Туршилтууд  

Сбербанк ажилчдыг курс уншихад сургадаг. Google болон Сбербанкны "Бизнес анги" нь бизнес эрхлэгчдэд зориулсан үнэгүй онлайн сургалт юм

Улс орны эдийн засгийг дэмжихийн тулд Орост алдартай хоёр том компани болох Google болон Сбербанкийг хөгжүүлсэн өвөрмөц төсөл, орчин үеийн техникийн шийдлүүдийн тусламжтайгаар бизнес эрхлэгчдэд бизнесээ үр дүнтэй хөгжүүлэх боломжийг олгодог. Бизнес ангилал нь бизнес эрхлэгчид болон хувиараа бизнес эрхлэгчдэд бизнесээ хадгалах, хөгжүүлэхэд туслах зорилготой хөтөлбөр юм.

Хөтөлбөр нь хэнд тохиромжтой вэ?

Сбербанк болон Google-ийн бизнес анги нь бизнес эрхлэгчид болон туршлагатай бизнес эрхлэгчдэд хэрэгтэй бүх нийтийн сургалт юм. Сургалтын явцад дараахь зүйлийг анхаарч үздэг.

  • Цаг хугацаа, санхүүгийн зардал багатай бизнесийг хурдан, үр ашигтай хөгжүүлэх;
  • Ажил мэргэжлийн явцад байнга гаргадаг алдаа нь санхүүгийн томоохон алдагдалд хүргэж болзошгүй бөгөөд үүнээс зайлсхийх боломжтой;
  • Орлогоо хэд хэдэн удаа нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог орчин үеийн стратеги.

Үүний зэрэгцээ, курс доторх хичээлүүд их цаг хугацаа шаардахгүй - алсын зайнаас долоо хоногт гурван цаг ажиллахад хангалттай.

Хөтөлбөр

Төсөл нь эхлэгч болон туршлагатай бизнес эрхлэгчдэд зориулсан хоёр чиглэлд хөгжиж байна. Хүн бүр өөрийн сургалтын түвшинг бие даан тодорхойлж, түүндээ тохируулан сургалтын хөтөлбөрөө сонгодог.

Эхлэгчдэд зориулсан курс

Гурван алхамаас бүрдэнэ.

  • Хэрэгжүүлэх санааг хайж байна.Зах зээл дээр тогтвортой байр сууриа эзлэхэд хамгийн хялбар байдаг хамгийн алдартай хөгжиж буй бүсүүдийг авч үздэг.
  • Загварчлал.Санаа олдох үед түүний хэрэгжилт ямар байх талаар тодорхой ойлголттой байх шаардлагатай. Дүрслэх үе шатанд бизнесийн барилгын стандарт загвар дахь элементүүдийн хоорондын холболтыг боловсруулдаг.
  • Зах зээлийн судалгаа.Эцсийн бүтээгдэхүүн эрэлт хэрэгцээтэй байх эсэхийг ойлгохын тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Энэ үе шатанд боломжит үйлчлүүлэгчийн бааз, түүнчлэн таныг олон өрсөлдөгчдөөс ялгарахад туслах өвөрмөц шийдлүүдийг боловсруулах.

Туршлагатай бизнес эрхлэгчдэд зориулсан сургалт

Үүний нэгэн адил анхан шатны курс, зөвхөн гурван үе шатыг агуулдаг.

  • Үр дүнтэй менежер.Багийн харилцан үйлчлэл, үр дүнд хүрэх чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн нь ажилчдыг ажилд урам зориг өгөхийн тулд тэргүүлэх чиглэлээ хэрхэн зөв тогтоох, тэдэнтэй харилцах хамгийн таатай хэлбэрийг сонгохыг танд заах болно.
  • Бизнесийн загварын шинжилгээ.Зүгээр л бизнесийн загвар бий болгоод түүнийг дагаж мөрдөх нь хангалтгүй. Орлого, зарлагын хэмжээнд дүн шинжилгээ хийж, шаардлагагүй зардлыг төсвөөс хасах шаардлагатай. Магадгүй зарим үйл явц нь онцгой анхаарал шаарддаг бөгөөд зохих ёсоор хөгжүүлснээр сайн ашиг авчрах болно.
  • Зах зээлийн судалгаа.Өрсөлдөх чадварыг хадгалахын тулд та хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ, өрсөлдөхүйц саналд дүн шинжилгээ хийж, өөрийн бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар дүгнэлт хийж сурах хэрэгтэй.

Ерөнхий мэдээлэл

Бизнес ангиллын сургалтын хөтөлбөр нь 5 сар үргэлжилнэ. Долоо хоногт дор хаяж гурван цаг онлайн хичээлд суухыг зөвлөж байна. Сургалтыг зохион байгуулагчид үнэ төлбөргүй явуулдаг.

