Sociālā zinātne 

Saziņas līdzekļi sociālajā psiholoģijā. Sociālā psiholoģija komunikācijas un mijiedarbība

Saskaņā ar pētnieku darbiem sociālajā psiholoģijā, jo īpaši M. Andreva, cilvēka dzīvē, komunikācija veic šādu funkciju sēriju.

  • 1. Rīka funkcija - Paziņojums kalpo jebkurai darbībai.
  • 2. Psiholoģiskā funkcija - Komunikācija nosaka attīstību garīgās procesi, īpašuma īpašības, valstis. No komunikācijas, persona nevar attīstīties.
  • 3. Sociālās psiholoģiskā funkcija - Paziņojums nodrošina kontaktu izveidi, attiecību attīstību dažādās grupās.
  • 4. Sociālā funkcija - Nodrošina sociālās pieredzes nodošanu, sabiedrības sadarbības organizēšanu.

Lai apzīmētu starppersonu komunikācijas funkcijas, izvēlieties to priekšmets:

  • asociācija, Radot vispārēju, integritāti (" laba kompānija, draugi ");
  • pārsūtīt ziņas informācijas apmaiņa ("Talk, Talk");
  • tuvošanās satiksme, Interpenetrācija, kas bieži valkā noslēpumu vai intīmu raksturu ("dziļi saprot viens otru").

Saskaņā ar tematiskajām jomām var saukt šīs starppersonu komunikācijas funkcijas.

  • 1. Kontaktpersonas funkcija - izveidot kontaktu kā savstarpējas gatavības stāvokli ziņojumu saņemšanai un nosūtīšanai un attiecību saglabāšanai pastāvīga nodoma veidā.
  • 2. Informācijas funkcija - ziņojumu apmaiņa, viedokļi, idejas, risinājumi.
  • 3. Modināšanas funkcija - Partnera darbības stimulēšana, lai vadītu to, lai veiktu noteiktas darbības.
  • 4. Koordinācijas funkcija - kopīgu darbību organizēšanas savstarpēja orientācija un koordinācija.
  • 5. Izpratne funkcija - Atbilstoša uztvere un izpratne par komunikācijas un savstarpējās sapratnes nozīmi - nodomi, iekārtas, pieredze, valstis.
  • 6. Emotive funkcija - ierosme tiesības partnerī emocionālā pieredze, kā arī izmaiņas ar savu palīdzību jūsu pieredzi un valstis.
  • 7. Attiecību funkcija - tās vietas izpratne un fiksēšana lomu, statusa, uzņēmējdarbības, starppersonu un citu Kopienas savienojumu sistēmā, kurā indivīds ir derīgs.
  • 8. Funkcijas ietekme - izmaiņas valsts, uzvedības, personības semantisko veidošanos partnera.

Vietējā sociālajā psiholoģijā plaša atzīšana saņēma analītisku modeli, saskaņā ar kuru jebkura dzimumakta struktūra ietver trīs savstarpēji saistītas puses: komunikatīvs, interaktīvs un uztveres. Komunikācijas struktūru var shematiski attēlot šādi (5.2. Att.).

Fig. 5.2.

Komunikatīvā puse Saziņa vai komunikācija šaurā nozīmē vārda, ir apmainīties ar informāciju starp komunikācijas indivīdiem. Interaktīvā puse Tas ir organizēt mijiedarbību starp komunikācijas personām, t.i. Apmaiņā ne tikai zināšanas, idejas, bet arī darbības. Uztveres puse Komunikācija ir katrs citu partneru uztveres un zināšanu process, lai paziņotu un izveidotu savstarpēju sapratni.

Komunikācija Šī pieeja tiek uzskatīta par komunikācijas metodi (informācijas apmaiņa) starp aktīvo (mijiedarbību) indivīdiem, kas vēlas panākt savstarpēju sapratni (uztverot viens otru noteiktā veidā). Tajā pašā laikā tiek uzsvērta komunikācijas jēdziena pretrunā katram no trim tajā norādītās sastāvdaļas. Tajā pašā laikā šāda pieeja ļauj, analizējot holistisku sakaru procesu, ņem vērā katras sastāvdaļas attīstību atsevišķi.

Ir arī citas sakaru struktūras klasifikācijas. Ja zem struktūra Saprast stabilu obligāciju kombināciju starp elementiem, kas nodrošina savu integritāti un identitāti, komunikācijas struktūru var uzskatīt, ņemot vērā tā aspekti: Dinamiskas (komunikācijas fāzes vai stadijas), funkcionāla, priekšmeta un uzturēšanas un ekspluatācijas aspekti.

Ņemot vērā komunikācijas dinamiku, jūs varat piešķirt šādu informāciju komponenti (fāzes) no šī process:

  • 1) vajadzību parādīšanās (tas ir nepieciešams, lai informētu vai uzzinātu informāciju, ietekmētu sarunu biedrs utt.) Un mērķu skaidrojums (kas īpaši es vēlos sasniegt sakarā);
  • 2) ieceļošanu par tēmu komunikatīvajā situācijā;
  • 3) sarunu organizācijas komunikācijas un identitātes stāvokļa;
  • 4) Satura un saziņas līdzekļu plānošana (persona iedomājas, ka tā teiks, ka tas teiks, izvēlas īpašus līdzekļus, frāzes, izlemj, kā vadīt sevi utt.);
  • 5) priekšmeta pagarinājums - mijiedarbības partneris (noteikta pozīcijas nodarbošanās saistībā ar saziņas partneri);
  • 6) interconsformācijas, mijiedarbības, runas vai kontaktu darbību apmaiņas posms;
  • 7) sarunu devēja atbildes reakciju uztvere un novērtēšana, komunikācijas efektivitātes uzraudzība, pamatojoties uz atgriezenisko saiti;
  • 8) virziena, stila, sakaru metožu pielāgošana;
  • 9) Izlūkošanas un produkcijas fāze no kontakta.

Komunikācijas struktūru var uzskatīt, pamatojoties uz analīzi. elementi, kas veido komunikācijas situāciju. Komunikācija vienmēr ir saistīta ar noteiktu situāciju, un šajā ziņā tās obligātie komponenti ir interaktīvs starp sevi priekšmeti Konkrēti ar īpašām vajadzībām un motīviem, kas īsteno savus mērķus saziņā ar dažu komunikatīvu līdzekļu un paņēmienu izmantošanu, kas atspoguļo to vai šo saturu. Kā komunikācijas priekšmets ir ierasts apsvērt personu, kas ir komunikācijas iniciators, kā arī uz kuru šī iniciatīva ir paredzēta.

Turklāt sakaru situāciju struktūra ir laiks, vieta, vides un komunikācijas konteksts, kā arī normas, kas regulē komunikāciju.

Komunikāciju var uzskatīt arī no tā ārējās (izteiksmīgās) un iekšējo (iespaidīgo) partiju piešķiršanas viedokļa.

Kur iespaidīgs (Iekšējā) Puse, lai sazinātos, atspoguļo subjektīvo uztveri par mijiedarbības situāciju, reakciju uz reālo vai paredzamo kontaktu. Galvenais šeit ir vajadzības un motīvi, kas ieviesti komunikācijā: tie veicina, nosūta, regulē komunikāciju un dot viņam personisku nozīmi, sazinoties ar apzināto komunikācijas mērķu saturu.

Paziņojumu galvenās vajadzības ir šādas: nepieciešamība atrisināt darbību, piederību (vēlmi pēc pieņemšanas, bailes no noraidīšanas), demonstrācijas I, prestižu, vēlmi pēc dominēšanas vai pakļāvīga uz citu, nepieciešamību pēc zināšanām utt. Tādējādi, nepieciešamība pēc drošības, spriedzes noņemšanas, trauksme izpaužas tajā, ka viena persona nonāk saskarē ar otru, ko viņš simpatizē bailes, trauksmes vai iekšējā konflikta samazināšanos. Pat vispār nepazīstami cilvēki kļūt par sabiedriskāku stāvokli trauksmes gaidas.

Komunikatīvie motīvi - Tas ir, par kuru tiek veikta komunikācija.

Komunikācijas mērķis - īpašs rezultāts, lai sasniegtu, kas kādā konkrētā situācijā piešķīra dažādas darbības, ko cilvēks izdarījis komunikācijas procesā. Komunikācijas mērķis ietver: pārskaitīt un iegūt zināšanas, koordinējot cilvēku rīcību savā kopīgajā darbībā, izveidojot un precizējot personiskās un biznesa attiecības, pārliecību un sarunu biedru un MN motivāciju. Dr.

Izteiksmīgs (Ārējais) Sakaru pusē ir šie instrumenti un paņēmieni, kā arī pārraidītais / saņēmis saturu, kas ļauj jums realizēt vajadzības un uzdevumus komunikācijas konkrētā situācijā. Ārpuse ir izteikta komunikatīvajās darbībās.

Komunikācijas pasākumi - tās ir vienības komunikatīvās aktivitātes, Holistic akts adresēts citai personai (cilvēku grupa). Ir divi galvenie komunikatīvo darbību veidi - iniciatīva un atbilde.

Saturs komunikācijas- informācija, kas tiek nosūtīta no vienas personas uz citu martineVual kontaktos. Komunikācijas saturs var būt dažāda informācija, tostarp personas iekšējā motivācijas vai emocionālā stāvokļa, viena persona var nosūtīt uz citu informāciju par naudu. Mūsu aplēses, ko mēs piešķiram sarunu biedram, komandām, pieprasījumiem un pasūtījumiem mijiedarbības procesā utt.

Komunikācijas veidi Jūs varat definēt kā informācijas kodēšanas un pārraides metodes saziņas procesā ar vienu personu.

