O dogovorih o medsebojnem obveščanju pri klicu služb za nujne primere na enotno številko „112. O sporazumih o interakciji informacij pri klicu služb za nujne primere na eno samo številko "112 Kaj ni
POLOŽAJ
o postopku za informacijsko interakcijo med dežurnimi dispečerji
nujne službe v sistemu podpore
klicanje reševalnih služb na eno samo številko "112"
na ozemlju regije Bryansk
I. Splošne določbe
1. Ta uredba o informacijskem medsebojnem delovanju operativnih služb v sili v okviru sistema za zagotavljanje klicev operativnim službam v sili na enotni številki "112" na ozemlju regije Bryansk (v nadaljevanju - uredba) določa pravila za organiziranje informacij interakcija operativnih služb v sili (v nadaljevanju - EOS) v okviru podpornega sistema, ki kliče reševalne službe na enotno številko "112" (v nadaljevanju - sistem -112). Interakcija je opredeljena kot skupna, sistematična in usklajena dejavnost EBS.
2. Namen razvoja pravilnika je ustvariti pogoje za informacijsko podporo dejavnosti EOS v okviru sistema-112 v regiji Bryansk za sprejemanje vodstvenih odločitev.
3. Ozemlje Uredbe je ozemlje regije Bryansk. Uredba se uporablja za vse dežurne odpremne službe (v nadaljnjem besedilu - DDS) EOS, ki sodelujejo pri interakciji informacij, pa tudi za druge organizacije po sklepu vlade regije Bryansk.
4. Informacijska interakcija DDS EOS v okviru sistema-112 se izvaja s kompleksi opreme za avtomatizacijo (v nadaljevanju KSA) sistema-112 v regiji Bryansk, ki imajo enotno programsko opremo, informacijski prostor in so združeni v enotno omrežje. KSA so povezani z obstoječimi avtomatiziranimi sistemi interaktivnih DDS EOS.
5. Na podlagi tega pravilnika se razvijejo naslednji dokumenti:
a) sporazumi o izmenjavi informacij med EOS;
b) opisi delovnih mest osebja sistema-112;
c) programi usposabljanja za osebje sistema-112.
II. Cilji in cilji izvajanja informacijske interakcije nujnih operativnih služb v sistemu-112 regije Bryansk
6. Namen informacijske interakcije EOS v sistemu Bryansk region -112 je povečati odzivni čas EOS na klice, ki prispejo na enotno številko "112", tudi v primeru grožnje ali izrednega dogodka (v nadaljevanju - ES).
7. Za dosego tega cilja v informacijski interakciji EOS v okviru sistema-112 v regiji Bryansk so rešene naslednje naloge:
a) določitev sestave informacij in vrste posredovanih klicev v informacijski interakciji EOS;
b) organizacija pošiljanja informacij o klicih (sporočil o incidentih) v DDS EOS v skladu s svojo pristojnostjo za organizacijo odziva v sili;
c) organizacija rezervacije operativne informacije o rezultatih odziva na klice (sporočila o incidentih);
d) izvajanje celovite analize dohodnih informacij o incidentih;
e) registracija vseh dohodnih in odhodnih klicev (sporočil o incidentih) na številko "112";
f) vzdrževanje enotne zbirke podatkov o glavnih značilnostih incidentov, na začetku, koncu in o glavnih rezultatih odzivanja v sili na prejete klice (sporočila o incidentih);
g) zagotavljanje združljivosti informacijskih virov EOS v okviru sistema-112 v regiji Bryansk.
III. Seznam udeležencev v interakciji z informacijami
8. Udeleženci pri interakciji informacij so glavni center za obdelavo klicev sistema 112 (v nadaljnjem besedilu Klicni center), center za obdelavo rezervnih klicev sistema 112 (v nadaljnjem besedilu RCOV), navigacija in informacije center (SIC) GAIS "ERA-GLONASS" (v nadaljnjem besedilu sistem "ERA-GLONASS"), enotne dispečerske službe občin z uvedenimi komponentami sistema-112 (v nadaljevanju-EDDS) in DDS EOS, integrirane v sistem-112, vključno z:
a) storitev gasilci;
b) služba za odzivanje v sili;
c) policijska služba;
d) reševalna služba;
e) nujna služba plinskega omrežja;
f) protiteroristična služba.