Тоолж сурах явцад хувийн дансоюутнууд урамшуулал авах бөгөөд дараа нь цахим дэлгүүрт бэлэг болгон сольж болно. Сургалт дууссаны дараа оролцогч бүр эцсийн шалгалтанд хамрагдаж, Бизнес ангиллын гэрчилгээ авна.

Асуулт ба хариулт

Сургалт хэр удаан үргэлжлэх вэ?

Дадлагаас харахад долоо хоногт 1-3 цагийг хөтөлбөрт зориулах хэрэгтэй. Бүх хөтөлбөр таван сар үргэлжилнэ.

Энэ нь ямар үнэтэй вэ?

Энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд үргэлж үнэ төлбөргүй байх болно.

Хичээлийг дуусгасан тухай баталгааг би хүлээж авах уу?

Тиймээ. Хөтөлбөрийг амжилттай дүүргэсний дараа: шаардлагатай модулиудыг судалж, эцсийн шалгалтыг хийсний дараа та хувийн цахим гэрчилгээ авах болно.

Оноо, үнэлгээ яагаад хэрэгтэй вэ?

Сургалтын үеэр хуримтлагдсан оноог хөтөлбөрт хамрагдсаны дараа бэлэг дурсгалын дэлгүүрт урамшуулал болгон сольж болно.

Google болон Sberbank яагаад ийм төслийг бий болгосон бэ?

Хоёр компанийн стратегийн тэргүүлэх чиглэл бол шинэ боломжийг бий болгох явдал юм эдийн засгийн хөгжилулс орнууд. Google болон Сбербанкны одоо байгаа болон боломжит бизнес эрхлэгчдэд зориулсан хөтөлбөр 2016 онд ийм байдлаар гарч ирэв: бид бизнесээ хөгжүүлэх боломжийг олгодог хамгийн сүүлийн үеийн арга техникийг өргөн үзэгчдэд танилцуулж, үүнийг дэвшилтэт технологийн тусламжтайгаар хийдэг.

Сбербанк Технологийн хэлтсийн орлогч дарга, боловсон хүчний хөгжил, дотоод харилцааны хэлтсийн дарга Елена Франкова гадаад болон дотоод сургалтын талаар.

Өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд бид үндсэн чиглэлийг эхлүүлсэн боловсролын үйл явц. Тухайлбал, ажилчдын дөрөвний нэгээс илүү хувь нь Москва, Санкт-Петербург, Минск, Новосибирскийн Сургалтын төвүүдэд сургалтанд хамрагдсан. Сбербанк Технологи нь төслийн менежментийн чиглэлээр 60 орчим корпорацийн сургалт, сургалт явуулсан бөгөөд ажилчдын 10 гаруй хувь нь англи хэл сурдаг. "Хөгжлийн үйлдвэр", "Ариадна", PIR зэрэг дотоод семинарууд гарч ирэв. Гэхдээ маш олон зүйлийг сайжруулж, дибаг хийх шаардлагатай хэвээр байна.

Мэдээллийн технологийн салбар бол бизнесийн хамгийн эрч хүчтэй салбаруудын нэг бөгөөд бизнесийн шинэ шийдлүүдийг санал болгохын тулд мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд мэдлэгээ байнга шинэчилж, өргөжүүлэх шаардлагатай болдог. Тиймээс бид сургалтын үйлчилгээгээ бизнесийн шинэ мэдлэг, дадал, туршлагын хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн, ажилтнуудад аль болох ил тод, тохиромжтой байх ёстой гэсэн үндсэн дээр байгуулдаг.

Өнөө үед сургалтын үйл явц нь гадаад ба дотоод гэсэн хоёр том блокт хуваагддаг. Гадаад сургалттөлөвлөх хэрэгтэй дотоод- Та урьдчилсан төлөвлөгөөгүйгээр зочилж болно (эзгүй байх хугацааг удирдагчтайгаа зохицуулахаа мартуузай).

Одоо өөрийн гэсэн анги танхимтай болсон нь сайхан байна (сургалт, компьютер). Тиймээс дотоод сургалтын дийлэнх хэсгийг энд хийнэ. Хоёрдугаар сарын сүүлээр ганцаарчилсан сургалтын төлөвлөгөөг цуглуулж эхэлнэ. Мөн 4-р сарын эхээр бид эцсийн хувилбаруудыг (компанийн удирдлагатай тохиролцсон) Quickr дээр нийтэлж, төлөвлөгөөний дагуу ажлаа эхлүүлэхээр төлөвлөж байна.

