Mūsdienu konflikta risināšanas metodes - abstrakts. Sociālo konfliktu starp potenciālu vai. \\ T
Noklikšķinot uz pogas "Download Archive", jūs lejupielādēt failu, kas jums ir nepieciešams pilnīgi bez maksas.
Pirms šī faila lejupielāde atcerieties šīs labās esejas, kontroli, kursa darbu, disertāciju, rakstus un citus dokumentus, kas ir nepieprasīti datorā. Tas ir jūsu darbs, viņam vajadzētu piedalīties sabiedrības attīstībā un gūt labumu cilvēkiem. Atrodiet šos darbus un nosūtiet uz zināšanu bāzi.
Mēs un visi studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savā pētījumos un darbā, būs ļoti pateicīgs jums.
Lai lejupielādētu arhīvu ar dokumentu, zemāk redzamajā lodziņā ievadiet piecciparu numuru un noklikšķiniet uz pogas "Lejupielādēt arhīvs"
Līdzīgi dokumenti
Konfliktu rašanās iemesli Mogiļova Oktyabrsky rajona organizācijas centrā. Apstākļi sociālā mijiedarbība Cilvēki, kas noved pie viņu interešu sadursmes. Organizatoriskie un vadības cēloņi.
kursa darbs, pievienots 04/24/2016
IT ekspertu reproducēšanas nepieciešamība, iezīmes un veidi tiek uzskatīti saskaņā ar attiecīgās vajadzības IT nozarē un darba tirgū. Pašmācības, tiešsaistes apmācības un profesionālo sertifikācijas programmu īstenošanas loma.
pants, pievienots 04/24/2018
Koncepcija, tēmas, stresa klasifikācija, tās sekas. Ierīce kā mijiedarbības veids. Konflikts kā visbiežāk sastopamo organizatorisko mijiedarbību starp cilvēkiem. Konfliktu un stresa diagnostika Toyota Motor LLC.
kursa darbs, pievienots 03/06/2014
Sociālā konflikta problēma. Konflikta jēdziens, tās cēloņi. Veidi, kā pārvarēt konfliktus, metodes, stratēģijas. Konfliktu analīze un novērtēšana. Introity konflikts, starppersonu konflikts, konflikts starp personības un grupu un starpgrupu konfliktu.
kursa darbs, pievienots 07/17/2014
Darba funkciju motivācija. Naudas psiholoģisko ietekmi. Noteikumi vadītājiem. Psiholoģiskās atmosfēras novērtēšanas metodes komandā. Sociālā spriedze kā slēgta konflikta forma. Starppersonu attiecību veidošanās galvenās iezīmes.
abstract, pievienots 20.05.2012
Pretrunas un konflikti kā nemainīgas biznesa mijiedarbības satelīti. Personāla motivācija apstākļos krīzes situācija. Mācību semināra mērķi un uzdevumi par konfliktu pārvaldības prasmju attīstību. Timbilde - Notikumi, izmantojot grupu.
prezentācija, pievienots 10/19/2013
Konflikts kā veids, kā atklāt un noteikt pretrunas un problēmas sabiedrībā, organizācijā, grupā. Konflikta konstruktīvo funkciju veidi personiskajā līmenī. Konstruktīvi pārvaldīti sociālie konflikti. Ietekme uz indivīda atbilstošu pašnovērtējumu.
pārbaude, pievienots 01/23/2010
Starppersonu attiecību veidošanās posmi ilgtermiņa komunikācijas procesā un cilvēku mijiedarbībā. Kolektīvā vadības vadītāja uzdevumi, kompetentā konfliktu risināšana, savstarpējās mijiedarbības optimizēšana, grupas spēju īstenošana.
kursa darbs, pievienots 06/25/2015
1. Konflikta jēdziens. Konfliktu veidi. Konfliktu cēloņi. Konstruktīvi un destruktīvi konflikti.
1.1 Konflikta jēdziens.
1.2. Konfliktu veidi.
1.3 Destruktīvi konflikti.
2. Konflikta struktūra.
3. Brīdinājums (novēršana) konfliktu.
4. veidi, kā atrisināt konfliktus.
5. Kontrolējošas personas tipiskas kļūdas.
5.1 Konflikta pārvaldība.
5.2 konfliktu risināšanas posmi.
6. Uzvedības stili konfliktā.
Ieviešana
Katram no mums bija jārisina konfliktu situācijas. Atmiņas par konfliktiem parasti izraisa nepatīkamas asociācijas: draudi, naidīgums, pārpratumi, mēģinājumi, dažreiz bezcerīgi, pierādīt savu labumu, aizvainojumu. Tā rezultātā notika viedoklis, ka konflikts vienmēr ir negatīva parādība, vēlams katram no mums, un jo īpaši vadītājiem, vadītājiem, jo \u200b\u200bviņiem ir ne tikai saskarties konfliktus, bet arī tos atrisināt. Konflikti tiek uzskatīti par kaut ko, kas, ja iespējams, izvairīties, un ir jāatrisina nekavējoties, tiklīdz tas rodas.
Konflikti izpaužas visu sociālo iestāžu, sociālo grupu darbībās, attiecībās starp cilvēkiem un spēlē būtisku lomu atsevišķas personas, ģimenes, komandas, valstu, sabiedrības dzīvē. Lielākā daļa konfliktu rodas papildus viņu dalībnieku vēlmei. Tas ir saistīts ar to, ka lielākā daļa cilvēku nav pamata idejas par konfliktu vai nedod viņiem nozīmi.
Organizācijas vadītājs saskaņā ar viņa lomu parasti ir jebkura konflikta centrā, un tas ir paredzēts, lai atrisinātu visus pieejamos līdzekļus. Konflikta vadība ir viena no svarīgākajām galvas funkcijām. Katrai vadībai ir jāapzinās konflikti, uzvedības veidi to rašanos, profilakses un atļaujas veidiem. Lielākajai daļai cilvēku tas ir raksturīgs nespēju atrast pienācīgu izeju konfliktu situācijasTā kā tā ir visa māksla, un ir nepieciešams mācīties visus, un jo īpaši uzņēmumu vadītājus.
1.1 Konflikta jēdziens.
Konflikts ir ļoti nevajadzīga psiholoģiska parādība, vienmēr sarežģīta un daudzdimensiju sociālā parādība. Konflikts - (no latiem. Konflikts - sadursme) - nav piekrišanas starp divām vai vairākām pusēm, kas var būt konkrētas personas vai grupas, t.i. Tas ir pretējo mērķu sadursme, mijiedarbības priekšmetu viedokļu pozīcijas. Šodien konfliktu un literatūrā ir dažādas konfliktu definīcijas. Tādējādi Rietumos konflikta jēdziens, ko formulēja slavenais amerikāņu teorētists L. Kozerns, ir plaši izplatīts. Viņš saprot cīņu par vērtībām un prasībām noteikt noteiktu statusu, varu un resursus, kuros ienaidnieka mērķi ir neitralizācija, kaitējums vai pretinieks.
Iekšzemes literatūrā lielākā daļa konfliktu definīcijas ir socioloģiskas. Viņu cieņa ir tāda, ka autori piešķir dažādas nepieciešamās sociālā konflikta pazīmes, ko pārstāv dažādas konfrontācijas formas starp indivīdiem un sociālajām kopienām, kuru mērķis ir sasniegt noteiktas intereses un mērķus. Šeit, piemēram, daži no konfliktu definīcijām:
L.g. Piemēram, saldumi uzskata, ka konflikts ir svarīgākā cilvēku mijiedarbības puse sabiedrībā, sava veida sociālā eksistence. Tas ir forma attiecībās starp potenciālajiem vai attiecīgajiem sociālajiem dalībniekiem, kuru motivācija ir saistīts ar pretējām vērtībām un normām, interesēm un vajadzībām.
Uz dienvidiem. Piesardzīgais atklāj sociālā konflikta koncepciju kā skaidru vai slēpto stāvokli, konfrontējot objektīvi atšķirīgas intereses, mērķus un tendences sociālo objektu attīstībā, tiešā un netiešā sociālo spēku sadursmē, pamatojoties uz esošā sabiedriskās kārtības novēršanu, a Īpaša vēsturiskā kustība uz jauno sociālo vienotību.
No A.V. viedokļa. DMITRIV, saskaņā ar sociālo konfliktu, tas parasti ir saprotams, ka konfrontācijas veids, kurā puses cenšas izmantot teritoriju vai resursus, apdraudot opozīcijas indivīdus vai grupas, to īpašumu vai kultūru tādā veidā, ka cīņa ir uzbrukuma forma vai aizstāvība.
Meitas teorijā konflikts ir aprakstīts kā objektīva sadursmes sekas.
Saskaņā ar G.I. Kozyreva, katrs konflikts ir zināma mijiedarbības kvalitāte starp cilvēkiem, kas izteikti konfrontācijā starp tās dažādām pusēm.
Ja jūs tagad apvienojat konflikta nosauktās pazīmes vienā veselumā, tad jūs varat sniegt šādu definīciju.
Konflikts ir cilvēku mijiedarbības kvalitāte (vai personības iekšējās struktūras elementi), kas izteikta pušu konfrontācijai, lai sasniegtu savas intereses un mērķus. Šī definīcija atspoguļo nepieciešamās īpašības jebkura konflikta.
Kopumā konflikts tiek uzskatīts par divām dažādām pozīcijām (pieejām) viņa izpratnei.
Autori, kas pieder "cilvēku attiecību" skolai, noteica konfliktu kā sadursmi, pretrunu, iebildumus pret pusēm, viedokļu dēļ pretējā, nesaderību. Vēl viena pieeja ir saprast konfliktu kā attiecību sistēmu, mijiedarbības attīstīšanas procesu, ko nosaka atšķirības tajās piedalās (interesēm, vērtībām, darbībām).
Pirmās pieejas atbalstītāji apraksta konfliktu kā negatīvu parādību. Lielākā daļa no darba uz darba tehnoloģiju konflikta ietvaros šīs pieejas sniedz ieteikumus par manipulācijām, ko sauc par "konfliktu vadību", "konflikta situācijas vadība". Šādas vadības galvenais mērķis ir novērst konfliktu ar maksimālu labumu sev.
Otrās pieejas atbalstītāji uzskata par konfliktu ar dabisku nosacījumu mijiedarbojošu cilvēku pastāvēšanai, organizācijas attīstībai, jebkurai sabiedrībai, lai gan ir destruktīvas sekas, bet kopumā un ilgā laikā nav tik destruktīva kā Sekas novērst konfliktus, to informāciju un sociālo blokādi.
Otrā pieeja nozīmē konfliktu pārvaldības neiespējamību un mijiedarbības optimizāciju, teorētiski pamatojot konflikta kā pašregulējošu mehānismu. Nevis "risinājumi", "atļaujas" piemērot terminu "pārvarēt", kas nozīmē, ka konflikts netiek likvidēts, bet nodrošina attīstību, stiprinot diferenciāciju organizācijā, galvenokārt profesionālā, un sabiedrībā - sociālā stratifikācija, kas atrodas uz pamata sociālo un organizatorisko stabilitāti..
