал, урт урт, нэр томъёоны ачаалал нь хариултын хуваарилалтын тогтвортой байдлыг алдахад хүргэдэг;
хоёр буюу гурван өөр асуултанд "эцсийн нөлөө" -ийг тэмдэглэсэн болно, i.e. Сүүлд дурдсан хувилбар нь илүү их татагддаг.

Асуултуудын дараалал

Судалгааны асуултуудын дараалал нь бас нэг талыг баримтлах эх үүсвэр болдог. Ингээд асуултад “Засгийн газрын зардлыг нэмэгдүүлэхийг та зөвшөөрөх үү дээд боловсрол? Оросуудын дийлэнх нь эерэгээр хариулдаг. Гэхдээ энэ асуултын өмнө, жишээлбэл "Хүн бүрт дээд боловсрол хэрэгтэй юу?" гэсэн асуулт байвал хариултын хуваарилалт өөр байх магадлалтай.

"Японы засгийн газар Америкийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг Япон руу импортлоход хязгаарлалт тавихыг зөвшөөрөх ёстой юу?" Судалгаанд хамрагдсан америкчуудын дийлэнх нь сөрөг хариу өгсөн. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн бусад ижил бүлгийн судалгаанд хамрагдагсдын 2/3 нь эерэг хариулт өгсөн, учир нь дээр дурдсан асуултын өмнө "Америкийн засгийн газар Японы үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг импортлоход хязгаарлалт тавихыг зөвшөөрөх ёстой юу?" АНУ?" Нэгэнт ижил төстэй бүлгийн дийлэнх нь эхний асуултыг хүлээн зөвшөөрсөн тул Япон улс ч мөн адил эрхтэй гэдэгтэй санал нэгдэх нь зүйн хэрэг.

Дүрмээр бол аливаа асуулгын текст нь судалгаанд оролцсонд талархал илэрхийлснээр төгсдөг.

Санал асуулгаболовсруулсан санал асуулгын хуудсыг ашиглан бичгээр санал асуулга явуулах журам юм. Энэ нь маркетингийн тоон судалгааны аргуудын нэг юм.

Санал асуулга- энэ бол хариулагчийн хариулах ёстой цуврал асуултууд юм. Санал асуулга нь маш уян хатан хэрэгсэл бөгөөд шаардлагатай мэдээллийг олж авахын тулд хэлбэр, үг хэллэг, дарааллаар ялгаатай асуултуудыг ашиглаж болно, өөрөөр хэлбэл асуултуудыг олон хэлбэрээр асууж болно. янз бүрийн арга замууд. Сайн асуулга нь: ярилцлагад хамрагдаж буй хүний хариултыг хөнгөвчлөх; Хариуцагчийн хариултад үзүүлэх нөлөөг харгалзан асуултыг томъёолох; хялбар дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгоно. Энэ тохиолдолд асуулгын хуудсыг өргөнөөр ашиглахаас өмнө шалгаж, илэрсэн бүх дутагдлыг арилгах ёстой.

Судалгааг эхлүүлэхийн өмнө дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай: туршилтын судалгаа явуулах, зорилго нь илт алдаа, алдаа, тодорхой бус байдлыг арилгах; асуулга боловсруулах үе шатанд хаагдах боломжгүй нээлттэй асуултуудыг "хаах"; цаг хугацаа; ярилцлага авагчдад зориулсан зааварчилгааг боловсруулах.

Дараах төрлийн судалгааг ялгадаг.

1. Судлаач болон санал асуулгад оролцогчдын хоорондын харилцааны аргын дагуу:
- a) хэвлэл: санал асуулгын хуудсыг сонин, сэтгүүлд хэвлэсэн;
- б) шуудангийн: санал асуулгын хуудсыг шуудангаар илгээдэг;
- в) хуваарилалт: биечлэн хүргэх, асуулгад оролцогчдоос цуглуулах;
- г) интернетэд санал асуулгын хуудас нийтлэх.

Хэвлэл, шуудан, интернетийн судалгаа нь захидал харилцаа юм. Ийм судалгаа хийснээр судлаач, хариуцагч хоёрын хооронд шууд холбоо байхгүй. Гарын авлагын судалгааны хувьд (нүүр тулсан судалгаа) судлаач нь асуулга бөглөх зааварлагч, асуулгын дистрибьютерийн үүрэг гүйцэтгэдэг боловч асуулгын хуудсыг хариуцагч бие даан бөглөдөг.

Шуудангийн судалгаа нь хамгийн үр дүнгүй төрлүүдийн нэг боловч зөв зохион байгуулбал үр нөлөө нь мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно. Шуудангийн санал асуулгад оролцох хүсэлтэй хүмүүсийн тоог нэмэгдүүлэхийн тулд санал асуулгад оролцогчдыг урамшуулах нь зайлшгүй шаардлагатай: илгээсэн хариулт нь шагналын сугалаанд хамрагдах бөгөөд хамгийн түрүүнд илгээсэн хүн хөнгөлөлтийн купон авах гэх мэт.

2. Байршлаар нь:
- а) оршин суугаа газар;
- б) ажлын байранд;
- в) суралцах газар.

Сүүлийн хоёр тохиолдолд судалгаа нь бүлгийн (эсвэл анги танхим) байж болно.

Энэ төрлийн судалгааг асуултуудын шинж чанараар (хаалттай эсвэл хагас хаалттай) тодорхойлдог.

3. Хамрах хүрээний бүрэн хэмжээгээр:
- а) тасралтгүй: түүврийн бүх төлөөлөгчдийн судалгаа;
- б) сонгомол: түүврийн хэсгийн судалгаа.

