Как да развием способността за общуване с хората. Развитие на комуникативни умения

Топ 10 техники

1) научете се да забелязвате реалността и с кого общувате

Били ли сте в ситуации, когато вече не се интересувате, но човекът продължава да говори и да говори, без да обръща внимание на факта, че вече дори не го поглеждате? В края на краищата, след това няма желание да се срещате отново с него, нали? И е важно да вземете предвид не само обратната връзка на събеседника, но и ситуацията, в която се намирате. Можете постепенно да развиете внимателност, като правите това упражнение всеки ден:

Седнете удобно и се опитайте да се концентрирате само върху това, което чувате. Няколко минути ще бъдат достатъчни, за да завършите. Отначало ще се чува само шум, а след това ще започнете да подчертавате отделни звуци и да разбирате откъде идват.
Следващата стъпка е да насочите цялото си внимание към това, което виждате. Запишете си мислено всеки предмет, било то стол или разпръснат карамфил.
Сега се концентрирайте върху чувствата и мислите си за няколко минути. Почувствайте всяка част от тялото, обърнете внимание на всяка мисъл, която възниква в главата ви.

Това упражнение развива способността да забелязвате детайли, другия човек и себе си в контакт с него. В крайна сметка формирането на близки и доверчиви отношения е невъзможно, когато наистина не чувате и не забелязвате партньора си. И толкова несъзнателно, че невидимото острие ще се почувства, когато разберете, че трябва да запазите мълчание или да направите пауза, или обратното, че е време да се включите активно в разговор.

2. Четете книги, за да разширите хоризонтите си

Имайки предвид всички нюанси, практикувайте и опитайте отново, докато резултатът е задоволителен за вас. Така ще се осъществи формирането на компетентна и чиста реч, която играе огромна роля в комуникационния процес.

3. Езикът на тялото

9. Научете се да слушате другия, без да го прекъсвате.

Така ще можете да го заобичате, давайки място за разговор, да получите повече информация за него, а също и да проследите какви грешки прави в разговор, за да не ги повтаря с други хора. Като наблюдавате реакцията си към неговото поведение, вие ще разберете как изглеждате в очите на другите, може би ще приемете някакви жестове или думи, които ви интересуват.

На много деца им е трудно да създават приятели или да поддържат приятелства, защото им липсват необходимите комуникационни умения. Дани е такова дете. Той е сръчно, жизнено тригодишно дете, което посещаваше сутрешни часове в детската градина пет пъти седмично. Дани много искаше да има приятели, но нищо не се получи. В началото на годината той обикновено рядко се приближаваше до други деца и можеше да се скита сам през повечето време. Той се откроява забележимо в уроците по пеене, когато се впуска в продължително възпроизвеждане на песни, научени у дома. По време на семестъра Дани многократно се опитваше да стане участник в детски игри, но всичките му опити бяха неуспешни. Например, той ще отиде до Алисън и Беки, които решават пъзел, и ще застане до него. Алисън спокойно му казва: „Махай се оттук“. "Защо?" — пита Дани. — Защото нямам нужда от теб тук. Дани тихо изчезва. Друг път Дани отива до бюрото на Джош и му казва здравей. Джош не отговаря и Дани просто си тръгва. Тъй като Дани не успя да привлече вниманието на другите деца, той се опита да общува с учителите. И така, докато някои деца си играят с цветни пластмасови лули, Дани взема няколко лули и, обръщайки се към главния учител, пита: „Ще ги съберете ли с мен, г-жо Бенсън?“ Когато в отговор учителят го кани да играе с Дилън, Дани, с лули в ръка, отива сам до далечната маса, пеейки песен на себе си. Друг случай: Дани и Кевин се люлеят заедно на въжетата. Тогава Кевин бяга и вика най-добрия си приятел Джейк да се присъедини към него. Дани беше оставен да се люлее сам. Бавно тръгва към оградата на училището и дълго гледа през процепа към съседния училищен двор, където играят непознати деца от паралелен клас. На въпроса кой е негов най-добър приятелв училище Дани отговаря на "Калеб". Когато Дани питат защо Калеб е негов приятел, той отговаря: „Защото го искам“.

За да създават приятели и да поддържат приятелства, децата трябва да овладеят няколко различни умения. Те трябва да могат да участват в групови дейности, да се научат да подкрепят и подкрепят своите връстници, да управляват конфликтите по подходящ начин и да проявяват чувствителност и такт.

Овладяването на тези умения може да бъде трудно. Опитът на Джени показва това детска градинадецата, които правят директни опити да се включат във вече установени групови дейности, рискуват да бъдат внезапно отхвърлени. Уилям Корсаро отбелязва, че след като две или повече деца са измислили и дефинирали дейност за себе си, било то решаване на пъзел или летене на борда космически кораб, те често "защитават" дейността си, като не допускат никого от външни лица, които биха се осмелили да ги попитат. Може да не отговорят на поздрава, на въпроса „Какво правиш? - на отговор: "Ние правим козунаци, а вие не", и на директен въпрос: "Може ли да отида с вас?" - да даде същия директен отговор: "Не". Така, за да се включи в заниманието, детето явно трябва да внимава, да може умело да маневрира и да бъде упорито след първия отказ – умение, което Дани още не е усвоил.

Изкуството да бъдеш приятел включва и способността да бъдеш приятел. Най-популярните деца, с които съучениците обичат да играят, са тези, които често обръщат внимание на връстниците си, хвалят ги и с готовност отговарят на молбите им. Обратно, децата, които често са игнорирани, осмивани, обвинявани, заплашвани или отхвърляни от връстници, обикновено не се харесват от съучениците си.