Vadītāja izvēle viena no divām pieejām nosaka un izvēli darbu un ieteikumiem savai komandai, strukturālām nodaļām par darbībām konflikta situācijās.
Vispārējā tendence B. pēdējie gadi Tāds ir šāds: lielākā daļa teorētiķu un sociālās psiholoģijas praktiķi ir tendēti uz otro pieeju. Mūsdienu viedoklis ir tāds, ka organizācijās ar efektīvu pārvaldību daži konflikti ir ne tikai iespējami, bet var pat būt vēlams.
Protams, konflikts ne vienmēr ir pozitīvs. Dažos gadījumos viņš var traucēt atsevišķas personības vajadzību apmierināšanu un organizācijas mērķu sasniegšanu kopumā. Bet daudzās situācijās konflikts palīdz identificēt dažādus viedokļus, sniedz papildu informāciju, palīdz noteikt lielāku alternatīvu vai problēmu skaitu.
Tādējādi, no visām iepriekš minētajām, mēs varam secināt, ka konflikts ir saprotams kā akūtākais veids, kā atrisināt būtiskas pretrunas, kas radušās mijiedarbības procesā, kas sastāv no konfliktu organizācijām un kopā ar pozitīvām un negatīvām emocijām.
Tomēr izpratne par "konflikta" koncepcijas būtību nav pietiekami, lai saprastu visu konflikta būtību, uzziniet, kā pārvaldīt konfliktus, pārvarēt tos. Šim nolūkam ir jānosaka konfliktu klasifikācijas (tipoloģija), kas palīdzēs dziļāk izprast šo sarežģīto parādību.
Sociālais konflikts
Wikipedia materiāls - bezmaksas enciklopēdija
Sociālais konflikts - konflikts, ko rada domstarpības sociālās grupas vai personības Atšķirības viedokļos un viedokļos, vēlme uzņemties vadošo pozīciju; Cilvēku sociālo attiecību izpausme.
Zinātnisko zināšanu jomā ir atsevišķa zinātne, kas veltīta konfliktiem - pretrunas. Konflikts ir pretēju mērķu, amatu, mijiedarbības attieksmju sadursme. Tajā pašā laikā konflikts ir vissvarīgākā cilvēku mijiedarbības daļa sabiedrībā, sava veida sociālā dzīve. Tas ir forma attiecībās starp potenciālajiem vai attiecīgajiem sociālajiem dalībniekiem, kuru motivācija ir saistīts ar pretējām vērtībām un normām, interesēm un vajadzībām. Sociālā konflikta būtiskā puse ir tā, ka šie priekšmeti darbojas saskaņā ar plašāku attiecību sistēmu, kas ir pārveidota (nostiprināta vai iznīcināta) konflikta ietekmē. Ja intereses ir daudzvirzienu un pretēji, to konfrontācija atradīsies dažādu aprēķinu masā; Viņi paši atradīsim "sadursmes lauku", bet nominēto prasījumu racionalitātes pakāpe būs ļoti atkarīga un ierobežota. Iespējams, ka katrā no konflikta ieviešanas posmiem tas koncentrēsies uz noteiktu interešu krustošanās punktu.
Sociālā konflikta cēloņi
Sociālo konfliktu iemesls ir ļoti definīcijā - tas ir indivīdu vai grupu konfrontācija, kas īsteno sociāli nozīmīgus mērķus. Tas rodas, kad viena no konflikta pusēm cenšas izmantot savas intereses, kaitējot otram.
Sociālā konflikta veidi
Politiskie konflikti - Tie ir konflikti, kuru cēlonis ir cīņa par varas, dominēšanas, ietekmes un iestādes sadalījumu. Tie rodas no dažādām interesēm, sacensībām un cīņai ar politiskās un valsts varas iegūšanas, izplatīšanas un īstenošanas procesā. Politiskie konflikti ir tieši saistīti ar vadošo pozīciju iekarošanu iestādēs un politiskās varas struktūrās.
Galvenie politisko konfliktu veidi:
konflikts starp varas nozarēm;
konflikts Parlamentā;
konflikts starp politiskajām partijām un kustībām;
konflikts starp dažādām vadības aparātu saitēm utt.
Sociālekonomiskie konflikti - tie ir konflikti, ko rada dzīves atbalsta līdzekļi, dabisko un citu materiālu resursu izmantošana un pārdale, algu līmenis, profesionālā un intelektuālā potenciāla izmantošana, preču un pakalpojumu cenu līmenis, garīgo preču piekļuve un izplatīšana .
Nacionālie etniskie konflikti - tie ir konflikti, kas rodas cīņā par etnisko un valstu grupu tiesībām un interesēm.
Saskaņā ar tipoloģijas klasifikāciju D. KatZ atšķir:
konflikts starp netieši konkurējošām apakšgrupām;
konflikts starp tieši konkurējošām apakšgrupām;
konflikts hierarhijas iekšienē atlīdzības dēļ.
Galvenie sociālo konfliktu aspekti.
Sabiedrības sociālā nehomogēnums, ienākumu līmeņa atšķirība, vara, prestižs utt. Bieži noved pie konfliktiem. Konflikti ir neatņemama sabiedriskās dzīves sastāvdaļa. Tas izraisa īpašu sociologu uzmanību uz konfliktu izpēti.
Konflikts ir pretējo mērķu, amatu, viedokļu un mijiedarbības priekšmetu sadursme. Vadugin A.A., Radugkin K.A. Socioloģija. - M.: Centrs, 1996., p. 117. ĶĪMISKĀS SOCIOLOLING E. HIDENS sniedza šādu konflikta definīciju: "Ar konfliktu es domāju patieso cīņu starp esošajiem cilvēkiem vai grupām, neatkarīgi no tā, kāda ir šīs cīņas izcelsme, tās veidi un līdzekļi, ko mobilizē katra no pusēm. " Konflikts ir plaši izplatīta parādība. Katra sabiedrība, katra sociālā grupa, sociālā kopiena uz vienu grādu vai citu ir konflikts. Šīs parādības plaši izplatīšana un pastiprināta uzmanība viņam un zinātniekiem veicināja īpašu socioloģisko zināšanu nozares rašanos - pretrunīgu. Konflikti klasificē to struktūra un pētniecības jomās.
Sociālais konflikts ir īpašs veids mijiedarbību starp sociālajiem spēkiem, kurā vienas puses rīcība, saskaroties ar citu opozīciju, neļauj īstenot savus mērķus un intereses.
Konflikta galvenie priekšmeti ir galvenās sociālās grupas. Liels konflikts R. Dorendorf pret konfliktu organizācijām ir trīs veidu sociālās grupas. viens). Primārās grupas ir tiešie konfliktu dalībnieki. Kas ir mijiedarbības stāvoklī par objektīvi vai subjektīvi nesaderīgu mērķu sasniegšanu. 2). Sekundārās grupas - cenšas būt nepamanīta tieši konfliktā. Bet veicina konfliktu rosināšanu. Pēc pasliktināšanās posmā viņi var kļūt par primāro pusi. 3). Trešās stiprās puses ir ieinteresētas atrisināt konfliktu.
Konflikta priekšmets ir galvenā pretruna, ko rada spēki, kurus priekšmeti noslēdz konfrontāciju.
Konfliktoloģija ir izstrādājusi divus modeļus konflikta aprakstīšanai: procesuālā un strukturālā. Procesuālais modelis koncentrējas uz konflikta dinamiku, konflikta situācijas rašanos, konflikta pāreju no viena posma uz otru, konfliktu uzvedības formas, konflikta beigu beigas. Strukturālajā modelī uzsvars tiek likts uz konflikta pamatā esošo apstākļu analīzi un tās dinamikas noteikšanu. Šī modeļa galvenais mērķis ir izveidot parametrus, kas ietekmē konfliktu uzvedību un šīs uzvedības formu konkretizāciju.
Liela uzmanība tiek pievērsta konfliktu dalībnieku jēdzienam "Power". Stiprums ir pretinieka spēja realizēt savu mērķi pret partnera sadarbības gribu. Tas ietver vairākus neviendabīgus komponentus:
Fiziskais spēks, tostarp tehniskie līdzekļi, ko izmanto kā vardarbības rīku;
Informācija un civilizēta spēka izmantošanas veids, kas prasa faktu vākšanu, statistikas datus, dokumentu analizēšanu, dokumentu izskatīšanu, pārbaudot materiālu pārbaudi, lai nodrošinātu konflikta būtības pilnīgumu, par savu pretinieku, lai izstrādātu stratēģiju un taktiku uzvedību, izmantot materiālus, kas noteikti pretinieks utt.;
Sociāli atzītie rādītāji, kas izteikti sociāli atzītajos rādītājiem (ienākumi, varas līmenis, prestižs uc);
Citi resursi - nauda, \u200b\u200bteritorija, termiņš, atbalstītāju skaits utt.
Konflikta uzvedības posmu raksturo konfliktu dalībnieku stiprības maksimālā izmantošana, visu to rīcībā esošo resursu izmantošana.
Būtiska ietekme uz konfliktu attiecību attīstību nodrošina apkārtējais sociālais līdzeklis, kas nosaka nosacījumus, kādos notiek konfliktu procesi. Vide var darboties kā konfliktu dalībnieku vai preventīva vai neitrāla faktora ārējā atbalsta avots.
1.1. Klasifikācija konfliktu.
Visi konflikti var klasificēt atkarībā no domstarpību zonām šādi.
1. Personīgais konflikts. Šī zona ietver konfliktus, kas notiek personībā individuālās apziņas līmenī. Šādi konflikti var būt saistīti, piemēram, ar pārmērīgu atkarību vai lomu spriedzi. Tas ir tikai psiholoģisks konflikts, bet tas var būt katalizators grupas sprieguma rašanos, ja indivīds meklēs cēloni tās iekšējo konfliktu starp grupas locekļiem.
2. Starppersonu konflikts. Šī zona ietver atšķirības starp diviem vai vairākiem vienas grupas vai vairāku grupu locekļiem.
3. Starpgrupu konflikts.Noteikts skaits personām, kas veido grupu (I.E, sociālo kopienu, kas spēj kopīgas koordinētas darbības) ieiet konfliktā ar citu grupu, kas neietver indivīdus no pirmās grupas. Tas ir visizplatītākais konflikta veids, jo indivīdi, turpinot ietekmi uz citiem, parasti cenšas piesaistīt atbalstītājus sev, veidot grupu, kas veicina konflikta darbības.
4. Konfliktu piederumi. Tas notiek sakarā ar indivīdu dubulto piederību, piemēram, kad tie veido grupu citā grupā, lielākā grupā vai tad, kad indivīds ir iekļauts vienlaicīgi divās konkurētspējīgajās grupās, īstenojot vienu mērķi.
5. Konflikts ar ārējo vidi. Personas, kas veido grupu, tiek pārbaudītas no ārpuses (pirms kultūras, administratīvajām un ekonomiskajām normām un noteikumiem). Bieži vien viņi nonāk pretrunā ar iestādēm, kas atbalsta šīs normas un noteikumus.