Асуулт нь хоёулаа байдаг нэр төр(мэдээлэл олж авах өндөр үр ашиг; журмын хатуу зохицуулалт нь сайн бүтэцтэй, харьцуулж болохуйц үр дүнг авах боломжийг олгодог; санал асуулгад оролцогчдын нэрээ нууцлах нь хүлээн авсан хариултын бодитой, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлдэг; олон нийтийн санал асуулга зохион байгуулах, их хэмжээний мэдээлэл цуглуулах боломж. Судалгааг бэлтгэх, явуулах үйл явцын харьцангуй бага ачаалал, тэдгээрийн үр дүнгийн судалгаанд оролцогчдын ажилд судлаачийн нөлөөлөл байхгүй байх; дутагдал(хувийн харилцаа холбоогүй байх нь хариулагчдын хариулт, зан төлөвөөс хамааран асуултын дараалал, үг хэллэгийг өөрчлөх боломжийг олгодоггүй; хариулт авагч асуулт, хариултын үг хэллэгийг зөв ойлгож байгаа эсэх, түүнчлэн тодруулга авч буй хариулагчийг хянах боломжгүй); Хариуцагчаас өгсөн зааврыг яг таг биелүүлэхийг баталгаажуулах боломжгүй тохиолдолд (ялангуяа асуултын хариултын үг хэллэг нь хариуцагчийг сонгоход үзүүлэх нөлөө); , хариуцагч нь бусад хүмүүсийн нөлөөлөлгүйгээр асуулгын хуудсыг бие даан бөглөнө гэсэн баталгаа өгөх боломжгүй). Тиймээс асуулга нь анхан шатны мэдээлэл цуглуулах бусад аргуудтай хослуулах ёстой.

Тиймээс, асуулга- энэ бол ярилцлага авагчийн хариулах ёстой цуврал асуултууд юм. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн судалгаа хийх гол хэрэгсэл юм. Санал асуулгын хуудсыг бүрдүүлэхдээ маркетер нь боловсруулсан асуултын хариулт нь үйлдвэрлэгчийн дараагийн үйл ажиллагаанд хэр их хувь нэмэр оруулахыг анхааралтай авч үзэх ёстой. Судалгааны зорилгоос хамааран бүтэц зохион байгуулалттай, нарийн чиглэлтэй байдаг олон төрлийн асуултын хариултыг авахын тулд асуулгын хуудсыг эмхэтгэдэг. Хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах хурд, хялбар байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд нээлттэй асуултууд нь илүү ихийг авах боломжийг олгодог хэдий ч хаалттай асуултуудыг асуулгад өргөн ашигладаг. хэрэгтэй мэдээлэлхарилцагч байгууллагын маркетингийн мэргэжилтний хувьд.

Дээр дурдсанаас харахад маркетингийн үйл ажиллагаанд ашигладаг асуулгын ангилал нь маш олон янз байдаг. Анкетыг төрлөөр нь хуваах нь сонгосон ангиллын шалгуураас хамаардаг бөгөөд энэ нь эмхэтгэсэн асуулгыг ашиглан яг юу "олдох" болохыг тодорхойлдог. IN сүүлийн үедСанал асуулгын хэрэглээний цар хүрээ өргөжиж байна: хэрэв өмнө нь тэдгээрийг хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлахад ашигладаг байсан бол одоо тодорхой чиглэлээр мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг хянахад ашигладаг. Жил бүр асуулга бүрдүүлэх, судалгаа хийх шинэ аргууд гарч ирдэг. Гол нь дотор нь байгаа юм орчин үеийн нөхцөлудирдлага, зах зээл нь ижил төстэй бараагаар дүүрсэн тул хэрэглэгч тэдгээрийг ялгахаа болихыг хичээдэг. гадаад төрхболон бусад харагдахуйц шинж чанаруудаас гадна сэтгэл хөдлөл, сэтгэл зүйн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр. Ер нь асуулга нь судлаачийн хувьд хурдан уйтгартай болж, үнэ цэнээ алддаг тул хурдан боловсруулах шаардлагатай анхдагч мэдээллийг цуглуулах нэг хэрэгсэл юм.

3. Судалгааны арга болох асуулга

Асуулт нь урьдчилан бэлтгэсэн маягтуудыг ашиглан бичгээр санал асуулга явуулах журам юм. Санал асуулгын хуудсыг (Францын "асуултуудын жагсаалт"-аас) асуулгад оролцогчид бие даан бөглөдөг.

Энэ арга нь дараах давуу талуудтай.

Мэдээлэл олж авах өндөр үр ашиг;

Олон нийтийн судалгааг зохион байгуулах боломж;

Судалгааг бэлтгэх, явуулах, үр дүнг боловсруулах журмын харьцангуй бага хөдөлмөрийн эрчимжилт;

Судалгаанд хамрагдагсдын ажилд ярилцлага авагчийн зан чанар, зан төлөвийн нөлөө бага байх;

Судалгаанд оролцогчдын аль нэгэнд нь судлаач субъектив байр сууриа илэрхийлэхгүй байх,

Гэсэн хэдий ч санал асуулга нь мэдэгдэхүйц сул талуудтай:

Хувийн харилцаа холбоогүй байх нь жишээлбэл, чөлөөт ярилцлагад оролцогчдын хариулт, зан төлөвөөс хамааран асуултын дараалал, үг хэллэгийг өөрчлөх боломжийг олгодоггүй;

Ийм "өөрийгөө тайлагнах" найдвартай байдал нь үргэлж хангалттай байдаггүй бөгөөд үүний үр дүнд судалгаанд оролцогчдын ухамсаргүй хандлага, сэдэл, эсвэл тэдний бодит байдлыг зориудаар чимэглэх, илүү таатай байдлаар харагдах хүсэл эрмэлзэл нөлөөлдөг.

Санал асуулгын үндсэн төрлүүдийг авч үзье.

1) хариуцагчийн хувийн шинж чанар, түүний хүйс, нас, боловсрол, мэргэжил, гэр бүлийн байдал гэх мэт. Тэдгээрийн оролцоо нь судалгааны материалыг тодорхой нэг дэд бүлгийн хүмүүсийн хүрээнд цаашид боловсруулах, шаардлагатай бол өөр өөр дэд бүлгүүдийн ижил төстэй мэдээллийг харьцуулах боломжийг олгодог;

2) санал асуулгад оролцогчдын санал бодол, сэдэл, хүлээлт, төлөвлөгөө, үнэ цэнийн үнэлгээг тодорхойлох зорилготой ухамсрын баримтуудын тухай;

3) хүмүүсийн бодит үйлдэл, үйлдэл, үйл ажиллагааны үр дүнг харуулсан зан үйлийн баримтуудын тухай.