Kodēšanas informācija ir saistīta ar tās nodošanas metodi. Piemēram, informāciju var nosūtīt gan, izmantojot mutisku vai rakstisku runu (verbālus līdzekļus), gan ar, piemēram, tiešiem ķermeņa kontaktiem: ķermeņa pieskāriens, rokas, uc (neverbālie līdzekļi). Informāciju var tulkot un uztvert ar cilvēkiem, izmantojot sajūtas (piemēram, novērošana vienas personas ar kustībām, emocijām no otras puses) un ar tehniskiem līdzekļiem.

Uz komunikācijas veidi Skatiet (M. Andreva - komunikācijas līdzekļi komunikācijas):

  • 1) runa Valodas lietošanas forma un metode; To savienojuma vārdu, izteiksmes un noteikumu sistēma nozīmīgiem paziņojumiem, ko izmanto, lai sazinātos. Vārdi un to izmantošanas noteikumi būtu viens visiem runātājiem šajā valodā. Tomēr vārda mērķis vienmēr ir jāatjauno personai, izmantojot savu darbības prizmu un veido tās personīgo, "subjektīvo" nozīmi. Tāpēc mēs ne vienmēr esam pareizi vai noteikti saprotami viens otru;
  • 2) paralynguistic un ekstrēmās sistēmas sistēmas - intonācija, emocionāla izteiksme, ne-ieslēgumi runā (piemēram, pauzes), kas spēj dot atšķirīgu nozīmi vienas un tās pašas frāzes;
  • 3) optiskā-kinētiskā paraksta sistēma - žesti, sejas izteiksmes, rada, vizuāls kontakts, kas var uzlabot, papildināt vai atspēkot frāzes sajūtu. Žestus kā saziņas līdzekļus var vispārpiestatīt, lai tiem būtu pievienotās vērtības vai izteiksmīgas, t.sk. kalpo lielākai runas izteiksmīgumam;
  • 4) kosmosa un laika sistēma sakari. Attālums, uz kuru starpautrocutori sazinās, ir atkarīgs no kultūras, nacionālajām tradīcijām, ciktāl uzticību sarunu partnerim;
  • 5) priekšmeta kontakti, taustes pasākumi (Handshakes, hugs, skūpsti, Patters, stumjas, glāstīja, pieskārienu, iepļaukāt, streiki);
  • 6) oža (saistīts ar smaržu).

Produkta komunikācija Tie ir materiāla un garīgā rakstura veidošanās komunikācijas rezultātā (domas, jūtas, pārliecība, komunikācijas dalībnieku uzstādīšana). Attiecībās starp cilvēkiem, viņu integrācija vai sadalīšana ir galvenais komunikācijas rezultāts.

Motīvu, mērķu un izvēlēto, lai sasniegtu savus sasniegumus un paņēmienus, nosaka cilvēka komunikācijas stila oriģinalitāti. Komunikācijas stils - individuāla, stabila cilvēka komunikācijas cilvēka uzvedības forma, kas izpaužas ar citiem mijiedarbības nosacījumiem ar citiem. Komunikācijas stilā ir atrodami cilvēku komunikatīvo iespēju īpatnības, attiecību ar konkrētiem cilvēkiem vai grupām, ir atrodami saziņas partneris.

Sociālajā psiholoģijā tas ir ierasts piešķirt trīs komunikācijas līmeņi: Starppersonu, intragroup un starpgrupu. Tajā pašā laikā biežākais teorētiskās analīzes un empīriskā pētījuma priekšmets kļūst starppersonu komunikācija vai komunikācija diaks Kas faktiski tiek uzskatīts par sinonīmu ar komunikācijas jēdzienu, ja nav īpašu precizējumu.

Att. 5.3 vispārējā shēma Komunikācijas procesā, kurā visi šī procesa sastāvdaļas ir izsekotas.

Fig. 5.3.

  • Cm.: Andreeva G. M. Sociālā psiholoģija.
  • Turpat.

Definīcija komunikācija (Andreeva ĢM)

tas var jums palīdzēt Aptiekās Krasnojarska strauji palielināja narkotiku cenas pieprasījumā

Definīcija komunikācija (Andreeva ĢM)

1) Definīcija komunikācija.

Komunikācija - komplekss mijiedarbības process starp cilvēkiem, kas sastāv no informācijas apmaiņas, kā arī viena otras partneru uztverē un izpratnē. Priekšmeti komunikācija ir dzīvās būtnes, cilvēki. Principā komunikācija ir raksturīga jebkurām dzīvajām būtnēm, bet tikai cilvēka līmenī komunikācija kļūst informēti, saistīti verbāli un neverbālie akti. Persona, kas pārraida informāciju sauc par komunikatoru, kas saņem to - saņēmējs.

Paziņojumā var atšķirt vairākus aspektus (Nomov R.S. Psiholoģija. 1. grāmata: vispārējās psiholoģijas pamati. - M., Apgaismība, 1994. gads): saturs, mērķisun līdzekļi. Apsveriet tos sīkāk.

Saturs komunikācija - informācija, ka Mertinevial \u200b\u200bkontaktos tiek nosūtīta no vienas dzīvās būtnes goma. Tas var būt informācija par priekšmeta priekšmeta iekšējo (emocionālo utt), situāciju ārējā vidē. Visdažādākais informācijas saturs ir, ja tēmas komunikācija ir cilvēki.

mērķis komunikācija - atbild uz jautājumu ", par kuru radījums nonāk aktā komunikācija? "Šeit ir tāds pats princips, kas jau ir minēts satura punktā. komunikācija. Dzīvnieku mērķos komunikācija Parasti nepārsniedz attiecīgās bioloģiskās vajadzības. Cilvēkiem šie mērķi var būt diezgan un ļoti daudzveidīgi. Es esmu līdzeklis, lai apmierinātu sociālo, kultūras, radošo, kognitīvo, estētisko un daudzas citas vajadzības.

Līdzekļi komunikācija - metodes kodēšanas, pārraides, apstrādes un dekodēšanas informācijas, kas tiek nosūtīta laikā komunikācija no vienas būtnes uz citu goma. Informācijas kodēšana ir veids, kā to nodot. Informāciju starp cilvēkiem var nosūtīt, izmantojot jūtas, runas un citu ikonu sistēmu, rakstīšanas, tehnisko līdzekļu ierakstīšanas un uzglabāšanas informāciju.

2) Process komunikācija (sakari).

Pirmkārt, tas sastāv tieši no akta komunikācijaKomunikācijas, kurās ir iesaistīti paši communitāni. Un normālā gadījumā tām jābūt vismaz diviem.

Otrkārt, saziņai ir jāveic pati darbība, ko mēs saucam par paziņojumu, t.i. Lai kaut ko darītu (runāt, gesticulate, ļauj "lasīt" no saviem indivīdiem noteiktu izteiksmi, norādot, piemēram, par emocijām, kas radušās, jo ziņots).

Treškārt, ir nepieciešams vēl vairāk definēt sakaru kanālu katrā konkrētajā komunikatīvajā aktā. Runājot pa tālruni, šāds kanāls ir runas un dzirdes orgāni; Šajā gadījumā viņi runā par audio-verbālo (dzirdes vārdu) kanālu, vieglāk - par dzirdes kanālu. Burtu forma un saturs tiek uztverts saskaņā ar vizuālo (vizuālo verbālo) kanālu.

Rokasspiediena- Mehāniskā sveiciena nosūtīšanas metode Kineco taktilā (motora taustāmā) kanālā. Ja mēs uzzināsim uz kostīmu, ka mūsu sarunu biedrs, teiksim, uzbeku, tad vēstījums par viņa nacionālo piederību ieradās pie mums vizuālais kanāls (Visual), bet ne uz vizuālo verbālu, jo neviens nav ziņojis par mutisku (verbālu).

Definīcija komunikācija (Andreeva ĢM)

3) struktūra komunikācija.

Strukturēt komunikācija var nākt dažādos veidos Šis gadījums Struktūra tiks raksturota, piešķirot trīs savstarpēji saistītus partijas komunikācijā: komunikatīvā, interaktīvā un uztveres ( Andreeva G.m. Sociālā psiholoģija. - M., aspekts preses, 1996.).

Tādējādi shematiski struktūra komunikācija Mēs iedomāsimies:

Komunikatīvā pusekomunikācija (vai komunikācija šaurā nozīmē vārda) ir apmainīties ar informāciju starp komunikācijas indivīdiem.

Interaktīvā puse Tas ir organizēt mijiedarbību starp komunikācijas indivīdiem (darbību apmaiņa).

Uztveres pusekomunikācija Ir katrs citu partneru uztveres un zināšanu process, lai paziņotu un izveidotu savstarpēju sapratni.

Šo terminu izmantošana ir nosacīti, dažreiz citi tiek izmantoti līdzīgākā nozīmē: ir trīs funkcijas komunikācijā - informācijas un komunikatīvā, regulatīvā un komunikatīvā, afektīvo komunikatīvā (Lomoms BF paziņojums un sociālā regulēšana par indivīda uzvedību // Uzvedības sociālās regulēšanas psiholoģiskās problēmas - M., 1976. gads). Apsveriet šīs trīs puses komunikācija Sīkāk.

3 - a) Komunikatīvā puse komunikācija . AKT laikā komunikācija Nav tikai informācijas aprites, bet kodētas informācijas savstarpēja pārraide starp diviem indivīdiem - priekšmetiem komunikācija. Tāpēc shematisku komunikāciju var attēlot šādi: S S. Tāpēc ir informācijas apmaiņa. Bet cilvēki ne tikai apmainās vērtības, viņi cenšas attīstīt vispārēju nozīmi (Leontyev A.N. Psihes attīstības problēmas. - M., 1972.). Un tas ir iespējams tikai tad, ja informācija ir ne tikai pieņemta, bet arī saprotama.