Това означава, че за да може едно дете да бъде включено и прието в своята общност от други деца, то трябва също да „включи” и „приеме”. Трябва да се признае обаче, че „приятелското“ поведение не винаги се възнаграждава с приятелство. Дали проявата на нежност е наистина оценена от друго дете зависи от това как е изразена тази нежност и как я разбира получателят. Докато някои деца трябва да се научат да се държат по-приятелски, други трябва да се научат как да съдържат твърде много приятелство.

Докато децата развиват чувствителност, те също се учат на финото изкуство на взаимодействие, необходимо за разрешаване на конфликти и поддържане на приятелство. Дори четиригодишните могат да проявят такъв такт, особено когато става дума за близки приятели. Като потвърждение на тези думи мога например да се позова на разговора, който чух между Дейвид и Джош, които вървяха заедно, преструвайки се на роботи:

ДЕЙВИД. Аз съм ракетен робот и мога да изстрелвам ракети от пръстите си. Мога да ги стрелям отвсякъде, дори от краката си. Аз съм ракетен робот.

ДЖОШ (закача се). Не, ти си пръден робот.

ДЕЙВИД (протестира) Не, аз съм ракетен робот.

Джош. Не, ти си пръден робот.

ДЕЙВИД (обиден, почти плачещ) Не, Джош!

ДЖОШ (осъзнавайки, че Дейвид е разстроен) А аз съм куп роботи.

ДЕЙВИД (отново се смее) Аз съм пика-пия робот.

По време на тази битка Джош разбра, че е казал нещо („Ти си пръден робот“), което силно разстрои приятеля му. Той умело се измъкна от ситуацията, унижавайки себе си („И аз съм робот, куп-куп“), показвайки по този начин. че тормозът му не трябва да се приема лекомислено. Отговорът на Дейвид („Аз съм пикае-пия робот“) на хода на Джош означава, че Джош е преценил точно ситуацията и успешно е спасил приятеля си от унижение.

Уменията за приятелство могат да бъдат много трудни за дете в предучилищна възраст, особено ако той или тя не е имал достатъчно опит от връстници в миналото без пряк надзор на възрастни. Детските градини често служат като „полигони за тестване“ за развитието на тези умения.

Децата придобиват комуникативни умения не толкова от възрастните, колкото от контактите помежду си. Чрез опити и грешки е по-вероятно да открият коя линия на поведение работи и коя не. Децата също учат комуникативни умения под прякото ръководство на своите връстници или чрез техните примери. Когато един ден Дейвид изскимтя: „И Хари ме бутна“, Джош уверено го посъветва: „Просто му кажи да спре“. В други случаи децата запознават приятелите си един с друг, помагат на другите да намерят обща кауза или им показват как да разрешават конфликти. И съм склонен да вярвам, че този вид съвети и помощ от уважавани връстници често са по-ефективни от подобна намеса от учители или родители.

Въпреки това, има моменти, когато децата се нуждаят от помощ от възрастни, за да научат специални умения за придружаване. Порочен кръг - когато децата искат да бъдат приятели, но нямат умения за придружаване - може да се задейства. Самотните деца трябва да взаимодействат със своите връстници, за да изградят увереността и уменията, от които се нуждаят, за да общуват успешно. Но липсата на комуникационни умения – например, ако не са в състояние да достигнат до други деца или често ги плашат – може да им попречи да направят точно това. В такива случаи може да се наложи намеса на родител или учител. Един от начините е да нагласите дете, което няма приятели с друго конкретно дете – понякога това, което също няма приятели – с което възрастните смятат, че може да се разбира. Поне в някои случаи това „доставяне“ помага на две интровертни деца да получат първоначален и ценен опит за социално приемане. Друг начин е да сдвоите дете по-напреднала възрасткойто твърде обича да измерва силата или е твърде агресивен, и по-малко дете, към което първият (насилник) ще се отнася като „голям брат“ и, действайки в тази роля, научава, че можете да спечелите признание, без да сте побойник.

Психолозите са разработили и редица програми за преподаване на комуникативни умения на деца от предучилищна и училищна възраст. Тези програми предоставят на децата, класифицирани като необвързани или изгнаници, серия от сесии, показващи специфични комуникационни умения, давайки им възможности да практикуват и дават обратна връзка за резултатите. В една от тези програми непопулярните трети и четвъртокласници участваха по двойки в серия от обучителни сесии, насочени към придобиване на четири групи умения: как да участват в определени игри, да правят неща едно по едно и заедно и да общуват с други деца в по-подробно и как да подкрепяте връстниците си с внимание и помощ. Поне в някои случаи подобни програми за обучение значително улесняват ангажирането на деца, които първоначално не са били популярни сред връстниците си.

Тъй като в програмите за обучение за комуникация има тенденция да се фокусират върху насърчаването на приемането или популярността на децата в обществото, възникват някои тревожни въпроси относно ценностната система. Дали тези програми наистина помагат на децата да развият способността да бъдат приятели, или са съобразени с американския идеал за жизнена общителност и добродушие, което няма нищо общо с истинското приятелство. (Питър Сведфелд обяснява тенденцията на нашето общество да се застъпва за „всички заедно“) Отговор на този въпросзависи както от детайлите на програмата, така и от ценностната система на онези възрастни, които я изпълняват. От гледна точка на някои, поне водещи, практици, „целта на преподаването на комуникационни умения не е да създава „популярни“ или „общителни“ деца, а да помогне на децата, независимо от техния тип личност, да развият истинска връзка. с поне едно или две деца. Може също да се постави под въпрос дали е етично да се налага обучение за комуникационни умения на деца, които нямат малък избор по въпроса и които в някои случаи може да не изпитват наистина желание да станат „по-приятелски“. В крайна сметка, най-убедителният аргумент в защита на подобни програми е, че те изглежда повишават нивото на самоконтрол на детето в собствения им живот:

„Дете, което може да започне игра или да общува с други като него, все пак може да предпочете да прекарва време само. Но такова дете ще може да общува успешно, когато то (тя) го иска или ако ситуацията го изисква. От друга страна. дете, което не притежава комуникационни умения, може да остане само или да бъде „изолирано“ по необходимост, а не по собствена свободна воля..