Судалгаанд хамрагдагсдын олон тооны мэдээллийг боловсруулахдаа хаалттай асуултуудын хариултыг кодчилдог. Үүнийг хийхийн тулд бүх хариултыг гурван оронтой тоогоор хавсаргасан бөгөөд эхний хоёр цифр нь асуултын серийн дугаарыг, гурав дахь нь хариултын серийн дугаарыг заана. Практикт бүх тоо нь хариултын серийн дугаарыг зааж өгөх кодчилол нь түгээмэл байдаг. Сонгосон хариултуудын кодыг доогуур зурж эсвэл дугуйлахыг тухайн оролцогчоос хүснэ.

Хяналтын үр ашгийг дээшлүүлэх хэд хэдэн арга байдаг:

Санал асуулгад үндсэн болон хяналтын асуултуудыг зэрэгцүүлэн байрлуулж болохгүй, эс тэгвээс тэдгээрийн хамаарал илрэх болно;

Шууд асуултын хариултыг шууд бус асуултаар илүү сайн хянадаг;

Санал асуулгын хамгийн чухал асуултуудыг л хянах шаардлагатай;

IV. Зааврын үг хэллэг, асуултын агуулгыг тодруулах;

V. Санал асуулга;

VI. Үр дүнг нэгтгэх, тайлбарлах. Тайлан бэлтгэх.

Санал асуулгын найрлага. Хариуцагчтай ийм стандартчилагдсан, захидал харилцааны харилцан яриа нь нэлээд тогтвортой хувилбартай байдаг. Энэ нь ихэвчлэн товч танилцуулгаас эхэлдэг - судалгааны сэдэв, түүний зорилго, судалгааг явуулж буй байгууллага, хүний нэр, хүлээн авсан мэдээллийн чанд нууцлалыг тодорхойлсон хариулагчийн хаяг.

Дараа нь дүрмээр бол маягтыг бөглөх зааврыг өгдөг. Асуултуудын шинж чанар эсвэл тэдгээрийн хэлбэр нь асуулгын бүх хэсэгт өөрчлөгдсөн тохиолдолд заавар нь зөвхөн эхэнд төдийгүй маягтын бусад хэсэгт байж болно.

Асуулга бөглөх үйл явц нь ярилцлагад хамрагдаж буй хүмүүст онцгой ач холбогдолтой байх нь маш ховор байдаг. Тиймээс, ихэвчлэн эхний асуултуудыг аль болох хялбар, сонирхолтой болгодог. Судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь тэдэнд хариулахыг хүсч байгаа эсэхийг шалгах нь чухал юм. Ийм холбоо барих асуултын үүрэг нь:

а) хамтын ажиллагааны хандлагыг төлөвшүүлэх;

б) субъектуудын сонирхлыг өдөөх;

Энэ тохиолдолд ямар төрлийн асуулт (хариултын хэлбэр, боловсруулах аргын хувьд) илүү тохиромжтой вэ?

Хаалттай асуултанд зайлсхийх сонголт бий юу? Тэд шаардлагатай юу?

Асуулт болон түүний хариултуудын хооронд дүрмийн тохироо байна уу?

Анкетыг дахин хэвлэх үед гажуудал гарсан уу?

Санал асуулгын аргыг олон тооны хүмүүсээс судалгаа авахад ашигладаг том газар нутаг, объектив эсвэл субъектив баримтуудын талаар эмпирик мэдээлэл олж авах. Судалгааны хэрэгсэл нь бөглөх заавар, хариулт өгөх боломжтой асуултуудын жагсаалтыг агуулсан асуулгын хуудас бөгөөд асууж буй хүн (харилагч) хамгийн тохиромжтойг нь сонгох ёстой. Судалгаа хийж байгаа хүнийг асуулга судлаач гэж нэрлэдэг.

Санал асуулгын хуудас юу вэ

Хариуцагчийн хувийн шинж чанартай холбоотой(хүйс, нас, боловсрол, мэргэжил, гэр бүлийн байдал гэх мэт). Мэдээлэл нь хүмүүсийн бүлгийн талаархи судалгааны материалыг цаашид боловсруулахад зориулагдсан бөгөөд энэ нь ижил төстэй дэд бүлгүүдээс хүлээн авсан мэдээллийг харьцуулах боломжийг олгоно.
Ухамсрын баримтуудын тодорхойлолт, энэ нь хариулагчдын санал бодол, төлөвлөгөө, сэдэл, хүлээлт, үнэ цэнийг тодорхойлоход тусалдаг.
Зан үйлийн баримтыг тодорхойлоххүмүүсийн үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, үр дүнг удирдан чиглүүлдэг.

Судалгааны ямар аргууд байдаг вэ?

Санал асуулгын хуудас агуулж болно нээлттэй, хаалттай, хагас хаалттай асуултууд. Тиймээс нээлттэй асуултын дараа хариулагч бие даан томъёолох ёстой бүрэн хариулт байх ёстой. Хаалттай асуултууд нь хариулагчдын асуулгын үр дүнг харьцуулах боломжийг олгодог боловч тэдгээр нь хариулагчдын хариулт, санал бодол, үнэлгээг бүрэн агуулаагүй бөгөөд энэ нь тууралт, механик хариу үйлдэл хийхэд хүргэдэг. Зохиолч бүх зүйлийг мэдэхгүй тохиолдолд хагас хаалттай асуултыг ашигладаг боломжит сонголтуудСудалгаанд хамрагдсан бүх хүмүүсийн хувь хүний бодлыг илүү нарийвчлалтай тодорхойлохыг хүсдэг. Үүнийг хийхийн тулд бэлэн хариултуудын хажууд асуулгад "бусад хариултууд" багана, хэд хэдэн хоосон мөрүүд багтсан болно.