Komunikatīvā mijiedarbība ir iespējama tikai tad, ja persona vadošā informācija (komunikators) un persona, kas to pieņem (saņēmējam), ir līdzīga kodifikācijas sistēma un dekodēšanas informācija. Tiem. "Ikvienam ir jārunā vienā valodā." Cilvēka komunikācijas apstākļos var rasties komunikācijas šķēršļi. Tie ir sociāli vai psiholoģiski.

Pati informēšana, kas izriet no komunikatora, var būt uzticēta (pasūtījums, konsultācijas, pieprasījums - ir paredzēts, lai stimulētu jebkuru darbību) un stāvoklī (ziņojums - notiek dažādās izglītības sistēmās).

3 - b) saziņas līdzekļi.

Lai nosūtītu, jebkura informācija ir pienācīgi kodēta, t.i. Tas ir iespējams tikai, izmantojot ikoniskās sistēmas. Vienkāršākais komunikācijas sadalījums ir verbālā un neverbālā, izmantojot dažādas ikonas sistēmas. Verbālie lietojumi kā šāda cilvēka runas. Runa ir visvairāk universālākie saziņas līdzekļi, jo, pārsūtot informāciju, runājot, nozīmi komunikācija. Ir iespējams norādīt verbālās komunikācijas psiholoģiskās sastāvdaļas - "Runājot" un "uzklausīšana" (ziemas I.A. Mācīšanās psiholoģija svešvaloda skolā. - M., 1991.) "Talking" vispirms ir zināms nodoms attiecībā uz komunikācija, tad viņš iemieso viņu pazīmju pazīmes. Par "klausoties" nozīmi uzņēmējas ar komunikācija Atklājas vienlaicīgi ar dekodēšanu.

Definīcija komunikācija (Andreeva ĢM)

Lassowella komunikatīvā procesa modelis (kopīgu darbību komunikācija un optimizācija. Ed. Andreyeva g.m. un Yanoucheka ya. M., Maskavas Valsts universitāte, 1987). Ietver piecus elementus:

PVO?(Nosūta ziņojumu) - komunikators

KAS?(Nosūtīts) - ziņojums (teksts)

Kā?(pārraide) - kanāls

PVO? (Nosūtītais ziņojums) - auditorija

Kas efekts?- efektivitāte.

Jūs varat izcelt trīs pozīcijas komunikatora laikā komunikācijas procesā: Open (atklāti paziņo sevi ar nodoto viedokļa atbalstītāju), noņemts (tas ir pasvītrots neitrāli, salīdzina pretrunīgus viedokļus) un slēgti (kluss par viņa punktu) Skatīt, slēpj to).

Neverbāla komunikācija.

Ir četras neverbālo līdzekļu grupas. komunikācija:

1) Extra- un Paralynguistic (dažādas gandrīz tehnoloģiju piedevas, kas sniedz komunikāciju noteiktu semantisko krāsu - runas veids, intonācija, pauze, smiekli, kratīšana utt.)

2) Optiskais - kinētiskais (tas ir tas, ko cilvēks "lasa" pie attāluma - žesti, sejas izteiksmes, pantomīma)

Žests- Tas ir roku kustība vai rokās, tās tiek klasificētas, pamatojoties uz funkcijām, kas veic: - komunikatīvo (nomaiņu) - aprakstošs (to nozīme ir skaidra tikai ar vārdiem) - žesti, kas izraisa attieksmi pret cilvēkiem, cilvēka stāvokli.

Mimica- Tas ir kustība muskuļu sejas.

Pantomimika- žestu, sejas izteiksmju un ķermeņa pozīciju kombinācija kosmosā.

Proxy (Kosmosa un laika komunikācijas procesa organizēšana)

Psiholoģijā piešķir četrus attālumus komunikācija: - intīms (no 0 līdz 0,5 metriem). Tā sazināsies ar cilvēkiem, kas saistīti kā likums, ciešas konfidenciālas attiecības. Informāciju nosūta klusa un mierīga balss. Daudz tiek nosūtīts, izmantojot žestus, skatus, sejas izteiksmes.

Starppersonu (no 0,5 līdz 1,2 metriem). Tas tiek paziņots starp draugiem).

Oficiālā uzņēmējdarbība vai sociālā (no 1,2 līdz 3,7 metriem). Izmanto uzņēmējdarbībai komunikācijaun jo vairāk attāluma starp partneriem, jo \u200b\u200bvairāk oficiāli ir viņu attiecības.

Sabiedrība (vairāk nekā 3,7 metri). Saskan ar runu pirms auditorijas. Ar šādu saziņu, personai ir jāievēro runa, par pareizību būvniecības frāzes.

4) vizuālais kontakts.

Vizuāli vai acu kontakts. Ir konstatēts, ka parasti sazinoties izskatu viens otru ne vairāk kā 10 sekundes. (Labunskaya V.a. Neverbālā uzvedība. - Rostov-on-don, 1979.)

3 - c) interaktīvā puse komunikācija .

Šī šo komponentu iezīme komunikācijasaistībā ar to cilvēku ar tiešu kopīgo darbību organizēšanu. Ir divu veidu mijiedarbība - sadarbība un konkurence ( Andreeva G.m. Sociālā psiholoģija. - M., aspekts preses, 1996.). Kooperatīvā mijiedarbība nozīmē dalībnieku spēku koordinēšanu. Sadarbība ir vajadzīgs kopīgu darbību elements, tas ir saskaņots ar savu raksturu.

Definīcija komunikācija (Andreeva ĢM)

Konkurence- Viens no pārsteidzošākajiem veidiem ir konflikts.

3 - D) uztveres puse komunikācija - Tas ir viens no otra uztveres un izpratnes process. Visas trīs puses komunikācija cieši savstarpēji savstarpēji papildina viens otru un veido procesu komunikācija Parasti.

4) Paziņojums veic vairākas funkcijas cilvēka dzīvē:

1. Sociālās funkcijas komunikācija

a) kopīgu darbību organizēšana

b) uzvedības vadība un darbība

c) kontrole

2. Psiholoģiskās funkcijas komunikācija

a) Psiholoģiskā komforta patērētāju komforta funkcija

b) apmierinot vajadzību pēc komunikācijas

c) pašpakalpojumu funkcija

5) līmeņi komunikācija.

Komunikācija var notikt dažādos līmeņos:

1. Manipulatīvais līmenis, lai secinātu, ka viens no sarunu partneriem ar noteiktu sociālo lomu cenšas radīt līdzjūtību, žēl partneri.

2. Primitīvais līmenis, kad viens no partneriem nomāc citu (vienu pastāvīgu komunikatoru un citu pastāvīgu saņēmēju).

3. Augstākais līmenis ir sociālais līmenis neatkarīgi sociālā lomaStatusa partneri pieder viens otram kā vienlīdzīgu personību.

6) sugas komunikācija (Nomov R.S. Psiholoģija. 1. sējums 1. Psiholoģijas vispārējie pamati. - M., Apgaismība, 1994. gads). Atkarībā no satura, mērķiem un līdzekļiem, saziņu var iedalīt vairākos veidos.

1.1 Materiāls (Objektu un darbības produktu apmaiņa)

1.2 Kognitīvā (zināšanu apmaiņa)

1.3 Kondicionēti (metāla apmaiņa vai fizioloģiskā)

1.4 Motivācija (pamudinot, mērķus, intereses, motīvus, vajadzības)

1.5. Darbības (darbību apmaiņa, darbības, prasmes, prasmes)

2. Mērķi, tērzēšanas daļa:

2.1 Bioloģiskais (nepieciešams, lai saglabātu, saglabātu un attīstītu ķermeni)

2.2 Sociālā (īsteno mērķi paplašināt un stiprināt starppersonu kontaktus, izveidojot un attīstot starppersonu attiecības, individuālā izaugsme)

3. Fondiem, saziņa var būt:

3.1 Tūlītēja (veikta ar dabas orgānu palīdzību, datiem, kas dzīvo - rokas, galva, rumpis, balss saites utt.)

3.2 Netiešie (kas saistīti ar īpašu līdzekļu un ieroču izmantošanu)

3.3 Direct (iesaka personiskos kontaktus un tiešu uztveri viens otru gOM saziņa Cilvēki likumā komunikācija)

3.4 Netiešā (veicot starpniekus, ko var rīkoties citi cilvēki). Komunikācija kā mijiedarbība pieņem, ka cilvēki izveido kontaktus savā starpā, apmainās ar noteiktu informāciju, lai izveidotu kopīgas darbībasSadarbība.

Komunikācijai, jo notika mijiedarbība, tai būtu šādi pasākumi: \\ t

Definīcija komunikācija (Andreeva ĢM)

1. Instalēšana kontaktu (paziņa). Nozīmē izpratni par citu personu, kas pārstāv sevi goma cilvēks.

2. Orientācija situācijā komunikācija, Izpratne par to, kas notiek, izvilkta pauze.

3. Diskusija par interešu problēmu.

4. problēmas risināšana.

5. Kontakta pabeigšana (izeja no tā).

Atsauces saraksts:

1. Andreeva G.m. Sociālā psiholoģija. - M., aspekts preses, 1996.

2. Ziema I.A. Svešvalodas apguves psiholoģija skolā. - M., 1991.

3. Leontyev A.N. Psihes attīstības problēmas. - M., 1972.

4. Lomoms B.F. Komunikācija un sociālā regulēšana uzvedības sociālās regulēšanas psiholoģisko problēmu uzvedības uzvedību - M., 1976.