Мэдээжийн хэрэг, зургаан сарын өмнө бүх зүйлийг яг курст төлөвлөх нь туйлын хэцүү гэдгийг бид ойлгож байна. Тиймээс өнгөрсөн жилийнх шиг төлөвлөгөөт бус сургалтанд хамрагдах сонголтыг үлдээж байна. Гэхдээ төлөвлөгөөт бус сургалтыг зохицуулахад маш их зүйл шаардагдана илүү их хүч чадалба цаг хугацаа.

Компанийн сургалтын талаарх мэдээллийг Quickr "Sberbank Technologies Training" дээрээс үзэх боломжтой. Бид бүх асуулт, ялангуяа санал хүсэлтийг хүлээн авахдаа баяртай байна имэйл SBT-сургалт (сигма эсвэл альфа). Бид санаа бүрийг хэрэгжүүлэхийн тулд тэдгээрийг хэрэгжүүлэхийг хичээдэг, гэхдээ энэ нь үргэлж боломжгүй байдаг. Тэдний зарим нь зургаан сарын дотор хэрэгждэг бол зарим нь томоохон төслүүдийн үндэс суурь болдог.

  1. Гадаад сургалт- Сургалтын төвүүдээс худалдан авах боломжтой сургалт: техникийн курсууд, менежментийн сургалт, төсөлд суурилсан сургалт. Та ийм сургалтыг сургалтын төвд хуваарийн дагуу эсвэл корпорацийн хэлбэрээр хийж болно. Корпорацийн формат нь сургалтын төвийн хөтөлбөрийн дагуу Сбербанк Технологийн ажилтнуудад зориулсан гадны сургагч багшийн сургалтыг багтаадаг. Гадны сургалтанд үргэлж төлбөр орно.
  2. Дотоод сургалт- сургалт нь компанид өвөрмөц мэдлэг, туршлагыг шилжүүлэхэд суурилдаг. Ихэвчлэн ийм сургалт нь 2 эсвэл 4 цагийн семинар хэлбэрээр явагддаг бөгөөд үүнийг Сбербанк Технологи эсвэл Сбербанкны мэргэжилтнүүд явуулдаг.
  3. Техникийн болон мэргэжлийн сургалт . Үүнд голчлон гадны сургалтын төвүүдэд борлуулагчийн бүтээгдэхүүн, аргачлалын талаар сургалт явуулдаг. Ийм сургалт, хурлыг өөрийн хэрэгцээнд тулгуурлан хувийн сургалтын төлөвлөгөөнд тусгах нь заншилтай байдаг. мэргэжлийн хөгжилболон бизнесийн хөгжил. Курсуудын нэг каталог байхгүй! Сургалтын хэлтсийн олгодог жагсаалт нь компанийн үндсэн чадамжийн үндсэн хичээлүүд юм. Хэрэв танд тохирох хичээл олдохгүй бол та шаардлагатай хичээлээ олж, төлөвлөгөөндөө оруулах эсвэл боловсон хүчний хөгжлийн хэлтэстэй холбогдож асуулт асуугаарай.
  4. Менежментийн сургалт. Эдгээр нь харилцаа холбоо, менежментийн үндэс болон хувь хүний ​​хөгжил. Байгууллагын стандарт сургалтын жагсаалтыг Quickr дээр байрлуулсан. Сургалтыг Сбербанк Технологийн корпорацийн бүлгүүдэд мэргэжлийн сургагч багш нар явуулдаг. Зургаан сар тутамд нэг удаа сургалтын хуваарийг эмхэтгэн, түргэн шуурхай хуудсанд байршуулдаг. Сургалт болохоос долоо хоногийн өмнө сонирхсон бүх ажилчид сургалт болох тухай мэдээлэл авдаг. Ажилтан үүнд оролцох эсвэл дараагийн огноог хүлээх боломжтой.