Судалгааны арга нь асуулга ба хариулагчийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн шууд бус шинж чанараараа ялгагдана, харин хариулагч нь асуултуудыг бие даан уншиж, хариултыг асуулгад тэмдэглэдэг. Санал асуулга нь биечлэн болон гадуур, нэргүй, хувийн шинж чанартай байж болох бөгөөд асуултууд нь томъёолсон аргаасаа хамааран шууд болон шууд бус байж болно. Эхнийх нь тухайн сэдвээс ижилхэн шууд бөгөөд шударга хариултыг хүлээн авна гэж үздэг.

Хэрэв үйл явдал, хувь хүний хувийн үнэлгээтэй холбоотой асуултуудад илэн далангүй хариулт авах, эсвэл тэдэнд шүүмжлэлтэй хандах шаардлагатай бол мэдээллийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгийг далдалсан шууд бус асуултыг оруулдаг. Энэ зорилгоор хариуцагч өөрийн хариултыг өгөх ёстой зарим төсөөллийн нөхцөл байдлыг ашигладаг. Үндсэн асуултууд нь хариулагч бүрээс дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахад чиглэгддэг. Зарим судалгаанд оролцогчдоос мэдээлэл авах шаардлагатай бол шүүлтүүрийн асуултуудыг ашигладаг. Эдгээр нь "асуулга доторх асуулга" юм.

Судалгаа явуулах үе шатууд

Судалгааны арга нь тодорхой үе шатуудыг дамждаг бөгөөд үүнд:

Судалгааны сэдвийг тодорхойлох, шийдвэрлэх асуудал, зорилтуудыг тодорхойлох.
Ихэнх нээлттэй асуулт бүхий асуулга боловсруулах.
Туршилтын судалгаа ба түүний дүн шинжилгээ.
Заавар, асуултын текстийг тодруулах.
Санал асуулга явуулж байна.
Судалгааны үр дүнг нэгтгэн тайлан гаргах.

Судалгааны давуу болон сул талууд юу вэ?

Судалгаанд хамрагдаж буй нийгэмлэгийн бүх гишүүдийг хамруулж чадахгүй, тиймээс ийм байна сонгомол шинж чанар. Мөн найдвартай, найдвартай мэдээлэл олж авах нь түүврийн төлөөлөл байхаас хамаарна. Санал асуулгын текстийг боловсруулахдаа олон төрлийн асуулт, хэлбэрийг ашиглах хэрэгтэй, учир нь тэдгээр нь бүгд өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай байдаг. Хувийн мэдээллийн дараагийн боловсруулалтыг мөн анхаарч үзэх хэрэгтэй. Нээлттэй асуултуудыг боловсруулахад илүү төвөгтэй байдаг бөгөөд үүний зэрэгцээ "цэс" хэлбэрээр хаалттай асуултууд, масштаб, хүснэгтүүд боловсруулахад илүү тохиромжтой боловч хариулагчдын үнэлгээний бүрэн байдлыг баталгаажуулдаггүй.

Аргын давуу талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

Асуулт нь судалгаанд нэлээд олон тооны оролцогчдыг татах боломжийг олгодог.
Богино хугацаанд олон хүнээс мэдээлэл авах чадвар.
Мэдээллийг компьютерээр боловсруулах боломж.
Нэргүй санал асуулгын тусламжтайгаар та илүү олон тооны үнэн, нээлттэй мэдэгдлийг авах боломжтой.

Аргын сул талууд нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

Сонголтыг төлөөлөх байдал, хариултын үнэн зөв байдал, нийт түүврийн элементүүдийн тархалт, түүврийн төлөвлөгөө зэргээс хамаарна.
Үнэн хариулт өгөх дургүй, яаран, бодлогогүй хариулах зэрэг субъектив хүчин зүйлсийн нөлөө.

Дүгнэлт

Асуултын аргын талаар олон сөрөг санал бодол байдаг ч өнөөдөр энэ нь хувь хүнийг ажилд авах, суралцах, түүний тусламжтайгаар нийгмийн харилцааны аль ч талыг судлах гол аргуудын нэг юм.

Сэдэв: "Асуулт нь сурган хүмүүжүүлэх судалгааны арга юм. Санал асуулгын төрөл, асуултууд"

АГУУЛГА

ТАНИЛЦУУЛГА

Хамааралтай байдал. Асуулт гэдэг нь багш ба хариуцагч (ярилцагч) хоёрын хооронд шууд (ярилцлага) болон шууд бус (асуулга) сурган хүмүүжүүлэх харилцааны явцад судалж буй объектын талаар мэдээлэл цуглуулах, зорилго, зорилгоос үүдэлтэй багшийн томъёолсон асуултад хариулсан хүмүүсийн хариултыг бүртгэх арга юм. судалгааны зорилтууд.

Үүний тусламжтайгаар та баримтат эх сурвалжид үргэлж тусдаггүй эсвэл шууд ажиглалт хийх боломжтой мэдээллийг олж авах боломжтой. Шаардлагатай тохиолдолд асуулт асуудаг бөгөөд ихэнхдээ мэдээллийн цорын ганц эх сурвалж нь хүн юм - судалж буй үзэгдэл, үйл явцын шууд оролцогч, төлөөлөгч, тээгч. Энэ аргаар олж авсан аман (аман) мэдээлэл нь аман бус мэдээллээс хамаагүй баялаг бөгөөд ерөнхийдөө илүү найдвартай байдаг. Үүнийг тооцоолох, дүн шинжилгээ хийх нь илүү хялбар бөгөөд энэ нь компьютерийн технологийг өргөнөөр ашиглах боломжийг олгодог. Аргын давуу тал нь түүний олон талт байдал юм. Судалгааны явцад хүмүүсийн үйл ажиллагааны сэдэл, тэдний үйл ажиллагааны үр дүнг хоёуланг нь бүртгэдэгт оршино. Энэ бүхэн нь судалгааны аргад ажиглалтын арга, баримт бичгийн шинжилгээний аргын аль алинд нь байдаггүй давуу талыг өгдөг.