5. NOMOV R.S. Psiholoģija. 1. grāmata: vispārējās psiholoģijas pamati. - M., Apgaismība, 1994.

6. Komunikācija un kopīgu darbību optimizācija. Ed. Andreva G.M. Un Janushek J. M., Maskavas Valsts universitāte, 1987.

Jautājumi atkārtošanai

1. Zinātniskās pētniecības metodikas jēdziens

2. Pamatprasības pētniecība Sociālajā psiholoģijā

3. Teorija un empīriska sociāli psiholoģiskā pētījumā. Pētījumu veidi

4. Sociālās un psiholoģiskās pētniecības programmas

5. Mērījumu problēmas sociālajā psiholoģijā (derīgums)

a) skala kā sociāli psiholoģisko īpašību mērīšanas metodes

b) datu ticamība un derīgums

c) paraugu ņemšana

d) Sociālās psiholoģijas testu piemērošanas nosacījums

6. Sociālās psiholoģisko pētījumu metodes (aptauja, novērošana, dokumentu analīze)

7. aktīvās metodes Sociālās psiholoģiskā ietekme (sociālā un psiholoģiskā apmācība, grupu diskusija, metodoloģiskās spēles, sociālpsiholoģiskā konsultēšana)

8. Lietišķo pētījumu kritēriji


Psiholoģiskajā zinātnē visas esošās pieejas izpētei tiek samazināta līdz trim pusēm:

· Komunikatīvā puse (komunikācija kā informācijas apmaiņa)

· Perceptual puse (saziņa kā starpsavienojums)

· Interaktīvā puse (komunikācija kā mijiedarbība)

Komunikācija kā informācijas apmaiņa.Kopīgu darbību gaitā cilvēki savā starpā apmainās ar dažādām idejām, idejām, interesēm, jūtām, jūtām. Taču komunikācija nevar būt vienāda ar ziņu nosūtīšanu, ne arī informācijas apmaiņu.

Informācija komunikācijas laikā ir ne tikai nosūtīta, bet arī veidojas, tas ir norādīts, attīstās, ir kodēts un dekodēts. Ir process, lai izstrādātu jaunu informāciju, kas ir kopīga sazinoties ar cilvēkiem un dzimuši viņu kopienu.

Vienkāršākais starppersonu komunikācijas modelis ir indivīdu pāris, kas saistītas ar otru un noslēdza dialogu. Lai izveidotu to atbildēt uz šādiem jautājumiem.

PVO! (Nosūta ziņojumu) - komunikators

Kas? (Nosūtīts) - ziņojums (teksts)

Kā? (pārraide) - kanāls

PVO? (Nosūtīt ziņu) - auditorija (adrese)

Kas efekts? - efektivitāte

Jebkuras informācijas nodošana ir iespējama, izmantojot ikoniskās sistēmas. Psiholoģijā verbālā komunikācija mācās (kā sakaru sistēma tiek izmantota) un neverbālā komunikācija (tiek izmantoti ne-posteņi).

Runa - tieši tas universāls Komunikācijas veidi. Runa - personāla saziņas process ar citiem cilvēkiem, izmantojot dabisku valodu. Dažādi sociālie apstākļi, dažādi attīstības ceļi rada atšķirīgu vārdnīcu, citu valodu sistēmu. Tāpēc komunikācijas efektivitāte ietver kopīgu valodu komunikācijai. Svarīgi ir tādi faktori kā izglītība, vispārējā kultūra un runas kultūra.

Āra runas Paplašināts, koncentrējās uz citiem.



Iekšējā runa Paredzēts sev. To raksturo vispārinājums, saspiešana, orientācija ziņojuma nozīmē.

Svarīgākais veids, kā sazināties kā informācijas apmaiņa, ir dialogā runa.

Dialogs iesaka un ietver:

· Partneru unikalitāte un vienlīdzība, \\ t

· Atšķirība un oriģinalitāte no tiem viedoklis,

· Katra orientācija, lai saprastu un aktīvu interpretētu viņa partnera viedokli,

· Gaida atbildi un tās paredzēšanu savā paziņojumā;

· Paziņojuma dalībnieku pozīciju pabeigšana (to korelācija un ir dialoga mērķis).

Iekšējās kontakta trūkums starp sarunuņiem, atšķirība attiecībā uz runas priekšmetu var radīt grūtības saprast patieso runas nozīmi un prasa pilnīgāku un detalizētu runas veidošanu.

Komunikācijas procesā visbiežāk sastopamā faathe, informācija, diskusija un konfesijas veidi ir visizplatītākie.

Fatic dialogs - runas paziņojumu apmaiņa tikai sarunas saglabāšanai.

Informācijas dialogs - dažādu īpašību informācijas apmaiņa.

Diskusiju dialogs - kad sadursme dažādu viedokļu. Diskusiju dialogs pavada sazināties visās dzīves jomās, jo mijiedarbība ar katru no tiem parasti ir nepieciešama partneru individuālo centienu koordinēšana, kas notiek diskusiju procesā.

Konfesionālais dialogs - visdrošāko saziņu. Intīms paziņojums, kas balstīts uz indivīdu savstarpēji izrakumiem no atdalīšanas vai. \\ T kopējas nozīmes vērtības un dzīve.

Verbālo runu papildina Neust (neverbālā) izmantošana komunikācijas līdzekļi: kinezika, paralyngwist, starpniecība, vizuālā komunikācija. Katrs no komunikācijas veidiem izmanto savu ikonu sistēmu.

Kinesika (optiskā kinētiskā paraksta sistēma) Ietver motocikli uztveri dažādas daļas Ķermenis (rokas - žesti, sejas - imitēt, ķermenis - Pantomimika) - parāda emocionālās cilvēka reakcijas.

Paralynguistic zīmējumu sistēma - runas vokalizācija (balss kvalitāte, tā diapazons, tonalitāte).

Izplūdums - Pauze runā, kratīšana, smiekli, raudāšana, runas temps.

Proxy- Telpisko (optimālo sakaru attālumu normas: intīmas, personiskās, sociālās, publiskās) un pagaidu komunikācijas organizācija (optimālais sakaru laiks - 30 minūtes).

Vizuālā komunikācija- acu kontakts, kas iepriekš saistīts ar intīmu saziņu, tagad šādu pētījumu spektrs ir kļuvis daudz plašāks: pazīmes, ko attēlo acu kustība (piemēram, sakaru seja pret aci vai spin), ir iekļauti plašākā komunikācijas klāstā .

Komunikācija kā savstarpēja sapratne.Komunikācijas procesā jābūt klāt saprašana starp šī procesa dalībniekiem. Izpratne var būt divas funkcijas.

1) saprašana Motīvi, mērķi, uzstādīšanas partneri sadarbībā;

2) ne tikai sapratne, bet arī pieņemšana, Šo mērķu atdalīšana, iekārtas, kas ļauj ne tikai veikt pasākumus, bet arī izveidot īpašu veidu attiecības (tuvums, stiprinājums), kas izteikts draudzības sajūtās, līdzjūtībā, mīlestībā.

Citas personas zināšanas ietver vienlaicīgu vairāku procesu īstenošanu: cita emocionālu novērtējumu, mēģinājumu izprast savu darbību motīvus, pamatojoties uz šo stratēģiju, lai mainītu savu uzvedību, veidojot savu rīcību. Bet šie procesi ietver vismaz divus cilvēkus, un katrs no tiem ir aktīvs priekšmets. Salīdzinājums ar otru tiek veikta abās pusēs. Katram partneriem patīk sevi uz citu. Tātad, veidojot mijiedarbības stratēģiju, ikvienam ir jāņem vērā ne tikai citu vajadzību, motīvi un uzstādīšana, bet arī to, kā šis cits saprot viņu sarunu biedru vajadzības, motīvus un uzstādīšanu, t.i. Cilvēka cilvēka uztvere ietver identifikāciju.

Identifikācija - pašas cita iespējamība. Viens no visvairāk vienkārši veidi Izpratne par citu personu reālā situācijā, kad pieņēmums par komunikācijas partnera iekšējo stāvokli balstās uz mēģinājumu likt sevi savā vietā. Identifikācija darbojas kā viens no citas personas zināšanu un izpratnes mehānismiem.

Otrs šāds cita empātijas zināšanu mehānisms (nav racionāla izpratne par citas personas problēmām, bet gan vēlme emocionāli reaģēt uz viņa problēmām).

Empātija ir emocionāla izpratne par otru (situācija cita persona netiek pārdomāta, un filca).

Refleksijas mehānisms ir īpaša nozīme zināšanām. Sociālajā psiholoģijā reflekss ir indivīda izpratne par to, kā viņš tiek uztverts ar partneri komunikācijai. Tas vairs nav tikai zināšanas vai izpratne par otru, bet arī zinot, kā viņš saprot jūs, situācijas novērtējumu un tās izredzes.

Personas uztveres un izpratnes procesā personai ir svarīga loma sociāli psiholoģiskās ietekmes noteikšanā: halo ietekme, novitātes (vai primārā) ietekme, stereotipu ietekme.

Oleo iedarbība.. Informācija par personu, ir "lasīt" noteiktā veidā. Tas ir pārklāts uz ideju par to, kas tika izveidota iepriekš. Halo ietekme ir skaidri izpaužas kā pirmā iespaids par personu: vispārējs labvēlīgs iespaids par to rada pozitīvas aplēses un tās nezināmās īpašības, un vispārēja nelabvēlīga iespaids veicina negatīvo aprēķinu pārsvaru. Vislielākā Halo ietekme izpaužas, uztverot minimālu informāciju par uztveres objektu vai tad, kad spriedumi attiecas uz morālajām īpašībām.

Primārā un jaunuma ietekme ir cieši saistīta ar halogēna iedarbību. Tie attiecas uz nozīmi noteiktas procedūras, lai iepazīstinātu informāciju par personu, lai sagatavotu informāciju par to.

Primāruma ietekme - nepazīstamā cilvēka uztverē, ka informācija par to ir izplatīta, kas tika iesniegta agrāk.

Jaunuma ietekme- pazīstamā cilvēka uztveres situācijas jauna informācija Tas izrādās nozīmīgākais.

Plašākas visas šīs sekas var uzskatīt par īpaša procesa izpausmi, kas pavada cilvēka uztveri - stereotipu fenomens.