  5. Төсөлд суурилсан сургалт- PMI ба IPMA-ийн үзэл баримтлалд суурилсан төслийн менежментийн аргачлалын багц хичээлүүдийг багтаасан болно. Байгууллагын стандарт сургалтын жагсаалтыг Quickr дээр байрлуулсан. Сургалтыг Сбербанк Технологийн корпорацийн бүлгүүдэд мэргэжлийн сургагч багш нар явуулдаг. Зургаан сар тутамд нэг удаа сургалтын хуваарийг эмхэтгэн, түргэн шуурхай хуудсанд байршуулдаг. Сургалт болохоос долоо хоногийн өмнө сонирхсон бүх ажилчид сургалт болох тухай мэдээлэл авдаг. Ажилтан үүнд оролцох эсвэл дараагийн огноог хүлээх боломжтой.
  6. Англи хэл Корпорацийн бүлгүүдэд долоо хоногт хоёр удаа ажлын бус цагаар - өглөө эсвэл оройд сургалт явуулдаг. Сургалтын мөчлөг нь 4 сар үргэлжилдэг бөгөөд нэг түвшний сургалтыг эзэмших явдал юм. Ямар ч ажилтан оролцох боломжтой. Бүлэг болгон элсүүлэх нь мөчлөг бүрийн төгсгөлд явагддаг. Хичээлийн зардлын 50% -ийг ажилтан өөрөө төлдөг.
  7. Дотоод курсууд- Эдгээр нь эрэлт хэрэгцээтэй байгаа техникийн курсууд юм их тооажилчид. Ийм сургалтыг эрх бүхий эсвэл өмчлөлийн хөтөлбөрийн дагуу гадны болон дотоод сургагч багшийн оролцоотойгоор, боломжтой бол корпорацийн хэлбэрээр явуулдаг.
  8. Мэдлэг хуваалцах семинарууд 2-оос 4 цаг хүртэл үргэлжилдэг бөгөөд энэ үеэр компанийн үндсэн чадамжийн талаар ярилцдаг. төслийн үйл явцболон автоматжуулсан системүүд. Семинарыг тус компанийн мэргэжилтнүүд, тэргүүлэх мэргэжилтнүүд явуулдаг. Сонирхсон бүх ажилтнууд семинарт оролцох цагаа удирдагч болон одоо хэрэгжүүлж буй төслийн удирдагчтай тохиролцон оролцох боломжтой.
  9. Семинар. Практик хичээлкорпорацийн дотоод хэрэгслүүд дээр (Ariadna, Doctrix, SEODO гэх мэт). Хичээл компьютерийн лабораторид 2-4 цаг үргэлжилнэ. Сургалтын жагсаалтыг илүү хурдан шинэчлэх болно. Хичээлийн хуваарийг бүлгүүдэд элсүүлсэн хүмүүсийг үндэслэн бүрдүүлдэг.
  10. Бие даасан сургалтын төлөвлөгөө. Зургаан сар тутамд нэг удаа ажилтан бүр шууд удирдагчтайгаа хамт техникийн, менежментийн эсвэл төслийн сургалтыг багтаасан сургалтын төлөвлөгөөг хэлэлцдэг. Сургалтыг хэлтсийн даргын түвшинд баталсан, хөгжүүлэхэд хангалттай, үйлдвэрлэлийн үйл явцтай зөрчилдөхгүй хэмжээгээр сургалтын ерөнхий төлөвлөгөөнд тусгасан болно. Тодорхой сургалтыг эхлүүлэхийн тулд ажилтан төлөвлөгөөнөөс нэг мөрийг хуулж, хүссэн сургалтын хугацаанаас дор хаяж гурван долоо хоногийн өмнө сургалтын менежерт илгээх хэрэгтэй.
  11. Хүлээн зөвшөөрөх дотоод семинарт оролцох, хүссэн сэдвээ шийдэж, эзгүй байх цагаа удирдагчтай зохицуулж, семинарт ирэхэд хангалттай. Төлөвлөгөөнд семинар оруулах шаардлагагүй.
  12. Сургалтын хэлбэр: хувь хүн CA-д хуваарьт болон төлөвлөгөөт бус өргөдөл гаргасан тохиолдолд гүйцэтгэнэ.
  13. Сургалтын хэлбэр: корпорациСбербанк Технологийн ажилтнуудад зориулсан.