Родителите и учителите не е необходимо да отварят официални курсове, за да преподават на децата умения за придружаване в училище или у дома; достатъчно е да се прибегне до демонстрация на такива умения, обяснения и обратна връзка за тях. Докато възрастните имат роля, когато учат децата на комуникационни умения, най-добре е те да я играят по фин начин. По-специално, възрастните трябва да внимават да не „коригират“ пред всички деца, които все още не са усвоили някои умения и по този начин да ги смущават, както и публично да наричат децата „срамежливи“, защото те ще започнат да се смятат за такива.

Възрастните не трябва да налагат безразборни комуникационни умения; те трябва да уважават реалните различия между децата, които насърчават някои деца да установят приятелства с много връстници, други да се съсредоточат върху едно или две приятелства, а трети да прекарват много време сами . Всеки от тези модели може да подхожда на отделното дете и да му подхожда. Опитвайки се да помогнем на децата да се сприятеляват, трябва да се интересуваме повече от качеството на детските приятелства, отколкото от техния брой.

Не го губете.Абонирайте се и получете линк към статията по пощата си.

Развитието на комуникативни умения е необходимо за всеки човек на планетата, само ако не живее като отшелник в пещера. Въпреки факта, че сега много хора смятат себе си за напълно независими, всеки трябва да взаимодейства с други хора по един или друг начин. В тази статия ще намерите няколко упражнения, игри, техники и книги, които ще ви бъдат полезни, за да изпомпвате собствените си.

Как се предава съобщението?

Това е важен въпрос за всеки, който има проблеми в една от следните ситуации:

Вие сте неразбрани.
Вие тълкувате погрешно думите на други хора.

Какво да правим в тези случаи? Струва си да започнете с анализ на процеса на предаване и възприемане на информация: по този начин можете да разберете на какъв етап възниква проблемът. Съобщението се предава с помощта на:

Появата на причина или да се каже нещо.
Композиция на съобщението (вътрешно и техническо развитие на това, което искате да изразите).
Кодиране на съобщения (реч, жестове).
Предаване на кодирано съобщение под формата на поредица от сигнали.
Източници на шум, като естествени звуци, могат да повлияят на качеството на сигнала и начина, по който другият човек възприема вашето съобщение.
Приемане на сигнала от получателя (вашия събеседник).
Дешифриране на вашето съобщение от събеседника.
Тълкуване на вашето съобщение.

Ако на някой етап не успее, вашето съобщение ще бъде тълкувано погрешно. Същото важи и когато вие сте получател. И че все още не сме взели предвид невербалните сигнали, които могат да бъдат: докосвания, жестове, език на тялото, изражение на лицето, контакт с очите, облекло. Речта (в допълнение към думите) съдържа и невербални елементи като ритъм, интонация, темп и др.

Основната причина да не сме разбрани или да не разбираме е наличието на бариери в общуването.

Пет основни бариери

Всъщност броят на комуникационните бариери е наистина огромен, но може би си струва да започнем с пет основни. Ако ги преодолеете, значително ще подобрите комуникативните си умения.

Да съдиш друг човек

Ако съдите събеседника, тогава, първо, напълно преставате да разбирате същността на това, за което говори (просто няма време и внимание за това), и второ, започвате да окачвате етикети.

Не проявявайте интерес към думите на другия човек

Интересът и любопитството са до голяма степен съзнателни процеси. Дейл Карнеги, когато пишеше за необходимостта да се проявява искрен интерес към другите хора, имаше предвид точно това: да не се преструваш, а да бъдеш съзнателен в общуването с други хора, да излезеш от режима на автопилот.

В много ситуации трябва да работите, за да поддържате интерес.

Използвайте технически или неразбираем език

Не само, че изглежда снобски и досадно, но и напълно разваля взаимното разбирателство и диалога. Научете се да изразявате мислите си с прости думи... Ако обаче видите, че събеседникът напълно чете вашите съобщения, можете да повишите професионалното ниво на речта си.

Даване на непоискани съвети

Те са лоши, защото пред събеседника ви вече се появяват комуникационни бариери. Той спира да мисли за вашето послание и изпитва раздразнение, изразено от мисълта „Защо се меси в други неща?“

Изобщо няма значение колко добър е бил съветът ти. Научете се да ги давате в точното време и в правилните ситуации.

Не показвайте съпричастност

Всеки има проблеми и притеснения, било то бездомникът или кралицата на Великобритания. Трябва (отново, искрено) да се интересувате от тях. Не забравяйте, че за човек дори оскъдните му проблеми са много по-важни от всички наводнения, войни и пожари, взети заедно.

След като разберете какво не трябва да правите, нека обсъдим какво да правим. По-скоро какви комуникационни умения си струва да развивате.

Пет основни комуникационни умения

Няма да станеш за един ден. И след месец също. Но стъпка по стъпка, овладявайки индивидуалните умения, можете значително да подобрите нивото си.

Активно слушане

За да научите, трябва да се придържате към поне едно правило: да слушате два пъти повече, отколкото да говорите.

Второто правило: научете се да "слушате" с цялото си тяло. Тоест използвайте изражения на лицето, жестове, очи. Третото правило: изяснете какво е искал да каже събеседникът.