Шинжилгээ шинжлэх ухааны ололт амжилтСудалгааны аргын системийг дараахь хүмүүс авч үздэг болохыг хэвлэлүүд харуулж байна: M.I. Кузнецова, Е.Е. Кочурова, Е.А. Михалычев, П.И. Фагот болон бусад.

Судалгааны зорилго: судалгааны аргын онцлогийг авч үзэх.

Даалгаварууд: 1. Судалгааны мөн чанарыг тодорхойл.

2. Судалгааны аргын давуу болон сул талуудыг авч үзэх.

3. Асуулгад тавигдсан асуултуудын төрлүүдэд дүн шинжилгээ хийх.

1. Судалгааны аргын мөн чанар

Асуулт нь тусгайлан боловсруулсан асуулгын хуудсуудыг ашиглан материал цуглуулах арга юм. Энэ нь асуулгад оролцогчийн тухай нийгэм-хүн ам зүйн мэдээллийг агуулсан тусгай маягтыг өөрийн гараар бөглөх шаардлагатай судалгааны төрөл юм.

Судалгааны үндсэн төрлүүд нь оролцогчдын тоо, анкет бөглөх арга, мэдээлэл цуглуулах явцад харилцах арга зэргээрээ ялгаатай. Хэрэв судалгаа нь тодорхой үйл явцын бүх оролцогчид, эсвэл бүхэл бүтэн нийгмийн бүлэг, баг гэх мэт судалгааг хамардаг бол ийм судалгааг тасралтгүй гэж нэрлэдэг. Энэ нь цөөн тооны хүмүүстэй харьцаж байгаа тохиолдолд ихэвчлэн ашиглагддаг.

Шууд асуулга нь асуулгын хариултыг ярилцлагад оролцогчид өөрсдөө, шууд бусаар - хэрэв эдгээр хариултыг асуулгад тэмдэглэсэн бол бүртгэх явдал юм. Энэ тохиолдлыг гэмтэл, хараа муу, нас гэх мэтээр өөрөө хийхэд хэцүү эсвэл боломжгүй тохиолдолд ашигладаг.

Хувийн асуулга нь судлаач, хариулагч хоёрын хооронд шууд харилцах явдал бөгөөд анкетыг судлаачийг байлцуулан бөглөнө. Асуултын энэ арга нь хамгийн тохиромжтой бөгөөд мэдээлэл сайтай бөгөөд энэ нь судлаачид асуулгын хуудсыг зөв, бүрэн бөглөсөн эсэхийг шалгах, шаардлагатай бол хариулагчдад нэмэлт зөвлөгөө өгөх боломжийг олгодог.

Бүлгийн болон ганцаарчилсан асуулга нь хувийнхтай маш төстэй бөгөөд судлаач болон санал асуулгад оролцогчдын хооронд шууд харилцах шаардлагатай байдаг. Бүлгийн санал асуулгын үеэр сургуулийн сурагчид, тэдний эцэг эх, оюутнууд, нэг сургуулийн ажилчдыг судлахад ихэвчлэн тохиолддог боловсролын байгууллага, оролцогчид тодорхой цагт нэг өрөөнд 20 хүртэлх хүнтэй бүлэгт цуглардаг бөгөөд тус бүр нь нэг асуулгатай. Ийм судалгаа нь мэдээлэл цуглуулах журамд хяналт тавихаас гадна цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэх боломжийг олгодог. Судалгаанд хамрагдагсдыг нэг хотод цуглуулах боломжгүй бол судалгааг хүн бүрээр нэг нэгээр нь явуулдаг.

Захидлын хуудсуудыг ашиглахдаа асуулга нь асуулгын хуудсыг хариуцагчид үлдээж, судлаачийн эзгүйд бөглөнө. Жишээлбэл, судлаач оюутнуудтай эцэг эхчүүдэд асуулгын хуудас өгдөг. Энэ төрлийн судалгаа нь хариулагчаас найдвартай хувийн мэдээлэл авах баталгаа болохгүй.

Хэвлэлийн санал асуулга нь бөглөсөн анкетыг хаягаар илгээх хүсэлт бүхий сэтгүүл, сонины хуудсан дээр асуулгын текстийг нийтлэх явдал юм. Шуудангийн судалгаанд санал асуулгын хуудсыг сонгон шалгаруулсан тодорхой бүлэг хүмүүст шуудангаар илгээж, хариулт өгөх, шуудангийн газарт буцааж өгөх хүсэлтийг илгээдэг. Судалгааны эдгээр аргууд нь нэлээд үр дүнгүй байдаг, учир нь дунджаар 5 орчим хувийг санал асуулга буцааж өгдөг тул ийм судалгааны төлөөлөл, мэдээлэл сайтай, бодитой байдлын талаар ярих боломжгүй юм.

Санал асуулгын хуудсыг оролцогч бүрд асуулгын хуудсаар өгч, судалгааны зорилго, даалгаврыг тайлбарлаж, анкет бөглөх техникийн талаар зөвлөгөө өгч, хариу өгөх хугацаа, буцааж өгөх аргачлалын талаар хариулагчтай тохиролцдог тул түгээлтийн асуулга нь захидал харилцааны судалгаатай төстэй юм.

Санал асуулга нь танилцуулга, үндсэн хэсэг, "паспорт" гэсэн гурван үндсэн хэсгээс бүрдэнэ. Судалгааны цаашдын үр дүнтэй байдалд маш том үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь бүрдэх ёстой ерөнхий хандлагасанал асуулга явуулах журам, түүний сэтгэцийн хандлага, ноцтой байдал, ухамсар. Оршил хэсгийн гол зорилго нь тухайн хүнийг хариулт өгөхөд нь урамшуулах явдал юм. Ихэнхдээ энэ нь дээр байрладаг гарчиг хуудасСанал асуулга нь товч бөгөөд танилцуулга, судалгааг явуулж буй байгууллага, түүний зорилго, зорилтыг тусгасан, судалж буй асуудлыг шийдвэрлэхийн ач холбогдол, хариулагчийн гүйцэтгэх үүргийг харуулсан, анкет бөглөх дүрмийг зааж, талархал илэрхийлсэн байна. судалгаанд оролцсоны төлөө хариуцагчид. Санал асуулгын нэрээ нууцлах, эс тэгвээс хариуцагчийн санал бодол болон түүний мэдээлсэн бусад мэдээлэл нь онцгой анхаарал татаж байна. Ярилцлага авагчид энэ мэдээлэл, ялангуяа хувийн, нууц шинж чанартай, түүний зөвшөөрөлгүйгээр бусдад нээлттэй байх боломжгүй гэдгийг баталгаажуулах шаардлагатай.