Savā iekšējā saturā sociālie konflikti ir sadalīti racionāls un emocionāls. Racionāli ietver šādus konfliktus, kas aptver sfēru saprātīgu, uzņēmējdarbības sadarbību, resursu pārdali un uzlabojot pārvaldību vai sociālā struktūra. Racionāli konflikti ir atrodami arī kultūras jomā, kad cilvēki cenšas brīvi sevi no apturētajām, nevajadzīgajām formām, paražām un pārliecībām. Kā likums, piedaloties racionālos konfliktos neiet uz personisko līmeni un neveido ienaidnieka tēlu savā apziņā. Cieņa pret pretinieku, atzīstot tiesības uz kādu daļu no patiesības ir raksturīgās iezīmes racionālu konfliktu. Šādi konflikti nav aktuāli, ilgstoši, jo abas puses principā meklē to pašu mērķi - uzlabot attiecības, normas, uzvedības paraugus, taisnīgu vērtību sadalījumu. Puses nonāk nolīgumā, un tiklīdz ir noņemts brīva šķērslis, konflikts ir atļauts.
Tomēr konfliktu mijiedarbības laikā sadursmes, tās dalībnieku agresiju bieži nodod no cilvēka personības konflikta cēloņa. Tajā pašā laikā konflikta sākotnējais cēlonis ir vienkārši aizmirsts, un dalībnieki rīkojas, pamatojoties uz personīgo naidīgumu. Šādu konfliktu sauc par emocionālu. Tā kā emocionālā konflikta rašanās apziņā cilvēki piedalās tajā, negatīvie stereotipi parādās.
Emocionālā konflikta attīstība ir neprognozējama, un milzīgā vairākumā tie nav aizsargāti. Visbiežāk šāds konflikts apstājas pēc jaunu cilvēku vai pat jaunu paaudžu rašanās situācijā. Bet daži konflikti (piemēram, valsts, reliģiskie) var pārraidīt emocionālo attieksmi un citas paaudzes. Šajā gadījumā konflikts turpinās diezgan ilgu laiku.
1.2. Raksturīgi konflikti.
Neskatoties uz daudzajām konfliktu mijiedarbības izpausmēm sociālajā dzīvē, viņiem visiem ir vairākas kopīgas īpašības, kuru pētījums ļauj jums klasificēt konfliktu pamatparametrus, kā arī noteikt faktorus, kas ietekmē to intensitāti. Visi konflikti ir raksturīgi četriem pamatparametriem: konflikta cēloņi, konflikta smagums, tā ilgums un sekas. Ņemot vērā šīs īpašības, ir iespējams noteikt līdzību un atšķirības konfliktos un to plūsmas iezīmēm.
Konfliktu cēloņi.
Konflikta rakstura jēdziena definīcijas un tās cēloņu turpmākā analīze ir svarīga konfliktu mijiedarbības pētījumā, jo iemesls ir punkts, kur konflikta situācija atklājas. Konflikta agrīna diagnostika galvenokārt ir vērsta uz to, lai atrastu savu patieso iemeslu, kas ļauj sociālo kontroli pār sociālo grupu uzvedību pirmsskolas posmā.
Sociālā konflikta sekas.
Konflikti, no vienas puses, iznīcināt sociālās struktūras, rada ievērojamas nepamatotas izmaksas resursu, un, no otras puses, ir mehānisms, kas veicina risināt daudzas problēmas, grupas ir rafting grupas un galu galā kalpo kā viens no veidiem, kā sasniegt Sociālais taisnīgums. Cilvēku vērtējumā dualitāte no konflikta sekām noveda pie tā, ka konfliktu teorijā iesaistītie sociologi nenāca vispārējā viedoklī par to, vai sabiedrības konflikti bija noderīgi vai kaitīgi.
Tātad, daudzi uzskata, ka sabiedrība un individuālie elementi attīstās evolūcijas pārmaiņu rezultātā, t.i. Nepārtraukta uzlabošanās un dzīvotspējīgu sociālo struktūru rašanās laikā, pamatojoties uz pieredzes, zināšanu, kultūras paraugu un ražošanas ražošanas uzkrāšanos, kā rezultātā tiek pieņemts, ka sociālais konflikts var tikai valkāt negatīvu, destruktīvu un Destruktīva rakstura.
Vēl viena zinātnieku grupa atzīst konstruktīvo, noderīgo saturu jebkura konflikta, jo, kā rezultātā konfliktu, jaunas kvalitatīvas definīcijas parādās. Saskaņā ar šī viedokļa atbalstītājiem jebkurš sociālās pasaules gala objekts no tās izcelsmes brīža ir savs noliegums vai savs nāvessods. Sasniedzot noteiktu robežu vai pasākumu, kā rezultātā kvantitatīvas izaugsmes, pretruna, nest liegšana, ienāk konfliktu ar būtiskām īpašībām šī objekta, un tāpēc jaunā kvalitatīvā noteiktība veidojas.
Konflikta konstruktīvais un destruktīvais ceļš ir atkarīgs no tā priekšmeta īpašībām: lielums, stingrība, centralitāte, attiecības ar citām problēmām, izpratnes līmenis. Konflikts pieaug, ja:
konkurējošu grupu pieaugums;
tas ir konflikts par principiem, tiesībām vai personībām;
konflikta izšķirtspēja ir nozīmīgs precedents;
konflikts tiek uztverts kā uzvarētāju zaudēšana;
pušu viedokļi un intereses nav saistītas;
konflikts ir slikti definēts, nespecifisks, neskaidrs. 11 Sociālais konflikts: mūsdienu pētījumi. Ed. N.l. Polyakova // abstrakta kolekcija. - M, 1991, p. 70.
Konflikta privātās sekas var būt grupas mijiedarbības stiprināšana. Kopš interesēm un viedokļiem grupas iekšienē tiek mainīti laiku pa laikam, jauni līderi, jaunā politika, jaunas intragroup normas ir nepieciešamas. Konflikta rezultātā ir iespējama jauna jaunas vadības, jauno politika un jaunu standartu ieviešana. Konflikts var būt vienīgais izeja no intensīvās situācijas.
Konfliktu risināšana.
Ārējā konflikta izšķirtspējas zīme var būt incidenta pabeigšana. Tas aizpilda, nevis pagaidu izbeigšanu. Tas nozīmē, ka konfliktu mijiedarbība pārtrauc pretrunīgajām pusēm. Izskaušana, incidenta izbeigšana - nepieciešams, bet nepietiekams nosacījums konflikta atmaksai. Bieži vien, pārtraucot aktīvo konfliktu mijiedarbību, cilvēki turpina piedzīvot nomākta stāvoklī, meklēt savu iemeslu dēļ. Šādā gadījumā konflikts atkal mirgo.
Sociālā konflikta izšķirtspēja ir iespējama tikai tad, ja mainot konflikta situāciju. Šīs izmaiņas var veikt dažādas formas. Bet visefektīvākās konflikta situācijas izmaiņas, kas ļauj atmaksāt konfliktu, novērš konflikta cēloni. Ar racionālu konfliktu, novēršot cēloni ar neizbēgamību noved pie tā atļaujas, bet par emocionālo konfliktu, vissvarīgākais punkts izmaiņas konflikta situācijā, būtu jāuzskata par izmaiņām konkurentu iestatījumus attiecībā pret otru.
Ir arī iespējams atrisināt sociālo konfliktu, mainot vienas puses prasības: pretinieks turpina koncesijas un maina tās uzvedības mērķus konfliktā.
Sociālo konfliktu var atrisināt arī pušu resursu izsīkuma rezultātā vai iejaukšanās ar trešo spēku, radot lielas priekšrocības vienai no pusēm, un, visbeidzot, kā rezultātā pilnīgu pretinieka likvidēšanu. Visos šajos gadījumos tiek noteikta konflikta situācijas izmaiņas.
Mūsdienu konflikta konflikta formulēja apstākļus, kādos ir iespējama veiksmīga sociālo konfliktu atrisināšana. Viens no svarīgākajiem nosacījumiem ir savlaicīga un precīza iemeslu analīze. Un tas nozīmē objektīvi esošo pretrunu, interešu, mērķu noteikšanu. Šajā leņķī veiktā analīze ļauj izklāstīt konflikta situācijas "biznesa zonu". Vēl viens tikpat svarīgs nosacījums ir savstarpēja interese pārvarēt pretrunas, pamatojoties uz savstarpēju atzīšanu interesēm katrai no pusēm. Lai to izdarītu, konflikta pusēm ir jācenšas atbrīvoties no naidīguma un neuzticēšanās viens otram. Panākt šādu valsti ir iespējama, pamatojoties uz mērķi, kas ir jēgpilns katrai grupai plašākā līmenī. Trešais, neaizstājams nosacījums ir kopīgi meklēt veidus, kā pārvarēt konfliktu. Šeit ir iespējams izmantot visu līdzekļu un metožu arsenālu: tiešu pušu dialogu, sarunas ar trešās personas līdzdalību utt.
Konkuroloģija ir izstrādājusi vairākus ieteikumus, pēc kuriem paātrina konflikta risināšanas procesu: 1) sarunu laikā prioritāte jāpiešķir jēgpilnu jautājumu apspriešana; 2) pusēm jācenšas novērst psiholoģisko un sociālo spriedzi; 3) pusēm būtu jāpierāda savstarpēja cieņa pret otru; 4) sarunu dalībniekiem jācenšas panākt ievērojamu un slēpto konflikta situācijas daļu atklātā, Vowelno un pierādījumu par viena otras pozīciju un apzināti radot publisko taisnīgo viedokļu apmaiņas atmosfēru; 5) visiem sarunu dalībniekiem jāparāda tendence
2. Sociālie konflikti mūsdienu sabiedrībā.
Mūsdienu apstākļos būtībā katra sabiedriskās dzīves sfēra rada tās konkrētus sociālo konfliktu veidus. Tāpēc mēs varam runāt par politiskiem, nacionāliem etniskiem, ekonomiskiem, kultūras un citiem konfliktu veidiem.
Politisks konflikts - Tas ir konflikts par varas, dominēšanas, ietekmes, iestādes sadalījumu. Šis konflikts var valkāt slēpto vai atklātu raksturu. Viena no spilgtajām tā izpausmes formām mūsdienu Krievijā ir konflikts starp izpildvaras un likumdošanas varas valstī visu laiku pēc PSRS sabrukuma. Konflikta objektīvie cēloņi netika novērsti, un viņš pārgāja uz jaunu viņa attīstības posmu. No šī brīža tas tiek īstenots jaunajās prezidenta un federālās asamblejas konfrontācijas formās, kā arī izpildvaras un likumdošanas pilnvaras reģionos.
Pamanāma vieta mūsdienu dzīve aizņemties nacionālie etniskie konflikti - Konflikti, pamatojoties uz cīņā par etnisko un valstu grupu tiesībām un interesēm. Visbiežāk tie ir konflikti, kas saistīti ar statusu vai teritoriālām prasībām. Nozīmīgu lomu spēlē arī dažu valstu kopienu kultūras pašnoteikšanās problēma.