Stereotips- Tas ir kāds pastāvīgs tēls jebkuru parādību vai personu, kurai patīk sazināties kā līdzeklis "saīsinājums" mācīšanās procesā.

Sociālie, profesionālie, etniskie stereotipi komunikācijā ir īpaša izcelsme un nozīme. Tie rodas ierobežotas iepriekšējās pieredzes apstākļos, veidojot secinājumus, pamatojoties uz ierobežotu informāciju.

Tas, pirmkārt, rada zināmu izziņas procesa vienkāršošanu un samazināšanu, lai gan tas neveicina citas attēla veidošanas precizitāti. Otrkārt, stereotipi noved pie parādīšanās aizspriedumiKad, pamatojoties uz negatīvu pieredzi, jebkura jauna uztvere ir krāsota naidīgums. Aizspriedumi var radīt nopietnu kaitējumu cilvēku attiecībām.

Etniskie stereotipi ir īpaši izplatīti, ja, pamatojoties uz ierobežotu informāciju par atsevišķiem etnisko grupu pārstāvjiem, tiek būvēti neobjektīvi secinājumi par visu grupu.

Komunikācija kā mijiedarbība (interaktīvā puse komunikācijas).Komunikācijas interaktīvā puse slēpjas organizēt mijiedarbību starp saziņām indivīdiem, t.i. Apmaiņā ne tikai zināšanas, idejas, bet arī darbības. Tautu vienlaicīga līdzdalība aktivitātēs nozīmē, ka ikvienam ir jāpieņem īpašs ieguldījums.

Lai dzīvotu, cilvēki ir spiesti mijiedarboties (I.E., organizē kopīgas darbības). Psiholoģijā visas mijiedarbības ir sadalītas divos pretējos veidos: sadarbība (sadarbība) un konkurence (Konflikts).

Sadarbība veicina kopīgu darbību organizēšanu, sasniegumus.

Konflikts - pretstati vērsta mērķu, interešu, amatu, mijiedarbības priekšmetu viedokļu sadursme.

Tradicionāli konflikts tika uzskatīts par negatīvu mijiedarbības veidu. Pašlaik psihologu ieraksti ir izveidojuši pozitīvas konflikta puses. Piemēram, 6 veidu konflikti raksturīga pedagoģiskā darbība Un to lytered ceļi. Līdzīgi intrapersonal konflikti rodas no vairākiem speciālistiem profesionālā sfēra "Man-cilvēks, intensīvi mijiedarbojas, sazinoties ar cilvēkiem.

1. konflikti, ko izraisījuši dažādi profesionāli pienākumi Skolotājs. Informētība par nespēju ir tikpat labi, lai izpildītu visas savas lietas, var radīt apzinīgu skolotāju intrapersonālajam konfliktam, uz pašapziņas zaudēšanu, vilšanos profesijā. Šāds konflikts ir sliktas skolotāja organizācijas sekas; Jūs varat pārvarēt to, izvēloties galvenās, bet reālās un trafaretu problēmas (ar racionāliem līdzekļiem un lēmumu metodēm).

2. konflikti, kas rodas dažādu cerību dēļ Tie cilvēki, kas ietekmē skolotāja profesionālo pienākumu izpildi. Sabiedrisko izglītības iestāžu darbinieki, skolu līderi, kolēģi, mācekļi un vecāki var apstrīdēt metodes, apmācības un izglītības formas, aprēķinu pareizību utt. Pedagoģiskā pozīcija, augsta profesionālā kultūra palīdzēs skolotājam psiholoģiski kompetenti pārvarēt šādus konfliktus.

3. konflikti, kas izriet no skolas programmas individuālo priekšmetu zemākā prestiža. Mūzika, darbs, ilustratīvā māksla, fiziskā izglītība tiek skaitīta par "sekundārajiem" priekšmetiem. Tajā pašā laikā jebkura mācību priekšmeta prestižs ir atkarīgs no skolotāja darba identitātes un kvalitātes.

4. konflikti, kas saistīti ar pārmērīgu atkarību no skolotāja uzvedības no dažādām receptēm un plāni, kas neatstāj pašpietiekamas vietnes. Tajā pašā laikā skolotāja darbība ir valsts un valdības iestāžu uzmanība un kontrole.

5. konflikti, pamatojoties uz pretrunu starp daudzpusīgiem pienākumiem un vēlmi pēc profesionālās karjeras. Ne daudzi skolotāji aizņem skolotāja direktora amatu un viņa vietniekus, kam ir neierobežotas profesionālās izaugsmes un personīgās pašrealizācijas iespējas.

6. konflikti radušās vērtības dēļKas veicina skolotāju skolā ar vērtībām, kas skatās studentus ārpus tās sienām. Pedagogs Ir svarīgi būt psiholoģiski gatavs izpausme egoisma, rupjība, apjukums sabiedrībā un skolā, lai aizstāvētu savu profesionālo stāvokli.

Konkrētais komunikācijas saturs kā mijiedarbība ir individuālo "noguldījumu" attiecība vienā procesā.

Pagaidu darbības - ja katrs dalībnieks dara savu daļu kopīgs darbs Neatkarīgi no viena otras.

Secīgi - Kopējais uzdevums tiek veikts konsekventi katrs dalībnieks.

Akciju mijiedarbība- Kad katra dalībnieka vienlaicīga mijiedarbība notiek ar visiem pārējiem. Mijiedarbības psiholoģiskais "zīmējums visos šajos modeļos ir atšķirīgs.

Paziņojuma iedarbības metodes . Komunikācijai ir trīs galvenie veidi, dēļ:

1. Infekcija - bezsamaņā, piespiedu iedarbība uz atsevišķām garīgām valstīm. (Sociālās psiholoģiskās infekcijas mehānisms tiek samazināts līdz vairāku savstarpējās stiprināšanas efektam, izmantojot infekciju, ir panika kā cilvēku emocionālā stāvokļa).

2. Ieteikums ir mērķtiecīga ne atlīdzība viena persona par vienu personu vai citu personu. (Pamatojoties uz nekritisku izpratni par saziņu vai informāciju. Atšķirībā no infekcijas, kas parasti nav verbāla, (mūzika, emocijas, spēles, dejas) ieteikums - ir verbāla. Tas tiek veikts ar runu, tas ir īpaši ietekmēts ar iespaidīgu , nedzīvības principi un pārliecība, pārliecināti cilvēki ar neattīstītu loģisku domāšanu.)

3. Imitācija - izpaužas šādā piemērā, paraugs (atskaņošana). Īpaši svarīga ir cilvēka garīgās attīstības procesā.

Komunikācijas koncepcija, struktūra un veidi. Apakšiedaļa un komunikācija ir vissvarīgākie cilvēku sociālās darbības veidi. Saturs, mērķi un saziņas līdzekļi. Atšķirība starp cilvēku paziņojumu no dzīvnieku komunikācijas. Komunikācijas struktūra. Komunikācija, mijiedarbība un sociālā uzteikšana kā komunikācijas sastāvdaļa M. Andreevo- komunikatorā, ziņojuma saturu, komunikācijas kanālu, adresātu un rezultātu kā Lasseell komunikācijas sastāvdaļas. Komunikācijas veidu veidi. Materiāls, kognitīvais, kondicionieris, motivācijas un darbības komunikācija. Uzņēmējdarbība, personisks, instrumentāls un mērķa komunikācija. Bioloģiskā un sociālā komunikācija. Tūlītēja un mediēta, tieša un netieša komunikācija, verbālā, neverbālā un proksimālā komunikācija. Komunikācijas proksimālo zonu koncepcija un šķirnes. Tehnika un komunikācijas metodes. Komunikācijas metožu izvēle un izmantošana. Koncepcija par atgriezenisko saiti, tās lomu komunikācijā. Komunikatīvās spējas un faktori, kas nosaka to attīstības līmeni.

Komunikācijas loma cilvēka garīgajā attīstībā. Komunikācija un cilvēku attīstība. Psiholoģiskās īpašības un uzvedības formas, ko cilvēks ieguvis komunikācijas procesā dažādas sugas Komunikācija cilvēka garīgajā attīstībā.

Komunikācijas attīstība. Komunikācijas attīstības galvenie virzieni. Komunikācijas satura, tā mērķu un līdzekļu satura maiņa. Dzīvnieku un cilvēku komunikācijas attīstību. Cilvēka komunikācijas ontogenēze. Sociālā uzvedība. Sociālās uzvedības koncepcija, tās veidi. Masu uzvedība. Grupas uzvedība. Policikas uzvedība. Prusocious un palīdzot uzvedību - konkurētspējīgu uzvedību. Uzvedība pēc B tipa un B tipa. Pakla uzvedība. Problēma, nelikumīga un deviantiska uzvedība. Pielikuma veida mātes uzvedība un uzvedība. Uzvedība, kuras mērķis ir panākt panākumus un izvairīties no neveiksmes. Uzvedība, kas izteikta cilvēka vēlmēm cilvēkiem un izvairoties no cilvēkiem. Uzvedība koncentrējās uz varas saņemšanu un pakļautību cilvēkiem. Pārliecināts un bezpalīdzīgs uzvedība. Zinātnieku lielākas uzmanības iemesli sociālās uzvedības pētījumā.

Komunikācijas koncepcija, struktūra un veidi

Ņemot vērā cilvēka dzīvesveidu, mēs iezīmējam divas puses: darbības ar objektiem un mijiedarbību ar cilvēkiem. Darbības ar objektiem, uz kuriem attiecas viņu kultūras mērķi, sauc par objektīvām darbībām, mijiedarbība ar cilvēkiem ir apzīmēti kā komunikācija.