Олон улсын Сбербанк

10 гаруй жилийн хөгжлийн явцад Сбербанк нь олон орны эдийн засгийн тогтолцоог холбосон "гүүр" болж, үйл ажиллагаа явуулж буй улс орнууддаа тэргүүлэх байр суурийг эзэлсээр ирсэн. Олон улсын бизнесийн хөгжлийг Сбербанк Интернэшнл хянадаг. Сбербанкны олон улсын бизнес нь 16 улс дахь охин банк, төлөөлөгчийн газар, салбар нэгж, 28,000 гаруй ажилтан, 14 сая гаруй үйлчлүүлэгчтэй сүлжээ юм. Охин банкууд нь шинэлэг бүтээгдэхүүнүүдийг идэвхтэй нэвтрүүлж, олон салбарт тэргүүлэгч байдгийг санхүүгийн нэр хүндтэй хэвлэлүүдийн нэр хүндтэй шагналууд баталж байна.

Хүний нөөцийн блок

Блокийн үндсэн ажлуудын дунд: ажилчдыг сонгох, дасан зохицох, сургах, хөгжүүлэх, урамшуулах; байгууллагын соёл, сайн дурын ажил, хөдөлмөр хамгааллыг бий болгох. Тус хэлтсийн албан хаагчид 314 мянган хамт олноо байнгын анхаарал халамжаар хүрээлүүлж, сэтгэл хангалуун ажиллахын төлөө бүх хүчээ дайчлан ажиллаж байна.

Баялгийн менежмент

Энэхүү блок нь Сбербанкны хөрөнгийн удирдлага, тэтгэвэр, даатгал, хадгаламжийн бизнесийг нэгтгэдэг. Жижиглэнгийн болон корпорацийн блок, CIB, Private banking зэрэг бизнесийн бүх сегментүүдэд өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн худалдаалагдаж байна.
2016 онд нийт тооБорлуулсан бүтээгдэхүүн 32 саяас давж өнөөдөр үйлчлүүлэгчид sberbank.ru вэбсайт, охин компаниудын вэбсайтууд, Сбербанк Онлайн, Мобайл банкаар дамжуулан даатгал, тэтгэвэр, хөрөнгө оруулалтын гэрээг онлайнаар худалдан авах боломжтой болсон. 2016 онд халамжийн бүтээгдэхүүний цахим борлуулалтын нийт тоо 70 мянга гаруй болжээ.

Эрсдэл

Эрсдэлийн удирдлагын тогтолцоо нь Банкны хяналтын Базелийн хорооны зөвлөмжийг баримталж, ОХУ-ын Банкны шаардлагад нийцэж, дэлхийн шилдэг туршлагын туршлагад нийцдэг. Сбербанк нь хувь нийлүүлэгчдийн эрх ашгийг хамгаалж, өрсөлдөөний давуу талыг бэхжүүлж, капиталыг үр дүнтэй удирдаж, зах зээлийн нийт үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх чиглэлээр идэвхтэй хөгжиж, өөрчлөгдөж байна.
Сбербанк нь хөрөнгийн хүрэлцээг тооцоолохын тулд эсрэг талуудын өөрийн үнэлгээний загварт үндэслэн дотоод үнэлгээний системийг ашиглах хүсэлтийг анх гаргасан юм. Үүний үр дүнд Банк болон Группийн өөрийн хөрөнгийн хүрэлцээний түвшинг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой болсон.
Зээлдэгчийн найдвартай байдлыг шалгах, үнэлэх явцад үйлчлүүлэгчийн зээлийн чадвар, түүний зан төлөвийн шинж чанар, дуу хоолой болон бусад төрлийн биометрийн урьдчилсан дүн шинжилгээ, орчин үеийн технологийн бусад шийдлүүдийг ашигладаг.

Корпорацийн бизнес

Blok-ийн хамт олон 1.8 сая корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан банкийг сайжруулж, бизнес эрхлэгчдэд манай улсад шинэ үйлчилгээ, амьдралын шинэ чанарыг бий болгоход нь тусалж байна. Өнөөдөр Блок зээлийн үйл явцыг автоматжуулах, жижиг, том, дунд бизнес эрхлэгчдэд зориулсан шилдэг банкийг бий болгох, бүс нутгийн эрх баригчдад зээл олгох, дижитал үйлчилгээний тохиромжтой платформыг бий болгох, бизнест зориулсан банкны бүтээгдэхүүнийг тасралтгүй сайжруулах зэрэг томоохон сорилтуудтай тулгарч байна.

Корпорац ба хөрөнгө оруулалтын бизнес (Сбербанк CIB)

Банкны үйлчлүүлэгчид нь хамгийн том корпорациуд, санхүүгийн байгууллагууд, холбооны болон дэд холбооны эрх мэдэл, байгууллагууд. Сбербанк CIB нь корпорацийн зээл (худалдааны санхүүжилт), баримтат бизнес, хөрөнгө оруулалтын банк, үнэт цаасны арилжаа, санхүүгийн нэгдсэн шийдэл, санхүүгийн зөвлөгөө өгөх үйлчилгээг санал болгодог. 2017 оны гуравдугаар сарын байдлаар хамгийн том харилцагчдын зээлийн багцын хэмжээ 7.4 их наяд байна. рубль 2016 онд Сбербанк CIB нь Төв болон Төв банк дахь хамгийн шинэлэг хөрөнгө оруулалтын банкаар шалгарсан. Зүүн Европ The Banker сэтгүүлд бичсэнээр.