Ir spēlēta liela nozīme Krievijas dzīvē sociālekonomiskie konflikti tas ir, konflikts par iztikas līdzekļiem, algu līmeni, profesionālā un intelektuālā potenciāla izmantošana, cenu līmenis dažādām priekšrocībām, par reālu piekļuvi šiem ieguvumiem un citiem resursiem.
Sociālie konflikti dažādās sabiedriskās dzīves sfērās var turpināt iekšējo institucionālo un organizatorisko normu un procedūru veidā: diskusijas, pieprasījumi, deklarāciju pieņemšana, likumi utt. Spilgtākais forma konflikta izteiksmes ir dažāda veida masu darbības. Šīs masveida darbības tiek īstenotas kā neatbilstību iestādēm no neapmierinātām sociālajām grupām, mobilizējot sabiedrības viedokli, lai atbalstītu savas prasības vai alternatīvās programmas, tiešās sociālās protesta daļās. Masu protests ir aktīva konflikta uzvedības forma. To var izteikt dažādās formās: organizētas un spontānas, tiešas vai netiešas, ņemot vērā vardarbības vai nevardarbīgas rīcības sistēmas raksturu. Masu protestu organizatori ir politiskās organizācijas un tā sauktās "spiediena grupas", apvienojot cilvēkus ekonomiskiem mērķiem, profesionālām, reliģiskām un kultūras interesēm. Masu protestu izpausmes formas, piemēram,: ralliji, demonstrācijas, piketēšana, civilās nepaklausības kampaņas, streiki. Katra no šīm formām tiek izmantota noteiktiem mērķiem, ir efektīvs līdzeklis, lai risinātu pilnīgus konkrētus uzdevumus. Tāpēc, izvēloties formu sociālo protestu, tās organizatoriem ir skaidri jāsaprot, kādi konkrēti mērķi tiek likts pirms šī veicināšanas un kas ir valsts atbalsts noteiktām prasībām.
Socioloģija kā zinātne. Apmācība
X. Sociālie konflikti
1. Sociālo konfliktu jēdziens, iemesli un veidi. 2. Masu darbības. Sociālās kustības.
Pamata jēdzieni Annomia, konfliktu sabiedrības, antagonisma, sistēmas krīze, pretdarbība, pārkāpums sistēmas stabilizācijas mehānisma, vienprātība, neitralizācija pretinieka, bifurkācijas, kompromisu, latentums, biznesa zona, pēckonflikta sindroms, maksimālisms, vilšanās, valsts noskaņojums. Informācijas mērķis: dot studentiem priekšstatu par dabu, dinamiku, priekšmetiem un veidiem, kā atrisināt sociālos konfliktus sabiedrībā.
Ieteikumi Pirmais jautājums. Izpētot sociālā konflikta raksturu, būtību un dalībniekus, atrodiet to definīcijas literatūrā un mēģiniet uz konkrētiem pasaules konfliktu sistēmu (sabiedrības, grupu, sociālās institūta) piemēriem, lai noskaidrotu sabiedrības novecošanas motīvus un priekšnoteikumus sabiedrībā sociālās spriedzes. Uzmanīgi pārbaudiet mūsdienu rietumu konfliktēšanas teorijas pamatus un mēģiniet veikt salīdzinošu analīzi par visbiežāk sastopamo konfliktu paradigmu socioloģijā. Pētot likumus par sociālo sistēmu darbību, koncentrējieties uz krīzes sabiedrības koncepciju un apsvērt integrācijas procesus un sadalīšanu, interešu, stratifikācijas, funkcionālo un disfunkcionālo sistēmu, dabas un mērķtiecīgu konfliktu diferenciāciju. Īpaša uzmanība jāpievērš konfliktu sabiedrības K. Marx, RD Dardorfa, L. Kozer un citiem jēdzieniem. Otrais jautājums ir ieteicams apsvērt daudzu veidu masu sociālo kustību un darbību salīdzinošās analīzes metodi, lai atklātu diplektoru To mijiedarbības veids, savstarpējā atkarība, izskaidro mūsdienu oficiālu un neformālu masu kustību raksturu, orientāciju, virzītājspēkus. Masu kustību hierarhija un pašreizējā masu apziņas stāvoklis ir lietderīgi analizēt, pamatojoties uz Krievijas sabiedrības politiskās dzīves pētījumu.
Sociālo konfliktu konfliktu koncepcija, iemesli un veidi vienmēr ir bijuši neatņemama sabiedrības sastāvdaļa. Konflikts ir sadursme starp cilvēkiem vai lielām sociālajām grupām, kas darbojas kā plaši izplatīta fenomena, t.i. Jebkura sabiedrība ir pakļauta konfliktam. Tie var izraisīt iznīcināšanu ne tikai ekonomisku vai politiskās sistēmasBet sabiedrība pati kopumā. Tāpēc socioloģijā tika izveidota īpaša nozare - pretrunā, kas maksā vairākas zinātniskas un praktiskas problēmas. Vai ir iespējams pastāvēt sabiedrību bez konfliktiem? Jautājums par 1) konfliktu cēloņiem; 2) par konfliktu lomu sabiedrībā; 3) par sociālo konfliktu regulēšanas iespējām. Termins "konflikts" notika no latīņu vārda konflikta - sadursme. "Sociālā konflikta" jēdziens ir sarežģīta parādība. Tā ir zināma sociālā mijiedarbības forma starp cilvēkiem, kas ir pretēju mērķi, vērtības, viedokļi, vajadzības, intereses. Konflikts ir vienlaicīga rīcības un pretdarbības izvietošana. Tas ir ārkārtīgi sarežģīta darbība divu vai vairāk Puses apvienojumā. Termins "sociālais konflikts" tika ieviests Vācijas sociologs Georg Zimmelev, kurš viņu sauca par "strīdu". M. Weber sauc par konfliktu "cīkstēšanās". Angļu sociologs Anthony Hiddens nosaka konfliktu kā "reālu cīņu starp esošajiem cilvēkiem vai grupām." Amerikāņi T. Parsons un R. Moton uzskatīja konfliktu kā disfunkciju atsevišķu struktūru sociālajā sistēmā. L. KOZERN uzskata, ka konflikts ir svarīgākais sociālās mijiedarbības elements, kas palīdz stiprināt vai iznīcināt sociālos savienojumus. Kopumā socioloģijā konflikts ir definēts kā dažādu sociālo kopienu mijiedarbības veids. Konfliktu būtība ir saistīta ar objektīvu un subjektīvu pretrunu klātbūtni sabiedrībā, kas pauž ekonomiku, politiku un kultūru. Visu pretrunu vienlaicīga saasināšanās rada sabiedrības krīzi, sistēmas stabilizācijas mehānisma pārkāpumu. Sabiedrības krīzes izpausme ir sociālās spriedzes, klases, tautu, masu ar valsts izaugsmi. Tomēr ar konfliktu nav jāidentificē objektīvas pretrunas. Pretrunas rada atvērtus un slēgtus konfliktus tikai tad, ja tos atzīst cilvēki kā nesaderīgas intereses, vajadzības. Sociālais konflikts ir veids, kā sadarboties ar indivīdiem, kopienām, sociālajām iestādēm, sakarā ar to materiālo un garīgo interesēm, noteiktu valsts situāciju, varu. Sociālo sistēmu dinamika ir process, kas tiek īstenots dažādos sociālās mijiedarbības veidos: konkurence, adaptācija, asimilācija, konflikts. Ņemiet vērā, ka konflikts šeit darbojas kā noteikta saistoša pārejas forma, teiksim, konkurencei (konkursam), vienprātību. Vienprātība - tas ir no metodēm, kā padarīt ekonomiskus, sociāli politiskus un citus lēmumus, kas sastāv, izstrādājot koordinētu nostāju, kas nerada būtiskus iebildumus no pusēm. Viens no veidiem vai otram, konflikts bija un joprojām pastāvīgs satelīts sabiedriskās dzīves, kā piemērotu raksturu sabiedrības un cilvēka, kā un vienprātība. Konflikta legalizācija ir uzstājusi situāciju, kad valsts burtiski pārspēja konfliktus, kad mēs neesam gatavi par to, ka "demokrātija ir konflikta." Īpaša loma pieder socioloģiskajam aspektam pētījumā (konflikts un sabiedrība), politiskā (konflikts un politika). Bet sociāli psiholoģiskais aspekts, pētot konflikta dinamiku, kļūst arvien svarīgāka. Mēs uzsveram divus galvenos sociālā konflikta koncepcijas. "Pozitīva funkcionāla konflikta koncepcija" (Zimmel, L. Kosher, R. Dardorf, K. Bowlding, Y. Galtung uc) faktiski socioloģisks. Tajā konflikts tiek uzskatīts par komunikācijas un mijiedarbības problēmu. Viņa sociālā loma ir stabilizācija. Bet sabiedrības stabilitāte ir atkarīga no konflikta skaita un savienojumu veidiem starp tām. Par vairāk dažādu konfliktu krustojas, jo sarežģītāka grupas diferenciācija sabiedrībā, jo grūtāk ir sadalīt visus cilvēkus divās pretējām nometnēm, kurām nav kopēju vērtību un normu. Tāpēc, jo vairāk konfliktu neatkarīgi viens no otra, jo labāk par sabiedrības vienotību. Šajā koncepcijā "konkurss" tiek piešķirts kā galvenais jēdziens, un pušu intereses tiek uzskatītas par konflikta stimulējošu spēku. Tās process sastāv no sekām. Reaktori uz ārpasauli. Visi sadursmes ir reaktīvi procesi. Līdz ar to konflikta būtība ir sociālo komponentu stereotipiskas reakcijas. Bet konfliktu izšķiršana ir iecerēta kā "manipulācija" ar uzvedību bez radikālām izmaiņām publiskajā sistēmā. Šajā sakarā galvenokārt atšķirība starp marksistu konfliktoloģiju (klases cīņas un sociālās revolūcijas teorija) no "Schersith" principa (I.E. ieguvumu ierobežojums, deficīts), kas ir raksturīgs rietumu interpretācijām cēloņiem konflikta. Pozitīva un funkcionāla koncepcija uzskata, ka konflikts ir "cīņa par vērtībām un prasībām par noteiktu sociālo statusu, varu un nepietiekams materiāls un garīgie ieguvumi, cīņa, kurā pušu, kas sastāv no konfliktiem, ir neitralizācija, kaitējums vai \\ t "pretinieks" iznīcināšana. Konflikta jēdzienos AS "Sociālā slimība" T. Parsons Pirmais pilnā balsī teica par konfliktu kā patoloģiju, noteica šādas stabilitātes pamatus: vajadzību apmierināšana, sociālā kontrole, sakritība Sociālās motivācijas ar valsts instalācijām. E. Mao nominēts - ideja par "pasaules rūpniecībā", kas raksturo konfliktu kā "bīstamu sociālo slimību", runājot ar antitheee sadarbību un līdzsvaru. Šī koncepcijas atbalstītāji (starp tiem, pirmkārt, Visi, Zviedrijas ekologi Hans Brodal un vācu sociologs Friedrich Gosl) no fakta, ka vēsturiskajā procesā ir divas pretējas tendences. Pirmais - Emancipācija, vēlme atbrīvot (vīrieši) Ina ir sieviete, jaunākā un vecākā paaudze, darbinieki - uzņēmēji, attīstītas un jaunattīstības valstis, uz austrumiem - rietumiem). Slimība sākas, kad emancipācija noved pie egoism, un tas ir individuālisms negatīvā puse. Otrs ir palielināta savstarpēja atkarība, kas satur tendenci uz kolektīvismu. Slimība sākas, kad savstarpējā atkarība kļūst par kolektīvismu, t.i. Kad noteikta sistēma tiek uzvarēta, ļaujot personai atstāt individualitāti. Slimībai ir plašs, aizraujošs individuāls, sociālie organismi, grupas, organizācijas, kopienas, valstis, visas valstis. Kādi ir konflikta socioloģiskās diagnozes aspekti? Pirmkārt, tās ir konflikta izcelsme (nevis cēlonis, bet kas sākas ar); Tad konflikta biogrāfija (tās vēsture, saknes, fons, uz kura tā virzās, krīzes, pagrieziena punkti); Konflikta partijas (priekšmeti) atkarībā no jebkura konflikta sociālās sarežģītības līmenis; Pušu stāvoklis un attiecības, formālās un neformālās atkarības, lomas, personiskās attiecības; Sākotnējā saikne ar konfliktu (cerības un pušu cerības). X. Brodāls un F. Glasls piešķir trīs galvenos konflikta posmus. 