Komunikācija ir raksturīga ne tikai persona, bet arī daudzi dzīvnieki. Tomēr cilvēka līmenī tas iegūst visvairāk perfektu formu, kļūstot par kulturāli noteiktu formu sociālā mijiedarbība, apzināta un mediēta valoda un runa. Persona, turklāt atšķiras no dzīvniekiem, klātbūtni īpašu vajadzību pēc komunikācijas, kā arī tas, ka viņš pavada lielāko daļu sava laika, sazinoties ar cilvēkiem.

Komunikācija ir sarežģīta sociālās aktivitātes forma. Tā piešķir šādus aspektus: saturs, mērķis un līdzekļi.

Komunikācijas saturs ir informācija, kas tiek nosūtīta, sazinoties no personas uz personu. Tai var būt informācija par motivāciju, emocionālu vai citu valsti. Viena persona, piemēram, ar komunikāciju var pārsūtīt uz citu informāciju par viņu vajadzībām. Izmantojot personu no personas datus var nodot personai, kas apliecina apmierinātību un citas emocijas: prieks, dusmas, skumjas, ciešanas utt., - orientēta, lai noteiktu sarunu organizatoru konfigurētu, zvaniet noteiktām darbībām. Attiecībā uz dusmīgu vai ciešanas personu, mēs rīkojamies atšķirīgi, nekā saistībā ar to, kurš ir noregulēts, ir labvēlīgi un jūtas prieks.

Komunikācijas saturs var būt informācija par ārējās vides stāvokli, kas nosūtīta no viena dzīvā būtne uz citu, piemēram, signāliem par bīstamību vai pozitīvu bioloģiski nozīmīgu faktoru, piemēram, pārtiku. Personai ir visaptverošs saturs ir daudz plašāks nekā dzīvniekiem. Dzīvnieki sazinās viens ar otru tikai sakarā ar to bioloģisko vajadzību vai instinktiem. Cilvēki, sazināties, apmainīties viens ar otru ar informāciju, kas pārstāv zināšanas par pasauli, iegūto pieredzi, spējas, prasmes, prasmes, idejas, idejas, novērtējumu utt.

Komunikācijas mērķis ir tas, par kuru persona nonāk saziņā ar citiem cilvēkiem. Komunikācijas mērķis var būt citas personas pamudinājums noteiktām darbībām, brīdinājums, ka, gluži pretēji, ir nepieciešams atturēties no jebkādām darbībām, zināšanu nodošanu un iegūšanu par pasauli, apmācību un izglītību, darbību koordinēšanu Kopīgas aktivitātes, personisko un personisko un biznesa attiecību izveide un noskaidrošana un vairāk. Cilvēkiem komunikācija ir līdzeklis, kā apmierināt daudzas vajadzības, tostarp sociālās, kultūras, kognitīvās, radošās, estētiskās vajadzības, intelektuālās izaugsmes vajadzības, morālo attīstību un daudzus citus.

Saskaņā ar saziņas līdzekļiem ir paredzēts, ka tas tiek īstenots. Paziņojuma līdzekļi var būt dabiski un mākslīgi. Dabiski sauc par saziņas līdzekļiem, datiem no dabas. Tie ir, piemēram, kas noteikti ģenētiskajā programmā attīstību žestu, sejas izplešanās, balss un televīzijas skaņas. Mākslīgi - tie ir saziņas veidi, ko cilvēki izgudroja vai izgudroja sevi. Tie, piemēram, ietver dažādas valodas, rakstīšana, tehniskie līdzekļi informācijas uzglabāšanai un nodošanai. Atšķirības starp cilvēku saziņu no dzīvnieku komunikācijas līdzekļiem nav mazāk nozīmīgas nekā atšķirības starp saturu un mērķiem cilvēka komunikācijas un saturu un mērķi komunikācijas faunas.

Sociālie psihologi, pētot komunikāciju kā procesu, vispirms uzziniet tās struktūru. Komunikācijas struktūra M. Andreva šķiet, piemēram, komunikācija, mijiedarbība un sociālā uztvere. Attiecīgi sakaru struktūra tiek piešķirta komunikatīvs, interaktīvs un sociālā un uztveres puse.

Komunikatīvā komunikācijas komponents ir informācijas apmaiņa starp cilvēkiem vai informāciju, kas komunikācijas viņi apmainās viens ar otru.

Komunikācijas interaktīvā puse ietver cilvēku mijiedarbību savā starpā. Sociālā uztveres aspekts komunikācijas ir uztvere un izziņas viens otru, ko cilvēki sazinās savā starpā.

Komunikācijas struktūra - komunikācija, Lassowel, izskatās nedaudz atšķirīga, un, šķiet, ir šāda shēma:

  • Komunikators - persona, kas pārraida ziņojumu;
  • Ziņojuma saturs ir tas, ko nosūta komunikators;
  • Sakaru kanāls - kā vai ar to, ko nosūta ziņojums;
  • Komunikācijas adresāts ir cilvēki vai auditorija, kas tiek nosūtīta uz ziņojumu;
  • Komunikācijas rezultāts ir tas, kā atbilstošais ziņojums tiek nosūtīts ar to, kas ir.

Komunikācija Atkarībā no tā satura, mērķus un līdzekļus var iedalīt vairākos veidos. Saturā to var pārstāvēt kā materiāls, kognitīvais, kondicionēts (no angļu valodas. - "Valsts"), motivācija un operators. Ar materiālo komunikāciju, cilvēkiem, kas aizņem darbībām, apmainās ar saviem produktiem. Kognitīvā komunikācija ir ideju, zināšanu, ideju, domāšanas loģikas apmaiņa utt.

Ar kondicionētu saziņu, cilvēki ietekmē viens otru, kas paredzēti viens otram uz noteiktu fizisku vai garīgais stāvoklis, Piemēram, paaugstināt savu noskaņojumu vai, gluži pretēji, sabojāt to, satrauciet vai nomierināt to, lai būtu zināma ietekme uz valsti un labklājību viens otru.

Motivācijas komunikācijai ir saturs, lai nodotu noteiktus motīvus, mērķus, intereses, motīvus, vajadzības, stimulus, iekārtas. Kā šāda komunikācijas piemērs var būt gadījumi, kad viena persona vēlas nodrošināt, lai cita persona būtu vai pazudusi ar kādu vēlmi, vēlme iegūt noteiktu iestatījumu uz rīcību, daži nepieciešamība vai motīvs ir atjaunināts.

Darbības aktivitātes ilustrācija var būt apmaiņa starp cilvēku darbībām, prasmēm un prasmēm.

Starp saziņas veidiem var piešķirt arī bizness un personisks, instrumentāls un mērķis. Uzņēmējdarbības komunikācija tiek organizēta starp cilvēkiem saistībā ar viņu darbu vai lietām, kas viņus interesē. Šāds paziņojums parasti ir iekļauts kā privāts punkts jebkurā kopīgā darbībā, kalpo kā līdzekli šīs darbības rezultātu uzlabošanai. Tās saturs var būt tas, ko cilvēki ir aizņemti.

Atšķirībā no uzņēmējdarbības personīgā komunikācija ir koncentrēta ap jautājumu par tīri personisku raksturu, šīs intereses, kas ietekmē personas personību un nav tiešu saistību ar darbu.

Instrumentālus var saukt par saziņu, kas nav gals pats par sevi, ir kāds cits mērķis, izņemot apmierinātību no paša komunikācijas akta.

Mērķis ir saziņš, kas pats par sevi ir līdzeklis, lai apmierinātu īpašu vajadzību pēc komunikācijas.

Lai nolūkos, saziņa ir sadalīta bioloģisks un sociālā.

Bioloģiskā ir paziņojums, kas nepieciešams, lai saglabātu, saglabātu un attīstītu ķermeni. Tas ir saistīts ar apmierinātību ar bioloģiskajām vajadzībām.

Sociālo komunikāciju mērķis ir paplašināt un stiprināt starppersonu kontaktus, izveidojot un attīstot starppersonu attiecības, indivīda personīgo izaugsmi.

Izmantojot komunikāciju tiešs un mediāts, tiešs vai netieši.

Tieša saziņa tiek veikta, izmantojot dabas orgānus, datus uz cilvēka dabu: rokas, kājas, galvas, rumpja, balss saites utt

Mediācijas komunikācija ir saistīta ar īpašu līdzekļu un instrumentu izmantošanu informācijas apmaiņai. Tie ir vai nu dabiski priekšmeti (nūju, pamesta akmens, taka uz zemes uc) vai kultūras (ikonu sistēmas, simbolu ieraksti par dažādiem plašsaziņas līdzekļiem, drukāšanu, radio, televīziju utt.).

Tiešā komunikācija ietver personīgos kontaktus un tiešu uztveri cilvēkiem, kuri sazinās viens ar otru, piemēram, tieša saruna cilvēkiem, kad viņi redz un reaģē tieši uz otru rīcību.

Netiešā komunikācija tiek veikta, izmantojot starpniekus, kuri var veikt citus cilvēkus (piemēram, sarunas starp konfliktējošām pusēm ar šķīrējtiesneša palīdzību).

Svarīgākie cilvēku veidi ir verbālā, neverbālā un solīts. Verbālā ir komunikācija ar valodas un runas palīdzību.

Neverbālā komunikācija nav saistīta ar runas vai dabiskās valodas izmantošanu kā saziņas līdzekli. Neverbālā ir saziņa ar sejas izteiksmju, žestu un pantomimikas palīdzību, izmantojot sensorus vai ķermeņa kontaktus. Tas ir arī taustes, vizuālā, uzklausīšana, ožas un citas sajūtas un attēlus, kas iegūti no citas personas un ar noteiktu informāciju. Lielākā daļa neverbālo formu un cilvēka komunikācijas līdzekļu ir iedzimtas un ļauj viņam mijiedarboties, meklējot savstarpēju sapratni ne tikai ar sevi līdzīgu, bet arī ar citām dzīvajām būtnēm. Daudziem augstākajiem dzīvniekiem, tostarp suņiem, pērtiķiem un delfīniem, tiek dota iespēja neverbālā komunikācija un savā starpā, kā arī ar personu.