Стратеги ба хөгжил

Стратегийн баг нь банкны шинэ дүр төрхийг бий болгодог ирээдүйн хэлтэс юм. Тус нэгж нь сүүлийн үеийн чиг хандлага, чиг хандлагыг судалж, шинэ санаа олж, бүх чиглэлээр хөгжлийн стратеги боловсруулахад оролцож, стратегийн хэрэгжилтийг үе шат бүрт дэмжиж ажилладаг.
Тэд энд ажилладаг зорилготой хүмүүсБоломжгүй зүйлийг хийхээс айдаггүй, хоёр алхам урагшаа бодож дассан. Тус баг нь янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдийг нэгтгэдэг. Нэр дэвшигчид стратегийн талаар бодож сэтгэж, амбицтай сорилтуудыг даван туулахад бэлэн байх ёстой.

Жижиглэнгийн бизнес

Тус компанийн хамгийн том блок нь салбар, дуудлагын төвүүдэд гарааны ажлын байр санал болгоод зогсохгүй IT, Data Science, менежмент, үйл явцын оновчлолын чиглэлээр маш олон сул орон тоотой.
Сбербанкны жижиглэнгийн бизнесийн үйлчлүүлэгчид Оросын хүн амын 70% -ийг бүрдүүлдэг. Өдөр бүр 144 мянган ажилтан албан хаагчид мөнгөн гуйвуулга хийх, үйлчилгээний төлбөр төлөх, зээл авах, хадгаламж байршуулах, амьдрах нөхцөлийг сайжруулах, валют солих, үнэт металлын гүйлгээ хийхэд тусалдаг.
Өнөөдөр манай 48 сая үйлчлүүлэгч вэб үйлчилгээг ашиглаж байна гар утасны програмСбербанк Онлайн, Мобайл банк нь 30 сая гаруй хэрэглэгчтэй. Үйлчлүүлэгчтэй хамт бид ирээдүйг бүтээж, гол нөөц болох цаг хугацааг хэмнэдэг.

Нутаг дэвсгэрийн хөгжил

Өнөөдөр Сбербанкны бүс нутгийн сүлжээ нь 14 нутаг дэвсгэрийн банк, 14,739 харилцагчийн оффис бөгөөд үйлчлүүлэгчдэдээ бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг. банкны үйлчилгээОХУ-ын 83 бүрэлдэхүүнд, 11 цагийн бүсэд. Тэдний ажлыг Нутаг дэвсгэрийн хөгжлийн блок зохицуулдаг.

Санхүү

Санхүүгийн блок нь банкны үйл ажиллагаанд санхүүгийн дэмжлэг үзүүлэх үүрэгтэй: бизнес төлөвлөлт, зардлын удирдлага, хяналт, татварын эрсдэлийн удирдлага, санхүүгийн дүн шинжилгээ, Оросын болон олон улсын стандартын дагуу тайлагнах, шилжүүлгийн үнэ тогтоох, банкны хөрвөх чадвар, хөрөнгийн менежмент.

Банкны ерөнхийлөгчид шууд захирагдах

Ерөнхийлөгчид шууд захирагддаг бүхэл бүтэн цувралхэлтэс: Маркетинг, харилцаа холбооны газар, Хэрэг эрхлэх газар (банк, Өрсөлдөөний комиссын хамтарсан байгууллагуудын ажлыг зохион байгуулах үүрэг бүхий хэсэг), Омбудсман алба (үйлчлүүлэгчийн гомдлыг шалгах, шийдвэрлэхэд оролцдог. зуучлал зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал), Дотоод аудитын газар, банк доторх аюулгүй байдлын хэлтэс, мөн мэдээжийн хэрэг, Agile-ийг хэрэгжүүлэх харьцангуй шинэ бүтцийн нэгж.

Үйлчилгээ

“Үйлчилгээ” блок нь Үл хөдлөх хөрөнгө, үйл ажиллагаа, Барилга, Аюулгүй байдал, Бизнесийн удирдлагын хэлтэс; бэлэн мөнгө, үнэт металлын хадгалалт, тээвэрлэлт хариуцсан төвүүд, Хангамжийн төв. Блокийн үндсэн зорилтууд: бизнесийн нэгжүүд, дотоод болон гадаад үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний дэмжлэг, банкны тасралтгүй ажиллагаа, хөгжил, аюулгүй байдлыг хангах (байгууламжийн бие махбодийн аюулгүй байдал, кибер луйвартай тэмцэх, мэдээлэл, цахим бизнесийг хамгаалах).

Технологийн блок

Орчин үеийн технологиудинноваци нь Банкны өрсөлдөх давуу талыг бий болгох тогтвортой эх үүсвэр юм. "Технологи" блокийн даалгавар бол 2018 он гэхэд Сбербанкны зохицуулалтыг дуусгаж, банкны салбарын технологийн тэргүүлэгчдийн нэг болгох явдал юм.

Технологийн блок нь Agile өөрчлөлтийн төслийн ивээн тэтгэгч, удирдагчдын нэг юм.