1. No cerības uz bailēm (diskusijas, slēgšana, strīdi, kas radušies galējībām, komunikācijas zudums, darbības sākums). 2. No bailēm līdz izskata zudumam (viltus ienaidnieka attēlu veidošanās, vadības un autoritārisma stiprināšana, spiežot paša invaliditāti, iebiedēšanu un paniku). 3. zaudēs - ceļš uz vardarbību (ierobežota iznīcināšana un vardarbība, nervu (vadības) centra iznīcināšana, visbeidzot, pilnīga iznīcināšana, tostarp pašiznīcināšana). Konflikta eskalācija ir sava veida mirstīgais process, bet to var ātri pārvarēt, kopumā pazūd, ja novēršat pušu galveno pretrunu. Jebkurā konfliktā pastāv cīņa par egoisma un "kolektīvisma" tendencēm. Atrodiet līdzsvaru starp tiem nozīmē atrast veidu, kā atrisināt konfliktu un augt jūsu cilvēka būtībā (tas vienmēr ir pūles!). ; Extreme (tās pētnieki - M. Weber, E. Durkheim, L. Sorokin, N. Kondratjevs, I. Prigogin, N. Moiseev uc) rodas, draudot, ka pastāv sociālās sistēmas šajā kvalitātē, un to izskaidro ekstrēmo faktoru darbība. Ekstremālā situācija ir saistīta ar "bifurkācijas stāvokļa" parādīšanos (LAT. BIFURCUS - Splitness), tas ir, dinamiskās haosas valstis un sistēmas novatoriskās attīstības iespēju parādīšanās. Šajos apstākļos tiek mainīti parametri, rodas robežu (marginālās) valstis. Tā rezultātā notiek "būtības atklāšanas" ietekme. Tās funkcija ir stabilizēt sistēmu, reaģējot uz ekstrēmo spēku darbību. Izejot dinamisku haosu, ir nepieciešams saglabāt līderi (grupas līmenī) vai dominējošā motivāciju (personas līmenī), kas īsteno sociālās sistēmas izdzīvošanas mērķa funkciju. Sociologi redz divas iespējas no ārkārtējas situācijas. Pirmā katastrofa, kas saistīta ar sistēmas kodola sabrukumu un apakšsistēmu iznīcināšanu. Otrais ir adaptācija (kompromiss, vienprātība), kuras mērķis ir pretrunas un intereses. Lai analizētu sociālās sistēmas dinamiku, tika ieviests "ārkārtējas situācijas cikla" jēdziens. Cikls ir saistīts ar minimālu laiku, lai pieņemtu lēmumus, ar maksimālu informāciju par notikumiem, ar maksimālu efektivitāti (spēku, spēju, resursu) mobilizācija ar minimālām kļūdām.
Iebildums zinātniskā literatūra Ir daudz definīciju par jēdzienu "konfliktu". (Atgādināt, ka jūs jau esat uzzinājuši par konfliktiem mācībās galvenajā skolā un 10. klasē.)
Par to apgalvo
Jautājums par konflikta būtību ir daudz atšķirības. Mēs iepazīstinām ar vairāku mūsdienu Krievijas zinātnieku viedokļiem.
A. G. G. Iedzīvotājs par Cape Lov. "Tas ir forma attiecībās starp potenciālajiem vai attiecīgajiem sociālajiem dalībniekiem, kuru motivācija ir saistīts ar pretējām vērtībām un normām, interesēm un vajadzībām."
E. M. Babosovs. "Sociālais konflikts ir sociālo pretrunu robeža, kas izteikta dažādās cīņās starp indivīdiem un
Sociālās kopienas mērķis ir panākt ekonomiskās, sociālās, politiskās, garīgās intereses un mērķus, neitralizāciju vai likvidēšanu iedomātā pretinieka, un neļauj tai sasniegt savu realizāciju viņa intereses. "
Yu. G. Zrudsky. "Sociālais konflikts ir skaidra vai slēpta stāvoklis objektīvi atšķirīgu interešu, mērķiem un tendencēm attīstībā sociālo dalībnieku ... īpašu formu vēsturisko kustību uz jaunu sociālo vienotību."
Kas apvieno šos atzinumus?
Parasti vienai pusei ir daži materiāli un nemateriāli (galvenokārt vara, prestiža, autoritāte, informācija utt.) Ar vērtībām, otrs ir vai nu pilnīgi nepietiekams, vai nav pietiekami. Nav izslēgts, ka izplatība var būt MNI, kas pastāv tikai viena no pusēm iztēlē. Bet, ja kāds no partneriem jūtas nelabvēlīgākā situācijā kaut kas no iepriekš minētajiem, tad rodas konflikta stāvoklis.
Var teikt, ka sociālais konflikts ir īpaša indivīdu, grupu un asociāciju mijiedarbība viņu nesaderīgo viedokļu, amatu un interešu sadursmē; Sociālo grupu konfrontācija dažādos dzīvības atbalsta resursiem.
Literatūrā ir izteikti divi viedokļi: viens - par sociālā konflikta briesmām, otrs ir par viņa priekšrocībām. Būtībā, mēs runājam Par pozitīvajām un negatīvajām konfliktu iezīmēm. Sociālie konflikti var izraisīt gan sadalīšanās un integrējošas sekas. Pirmā no šīm sekām stiprina sīva, iznīcina parastās partnerības, novērš cilvēkus no presēšanas problēmu risināšanas. Otrā palīdzība atrisināt problēmas, atrast izeju no pašreizējās situācijas, stiprināt cilvēku kohēziju, ļaujiet viņiem skaidri vēlēties zināt viņu intereses. Ir gandrīz neiespējami izvairīties no konflikta situācijām, bet tas ir pilnīgi iespējams, lai nodrošinātu, ka tie tiek atrisināti civilizēti.
Sabiedrībā ir daudz dažādu sociālo konfliktu. Tie atšķiras savā mērogā, tipa dalībnieku sastāvā, iemesliem, mērķiem un sekām. Tipoloģijas problēma notiek visās zinātnēs, kas rodas ar dažādiem heterogēniem objektiem. Visvienkāršākā un viegli izskaidrojama tipoloģija, kas balstīta uz konflikta izpausmes jomu piešķiršanu. Saskaņā ar šo kritēriju, ekonomisko, politisko, starpetnisko, vietējo, kultūras un sociālo (šaurā nozīmē) tiek piešķirti konflikti. By-
skaidrs, ka pēdējie ir konflikti, kas izriet no pretrunām darba, veselības, sociālās drošības, izglītības jomā; Ar visu savu neatkarību, tie ir cieši saistīti ar šādu konfliktu veidiem kā ekonomisko un politisko.
Modernās Roshi sociālo attiecību izmaiņas ir saistītas ar skujkoku darbības jomas paplašināšanu, jo tie ir iesaistīti ne tikai lielas sociālās grupas, bet arī gan viendabīgas valsts teritorijas, gan tās, ko apdzīvo dažādas ET-deguns. Savukārt interetniskie konflikti (jūs uzzināsiet vēlāk), rada teritoriālo, fassional, migrāciju un citas problēmas. Lielākā daļa mūsdienu pētnieku uzskata, ka mūsdienu Krievijas sabiedrības sociālajās attiecībās ir divu veidu slēptie konflikti, kas vēl nav skaidri izpausti. Pirmais ir darbinieku konflikts ar ražošanas līdzekļu īpašniekiem. Tas lielā mērā ir saistīts ar to, ka darbinieki pēc pusgadsimta sociālās drošības un visām tiesībām šajā jomā sociālā politika Un darba attiecībās tie bija apveltīti padomju sabiedrībā, ir grūti saprast un veikt mūsu jauno nomātu darba ņēmēja statusu, spiesti strādāt tirgus apstākļos. Otrs ir konflikts starp nabadzīgajiem, visvairāk gultas valstīm un bagātīgu minoritāti, kas ir pievienots SCSeco-recond procesu sociālo biznesu.
Daudzi apstākļi ietekmē sociālā konflikta attīstību. Tie ietver konfliktu dalībnieku nodomus (panākt kompromisu vai pilnībā novērst pretinieku); attieksme pret fiziskās (ieskaitot bruņotu) vardarbību; uzticības līmenis starp pusēm (ciktāl tie ir gatavi sekot noteiktiem mijiedarbības noteikumiem); pretrunīgo pušu vērtējumu atbilstība patiesajai situācijai.
Visi sociālie konflikti šķērso trīs posmus: pirms konflikts, tieši konflikts un pasta-pateicība.
Apsvērt Īpašs piemērs. Vienā uzņēmumā, pateicoties reāliem bankrota draudiem, ceturtdaļa darbinieku bija jāsamazina. Šāda perspektīva strādāja gandrīz visiem: personāls baidījās no atlaišanas, un Rouseki būtu jāatrisināja jautājums par to, kurš atlaist. Kad lēmums vairs nevarēja atlikt lēmumu, administrācija paziņoja par to, kuri pirmo reizi bija ugunsgrēks. Par daļu no kandidātu atlaišanu sekoja likumīgās prasības, lai izskaidrotu, kāpēc tās tiek atlaista, paziņojumi Komisijai par darba strīdiem sāka nākt, un daži nolēma
Tiesā. Konfliktu apmetne bija vairākas mesenses, uzņēmums turpināja strādāt ar mazāku darbinieku skaitu. Pirmsskolas posms ir periods, kurā uzkrājas pretrunas (in Šis gadījums ko izraisa nepieciešamība samazināt Nikov personālu). Tieši konflikta stadija ir dažu darbību kopīga uzmanība. To raksturo sadursme pretējās puses (administrācija - kandidāti atlaišanai).