Verbālā komunikācija ir raksturīga tikai cilvēks un kā obligāts stāvoklis Tērē zināšanas par valodu un skaņu izmantošanu. Saskaņā ar tās komunikatīvajām iespējām, tas ir daudz bagātāks nekā visi citi veidi un formas komunikācijas, tostarp neverbālā, lai gan tas nevar pilnībā aizstāt to. Un verbālās komunikācijas attīstība sākotnēji balstās uz neverbālām komunikācijām.

Tos sauc par komunikāciju, ko veic, izmantojot īpašu cilvēku atrašanās vietu kosmosā, salīdzinot viens ar otru.

Tādējādi, piemēram, E. Hall pamanīju, ka atrašanās vieta sazinoties cilvēkiem noteiktā attālumā viens no otra pats par sevi ir informācija par attiecībām šiem cilvēkiem, un neatkarīgi no tā, kādus vārdus viņi saka, ko neverbālie saziņas līdzekļi. Atdzesē tika piešķirta šādi četri attālumi (zonas) *, kas norāda uz dažādām cilvēku attiecībām.

  • 1. Publiskā zona. Tas ir aptuveni 400-750 cm, un norāda, ka šajā attālumā cilvēki, kuriem nav nekādu personisku vai biznesa attiecību, atrodas komunikācijas procesā, neplāno iet tuvāk viens otram vai izveidot personiskās attiecības. Tā ir zona, kurā cilvēki attiecībā pret otru atrodas visos to publiskās komunikācijas gadījumos (līdz ar to nosaukums "Publiskā zona").
  • 2. Sociālā zona. Tas ir apmēram 120-140 cm, un norāda, ka cilvēki, kas sazinās tādā attālumā no otra, ir pazīstami, partneri vai darba kolēģi, un starp tiem ir tikai uzņēmējdarbības (nevis personiskas) attiecības.
  • 3. Personīgā zona. Tas ir aptuveni vienāds ar 45-120 cm. Šajā zonā attiecībā pret otru ir cilvēki starp kuriem ir ne tikai uzņēmējdarbības, bet arī personiskās attiecības, kas nav iet, tomēr intīmā.
  • 4. Intīmā zona. Tas ir 0-45 cm. Tikai tuvākie cilvēki ir atļauti šajā zonā, starp kurām intīmās attiecības tika veidotas vai kuras ir gatavas veikt šādas attiecības ar otru.

Saturs un mērķis komunikācijas ir tās salīdzinoši nemainītās sastāvdaļas, atkarībā no vajadzībām personas un ne vienmēr apzināti kontrolē. To pašu var teikt par saziņas līdzekļiem. To izmantošanu var apmācīt, bet daudz mazākā mērā nekā komunikācijas tehnika un pieņemšana. Saskaņā ar saziņas līdzekļiem ir domāts, kā persona īsteno noteiktu saziņas saturu un mērķi. Tas ir atkarīgs no cilvēka kultūras, intelektuālās attīstības, izglītības un izglītības līmeņa. Kad viņi runā par attīstību cilvēku spējas, prasmju un komunikācijas prasmes, tie vispirms nozīmē tehniku \u200b\u200bun līdzekļus komunikācijas.

Komunikācijas tehnika ir veids, kā saliekamies personai sazināties ar cilvēkiem, viņa uzvedība komunikācijas procesā un metodes ir vēlamie saziņas līdzekļi, tostarp verbālā un neverbālā.

Pirms ieiešanas komunikācijā ar citu personu, ir nepieciešams noteikt savas intereses, jāievēro tās līdz partnera interesēm, lai sazinātos, novērtētu to kā personu, izvēlieties atbilstošas \u200b\u200bmetodes un saziņas metodes.

Tad, procesā komunikācijas, tas ir nepieciešams, lai kontrolētu savu kustību un rezultātus, varēs pareizi sākt, turpināt un pabeigt komunikācijas aktu, atstājot atbilstošu vai nelabvēlīgu iespaidu no partnera, lai sazinātos un nodrošinātu, ka viņam ir vai nav vēlēšanās turpināt saziņu.

Sākotnējā komunikācijas posmā tā tehnika ietver tādus elementus kā noteiktas sejas izteiksmes, poza, izvēle sākotnējie vārdi un to signālu, kustību un žestu toņi, kas piesaista partnera uzmanību, veicot pasākumus, kuru mērķis ir zināma uztvere par paziņoto (nosūtīto informāciju).

Sejas izteiksmei jāatbilst trim lietām: ziņojuma mērķiem, saziņas rezultātu un attieksmi pret partneri. Pozīcija, kā arī izpausme personas, kalpo kā līdzeklis, lai demonstrētu noteiktu attiecības vai partneri, vai uz saturu, ka tas tiek ziņots (to uztver no tā). Dažreiz komunikācijas priekšmets apzināti kontrolē savu pozu, lai atvieglotu vai, gluži pretēji, tas apgrūtina sakaru aktu ievērošanu. Piemēram, saruna ar sarunu biedru aci pret aci ar aizvērt attālumu Tas parasti atvieglo komunikāciju un attiecas uz draudzīgu attieksmi pret to. Ja viens no partneriem komunikācijā ir saruna, skatoties uz sāniem, stāv invertācijā vai atpakaļ uz sarunu biedru, ievērojamā attālumā no viņa, komunikācija parasti ir sarežģīta un liecina par nelabvēlīgiem noteikumiem cilvēkiem uz katru citi.

Sākotnējo vārdu un toņu izvēle, uzsākot komunikācijas aktu, ir arī zināms iespaids par partneri. Piemēram, oficiālais tonis nozīmē, ka komunikācijas partneris nav konfigurēts, lai izveidotu draudzīgas attiecības. Tas pats mērķis ir pasvītrots aicinājums uz "jūs" uz pazīstamu personu. Gluži pretēji, apelācijas sūdzība "Tu" un pāreju uz draudzīgu, neoficiālu toni ir labvēlīgas attiecības, vēlme veikt neformālas personiskās attiecības. Tas pats attiecas uz attieksmi pret personu vai komunikācijas saturu, ir draudzīgas smaida klātbūtne vai neesamība komunikācijas brīdī.

Pirmie žesti, kas piesaista partnera uzmanību, kā arī sejas izpausmi (Mimica), bieži vien piespiedu, tāpēc sazinoties cilvēkiem, slēpjot savu stāvokli vai attieksmi pret partneri, atņemiet acis uz acīm vai paslēpties no viņu acis. Šādās situācijās bieži vien ir grūtības izvēlēties pirmos vārdus, ir molu, runas kļūdas, citas grūtības, par kuru dabu ir daudz un interesanti runājis Z. Freids.

Komunikācijas procesā tiek izmantotas metodes un metodes, pamatojoties uz izmantošanu atsauksmes. Tas nozīmē iegūt informāciju par komunikācijas partneri, ko izmanto, lai izlabotu savu uzvedību komunikācijas procesā. Atsauksmes ietver apzinātu komunikatīvo darbību kontroli, partnera uzraudzību un tās reakcijas novērtēšanu, turpmākās izmaiņas saskaņā ar šo un tās uzvedību. Atsauksmes ietver spēju redzēt sevi no sāniem un pareizi spriest par to, kā partneris uztver sevi komunikācijā. Rūpīgi sarunu partneri visbiežāk aizmirst par atsauksmes vai nezinu, kā to izmantot.

Atsauksmes mehānisms ietver spēju saistīt savas reakcijas ar partnera uzvedību, ar aplēsēm par savu rīcību un secina, ka tas bija iemesls zināmai sarunu partnera atbildei vārdiem vārdiem. Atsauksmes ietver arī korekcijas, kas padara komunizācijas personu savā uzvedībā atkarībā no tā, kā viņš uztver un novērtē tās partnera rīcību. Spēja izmantot atgriezenisko saiti komunikācijā, ir viens no svarīgākajiem punktiem komunikācijas procesā un cilvēku komunikatīvo spēju struktūrā.

Komunikatīvās spējas - tās ir prasmes un komunikācijas prasmes, uz kurām tās panākumi ir atkarīgi. Cilvēki dažādu vecumu, Izglītība un kultūra, dažādi attīstības līmeņi, kam ir atšķirīga dzīve un profesionālā pieredze, atšķiras viens no otra savās īpašumos. Izglītoti un kultūras iedzīvotāji parasti ir uzlabotas komunikatīvās spējas nekā neizglītota un zema kultūras. Cilvēki, kuru profesijas ieteikt ne tikai biežu un intensīvu saziņu, bet arī piepilda dažu lomu komunikācijā (dalībniekiem, ārstiem, skolotājiem, politiķiem, vadītājiem), bieži vien ir vairāk attīstīta komunikatīvās spējas nekā citu profesiju pārstāvji.

Praksē piemēroto tehniku \u200b\u200bun paņēmieniem ir vecuma funkcijas. Tātad, bērni atšķiras no pieaugušajiem, un pirmsskolas vecuma bērni sazinās ar pieaugušajiem un vienaudžiem atšķirīgi nekā vecāki skolēni. Vecāka gadagājuma cilvēku komunikācijas tehnika un metodes atšķiras no jauniešu komunikācijas paņēmieniem un paņēmieniem. Bērni ir vairāk impulsīvi un nekavējoties saziņā, un to tehnikā dominē neverbālie līdzekļi. Bērniem vāji attīstīta atgriezeniskā saite, un pašai komunikācijai bieži ir pārmērīgi izteikta emocionāls raksturs. Ar vecumu šīs funkcijas pakāpeniski izzūd un komunikācija kļūst vairāk apturēta, verbāla, racionāla, ekonomiska tās izteiksmīgajos ziņā. Uzlabota ar vecumu un atgriezenisko saiti komunikācijā.