Блокийн үндсэн үйл ажиллагаа:

  • Банкны технологийн өөрчлөлтийн стратеги боловсруулах;
  • Бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ, тэдгээрийг оновчтой болгох шаардлага;
  • Бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ, корпорацийн мэдээллийн технологийн архитектурыг бий болгох;
  • Банкны бүтээгдэхүүний хөгжил.

Технологийн блокийн нэг хэсэг нь

Энэ нь 22 орны 300 мянга орчим хүн юм. Бидний хувьд энэ нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх томоохон хөрөнгө, хэрэгсэл төдийгүй ажилчдынхаа мэргэжлийн болон хувь хүний ​​хөгжилд чухал үүрэг хариуцлага юм. Тиймээс 2013 онд бид бүлгийн ерөнхий боловсон хүчин, удирдах ажилтан, гол мэргэжилтнүүдийн сургалтын тогтолцоог үргэлжлүүлэн сайжруулсан.

Олон нийтийн мэргэжлийн ажилчдыг сургах

2013 онд тус группын олон нийтийн мэргэжлээр ажилладаг ажилчдын тоо - шугамын удирдлага, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үйл явцад оролцдог мэргэжилтнүүд - 157 мянга орчим хүн байв. Манай сургалтын системийн гол зорилго нь банкны бүтээгдэхүүн, үйл явцын онцлог, тусгай программ хангамж ашиглах, түүнчлэн үр дүнтэй харилцах, борлуулалтын ур чадварыг эзэмшүүлэх чиглэлээр мэргэшил, чадамжийн түвшинг дээшлүүлэхэд нь туслах явдал юм. . Өнгөрсөн жил 150 гаруй хөтөлбөр боловсруулсан: 61 хөтөлбөр бүтэн цагийн сургалт 17 төрөлжсөн сургалтын төв, бие даан суралцах 91 мультимедиа курст.

2013 онд боловсон хүчнийг хөгжүүлэх шинэ арга хэрэгслийн нэг нь тус банкны төрөлжсөн сургалтын оффисуудыг бий болгох хөтөлбөр байсан бөгөөд шинээр ирсэн хүмүүс хоёр долоо хоногийн турш туршлагатай ажилтнуудын удирдлаган дор хувийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчилж, туршлага хуримтлуулж, хүнд нөхцөлд зөвлөгчдөөс дэмжлэг авдаг. Энэ хөтөлбөрийн хүрээнд 2014 оноос эхлэн ОХУ-ын 130 хотод ажилчдыг сургах болно.

Нэг төрлийн чанарыг хангах сургалтын хөтөлбөрсургалтын үйл явц, сургалтын хөтөлбөрийг боловсронгуй болгох, бизнесийн сургагч багш бэлтгэх, үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх чиглэлийг тодорхойлох сургалтын аудитын журмыг 2013 онд нэвтрүүлсэн. Бид энэхүү механизмыг сургалтын үйл ажиллагааг удирдах нэг хэрэгсэл болгон тогтмол ашиглахаар төлөвлөж байна.

Тус группын охин банк, компаниудад олон тооны мэргэшсэн ажилтнуудын сургалтын тогтолцоог идэвхтэй сайжруулж байна. Сургалтын хөтөлбөрийг боловсруулахдаа янз бүрийн функциональ блокуудын онцлог, тэдгээрийн бизнесийн даалгавруудыг харгалзан үздэг. Ийнхүү DenizBank нь Дениз Академийн Корпорацийн Академийн ажилтнуудад "Зээл олгох үндэс", "Үйл ажиллагааны эрсдэлийн үнэлгээ", "Хөрөнгө оруулалтын шинжилгээний удиртгал", "Санхүүгийн тооцоолол" зэрэг хөтөлбөрүүдээр сургалт зохион байгуулж, мөн бэлэн мөнгөний үйл ажиллагааны ажилтнуудад зориулсан анхан шатны сургалтыг зохион байгуулдаг. . Сбербанкны даатгалын ажилтнуудад зориулсан хэд хэдэн тусгай сургалтын хөтөлбөрүүд хэрэгжиж байгаа бөгөөд үүнд мэргэжилтнүүдийн семинарууд орно. янз бүрийн бүс нутагКорпорацийн академийн хөтөлбөрийн нэг хэсэг, түүнчлэн борлуулалтын хэлтсийн ажилтнуудад зориулсан бүс нутгийн болон бүх Оросын цуврал бага хурал. Сбербанк Казахстанд эргээд мэргэшсэн сургалтын төв 2013 онд нийт 1500 гаруй хүн бэлтгэгдсэн өргөдөл гаргагч болон дадлагажигчдад зориулагдсан. Украины Сбербанк нь жижиглэнгийн худалдаа, аж ахуйн нэгж, үйл ажиллагааны нэгжүүдийн үйл ажиллагааны онцлогт нийцүүлэн олон нийтийн мэргэжлийн ажилчдад зориулсан дотоод сургалтыг зохион байгуулдаг; 2013 онд 1650 ажилтан сургалтад хамрагдсан.