Vispopulārākā forma izteiksmes sociālo konfliktu var būt dažāda veida masu darbības: prezentācija prasības attiecībā uz nepilnībām no neapmierinātām sociālajām grupām; sabiedriskās domas izmantošana viņu prasību vai alternatīvo programmu atbalstam; Tiešās sociālās protesta daļas.
Protesta vārda formas var būt mītiņi, demonstrācijas, piketēšana, civilās nepaklausības kampaņas, streiks, bads streiki utt. Sociālo protesta akciju organizatoriem ir skaidri jāapzinās, kādus konkrētus uzdevumus var atrisināt, izmantojot īpašu veicināšanu un ko sabiedrības atbalsts viņi var -Read. Tātad, sauklis, kas ir pietiekams, lai organizētu piketēšanu, diez vai var izmantot, lai organizētu civilo neveiksmes kampaņu. (Kādi ir vēsturiskie piemēri šādu akciju jūs esat no pazīstams?)
Lai veiksmīgi atrisinātu sociālo konfliktu, ir nepieciešams savlaicīgi noteikt savus patiesos iemeslus. Protentajām pusēm vajadzētu būt ieinteresētām kopīgajā meklēšanā, lai novērstu cēloņus, kas ir pagatavojuši savu konkurenci. Pēckonflikta stadijā tiek veikti pasākumi, lai galīgi novērstu pretrunas (izskatāmā piemērā - darbinieku atlaišana, ja iespējams, sociāli psiholoģiskās spriedzes atsaukšana attiecībās starp administrāciju un atlikušajiem darbiniekiem, meklēšanu optimāliem veidiem, kā izvairīties no šādas si-toweation nākotnē).
Konflikta atrisināšana var būt daļēja vai pilnīga. Pilnīga izšķirtspēja nozīmē konflikta izbeigšanu, visu konfliktu situāciju kardinālu maiņu. Tajā pašā laikā rodas sava veida psiholoģiskā pārstrukturēšana: "ienaidnieka tēls" tiek pārveidots par "partnera tēlu", instalāciju cīņā aizstāj ar iekārtu sadarbībā. Konflikta daļējās izšķirtspējas galvenais trūkums ir tas, ka izmaiņas ir tikai tās ārējās formas izmaiņas, bet tiek saglabātas konfrontācijas dēļ.
Apsveriet dažas no visbiežāk sastopamajām konfliktu risināšanas metodēm.
Konfliktu novēršanas metode nozīmē aprūpi vai draudus rūpēties ir izvairīties no tikšanās ar ienaidnieku. Bet izvairīšanās no konflikta nenozīmē tās likvidāciju, jo viņa iemesls palika. Sarunu metode liecina, ka Puses apmainās ar viedokļiem. Tas palīdzēs samazināt konflikta smagumu, lai izprastu pretinieka argumentus, objektīvi novērtētu gan patieso spēku līdzsvaru, gan izlīguma iespēju. Sarunas ļauj jums apsvērt al-terernatīvas situācijas, lai panāktu savstarpēju sapratni, vienoties, vienprātīgi, atvērt veidu, kā sadarboties. Mediācijas izmantošanas metode ir izteikta šādi: pretējās puses izmanto vidējā mājā (sabiedriskās organizācijas, privātpersonas utt.). Kādi nosacījumi ir nepieciešami, lai veiksmīgi atrisinātu konfliktu? Pirmkārt, ir nepieciešams savlaicīgi un precīzi noteikt iemeslus; Identificēt objektīvi būtiskas pretrunas, intereses, mērķus. Konflikta dalībniekiem ir jāatbrīvo sevi no neuzticēšanās viens otram, un tādējādi kļūt dalībniekiem sarunās uz vastzly un attīstīt savu nostāju un apzināti radīt atmosfēru publisko viedokļu apmaiņas. Bez šādas abpusējas puses pušu pārvarēt pretrunas, savstarpēju atzīšanu interesēm katras no tām, kopīgu meklēšanu veidus, kā pārvarēt konfliktu, ir praktiski neiespējami. Visiem sarunu dalībniekiem vajadzētu parādīt tendenci panākt vienprātību, ti. ar vienošanos.
Shsh pamatjēdzieni: sociālās intereses, sociālā mijiedarbība, konkurence, sociālā sadarbība, sociālais konflikts, veidi, kā atrisināt sociālo con skalošanu.
Schitermines: sacensības, sociālā konflikta posmi.
Pārbaudiet sevi
1) paplašināt "sociālo interešu" koncepcijas saturu.
Nosauciet galvenās sociālās mijiedarbības formas.
Uzskaitiet sociāli raksturotās funkcijas
neveiksme. 4) Sniedziet sacensību raksturīgo kā
sociālās mijiedarbības formas. 5) Kas ir kopīgs
sociālo konfliktu cēlonis? 6) Kādi ir simts simts
diya sociālais konflikts? 7), uz kurām sekas, kad
vai sociālie konflikti? 8) Nosauciet galveno metodi
konflikta izšķirtspēju un ilustrē katru no
tie ir piemērots piemērs.
Domāt, apspriest, veikt
1. Pasaules vēstures gaitā procenti reti tiek veikti tīrā veidā. Tie parasti ir noteikti dažos ideoloģiskajā un morālajā un ētiskajā "apģērbā" ar
kuru privātās intereses ieguva interesi par vispārējo vai pat universālu. Ideoloģiju spēlē ar izšķirošu lomu šajā procesā "vispārināšana" privāto interesi. Sniegt dažus piemērus no vēstures.
Padomājiet, kādas sociālās intereses var būt:
a) apkārtnes iedzīvotāji; b) rūpnīcas darbinieki; c) mācīšana
klase.
Uzņēmuma darbinieki prezentēja iniciatīvas
grupa oficiāli paziņoja administrācijai
ja tas nenodrošina atmaksu uz noteiktu laiku
algas, tad darbinieki apstāsies
darbs, pasludinās streiku. Vai šī situācija
? Atbildēt izskaidrot atbildi.
Uzņēmuma jubilejai darbinieki atbrīvoja balvu.
Kāds A. uzzināja, ka viņš ieguva mazāk nekā citi. Viņš to darīs
viņš dzēra strīdēties ar boss.
Jāatzīmē, ka šajā iestādē darbinieku veicināšanas procedūra netika dokumentēta. Leadership lēmumi bieži tika neapmierināti. Aprakstiet šīs konflikta situācijas attīstības galvenos posmus. Kāds ir konflikta rašanās iemesls? Kādos apstākļos to varētu izvairīties? Kādā veidā to var atrisināt?
5. Dizaina biroja darbinieki veica darbu
saskaņā ar līgumu. Kad darbs tika samaksāts, starp sadarbību
kami apgalvoja, kā izplatīt naudu. Kas attiecas uz mani
k., Grupas vadītājs sadalās naudas nags
ūdeņi. Bet K. nolēma klusēt. Vai ir iespējams apsvērt
vai šis konflikts ir kā sociāla? Viņa atbildes arguments
tiem. Kāds ir tāds veids, kā uzvedība konfliktā?
Kādi ir šīs metodes trūkumi? Nosaukt citus veidus.
Strādāt ar avotu
Lasiet fragmentu no darba Vācijas sociologs R. Daarendorf (dzimis 1938. gadā).
Sociālo konfliktu regulēšana ir atrisinājums, lai samazinātu gandrīz visu VI DOV konfliktu vardarbību. Konflikti nepazūd ar savu atļauju; Tie ne vienmēr kļūst mazāk in-gadījumā uzreiz, bet tādā mērā, ka ir iespējams regulēt, tie tiek kontrolēti, un viņu radošā vara tiek likts uz pakalpojumu pakāpenisku attīstību sociālo struktūru ...
Lai to izdarītu, ir nepieciešams, lai konflikti parasti būtu, kā arī šīs pretrunas, ko visi dalībnieki atzina par neizbēgami, un turklāt - kā pamatoti un piemēroti. Uz to, kurš neļauj konfliktu, uzskata tos par patoloģiskām novirzēm no iedomātā
Normālā stāvoklī nav spējīga tikt galā ar tiem. Arī konfliktu neizbēgamā atzīšana nav pietiekama. Drīzāk ir nepieciešams realizēt auglīgo radošo konfliktu principu. Tas nozīmē, ka jebkādiem traucējumiem konfliktos būtu jāierobežo, lai regulētu to izpausmes un ka jums ir nepieciešams atteikties bezjēdzīgi mēģinājumi novērst to cēloņus.
Darendorf R. Sociālo konfliktu teorijas elementi / "Socioloģiskie pētījumi. - 1994. - Nr. 5. - P. 145-146.
Jautājumi un uzdevumi avotam. 1) Kā autors novērtē iespēju regulēt konfliktus? 2) Pamatojoties uz teksta punkta un dokumenta, formulē pamatprincipus kompromisa izšķirtspēju konfliktu. 3) izskaidrot teksta pēdējās frāzes nozīmi un sniedziet piemērus, kas apstiprina savu spriedumu.
Konflikts ir forma attiecībās starp potenciālajiem vai attiecīgajiem sociālajiem dalībniekiem, motivācija ir saistīts ar pretējām vērtībām un normām, interesēm un vajadzībām. Konflikta socioloģija nāk no fakta, ka konflikts ir parasta sabiedriskās dzīves fenomens; Konflikta identifikācija un attīstība ir noderīga un nepieciešama. Sabiedrība sasniegs efektīvākus rezultātus savā darbībā, ja tas neaizver acis konfliktiem, un sekos konkrētiem noteikumiem, kuru mērķis ir regulēt konfliktus. Šo noteikumu nozīme mūsdienu pasaule Tas ir:
1) novērst vardarbību kā veidu, kā atrisināt konfliktus;
2) atrast līdzekļus, kas iziet no strupceļiem gadījumos, kad joprojām ir veiktas vardarbīgas darbības, un kļuva par konfliktu padziļināšanas līdzekļiem;
3) meklēt savstarpēju sapratni starp pusēm, kas iebilst pret konfliktu.
Konfliktu loma un to regulējums mūsdienu sabiedrībā ir tik liels, ka XX gadsimta otrajā pusē. Īpaša zināšanu joma ir atšķirīga - pretrunā.
Var izšķirt piecus dažādus veidus, kā izmantot "konfliktu" jēdzienu:
1) konflikts kā "kas noticis", attiecībā uz kuriem dažādi tehniskā izglītība, apvienojot pušu faktisko sadursmi pilnīgai konflikta struktūrai (sarunu metodes, starpniecība, novērotāji, uc);
2) Konflikts kā pētnieka (analītikas) līdzeklis. Šajā gadījumā konflikts tiek uzskatīts par sava veida ekrānu, kas ļauj identificēt un redzēt, kas ir neredzams parastajā gadījumos (psihoanalīze, dažāda veida izlūkošanas utt.).