Невербална комуникация

Кои са хармоничните, цели хора? Това са тези, при които речта не влиза в конфликт с тялото и невербалните сигнали. Те казват точно това, което чувстват, така че тялото реагира правилно на думите.

В началото ще бъде трудно, защото ще трябва да обърнете повече внимание на езика на тялото, отколкото на съдържанието на информацията. Но ако решите проблема постепенно – първо с ръце, после с крака, контакт с очите, изражение на лицето – тогава след известно време вие самите ще станете хармоничен човек, който е овладял добре комуникативните умения.

Питане на въпроси

Преди всичко си струва да обърнете внимание на качеството на въпросите, които задавате. Ако те са затворени, тогава трябва напълно да промените подхода и да започнете да задавате отворени:

Как?
Защо?
Колко?
Колко често?

Задаването на въпроси в началото може да изглежда трудно. Но след като започнете да проявявате истинско любопитство към хората, това умение ще се развие от само себе си.

Уточнение

Това е важно, когато слушате другия човек. Винаги се опитвайте да изясните какво точно е искал да каже. Този подход убива две птици с един удар:

Позволява ви да разберете напълно целите и мотивите на събеседника.
Показва, че наистина го слушате.

Внимателност

Внимателността е в основата на всяко умение, защото изисква да се откажете от навика и постоянно да наблюдавате себе си.

Например, с помощта на внимателност, вие ще спрете да критикувате и осъждате събеседника, ще ви е интересно да разберете неговите думи, мисли, чувства, ще се научите да използвате различни подходи, вместо просто да провеждате разговора, както можете.

Игри за комуникационни умения

Има много игри с упражнения, които развиват комуникативни умения. Ето някои от тях.

Комуникационно оригами

Това е бързо и лесно упражнение, което показва как едни и същи инструкции се тълкуват от различни хора и подчертава важността на ясната комуникация. Играта е по-скоро демонстративна, със собствен морал.

Упражнението изисква трима или повече души.

Дайте на всеки от тях лист А4.
Кажете на групата, че ще започнете да давате инструкции как да сгънете хартията, за да създадете форма на оригами.
Кажете на групата, че трябва да държат очите си затворени, докато им давате инструкции и не могат да задават въпроси.
Започнете да давате инструкции на групата да сгънат и разкъсат хартията си няколко пъти, след което ги помолете да разгънат и сравнят изгледа.

Подчертайте, че всяко парче хартия изглежда различно, въпреки че сте дали на всички едни и същи инструкции. Попитайте вашата група дали резултатите биха били много по-добри, ако понякога отварят очи или задават въпроси.

Отворете очите си = слушайте и разбирайте.

Задаване на въпроси = изясняване.

Ефективната комуникация не е лесна, защото всички ние интерпретираме информацията така, както можем и искаме. Ето защо е много важно да задавате въпроси и да слушате събеседника.

Познайте емоцията

Тази игра с упражнения също се играе в компания, но е по-забавна и по-вълнуваща от предишната.

Целта на играта е нейните участници да се научат да „четат” по-добре чувствата и емоциите на другия. Компанията е разделена на отбори и всеки играч се редува, показвайки емоции като отвращение, привързаност, страх, безпокойство, смущение, гняв, решителност и общата група ще се опита да отгатне за коя емоция става дума. На този етап обаче правилата могат да бъдат променени от вас - в зависимост от това как ви е по-интересно.

инструкции:

Разделете се на два отбора.
Поставете тесте емоции на масата с името на емоцията, изписано на всяка карта.
Помолете участник от група А да вземе горната карта (или няколко карти) от масата и да покаже пантомима за тяхната група. Това трябва да стане в рамките на определен период от време (например минута или две).
Ако емоцията е отгатна, група А получава 10 точки.
Сега група Б трябва да направи същото.
След няколко обиколки направете равносметка.

сцена

Игра за двама. Правилата са много прости. Можем да кажем, че сами ги измисляте.

Първо, помислете за темата, около която ще бъде обвързан диалогът. Това може да бъде:

Услуга за поддръжка (труден клиент).
Ядосан клиент се обръща към търговския асистент.
Спор между двама души дали да се колонизира Марс.

Преди да започнете сцена, трябва ясно да опишете конфликта. Краят може да е случаен.

Език на тялото

Понякога езикът на тялото говори повече от всички думи, които можете да кажете. И съзнателно, и подсъзнателно тялото показва на събеседника какво наистина се случва с вас.

Обяснете на групата, че ще им дадете набор от инструкции, които трябва да копират възможно най-бързо.
Кажете следните указания на групата на глас и в същото време ги следвайте:

Поставете пръста си върху носа си.
Плесни с ръце.
Разперете ръцете си.
Поставете показалците си върху раменете.
Скръстете ръце.
Поставете ръката си на корема - но по време на тези думидокоснете върха на носа си с пръст.

Обърнете внимание на броя на хората, които са копирали това, което сте направили, а не това, което сте казали.

Езикът на тялото може да засили вербалната комуникация, но може да бъде и по-силен от вербалната комуникация - важно е да го осъзнаваме, за да разберем ясно, че проектираме правилното послание.

Книги

Можете да научите повече по темата за комуникациите, като прочетете следните книги.

„Никога не яжте сам“ от Кийт Фераци
"Как да говоря с всеки" от Марк Роудс
„Наука за комуникацията. Как да четем емоциите, да разбираме намеренията и да намираме взаимен езикс хора „Ванеса Едуардс
„Чувам точно чрез теб“ от Марк Гоулстън
Емоционална интелигентност от Даниел Гоулман
„Майсторство в общуването. Как да намерим общ език с всеки „Пол МакГий
„Как да преодолеем срамежливостта“ от Филип Зимбардо
„Силата на убеждаването. Изкуството да се влияе на хората "Джеймс Борг
„Тайните на комуникацията. Магията на думите „Джеймс Борг

Желаем ви късмет!