Гол хэсэг нь судлаачийн хувьд асуулгын хамгийн чухал, хамгийн мэдээлэл сайтай хэсэг юм, учир нь энэ нь утга учиртай мэдээллийг өгч, дараа нь дүн шинжилгээ хийж, тайлбарлаж, тодорхой дүгнэлт гаргах үндэс суурь болдог. Үндсэн хэсэг нь уламжлалт байдлаар гурван бүрэлдэхүүн хэсэгт хуваагддаг: нэгдүгээрт, холбоо барих асуултууд гэж нэрлэгддэг, тэдгээр нь энгийн, энгийн томъёолсон байдаг. Тэдний гол зорилго нь хариулагчийг сонирхож, түүнийг асуудалд татан оролцуулж, анкет бөглөх арга техникийг өөрөө туршиж үзэх боломжийг олгох явдал юм.

Асуултууд аажмаар улам төвөгтэй болж байгаа ч ярилцлага авагч үүнд аль хэдийн бэлтгэгдсэн байдаг. Хоёрдахь бүлгийн асуултууд нь үндсэн, хамгийн төвөгтэй асуултуудаас бүрдэнэ.

Эдгээр асуултын агуулга нь судалгааны зорилго, зорилтод нийцэж байгаа бөгөөд судлаачид судалж буй асуудлын талаархи үндсэн мэдээллийг өгдөг. Хэрэв хэд хэдэн даалгаврыг шийдвэрлэх шаардлагатай бол даалгавар тус бүрийн эхний бүлгийн асуултуудыг томъёолсон боловч тэдгээрийг асуулгад блок хэлбэрээр байрлуулж эсвэл бусад блокуудын асуултуудтай хольж болно, гэхдээ тэдгээр нь зөвхөн дунд хэсэгт байрлах ёстой. үндсэн хэсгийн.

Санал асуулгын гол хэсэг нь эцсийн асуултуудаар төгсдөг. Асуултын хүндрэлийн түвшний дагуу асуултуудыг ийм зохион байгуулалтад оруулснаар гарч ирдэг нэг сул талыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Бүх асуултууд хоорондоо логик уялдаатай бөгөөд сэдвийг авч үзэхийн тулд аажмаар нарийсч байгаа тул энэ нь үүсдэг. харилцан нөлөөлөлөмнөх асуултуудыг дараагийн асуултууд болгон хувиргадаг бөгөөд энэ нь ерөнхий дүр зургийг аажмаар гажуудуулдаг.

Асуудлын ийм нөлөөллийг цацрагийн эффект эсвэл цуурай эффект гэж нэрлэдэг.

Эцэст нь, мэргэжил, боловсрол, нас, хүйс, нийгмийн гарал, гэр бүлийн байдал, оршин суугаа газар гэх мэт асуултуудыг агуулсан "паспорт". Эдгээр мэдээллийн хэмжээ, шинж чанар нь тухайн судалгааны зорилго, зорилгоос хамаарна. "Паспорт" хийх нь эхлээд харахад тийм ч энгийн зүйл биш юм. Энэ мэдээлэл байна их үнэ цэнэсудалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх явцад тодорхой хэв маяг, онцлог чиг хандлага, тодорхойлсон хариу үйлдэл (бодол, зан байдал), жишээлбэл, хүмүүсийн амьдардаг газар, тэдний шашин шүтлэг, нас, үйл ажиллагааны мөн чанар зэрэг хоорондын харилцааг тодорхойлох. Тийм ч учраас асуултуудын жагсаалт, зэрэглэл (анги) -ийг тодорхой бүлгүүдэд хуваахыг нарийн бодож үзэх ёстой. Жишээлбэл, тодорхой боловсролын байгууллагад янз бүрийн насны ангиллын оюутнуудын боловсролын сонирхол, цаашдын боловсролын төлөвлөгөөг судлахдаа 12-15, 14 эсвэл 16 хүртэлх насны ангилалыг оруулж болно.

2. Санал асуулгын давуу болон сул талууд

Судалгааны давуу талууд нь:

Хариулагчийн хариулт нь асуулгын хувийн шинж чанар, түүний ертөнцийг үзэх үзэл, үнэлэмжийн чиг хандлага гэх мэтээс хараат бус байх;

Хариуцагч асуултын талаар бодож, хариултаа томьёолох (сонгох) хангалттай цагтай;

Тодорхой боловсруулсан асуулгын хуудсыг зохих чанарын шинж чанартай хэрэгсэл болгон ашиглах нь санал асуулгын туршлагагүйн улмаас үр дүнд үзүүлэх нөлөөллийг бууруулдаг;

Урьдчилсан бодол, асуулгад тусгасан асуултуудын тэнцвэр (түүний өндөр чанартай боловсруулалтаас хамаарна);

Хангалттай өргөн хүрээтэйасуултууд, хязгааргүй хугацаа, тухайлбал ярилцлагын үеэр;

Мэдээлэл цуглуулах, тэдгээрийн дараагийн статистик боловсруулалтыг стандартчилах чадвар нь энэхүү мэдээллийг боловсруулахад ашиглах боломжийг олгодог. удирдлагын шийдвэрүүдтэнцвэртэй дүгнэлт гаргах (харилцагчдаас түүвэр сонгох бүх дүрмийг дагаж мөрдөх, судалгааны журам явуулах, асуулгын чанар нь өөрөө хэрэглүүр болгон).