3) Konflikts kā mehānisms, ko mākslīgi izveidojis organizators, lai pastiprinātu domāšanu un darbības (līdzeklis, ko izmanto problemātiskajā un kolektīvā veidā, lai atrisinātu problēmas).
4) Konflikts kā zinātnisko priekšmetu specializācijas joma (starppersonu konflikti psiholoģijā, grupu mijiedarbība socioloģijā utt.).
5) Konflikts kā mācību priekšmets. Tātad, konfliktu attiecības tiek uzskatītas par spēles teoriju kā īpašu gadījumu no spēles.
Konflikti var būt slēpti vai skaidri, bet tie vienmēr ir piekrišanas trūkums. Tāpēc mēs definējam konfliktu kā mijiedarbības procesu starp tēmām vai grupām par atšķirību starp viņu interesēm.
2. Socioloģiskie konfliktu teorijas
Angļu filozofs un sociologs Spencer (1820-1903) uzskatīja konfliktu "neizbēgama parādība vēsturē cilvēku sabiedrība un sociālās attīstības stimuls. "
Konflikts visbiežāk ir saistīts ar agresiju, draudiem, strīdiem, naidīgumu. Tā rezultātā uzskata, ka konflikts vienmēr ir nevēlams, ka tas ir nepieciešams, lai izvairītos no tā, un ka tas būtu nekavējoties jāatrisina, tiklīdz viņš rodas. Sociālklases konflikta K. Marx jēdziens pārbauda pretrunu starp ražošanas spēku līmeni un ražošanas attiecību raksturu, kas ir sociālā konflikta avots. To neatbilstība pārvērš ražošanas attiecības noteiktā bremzes stadijā, lai attīstītu produktīvus spēkus, kas noved pie konflikta rašanās. Konflikta lēmums ir iekļauts sociālajā revolūcijā, kura klasiskais formulējums ir dots K. Marx: "Pazīstamajā tās attīstības posmā, sabiedrības produktīvie spēki ir pretrunā ar esošajām ražošanas attiecībām, ietvaros ko viņi līdz šim ir izstrādāti. No veidiem attīstību produktīvu spēku, šīs attiecības kļūst savās važās. Tad nāk sociālās revolūcijas laikmets. Ar izmaiņām ekonomiskajā pamatā apvērsums ir vairāk vai mazāk ātrāk visās milzīgajās pievienojumos. " Ralph Daerendorf konflikta konflikta dialektiskajai koncepcijai jāatbilst marxistu koncepcijai, bet būtiski atšķiras no pēdējās. Pamats, lai dalītu cilvēkus klasēs, saskaņā ar Daerendorfu,
ir piedalīties vai nepiedalīties varas īstenošanā. Ne tikai uzņēmēju spēks pār darba ņēmējiem rada konflikta pamatu. Konflikts var rasties jebkurā organizācijā (slimnīcā, universitātē uc), kur ir vadītāji un padotie. Lai atsaukties uz šīm organizācijām, Darendorf izmanto Vēbera jēdzienu obligātu koordinētu asociāciju (ICA), kas ir labi organizēta lomu sistēma. Konflikta izšķirtspēja ICA mērķis ir pārdalīt autoritatīvu un varu tajā. Konflikti kļūst daudzveidīgāki. Tā vietā, lai sabiedrība, kas bija strauji polarizēta, ir plurālistiska sabiedrība ar krustojošām interesēm, un tāpēc ar dažādiem konfliktiem. Rietumu pēccalistu sabiedrībā ir lieliskas iespējas, lai regulētu klases konfliktu, kas nav likvidēts, un tas ir lokalizēts uzņēmumā. Veiksmīgai konfliktu noteikšanai, saskaņā ar Daerendorfu, ir svarīgi trīs apstākļi:
1) dažādu viedokļu atzīšana;
2) augstas organizētas pretrunīgas puses;
3) spēles noteikumu klātbūtne.
Viens no Čikāgas skolas R. parka dibinātājiem ietvēra konfliktu starp četriem galvenajiem sociālās mijiedarbības veidiem kopā ar konkurenci, adaptāciju un asimilāciju. No viņa viedokļa, konkurss, kas ir sociālā forma Cīņa par pastāvēšanu, apzinoties, pārvēršas par konfliktu, ka asimilācijas dēļ ir paredzēts radīt spēcīgus savstarpējos kontaktus, sadarboties un veicināt labāku pielāgošanos.
Sociālais konflikts spēj kļūt par līdzekli, lai stabilizētu dārgmetālu attiecības un ir pilns ar sociālo sprādzienu. Tas ir atkarīgs no sociālās struktūras rakstura, kuras reibumā ir konflikts. Šādas konflikta funkcijas ir atšķirtas:
1) spriedzes, ti. konflikts kalpo kā sprieguma "izplūdes vārsts";
2) Informācija par komunikatīvo informāciju, I.E. Cilvēki sadursmju rezultātā pārbauda viens otru, iegūstiet jauna informācija par vide un mācīties to spēku;
3) radīšana, i.e. konfrontācija palīdz grupai rallija, un nesaprot grūtā brīdī;
4) sociālās struktūras integrācija, t.i konflikts neiznīcina integritāti, bet to atbalsta;
5) Regula, I.E. Konflikts veicina jaunu formu un sociālo institūciju izveidi.
3. Konflikts kā pretrunu rādītājs
Kā prasījumu avoti ir pretrunas, kas rodas, ja ir:
1) Vērtību neatbilstība morālajiem standartiem, viedokļiem, uzskatiem. Ja pastāv atšķirības ticības un morāles un morāles nesaderība, prasību rašanās ir neizbēgama;
2) vēlmju un pozīciju nepiekrīšana. Šāds pārpratums parasti rodas starp cilvēkiem, kas atšķiras vecuma, profesionālā piederība, dzīves pieredze un intereses. Jo vairāk šīs atšķirības, dziļāk tas var būt pārpratums starp tiem un radīt savstarpēju nepatiku;
3) zināšanu neatbilstība, prasmes, spējas, personiskās īpašības. Izglītības līmeņa atšķirības noved pie tā, ka cilvēki kļūst mazi interesanti viens otram. Ir psiholoģiskie šķēršļi, jo iespējamas individuālās atšķirības intelektuālajā dabā ("pārāk gudrs"), kas var radīt naidīgumu un radīt naidīgumu. Individuālas personiskas atšķirības temperamenta īpašībās, kā impulsivitāte, karstā temperaments un šādas iezīmes, piemēram, vēlme dominēt, mudināt apgrozībā un citi radīt spriedzi cilvēku attiecībās;
4) neatbilstība izpratnē, informācijas interpretācija. Ne visi cilvēki no dabas ir apveltīta ar tādu pašu spēju saprast, kas notiek ar viņiem un ap tiem. Kas ir acīmredzams vienai personai, var kļūt par ārprātīgu problēmu citam;
5) aprēķinu novērtēšana, pašcieņa. Attiecībā uz sevi un situācijām katrs dalībnieks, tie var būt adekvāti, nolaižami vai pārvērtēti un nesakrīt;
6) fizisko, emocionālo un citu valstu neatbilstība ("pilna izsalcis nevis biedrība");
7) Mērķi, līdzekļi, darbības metodes. Potenciāli sprādzienbīstama ir situācija, kurā diviem vai vairākiem cilvēkiem ir pretrunīgi, nesaderīgi uzvedības motīvi. Katrs no tiem, īstenojot savus personīgos mērķus, apzināti vai neapzināti kavē mērķu sasniegšanu citiem indivīdiem;
8) pārvaldības funkciju neatbilstība;
9) ekonomisko, tehnoloģisko un citu procesu neatbilstība.
Konflikts ir pastāvošo pretrunu rādītājs. Konfliktu mijiedarbības procesā tās dalībnieki iegūst iespēju izteikt dažādus viedokļus, noteikt vairāk alternatīvu, pieņemot lēmumus, un tas ir svarīga pozitīva konflikta izjūta.
4. Sociālā konflikta struktūra
Sociālā konflikta struktūra var būt šāda: \\ t
1) pretruna, kas ir izteikta šajā problēmā un ir objektīvs konflikta priekšnoteikums (konflikta avots);
2) cilvēki kā plašsaziņas līdzekļi par šo pretrunu, kas pārstāv dažādas sociālās intereses (konfliktu vienības);
3) konflikta priekšmets (slēptās vajadzības) - ieguvumi, resursi, kas rodas konfliktā;
4) konflikta priekšmets (atklātas vajadzības) - materiālās vienības ar to (konflikts);
5) konfliktu priekšmetu (procesa, aktīvās fāzes) sadursme, kurā notiek "pretruna darbībai". Sadursmi raksturo arī emocionāla glezniecība un psiholoģiskās instalācijas priekšmetiem. Tā kā konflikts ir augstākais (aktīvais) posms pretrunu attīstībai, tad, ja nav pēdējās komponenta (sadursmes), mēs nodarbojamies ar latentiem, ti.e., slēpto konfliktu, kuru identifikācija ir visgrūtākā. Šādu konfliktu var saukt arī par "nepietiekami attīstītiem", jo tās attīstības apstāšanās pretrunā.
5. Tipoloģijas konflikts
Ir četri galvenie konfliktu veidi: intro vāji, starppersonu starp personību un grupu, starpgrupu.
Intrapersonālais konflikts. Šāda veida konflikts pilnībā neatbilst mūsu sniegtajai definīcijai. Šeit dalībnieki nav cilvēki, bet dažādi personības iekšējās pasaules psiholoģiskie faktori bieži šķiet vai nav saderīgi: vajadzības, motīvi, vērtības, jūtas utt., Intrine konflikti, kas saistīti ar darbu organizācijā, var būt dažādi. Viens no visbiežāk ir loma konflikts, ja dažādas lomas personas padarīt pretrunīgas prasības par to. Piemēram, ir labs ģimenes cilvēks (tēva, mātes, vīra un sievas loma utt.), Personai vajadzētu pavadīt vakaru mājās, un vadītāja amats var likt viņam pakļauties darbam. Šāda konflikta cēlonis ir neatbilstība personiskajām vajadzībām un ražošanas prasībām. Iekšējie konflikti var rasties ražošanā operatīvās pārslodzes dēļ vai, gluži pretēji, ja nepieciešams, nav darba.
Starppersonu konflikts. Tas ir viens no visbiežāk sastopamajiem konfliktu veidiem. Organizācijās tas izpaužas dažādos veidos. Saskaņā ar tematu šādus starppersonu konfliktu veidus var atšķirt uz tematu rindā katras organizācijas iekšējā dzīvē:
1) konflikti starp vadītājiem un pārvalda saskaņā ar šo organizāciju, un konflikti starp galvu un parasto izpildītāju ievērojami atšķirsies no konfliktiem starp pirmās puses un zemākā līmeņa vadītāju vadītāju;
2) konflikti starp parastajiem darbiniekiem;
3) Konflikti vadības līmenī, I.E. Konflikti starp vienas ranga vadītājiem. Šie konflikti parasti ir cieši saistīti ar personīgiem un personāla konfliktiem, ar praksi veicināt personālu ietvaros šīs organizācijas, ar cīņu par svarīgāko pozīciju sadalījumu savā struktūrā. Tie var būt saistīti arī ar dažādu attiecīgo organizāciju uzvedības stratēģiju izstrādi, izstrādājot kritērijus kumulatīvo darbību efektivitātes kritērijiem.