Анна Базис

Взаимодействието с други хора заема значителна част от живота на всеки човек. За някои комуникацията не е особен проблем, за други се дава толкова трудно, че предпочитат да избягват контакта. Въпреки това е по-добре да научите правилата и да станете по-уверени в себе си, за да увеличите ефективността на комуникацията, отколкото да прекарате живота си като отшелник.

Как да не се страхуваме да общуваме с хората

Честа причина, която причинява затруднения в общуването, е страхът. Това е страхът да не бъдеш неразбран, да кажеш глупости, на които „всички ще се смеят“, страх от негативната реакция на другите. По правило тази причина има дълбоки корени, които се връщат към детството. В този случай се препоръчва да си спомните при какви условия се е формирала фобията, да анализирате ситуацията.

Други източници на проблема:

прекомерна скромност, срамежливост;
липса на самочувствие;
комплекси, свързани с външния вид;
невъзможност за осъществяване на контакт.

За да се научите да общувате с хората, трябва да работите върху себе си. За да преодолеете страха, трябва да го осъзнаете и да се борите.

Първият път, когато трябва да се насилите да говорите с хора, така че започнете с непознати „морски свинчета“: попитайте на улицата колко е часът, как да стигнете до библиотеката - скоро ще стане по-лесно да говорите с непознат.

Ефективна комуникация: как да станете интересен събеседник

Трудностите възникват просто защото нямате какво да кажете. Отговорете честно: можете ли да се интересувате? Знаете ли много и можете ли да поддържате разговора? Имате ли хобита и интереси? Ако дори на последния въпрос сте отговорили с „да“, значи нещата не са толкова зле. Напротив, защото имате шанс да общувате с хора онлайн във форуми, посветени на темата, която ви интересува. Това има няколко предимства наведнъж:

страх няма да има
по-лесно е да общувате между хора с еднакво мислене,
ако сте експерт, тогава вашето мнение ще бъде изслушано и уважено, а това винаги има положителен ефект върху самочувствието.

В бъдеще тази комуникация може да бъде продължена в реалния живот.

За да разберете как да се научите как лесно и просто да общувате с хората, поне трябва да има тема за комуникация. Научете нещо ново всеки ден, развивайте се, формирайте собствено мнение за събитията. Обсъдете последната книга, която сте прочели, филма, който сте харесали с любимите си хора - споделете емоциите и мислите си.

Не се страхувайте да кажете глупости - ще се изненадате, но хората го правят през цялото време, обличайки го с увереност в самочувствиеследователно вдъхват доверие на другите.

Общувайте гладко: 4 упражнения

Първото основно правило е доброто настроение. Никой не обича да се мотае с хленчове и маниаци. Следователно негативните емоции върху другите не трябва да се изваждат. Създайте си настроение - започнете сутринта с усмивка към отражението в огледалото, вкусна закуска и любимата си музика. Спрете да се оплаквате и се научете да виждате повече хубави неща.

Научете се да разбирате другите хора без думи. Познайте емоциите по лицата на минувачите, определете какво може да почувства човек, който има това или онова изражение на лицето. Тук тренировката пред огледалото също може да помогне – изобразете различни чувства и наблюдавайте как се променят израженията на лицето ви.

Това е важно, тъй като интонацията на една и съща фраза зависи от това как ще бъде възприета.

Запишете се за курс за публично говорене. Дори и да не ви се налага да се изявявате публично (въпреки че общуването всъщност е такова изпълнение), ще се научите как правилно да структурирате фразите и да изразявате мисли.

Как да общуваме правилно: какво учи психологията?

Дори ако ви липсват основни комуникационни умения от детството, те могат да се развият.

На какво трябва да обърнете внимание, че е станало по-лесно да общувате с хората?

Развитие на увереност. Самочувствието е знак успешен човек, а такива хора привличат вниманието на околните, предизвикват интерес и желание за общуване.
Уважавам се. Лесен начин да изградите доверие в другия човек е да гледате в очите, когато общувате. Ако човек погледне настрани, това може да означава, че той лъже и това се разпознава на подсъзнателно ниво. Контактът с очите има хипнотичен ефект. В същото време не забравяйте, че твърде дългият поглед може да се разглежда като агресивно поведение, предизвикателство, затова е изключително важно да контролирате тембъра на гласа и интонацията по време на разговор.
Обръщайте се към събеседника по име. За човек няма по-приятен звук от собствено име... Така сме създадени.
Коректен разговор. Задавайте въпроси, на които може да се отговори подробно, както и допълнени с допълнителни въпроси. И тук е важно да не се прекалява – за да не наподобява диалогът на разпит.
Не се страхувайте от отхвърляне. Трудностите в общуването могат да бъдат причинени от страх от отхвърляне, който засилва съществуващото съмнение в себе си. Приемете го за даденост - всеки отговор е резултат. Отказът е просто причина да се търси друго решение на проблема. Това не трябва да се отразява по никакъв начин на самочувствието ви - поне не знаете истинските причини, поради които събеседникът не се съгласи. Чувството на страх ограничава човека. За мотивация гледайте филма Винаги казвай да с Джим Кери.

Как да се научим да общуваме с хората - книга на Карнеги

Съветите на Дейл Карнеги са класика в комуникационната психология. Хората, които се сблъскват с комуникационни проблеми, намират отговори в тях. Това са ефективни и прости препоръки, които ще ви помогнат да установите контакт с всеки (адекватен) човек.