Төрөл бүрийн төрөлсудалгаа нь мэдээлэл авах боломжийг олгодог янз бүрийн зэрэгСудалгааны журмын онцлогоос шалтгаалж найдвартай байдал, хүчин төгөлдөр байдал өөр өөр тохиолдол. Туршлагатай асуулга авагчийн байлцуулан хариуцагч(ууд)-ыг товч танилцуулсны дараа асуулгын хуудсыг судлаач өөрөө цуглуулж, бөглөсөн эсэхийг шалгадаг нь тодорхой байна (өөрөөр хэлбэл анкет шууд, хувийн болон хувь хүн) чанарын хувьд мэдэгдэхүйц өндөр шинж чанартай бөгөөд тодорхой нөхцөл байдал, үзэгдлийн тоон судалгаанд ашиглаж болно.

Гэсэн хэдий ч санал асуулга нь ерөнхий сул талуудтай байдаг, тухайлбал:

Мэдээлэл олж авах, нөгөө тал руу шилжүүлэх, судлаачийн хувьд илүү сонирхолтой, хамааралтай талуудад уян хатан хариу өгөх чадваргүй байх;

Шуудангийн судалгаа ашигласан, асуулгад болгоомжгүй хандсан тохиолдолд бөглөөгүй буюу хэсэгчлэн бөглөсөн анкетыг буцааж өгөх;

Зарим төрлийн асуулгын хуудсыг ашиглахад тодорхой хязгаарлалт байгаа нь олж авсан өгөгдлийн найдвартай байдлыг бууруулдаг (жишээлбэл, асуулгад оролцогчид - хүүхдүүд, өвчтэй хүмүүс гэх мэт хариултууд дээр үндэслэн асуулга бөглөх, асуулга бөглөх. шуудангийн болон хэвлэлийн асуулгын үеэр бусад хүмүүс, зарим нь бусад.

3. Санал асуулгын асуултын төрлүүд

Ингээд товчхон харцгаая янз бүрийн төрөласуултууд, тэдгээрийн онцлог, зорилго.

Хаалттай асуултууд нь олон хариултын сонголттой санал асуулгын асуултууд юм. Хариуцагч сонгосон сонголт эсвэл хариултын кодыг доогуур зурж эсвэл дугуйлна. Ийм асуултууд нь асуулгын хуудсыг ирээдүйд машин боловсруулах, үр дүнг статистик боловсруулахад тохиромжтой боловч сул талууд бас бий.

Жишээлбэл, асуулт:

"Аль хичээлээс гадуурх үйл ажиллагааБоловсролын байгууллагынхаа багш нарын ажлын туршлагыг сурталчлах чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулсан уу?

Мэдээллийн агуулгыг сайжруулахын тулд бид ийм нөхцөлд хагас хаалттай асуултыг нэмж ашиглахыг зөвлөж байна заасан жагсаалт"Бусад (алийг нь зааж өгөх)" гэсэн мөрөнд шаардлагатай бол хариуцагчийн нээлттэй хариултыг өгнө. Бүрэн мэдээлэлгүй "Би хариулж чадахгүй" эсвэл "Би мэдэхгүй" гэсэн мөрийн оронд "Бусад" гэсэн мөр илүү тохиромжтой.

Эцэст нь, нээлттэй хариултууд нь асуулгад ямар ч хариулт өгөхгүй, хариулагч бие даан богино хариултыг томъёолдог. Тухайлбал, "Та боловсролын байгууллагынхаа удирдлагын үр нөлөөг ямар шалгуураар үнэлдэг вэ?"

Шууд асуулт нь асуултанд хариулагчаас шууд мэдээлэл авах боломжийг олгодог бөгөөд ихэвчлэн хувийн хэлбэрээр боловсруулагддаг. Жишээлбэл, "Та хөтөлбөрийн хүрээнд тусгай сургагч багшийн сургалтад хамрагдсан уу?"

Шууд бус асуулт нь тодорхой бүлэг, хамт олны байр сууринаас санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг хариуцагчдад олгодог байдлаар боловсруулсан болно. Ихэнхдээ шаардлагатай мэдээлэлнэг биш, харин хэд хэдэн асуултын тусламжтайгаар олж авсан.

Асуулт нь хариуцагчийн хувийн амьдрал, ойр дотны асуудал, зарим сөрөг үзэгдэлд хандах хандлага гэх мэт асуултуудад энэ маягтыг ихэвчлэн ашигладаг. Энэ тохиолдолд тухайн нөхцөл байдалд хариулагч өөрөө хэрхэн биеэ авч явах талаар бус харин тэд хэрхэн ажиллах талаар асуудаг. Энэ нөхцөл байдал эсвэл түүний бусад танил, хамтран ажиллагсад, найз нөхдийнхөө үзэгдлийн талаар мэдрэх.

Дүгнэлт. Дээр дурдсан дутагдалтай талуудыг үл харгалзан асуулга нь мониторингийн судалгаа, гүйцэтгэлийн үнэлгээний анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга хэрэгсэл болох маш өргөн тархсан, ялангуяа сүүлийн жилүүдэддэлхий даяар иргэний үйл явц эрчимжсэн, олон тооны олон нийтийн санаа бодлыг судлах зэрэгтэй холбоотой.

ДҮГНЭЛТ:

Тиймээс бид дараахь зүйлийг олж мэдэв.

Санал асуулга гэдэг нь хүн ам зүйн шинж чанартай ("паспорт" гэж нэрлэгддэг) асуултуудыг багтаасан сэдэвчилсэн холбоотой асуултуудын цуврал хэлбэрээр хуваарилагдсан, тодорхой байдлаар эрэмблэгдсэн, нээлттэй эсвэл хаалттай асуултуудын нийтлэг төрөл юм. хариуцагч. Мэргэжлийн эмхэтгэсэн асуулга нь оношлогдсон үзэгдэл, хариуцагчийн зан үйлийн үндсэн шинж тэмдэг, хэлбэрийг загварчлах, урьд нь боловсруулсан бүтэц дээр үндэслэн боловсруулдаг.

Санал асуулга нь тодорхой шинж чанарыг тусгасан асуултуудын нийлбэр биш, нэг бүхэл зүйл бөгөөд судлаачийн хүсэлтээр асуулгад оруулсан болно.