Зайны сургалтын хөгжил

Бид хөгжлийн асар их боломжийг олж харж байна зайны сургалтмөн бид ажилчдыг бие даан сургах онлайн сургалтын системийг үргэлжлүүлэн хөгжүүлсээр байна. 2013 онд тус банкинд зайн сургалтын эзлэх хувь 2012 онтой харьцуулахад 7,4%-иар өссөн байна. 2014 онд бид нүүр тулсан сургалтын дахин 10%-ийг зайны сургалтын хэлбэрт шилжүүлэх, хүртээмж, үр нөлөөг нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна.

Бид зайны сургалт, ажилчдын хөгжлийн өвөрмөц порталыг үргэлжлүүлэн ашигласаар байна " Виртуал сургуульСбербанк Корпорацийн Их Сургууль" нь мэдлэгийн санд нэвтрэх, 24/7 цагийн турш багтай харилцах боломжийг олгодог. 2013 онд Сбербанк Корпорацийн их сургуулийн виртуал сургуулийн платформд бүртгүүлсэн хэрэглэгчдийн тоо 36 мянга гаруй хүн болж, 14 мянга гаруй сургалт явуулсан байна.

Манлайллын сургалт, хөгжил

Сбербанк Корпорацийн Их Сургуульд хэлтсийн дарга, гол мэргэжилтнүүдэд зориулсан сургалт явагддаг. 2013 онд тэнд 35 мянга гаруй ажилтан бэлтгэгдсэн; Ийнхүү удирдах ажилтан, үндсэн мэргэжилтнүүдийн сургалт, хөгжлийн төлөвлөгөөг 117 хувиар биелүүлэв.

2013 онд Корпоратийн их сургууль нь олон улсын бизнесийн тэргүүлэгч сургуулиудтай группийн менежерүүдэд зориулсан сургалт, хөгжлийн хөтөлбөрүүдийг үргэлжлүүлэн хэрэгжүүлсээр байна.

    "Сбербанк 500 - манлайлагчдад зориулсан хөтөлбөр" гэсэн хоёр уламжлалт хөтөлбөрт чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлсэн. INSEAD-NESболон LBS “Банкчуудад зориулсан санхүү ба менежмент” хамтран Лондонгийн бизнесийн сургууль. 2013 онд нийт 433 ажилтан "Сбербанк 500 - манлайлагчдад зориулсан хөтөлбөр", LBS "Банкчдад зориулсан санхүү, менежмент" хөтөлбөрийн хүрээнд 54 ажилтан гэрчилгээ авсан;

    хамтран “Менежментийн инноваци: 21-р зууны сорилт” хөтөлбөрийг боловсруулсан. Ахлах сургуульСтэнфордын их сургуулийн бизнес. 2013 онд банкны Удирдлагын зөвлөлийн гишүүдэд зориулсан хөтөлбөрийн эхний модулийг хэрэгжүүлсэн;

    хамтран “Эрсдэлийн удирдлагын тогтолцоо, эрсдэлийн загварчлалыг боловсронгуй болгох нь” богино хугацааны сургалтын хөтөлбөрийг бэлтгэв Бизнесийн сургууль. Беркли дэх Калифорнийн Хаас их сургууль. 2013 онд Эрсдэл, Мэдээллийн технологи, Санхүүгийн хэсэг, Асуудалтай хөрөнгөтэй ажиллах газрын 64 хэлтсийн дарга нар сургалтад хамрагдсан.

2013 онд тус групп хөгжлийн чиглэлээр бусад сургалтын арга хэмжээг мөн зохион байгуулсан мэргэжлийн ур чадварменежерүүд, ялангуяа:

    бүх бүлгийн удирдагчид бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэх хэд хэдэн сургалтанд хамрагдсан санал хүсэлтажилчид, үр дүнтэй харилцаа холбоо, цагийн менежмент гэх мэт;

    DenizBank-ын шинэ менежерүүд Шинэ ахмадуудын клубын сургалтын хөтөлбөрийн хүрээнд менежментийн ур чадварыг хөгжүүлэх боломжийг авсан;

    119 бие даасан менежер бүтцийн хэлтэсКазахстаны Сбербанкны төв оффис, салбарууд зорилтын удирдлагын шинэ загварт (МБО) сургагдсан.