Не си поставяйте за цел да се научите как да общувате с хората за седмица или месец. Може да отнеме много повече време, но ще забележите малки промени след няколко „практикуващи“ разговора. Отнасяйте се така, сякаш го правите домашна работада направя. В същото време се дръжте спокойни, без излишни емоции, които показват тревожност.

18 декември 2013 г. 14:04 ч

Човешките комуникативни умения са много голямо значение... Начинът, по който разговаряте или си кореспондирате със събеседниците си, може да повлияе на много области от живота ви. Като станете приятен и тактичен събеседник и усвоите някои правила на етикета, ще можете да спечелите много хора за себе си, което може да ви донесе положителни резултати в бъдеще.

Каква е ролята на способността за коректна комуникация в обществото?

Умението за установяване на контакт е важно качество и никой не го притежава от раждането. Това умение трябва да се развива и ако не ви е заложено от детството, това изобщо не означава, че не можете да го придобиете сега. Хората, които са се научили да общуват правилно в обществото, несъмнено са по-успешни не само в кариерата си, но и в личния си живот. Често според маниера ни на говорене събеседниците създават първо впечатление за нас и можем да постигнем, че то е само положително.

Тънкостите на комуникацията

Имайте предвид, че комуникацията може да включва вербални и невербални елементи. Тоест, влизайки в диалог с други хора, вие не просто произнасяте набор от фрази и не само вниманието на събеседниците е насочено към тях. В допълнение към правилността на речта е важно да се следят нюансите на интонацията, израженията на лицето, жестовете и погледа.

Със сигурност трябваше да наблюдавате как човек сякаш казва разумни неща, но нещо го отблъсква. Това може да бъде просто бягащ поглед, резки движения на ръцете или сякаш „замръзнала“ поза, монотонни фрази и други подобни. Всички тези фактори са също толкова важни, колкото съдържанието на вашите фрази.

Как да спрем да се страхуваме от публично говорене

Както знаете, някои хора се страхуват да говорят пред публиката и този страх може да остане през целия им живот. Мнозина обаче се чувстват психологически стресне само говорене пред голяма аудитория, но и просто контакт с непознат, когато е необходимо. Може да достигне до дискомфорт дори при общуване с продавач, касиер и т.н.

Страх от общуване с непознати

Първата стъпка е да се определи откъде идва този страх. Може да има няколко причини.

срамежливост

Обикновено тази черта идва от дълбоко детство и зависи от темперамента на детето. Някои деца се държат открито, а понякога и натрапчиво, докато други се притесняват да започнат диалог с възрастни или връстници. Ако родителите не възпитават комуникативни умения и оставят всичко да върви от само себе си, тогава в крайна сметка тази черта се прелива в зряла възраст.

Ниско самочувствие

Толкова сте неуверени, че си мислите, че ако започнете разговор с непознат, ще изглеждате глупаво. Може би смятате, че няма за какво да говорите, не сте доволни от гласа си, не сте сигурни в способността си да изразявате ясно мислите си и други подобни. Ниското самочувствие може да се крие в много малки неща, което води до общо неувереност в себе си.

Комплекси по отношение на външния вид

Тази подклауза може да се свърже с предишната, но разликата е, че говори изключително за външния вид. Може да ви се стори, че ако започнете да говорите, другите ще обърнат внимание на някакъв недостатък във външния ви вид, който би се скрил от тях, ако не привлечете вниманието към себе си.

Начини за справяне със страха

Разпознаване на проблема

След като осъзнаете какъв е вашият проблем, който е отключил страха ви от общуване, е важно да се опитате да го разрешите. Ако причината се крие в някакъв вид дефекти във външния вид, тогава намерете начин да ги поправите. Също така е важно да разберете, че вашият комплекс може да е пресилен. Със сигурност сред известни хораима и такива, които имат подобен "недостатък" - вижте как се държат публично и колко фенове имат!

Ако не става въпрос за външен вид или само за нея, а за ниско самочувствие като цяло, тогава вероятно трябва да я възпитате. Можете да си уговорите среща с психолог, но ако се страхувате да общувате с непознати, тогава вероятно подобна стъпка ще ви причини стрес. Ето защо трябва да търсите в мрежата мотивиращи видеоклипове с консултации от психолози, които са абсолютно безплатни.

Външен вид

Много зависи от това как изглеждате, когато общувате с хората. Вероятно сте забелязали това, ако не сте сигурни в своето външен вид, тогава комуникацията е още по-трудна за вас - просто не искате да се фокусирате върху себе си. Такива моменти трябва да се избягват. то еза елементарни неща - дрехи, аксесоари, обувки. Подбирайте внимателно гардероба си, за да нямате никакви съмнения в него. Не забравяйте не само стилните и удобни дрехи, но и грижата за кожата, зъбите, косата и ноктите. Полагането на добри грижи за всичко по-горе може да ви помогне да изградите увереността си.

Комуникация

Ако искате да преодолеете страха си, тогава трябва да се изправите лице в лице с проблема. Само като започнете да се свързвате с други хора, ще се научите да се справяте с психологическите си бариери. Започнете малко с телефонни разговори. Усъвършенствайте комуникационните си умения с любимите хора. Едва ли ще се страхувате да говорите с роднини или приятели - общувайте с тях по-често. Като експеримент, за да изясните всеки въпрос, обадете се на стар познат, който за известно време изпадна от погледа ви. Впоследствие можете да се обадите на някоя от фитнес залите в града, например, след като попитате администратора каква е цената на абонамента в тяхната институция и до кой час работи салонът. Можете също да се обадите в салон за красота или йога студио с уточняващи въпроси. Не е необходимо да използвате тези услуги след това - просто се консултирайте, както правят много други хора.