Konflikts starp personību un grupu. Neformālās grupas nosaka savas uzvedības normas, komunikāciju. Noteikumu pieņemto noteikumu novirzīšana uzskata par negatīvu parādību, pastāv konflikts starp personu un grupu.
Vēl viens kopīgs konflikts šāda veida ir konflikts starp grupu un līderi. Šeit konflikti būtu jānošķir starp galvu un pakārtotu viņam vienība, nodaļa un vadītājs citas grupas, starp dažādu nodaļu vadītājiem, ja grupas grupu (-u) ir iesaistīti konfliktā. Konflikti var augt starpgrupās. Visgrūtākais šāds konflikts rodas rokasgrāmatas autoritārā stilā.
Starpgrupu konflikts. Organizācija sastāv no daudzām formālām un neformālām grupām, starp kurām konflikti var rasties, piemēram, starp dažādu dienestu darbiniekiem starp dažādiem departamentiem starp neformālajām grupām starp administrāciju un arodbiedrību.
6. Konflikta situācijas sastāvdaļas
Svarīgākie konflikta situācijas sastāvdaļas ir pušu vēlmes, to stratēģijas un uzvedības taktika, kā arī konflikta situācijas uztvere.
Pušu motīvi. Konfliktu motīvi veicina konfliktu, kas saistīts ar pretinieka vajadzībām, ārējo un iekšējo apstākļu kopumu, kas izraisa priekšmeta konflikta darbību. Pretinieka aktivitātes pamata indukcija ir tās vajadzības, kas ir vajadzīgo vajadzību skaits (resursi, jauda, \u200b\u200bgarīgās vērtības), kas vajadzīga tās pastāvēšanai un attīstībai. Pretinieka motīvi ir norādīti, lai. Konflikta mērķis ir iesniegt savu dalībnieku par galīgo, paredzot noderīgu (no šīs personas viedokļa) konflikta rezultātā. Vispārējā (galīgā redakcija) un privātie mērķi pretinieku atšķirt.
Konfliktu uzvedība sastāv pret pretstati rīcību konfliktu dalībniekiem. Konfliktu uzvedību var iedalīt stratēģijā un taktikā. Stratēģija tiek uzskatīta par orientāciju personas saistībā ar konfliktu, tās uzstādīšana uz dažiem uzvedības veidiem konflikta situācijā (izvairīšanās, pielāgošanās, kompromiss, sāncensība, sadarbība).
7. Klasifikācija konfliktu stratēģiju
Konfliktu stratēģiju klasifikācija ir balstīta uz šādiem iemesliem:
1) darbību veids (aizskarošs, aizsardzības un neitrāls);
2) darbības pakāpe to īstenošanā (aktīva - pasīva, uzsākšana - atbilde);
Izvēlētā stratēģija (vispārējā līnija) tiek īstenota ar konkrētu taktiku. Uzvedības taktika - pretinieka metožu kopums, stratēģijas īstenošanas līdzeklis. Tiek piešķirti šādi ietekmes taktikas veidi (A. Ya. Antsupov, A. I. SHIPILOVA):
1) grūti:
a) konflikta objekta uztveršanas un saglabāšanas taktika (ko izmanto konfliktos, ja objekts ir materiāls);
b) fiziskās vardarbības taktika (materiālo vērtību iznīcināšana);
c) nodarīt traumas, bloķējot kādas citas citas darbības, utt.;
d) psiholoģiskās vardarbības taktika (apvainojumi, rupjība, negatīvs personīgais novērtējums, apmelošana, maldināšana, dezinformācija, pazemošana utt.);
e) spiediena taktika (prasību, pasūtījumu, draudu, šantāžas, kompromitēšanas prezentācijas prezentācija);
2) Neitrāls:
a) demonstratīvo darbību taktika (pievēršot uzmanību viņa personai, publiski paziņojusi par veselības sūdzībām, kas nav darba ņēmēji, lai strādātu, pierādot pašnāvības pasākumus utt.);
b) atļauja (ietekme uz pretinieku, palielinot slodzi, atteikumu izpildīt prasības utt.);
c) koalīcijas taktika (Savienības izglītība, pieaugums grupās, lai palielinātu savu rangu konfliktā);
3) Soft:
a) taktika, kas nosaka savu nostāju (loģikas izmantošana, fakti, lai apstiprinātu savu pozīciju izteiktu spriedumu, priekšlikumu, kritiķu uc) veidā;
b) draudzīguma taktika (uzsvērt vispārējo, gatavības izpausme, lai atrisinātu problēmu, sniedzot nepieciešamo informāciju, palīdzības priekšlikumu utt.);
c) darījumu taktika (savstarpēja pabalstu apmaiņa, solījumi, koncesijas, atvainošanās).
Savdabīga Savienības saikne starp konflikta dalībnieku īpašībām un tās plūsmas apstākļiem, no vienas puses, un konfliktu uzvedība - no otras puses, ir konflikta situācijas attēli - savdabīgas ideālas kartes, kas ietver šādus elementus: \\ t
1) dalībnieku iesniegšana pretrunā par sevi (par viņu vajadzībām, iespējām, mērķiem, vērtībām utt.);
2) konflikta dalībnieku iesniegšana par pretējo pusi (par tās vajadzībām, iespējām, mērķiem, vērtībām utt.);
3) katra dalībnieka pārstāvniecības par to, kā viņa pretinieks uztver;
4) pretrunīgu pušu pārstāvniecības uz vidi un apstākļiem, kuros konfliktu plūsmas.
Kāpēc ir nepieciešams analizēt konflikta situācijas attēlus? To nosaka divi apstākļi:
1) tas ir konflikta subjektīvais priekšstats, nevis pretrunas realitāte, tieši nosaka konflikta uzvedību;
2) Ir reāls un efektīvs līdzeklis, kā atrisināt konfliktu sakarā ar izmaiņām šajos attēlos, ko veic ārējā ietekme uz konfliktu dalībniekiem.
Attēla atšķirības pakāpe un reālais attēls ir atšķirīgs. Piemēram, var pastāvēt konflikta situācija, bet puses nav realizēta kā tādas, vai otrādi.
Konflikta situācijas izkropļojumi var būt šādi:
1) visa situācija ir izkropļota kopumā - situācija ir vienkāršota, uztverta melnā un baltā (polārā) aplēsēs, informācijas filtrēšana notiek, tā nepareiza interpretācija, un tā tālāk;
2) konflikta uzvedības motīvu uztveres izkropļojumi, piemēram, sociāli apstiprinātu motīvu piešķiršana, un pretinieks - zema albola, rūpīga motīvi;
3) izpratne par darbībām, paziņojumiem, darbībām, kas noteikta šādos paziņojumos attiecībā uz sevi: "Man tas ir jādara", "visi dara"; Un attiecībā pret pretinieku: "viņš dara visu, lai kaitētu," utt.
4) Personisko īpašību uztveres izkropļojumi: šeit tiek aktivizēta upura upura ietekme, pretinieka negatīvo īpašību noliegšana un pārspīlēšana. 1972. gadā K. Thomas un R. Kilmenn piešķīra piecus galvenos uzvedības stilus konflikta situācijā:
1) Sadarbība ir mēģinājums kopīgi izstrādāt lēmumu, kurā ņemta vērā visu pušu intereses. Sadarbība ir spēkā gadījumā, ja:
a) ir iespēja (laiks, vēlme) dziļi risināt ar iemesliem, kas notiek pusēm, lai ievērotu viņu pozīcijas;
b) Jūs varat atrast kompensācijas elementus domstarpībās;
c) jāizstrādā dažādas iespējas risinājumi;
d) konstruktīvi izdodas atrisināt radušos pretrunas;
e) puses ir gatavas apspriest iespējas iziet no konflikta;
2) Konkurence, sacensība - bezkompromisa cīņa par uzvaru ar jebkādiem līdzekļiem, spītīgs tās stāvokļa iestatījums. Akūtākais konflikta situāciju izšķiršanas veids. Tās izmantošana ir pamatota, ja:
a) pastāv uzticība tās stāvokļa pareizībai un leģitimitātei, un ir tās aizsardzības līdzekļi;
b) konflikts ietekmē principu un pārliecību;
c) pretinieks ir pakārtots dod priekšroku autoritāra vadības stilam;
d) aizņemtas pozīcijas atteikums ir pilns ar neaizstājamu nopietniem zaudējumiem;
Šī stratēģija prasa atlasīt svarīgus argumentus diskusijām un atbilstošu pretinieku pozīciju novērtējumu, kā arī resursu pieejamību, lai aizstāvētu savas pozīcijas;
3) izvairīšanās, ignorēšana - mēģinājums izkļūt no konflikta, izvairoties viņu. Bīstama stratēģija. To var izmantot, ja:
a) konflikta avots ir tik triviāls, un sekas ir tik nenozīmīgas, ka tās var atstāt novārtā;
b) pretrunīgas puses var tikt galā bez jūsu iejaukšanās;
c) ir pārliecība, ka laiks vājinās situācijas spriedzi, un viss tiks atrisināts pats par sevi;
d) konflikts neietekmē ražošanas problēmas;
e) Iesaistīšanās konflikta neļaus atrisināt svarīgākus uzdevumus.
Konflikta ignorēšana var izraisīt tās nekontrolējamu izaugsmi;
4) Pielāgošanās - vēlme novērst pretrunas, bieži vien mainās tās pozīcijā. Tas ir efektīvs gadījumos, ja:
a) ir vēlme atrisināt konfliktu jebkurā laikā;
b) konflikts un tās rezultāti ietekmē personiskās intereses;
c) ir gatavība doties uz vienpusējām koncesijām;
d) Saprotot savu pozīciju, var aizņemt daudz laika un atņemt lielu spēku (kad spēle nav vērts svece ").
5) Kompromiss ir konflikta risinājums ar savstarpējām koncesijām. Kompromiss ir efektīvs gadījumos, kad:
a) konfliktējošo pušu argumenti ir diezgan pārliecinoši, objektīvi un likumīgi;
b) ir nepieciešams atrisināt konfliktu, pieņemot pieņemamu risinājumu pusēm saskaņā ar laika trūkuma nosacījumiem;
c) puses ir gatavas atrisināt konfliktu, pamatojoties uz daļēju risinājumu problēmai;
Jebkuram konfliktu rīcībai var būt četri galvenie rezultāti:
1) pilnīga vai daļēja cita iesniegšana;
2) kompromiss;
3) pārtraukt konfliktu darbības;