Profesionālā piederība komunikācijas praksē izpaužas iepriekš noteiktajā posmā, izvēloties paziņojumu toni un īpašas reakcijas uz sadarbību partnera komunikācijas. Piemēram, dalībnieki ir raksturīgi spēlei (aktiera spēles izpratnē) komunikācijas stilā ar apkārtējiem cilvēkiem, jo \u200b\u200btie tiek izmantoti bieža izpilde dažādas lomas Un bieži vien izkāpiet ar viņiem tik daudz, ka viņi turpina spēli reālajās cilvēku attiecībās. Skolotājiem un vadītājiem var raksturot ar boss, augstprātīgu vai pamācīgu komunikācijas toni. Ārsti, jo īpaši psihoterapeiti, sazinoties ar cilvēkiem bieži, augsta uzmanība un līdzjūtība tiem bieži izpaužas.

31. Komunikācijas jēdziens sociālajā psiholoģijā. Struktūra, stadijas, veidi un sakaru funkcijas.

Sociālās psiholoģijas komunikācija tiek interpretēta kā īpaša informācijas un komunikatīva darbība, tostarp zināšanas par katra cita partneriem (starpsavienojumu), attiecības starp tām (attiecības), viena otras (savstarpējās ietekmes) empātijas un mijiedarbības ietekme.

Struktūra.Paziņojumā trīs savstarpēji saistītas puses ir atšķirtas: komunikācijas komunikācijas puse ir apmainīties ar informāciju starp cilvēkiem; Interaktīvā puse ir organizēt mijiedarbību starp cilvēkiem: piemēram, jūs varat vienoties par darbībām, izplatīt funkcijas vai ietekmēt garastāvokli, uzvedību, pārliecību par sarunu vadītāju; Sociālās uztveres puse komunikācijas ir procesā, lai uztvertu katrs cits partneri, lai sazinātos un izveidotu savstarpēju sapratni, pamatojoties uz to. Līdzekļiem Komunikācija pieder: 1. valoda -to savienojuma vārdu, izteiksmes un noteikumu sistēma nozīmīgiem paziņojumiem, ko izmanto, lai sazinātos. Vārdi un noteikumi par to izmantošanu ir viens visiem runātājiem šajā valodā, tas ļauj sazināties ar valodas palīdzību. 2. 2. intonācija, emocionāla izteiksmekas spēj dot atšķirīgu nozīmi tajā pašā frāzē.3. mimica, Pose, View Sarunu biedrs var uzlabot, papildināt vai atspēkot frāzes sajūtu.4. žestitā kā sakaru iespējas var būt tikpat vispārpieņemtas, t.i. Vai viņiem ir pievienotās vērtības vai izteiksmīga, t.sk. Pasniedziet lielāku runas izteiksmi.5. attālums,ja sarunu biedri sazinās, ir atkarīgs no kultūras, nacionālajām tradīcijām, ciktāl uzticību sarunu partnerim. Komunikācijas kārtībā, turpmāk minētais posmi: 1. Nepieciešamība pēc komunikācijas (nepieciešams informēt vai uzzināt informāciju, ietekmēt sarunu biedrs utt.) Mudina personu nonākt saskarē ar citiem cilvēkiem. Orientēšanās, lai sazinātos ar komunikācijas situāciju. Orientācija interlocutor.4 identitātē. Jūsu komunikācijas satura plānošana: persona iedomājas (parasti neapzināti), ko tieši teiks. Neapzināti (dažreiz apzināti) cilvēks izvēlas konkrētus līdzekļus, runas frāzes, kas izbaudīs, nolemj, kā pateikt, kā rīkoties. 6. Sarunu atbildes uztvere un novērtēšana, komunikācijas efektivitātes uzraudzība, pamatojoties uz atgriezenisko saites izveidi. Virziena, stila, sakaru metožu pielāgošana. Ja kāda no sakaru akta saiknēm ir bojāta, tad runātājs nevar sasniegt sagaidāmos saziņas rezultātus - tas būs neefektīvs. Šīs prasmes sauc par "sociālo inteliģenci", "praktiski psiholoģisks prāts", "komunikatīvā kompetence", "sabiedriskums". Komunikācija ietver 4 komponentus: priekšmeta ziņojums (kas tiek pavadīts); pašizlādes (I-ziņojums); attieksme pret klausītāju (Stāsta motīvs); zvaniet (ko darīt).

Komunikācijas kritēriji Tie ir sadalīti 2 grupās: formāla un nozīmīga.

Formālā ietver:

Piedāvājuma semiotiskā specializācija (zīmju sistēma) - verbālā un neverbālā komunikācija.

sakaru orientācija: objekts - objekts; Lomu spēle ir personiska.

paziņojuma pakāpe: tūlītēja - mediēta komunikācija

komunikācijas rezultāts: efektīvs - neefektīvs;

komunikācijas kvalitāte: OPTIMAL - ne-optimāls;

Subjektivitātes pakāpe (personība)komunikācija: sub-sub, sub-objekts, OB.

Pamatojoties uz to, tie piešķir: monoloģisko komunikāciju (sub-ob)

Dialogic (sub-sub)

Kompolācija (informācijas pārsūtīšana, OB) - primitīva saziņa.

Dialogic un monoloģiskā instalācija komunikācijā

Dialoģiskā iekārta komunikācijā ir instalācija par partnera personības pieņemšanu.

Monoloģiskā instalēšana komunikācijā ir partnera individualitātes nomākums un nepieņemšana

zīme, attieksmes modalitāte pret partneri;

komunikācijas tēmu;

partneru "pagarinājuma" veids;

attēls, komunikācijas partnera koncepcija;

metodes, ievadīšanas līdzekļi un no kontakta.

Pamatojoties uz šiem kritērijiem, piešķir::

Primitīva komunikācija

manipulatīvs

vispārpieņemtais;

garīgā (personība - attīstība)

Rādītāji radošās, personiskās izglītības komunikācijas

priekšmets - attiecību sistēma;

unikalitātes atzīšana, unikalitāte, partnera vērtība viens otram;

komunikācijas dialogs;

salīdzinājumā ar komunikācijas mērķi;

sniedzot sev un brīvības partnerim, izvēloties uzvedības veidus.

uzticība

psiholoģiskā drošība, atklātības atmosfēra, \\ t

apmierinātība ar visu savu dalībnieku paziņojumu.

Komunikācijas veidi:: 1. Parastais. Tas ir kopums uzvedības, sazinoties, saskaņā ar kolektīvo pieredzi, par pieņemamāko un priekšmetu, kā arī sabiedrībai. Nodrošina sarunu biedru pozīciju vienlīdzību, cieņu un uzmanību viens otram, noteiktu uzvedības kultūru. Tas ir optimāls, lai atrisinātu personiskās un starppersonu problēmas cilvēku kontaktos. Būtībā tas ir paplašinājums "tuvumā", kad katrs starpsavienojums ņem otru un pieņem sevi. 2. primitīvi. Šis komunikācijas līmenis vienmēr nozīmē viena no sarunu partneriem pagarinājuma "top", t.i. Viena no pusēm dialogā nav ņemtas vērā kādas jūtas, domas, pieredze var izraisīt sarunu no partnera. Sarunu biedrs tiek uztverts kā temats.

3. Manipulācija. Partneris ir pretinieks spēlē, kas noteikti ir uzvarēt. Uzvarēšana nozīmē ieguvumu - ja nav materiāls vai ikdienas, tad vismaz psiholoģisks. Eksāmena laikā sākas, lai atbildētu uz biļeti un pēkšņi "jūs zināt, ka šī vieta vienmēr ir bijusi aizraujoša mīkla. Kāpēc izrādās, ka ... "- un tad viņš uzdod jautājumu pēc eksaminētāja, uz kuru viņam vajadzētu atbildēt pats. Manipulācijas veidā var atgādināt "tuvējo" pagarinājumu vai pagarinājumu "apakšā" (kad kustībā beidzas, patīkams), bet patiesībā tas vienmēr ir paplašinājums "tops", jo Manipulators vienmēr ir situācijas īpašnieks un paziņo par sevi izvirzīto mērķi.

4. standartizēts. Komunikācija šajā līmenī ir balstīts uz dažiem standartiem, saskaroties ar maskas. Maskas Set: nulles maska \u200b\u200b(es nepieskartos jums, un jūs mani nepieskartos), pieklājības maska, agresivitāte, augstprātība, paklausība. Šajā līmenī ir izveidots acīmredzamais paplašinājums "tuvumā", patiesībā tas nav. 5. spēle. Tā ir balstīta uz paplašinājumu "tuvumā", kas neietekmē pašpalīdzības interesi par cilvēku, bet patiesu līdzjūtību. Spēles līmeņa komunikācijas līmeņa partneris ir netieši, atklāti skaidri norāda, ka abiem no tiem ir iespējami jebkura veida paplašinājums un vēlams. Katrs dalībnieks vēlas būt interesants cits - un viņš nejauši spēlē. Pirmkārt, šeit ir cilvēka savienojuma vērtība. Mīlestības periods. 6. Uzņēmējdarbība. Pirmkārt, ir jautājums. "Es" cilvēks pārvietojas atpakaļ, tas ir āra komunikācija. Un, lai gan indivīdi tiek pārvietoti prom, cilvēki ir vienoti - kopīgs iemesls, aprūpe, problēma, meklēt patiesību. 7. Garīgais. tā augstākais līmenis Cilvēka komunikācija. Tas nevar būt vienpusējs: vai nu tas nav, vai abi sarunu partneri ir iesaistīti. Tēma kalpoja kā iemesls, lai iekristu viņa dvēseles dziļumā un citas dvēseles, interpenetrācija.

Jebkura veida komunikācijas veic noteiktas funkcijas.

komunikabls,

informatīvs

izziņa

emocionāls

emocionāla

radošs (radošs).