След като се запознах малко с телефонни разговори, опитайте се да завържете диалог "на живо". Ако се страхувате да изглеждате глупаво, позовавайки се на на непознати, след това изберете метод на комуникация, при който най-вече трябва да слушате. Можете да отидете до най-близката пощенска служба и да попитате кой е най-добрият начин да изпратите колет до друга държава (например до Канада в град Торонто) и колко време ще отнеме да отидете там. Импровизирайте и постепенно ще забравите за страховете си.

Не знам за какво да говоря с хората, как първо да започна диалог

Важно е да разберете, че ако започнете разговора първи, тогава няма да се случи нищо ужасно или неестествено. Би ли било така, ако друг човек започне разговор с вас, да мислите нещо лошо за него? Вероятно не. По същия начин другите хора няма да видят нищо невероятно, ако се обърнете към тях, така че не измисляйте проблеми от нулата.

1. Задавайте въпроси

Най-лесният начин да започнете диалог е с въпрос, който е от значение за ситуацията. Ако сте на определено парти, можете да попитате нещо за менюто – обърнете внимание какво пие или яде потенциалният събеседник и попитайте дали е доволен от избора и дали да си поръчате подобно ястие или напитка. Разбира се, не трябва да бъдете натрапчиви в същото време, ако човек е спокоен и ясно готов за комуникация, а не концентриран върху усвояването на храната си, тогава само тогава има смисъл да задавате такива въпроси.

Може да се интересувате и от по-неутрални теми - как да стигнете до този или онзи квартал, където има добър магазин за оборудване или книги в града и т.н.

2. Бъдете интересни

За да няма въпроси относно възможни теми за разговор, трябва да разширявате хоризонтите си, постоянно да сте в етап на интелектуално или физическо развитие. Ако нямате за какво да говорите с другите, тогава най-вероятно не се интересувате от друга дейност освен основната си дейност. Много кариеристи са фокусирани само върху работата си, домакините - върху ежедневните въпроси, а студентите - върху обучението си. Малко вероятно е, че тези теми сами по себе си могат да спечелят събеседника и да го заинтересуват от вашата личност.

Започнете с четене – световна класика или философска литература. Впоследствие можете да дадете примери от прочетените книги или да препоръчате определени произведения на събеседника, като им дадете своята оценка. Може да кажете, че нямате абсолютно никакво време за четене. Именно за такива хора отдавна са измислени аудиокниги, които могат да се слушат в задръствания, докато готвят вечеря, почистват апартамента и т.н.

Полезно е да посещавате различни майсторски класове за развитието на вашата личност. Като деца много от нас обичаха да ходят на някакви „кръгове“ – танци, рисуване, мъниста и други подобни. В днешно време всичко това и много повече се предлага и за възрастни. В почти всеки град, с изключение на много малки провинции, можете да намерите много майсторски класове - можете да се запишете за урок по рисуване, коремни танци, йога, уроци по готвене, танци и много други!

3. Нека другите са интересни

Не предполагайте, че когато общува с вас, събеседникът се занимава само с оценка на вашите умения за разговор, тон, жестове и съдържание на историите. Повечето хора искат да направят добро впечатление от себе си толкова, колкото и вие, и можете да харесате човека, ако му помогнете да се отвори с интересна страна... Той ще запомни това чувство на самодоволство и подсъзнателно ще отбележи, че е възникнало по време на разговор с вас, така че ще се радва да си спомни това общуване и ще се стреми към него отново.

Ако знаете, че събеседникът наскоро е посетил друга държава или град, поинтересувайте се за особеностите на това място. Ако спортува, отбележете отличното му физическо състояние, кажете му, че бихте искали да направите нещо подобно и попитайте за съвет откъде да започнете. Много хора могат да се изгубят с някои въпроси и ако забележите, че някой от тях е изненадал човек, не се фокусирайте върху тази тема, ако самият партньор не се върне към нея. Веднага, ненатрапчиво насочете разговора в друга посока - но не преминавайте към следващия въпрос, а кажете нещо сами, като междувременно позволявате на събеседника да събере мислите си.

Колко лесно е да срещаш хора и да създаваш приятели

Хората често избягват да се запознават сами от страх да не изглеждат странно. Ако искате да избегнете това, вземете под внимание някои препоръки.

Не бъдете натрапчиви.Когато се обръщате към човек, опитайте се да проследите точно неговата реакция. Ако той ясно се опитва да отговаря на едносрични думи, отклонява поглед, не задава контра въпроси и превключва на други неща, като разглеждане на околния интериор или настройките на телефона си, тогава той очевидно не е склонен към диалог. Може дори да не става въпрос за вас – просто сега този човек не иска общуване или не е в настроение за нови запознанства. Със сигурност сте запознати с подобни чувства.

Бъдете естествени.Позволете си да забравите за всичките си страхове или комплекси поне за един ден. Направете един вид експеримент – започнете разговор с друг човек, без да мислите какво впечатление правите. Просто се насладете на разговора.

Бъдете уверенисамо по себе си. Ако досега не сте успели да спечелите увереност в себе си, никой не трябва да се досеща за това. Ако започнете разговор с любезни думи или несигурни интонации, едва ли ще успеете да постигнете положителен ефект. Говорете уверено и спокойно, не се колебайте в думите си и не мислете, че може да изглеждате глупаво и нелепо. Как изглежда увереният човек? Когато говори, той не гледа към пода или встрани, а в очите на събеседника. Въпреки че от време на време все пак си струва да отпуснете погледа си настрани - непрекъснатият поглед в очите може да изглежда неестествен. Не изправяйте постоянно дрехите или косата си, не „извивайте“ ръцете си и не изучавайте отражението си (дори за кратко) върху огледални повърхности.