Судалгааны арга нь давуу болон сул талуудтай.

Гэхдээ төгс бус байсан ч энэ арга нь ялангуяа сүүлийн үед өргөн тархсан.

АШИГЛАСАН АШИГЛАЛТЫН ЖАГСААЛТ:

Болубаш Ю.Я., Булах И.., Мруга М.Г., Филончук И.Ф. Сурган хүмүүжүүлэх ухааны үнэлгээ, шалгалт. Дүрэм, стандарт, хариуцлага. Шинжлэх ухааны нийтлэл. – К.: Мастер анги, 2007. – 272 х.

Кузнецова М.И., Кочурова Е.Е. Сурган хүмүүжүүлэх оношлогооны арга зүй, хүүхдийн сургуульд сурахад бэлэн байдлыг тодорхойлдог оношлогооны материалын багц. – Интернэт эх сурвалж - .

Михалычев Е.А. Сурган хүмүүжүүлэх оношлогооны үзэл баримтлалын хэрэгсэлд // Сурган хүмүүжүүлэх оношлогоо. – 2006. - No2. – P. 57.

Оросын нийгэмлэг, – 2006. – 608 х.

ХЭРЭГЛЭЭ

Хүснэгт 1

ҮНДСЭН ОЙЛГОЛТ

Михалычев Е.А. Сурган хүмүүжүүлэх оношлогооны үзэл баримтлалын хэрэгсэлд // Сурган хүмүүжүүлэх оношлогоо. – 2006. - No2. - 16 секунд.

3. Судалгааны төрөл: асуулга, ярилцлага. Санал асуулгын оршил хэсэг нь судалгааны үр дүн, мэдээллийн агуулгад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг; эерэг хандлагасанал асуулгын журамд хариулагч, түүний сэтгэл санааны байдал, ноцтой байдал, ухамсар. Санал асуулгын гол хэсэг нь судлаачийн хувьд хамгийн мэдээлэл сайтай, утга учиртай мэдээллээр хангадаг бөгөөд үүнийг задлан шинжилж, тайлбарлаж, судлаач (шинжээч, шинжээч) тодорхой дүгнэлт, зөвлөмж гаргах үндэс болдог.

4. Хувийн асуулга нь асуулга болон хариулагч хоёрын хооронд шууд харилцах бөгөөд анкетыг судлаачийг байлцуулан бөглөнө. Асуултын энэ арга нь хамгийн тохиромжтой бөгөөд мэдээлэл сайтай бөгөөд энэ нь судлаачид асуулгын хуудсыг зөв, бүрэн бөглөх, тэдгээрийн хэмжээг шалгах боломжийг олгодог

Сурган хүмүүжүүлэх ухаан. Заавароюутнуудад зориулсан сурган хүмүүжүүлэх их дээд сургуулиудболон сурган хүмүүжүүлэх коллежууд / ed. П.И. Фагот. - М .: Сурган хүмүүжүүлэх ухаан Оросын нийгэм, - 200 6. – 132 х.

5. Шууд бус асуулт - тодорхой бүлэг, хамт олны байр сууринаас санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг хариуцагчид олгохоор томъёолсон.

Михалычев Е.А. Сурган хүмүүжүүлэх оношлогооны үзэл баримтлалын хэрэгсэлд // Сурган хүмүүжүүлэх оношлогоо. – 2006. - No2. - 25 сек.

6. Судалгаа нь мэдээлэл цуглуулах хамгийн түгээмэл арга бөгөөд энэ нь статистикийн боловсруулалтад хамаарах найдвартай мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог. Судалгаа явуулах аргын дагуу тэдгээрийг асуулгад хуваадаг бөгөөд үүнд хариулагч өөрийн гараар судалгааны асуулт бүхий тусгай маягт бөглөх, ярилцлага хийх бөгөөд энэ үеэр асуулгад оролцогч асуултанд амаар хариулж, ярилцлага авагч хариултаа тэмдэглэнэ.

7. "Паспортичка" нь мэргэжил, боловсрол, нас, хүйс, нийгмийн гарал, гэр бүлийн байдал, оршин суугаа газар гэх мэт асуултуудыг агуулсан асуулгын бүтцийн хэсэг юм.

8. Шууд асуулга нь асуулгад хариулсан хариултыг асуулгад оролцогчид өөрсдөө бичиж, шууд бусаар - хэрэв эдгээр хариултыг асуулгад тэмдэглэсэн бол. Энэ тохиолдлыг гэмтэл, хараа муу, нас гэх мэтээр өөрөө хийхэд хэцүү эсвэл боломжгүй тохиолдолд ашигладаг.

9. Асуулгын бүтэц: танилцуулга, үндсэн хэсэг, "паспорт".

Сурган хүмүүжүүлэх ухаан. Сурган хүмүүжүүлэх их дээд сургууль, коллежийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / ed. П.И. Фагот. - М .: Сурган хүмүүжүүлэх ухаан Оросын нийгэм, - 200 6. – 611 х.

10. Хуваарь нь объектын шинж чанарыг хэмжих үр дүнг тодорхой тоон системд оруулах замаар бүртгэх хэрэгсэл бөгөөд тус тусын үр дүнгийн хоорондын хамаарлыг харгалзах тоогоор илэрхийлнэ. Захиалга хийх явцад түүврийн элемент бүрт тодорхой оноо (масштабын индекс гэж нэрлэгддэг) оноодог бөгөөд энэ нь тухайн байрлалыг тодорхойлдог. энэ үр дүнмасштаб дээр.

11. Хуваарилалт – судалж буй шинж чанаруудад оноо эсвэл бусад тоон үзүүлэлтүүдийг оноох. Масштабжуулалт нь судалж буй үзэгдлийн хамгийн дээд ба доод түвшинг тодорхойлоход тусалдаг бөгөөд үзэгдэл, үйл явцын эрчмийг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд масштабын алхмуудыг ашиглан чанарын өгөгдлийг тоон хэлбэрээр тусгах боломжийг олгодог.