Реч и дикция.Това също е важен момент. Научете се да говорите не твърде високо, но и не тихо. Трябва да те чуят добре, но нищо повече. Ако периодично бъдете помолени да говорите по-високо или по-тихо, обърнете внимание на този момент - това може значително да дразни събеседниците. Можете също да записвате речта си на диктофон и докато я слушате, обръщайте внимание на грешките. Избягвайте отлагането и отлагането, както и прекомерното бързане. Спазвайте златната среда. Сега можете да намерите много обучения, където професионалисти ще ви помогнат с правилната дикция. Можете просто да се запишете за частна консултация с логопед, дори и да ви се струва, че нямате проблеми с произношението, поставянето на стрес и други подобни – тази среща при всички случаи ще ви бъде от полза.

Бъди позитивен.Много хора се опитват да избягват тези, които често "излъчват" негативизъм. Помислете дали сте един от тези песимисти? Дори и да сте свикнали да мислите негативно, опитайте се да не показвате тази черта на другите. Правете комплименти на хората, хвалете ги, шегувайте се, смейте се на шегите на други хора.

Трябва обаче да се избягва и престорената веселост - такава неискреност често се забелязва и изглежда нелепо. Опитайте се да не говорите лошо за другите хора или поне не се фокусирайте върху себе си. отрицателни емоции- може да те отчужда.

Покажете интерес.Както знаете, повечето хора са много загрижени за своята личност – как изглеждат, какво впечатление правят и други подобни. Ако проявите интерес към личността на събеседника, това ще бъде правилният начинза създаване на приятелства. Обърнете внимание на всякакви най-малки постижения на потенциален приятел, попитайте мнението му по определена тема, дайте комплименти. Разбира се, важно е да не прекалявате, за да не прозвучи интересът ви като ласкателство.

Ако започнете да забелязвате, че другите хора не са твърде нетърпеливи да поддържат диалог с вас и дори избягват комуникацията, тогава може би някои причини са допринесли за това. Нека разгледаме някои от тях:

1- Субективна оценка

Разбира се, всички ние имаме собствена субективна гледна точка за почти всичко. Ако обаче сте тактичен събеседник, няма да се опитвате да налагате мнението си на друг човек, особено ако видите, че той не е съгласен с него.

Важно е да разберете, че гледната точка на някой друг за определени събития е не по-малко ценна от вашата. Да, възможно е събеседникът наистина да греши, но ако искате да направите приятно общуването с вас, тогава не се опитвайте на всяка цена да докажете своята правота. Дайте аргументите си внимателно, без ирония или раздразнение, попитайте какви аргументи има вашият опонент. Повярвайте ми, ако човек наистина греши по някакъв важен въпрос, скоро самият той ще разбере това. Ако въпросът е незначителен, тогава не си струва да му обръщате допълнително внимание.

2 - Отчужденост или приказливост

Това са две крайности, които е най-добре да се избягват. В първия случай, когато човек се държи дистанцирано, потопен в себе си, събеседникът може да реши, че не се интересувате от общуване с него. Разбира се, има хора, които обичат да говорят непрестанно, и в същото време не забелязват настроението на другите, но повечето все пак обръщат внимание на реакциите на другите хора. Може би поради особеността на характера или срамежливостта се опитвате да не изразявате своята гледна точка, давайки на събеседника правото да води диалог, но постепенно такава комуникация може да се превърне в монолог и не е факт, че другият участникът в разговора харесва това състояние на нещата.

Във втория случай (с прекомерна бъбривост) също е трудно да се усъвършенстват правилните комуникационни умения. Много от нас познават хора, които обичат да говорят много, прекъсват и не слушат другите. В същото време те могат да се смятат за интересни и общителни личности, но всъщност причиняват различни степенидразнене. Ако по пътя им се срещнат предимно тактични събеседници, те може дори да не знаят за проблема си. Анализирайте разговорите си с други хора - кой говори повече? В общуването е важно да поддържате баланс – да говорите сами, да задавате въпроси и да слушате отговорите на другия човек.

3 - поглед

Сигурни ли сте, че нямате този навик да се взирате в други хора? Много хора се чувстват неудобно под такъв "микроскоп" и се опитват да ограничат разговора възможно най-скоро. Може да ви се струва, че тихо изучавате нечии обувки, коса или част от тялото, но като правило това е доста забележимо.

Освен това върхът на нетактичността е посочване на недостатъци, които човек вече познава много добре или най-вероятно би искал да не се фокусира върху. Може би дори не си струва да споменаваме, че възклицанията са недопустими: „О, пъпката ти изскочи!”, „Знаеш ли, че имаш сива коса?“, „Оправи ли се?“ подобни нетактични реплики. Те могат да звучат само между много близки хора - родител и син или дъщеря или съпруг и съпруга, и то ако сте сигурни, че е подходящо.

4 - Въпроси

Това следва от предишната алинея – ще става дума за възможността да се задават въпроси. Дори ако вие и вашият събеседник говорите в приблизително равни пропорции, но в същото време не задавате никакви въпроси, за да поддържате разговора, тогава такъв разговор скоро може да стане скучен. Важно е хората да се интересуват от своята личност. Интересувайте се от делата на събеседника, неговото мнение по тази или онази сметка. В този случай е важно да не преминавате границата. Ако не сте в много близки отношения, не задавайте много лични въпроси – не бъдете нетактични. Ако човек се смути от въпрос или тема на разговор, нежно обърнете разговора в друг канал, като по този начин се покажете като гъвкав и тактичен събеседник.