Z odločitvijo vlade regije Bryansk lahko druge organizacije, ki morajo zagotoviti informacijsko interakcijo s sistemom-112, postanejo udeleženci informacijske interakcije v sistemu-112 regije Bryansk.
9. EOS, ki sodelujejo pri izmenjavi informacij, pri svojih dejavnostih vodijo regulativni pravni akti Ruska federacija, regulativni pravni akti regije Bryansk, regulativni dokumenti ustreznih ministrstev in oddelkov ter ta uredba.
10. UDDS je usklajevalni organ za izmenjavo informacij za vse DDS nujnih operativnih služb pri reševanju težav sistema-112 na ozemlju ustrezne občine.
11. UDDS sklene dvostranske sporazume o informacijskem interakciji EOS v okviru sistema 112 (v nadaljnjem besedilu sporazum) z vsakim DOS EOS ustrezne občine posebej. Podpisane sporazume odobrijo vodstvo ozemeljskih organov zveznih izvršnih organov, izvršni organi regije Bryansk, organizacije, pristojne za ustrezno DDS, in vodja organa lokalna vlada.
Sporazumi bi morali:
a) vzpostaviti glavne smeri interakcije med EOS v okviru sistema-112 regije Bryansk;
b) urediti izvajanje izmenjave informacij med EOS v okviru sistema-112 regije Bryansk v različnih načinih delovanja osebja teh služb.
IV. Sestava informacij, ki jih je treba med interakcijo izmenjati
12. Izmenjava informacij med EOS se izvaja z določeno pogostostjo ali takoj v skladu s to uredbo in na podlagi sklenjenih sporazumov. Podatki, ki se prenašajo med EOS v sistemu 112 v regiji Bryansk, so razdeljeni na operativne in periodične.
13. Operativne informacije vključujejo podatke o klicih EOS na eno samo številko "112", vključno z:
a) pritožbe državljanov;
b) obvestila v sili in opozorila o napovedi in dejstvu izrednih razmer, informacije o upravljanju sil in sredstev v sili, odpravljanje posledic izrednih razmer;
c) nujne informacije o razvoju razmer v izrednih razmerah in incidentih ter o napredku pri delu za njihovo odpravo;
d) informacije o rezultatih odziva DDS na klice EOS v sistemu-112;
e) informacije iz podsistema za spremljanje;
f) informacije o stanju sil in sredstev DDS;
g) referenčne in napovedne informacije.
14. Redni podatki vključujejo:
a) statistični podatki o rezultatih odziva DDS na klice EOS v sistemu-112;
b) statistični podatki o rezultatih odzivanja v sili, materialni škodi;
c) informacije iz podsistema za spremljanje;
d) informacije o stanju sil in sredstev DDS.
V. Metode izmenjave informacij v sistemu 112 v regiji Bryansk
15. Izmenjava informacij med EOS v sistemu 112 v regiji Bryansk poteka prek sistema KSA 112, ki ima enoten programski in informacijski prostor in je med operaterji in dispečerji združen v enotno omrežje glasovne telefonske komunikacije. preusmerjanje klicev, pa tudi občasno izmenjavo potrebne dokumente.
16. KSA so zasnovane za avtomatizacijo izvajanja vseh nalog, dodeljenih sistemu-112 v regiji Bryansk. Za avtomatizacijo procesa informacijske interakcije EOS v okviru sistema-112 v regiji Bryansk, KSA zagotavlja polnjenje in prenos kartic za izmenjavo informacij med EDS DDS. Prenos kartice izmenjave informacij med DDS EOS se razume kot obvestilo ustrezne DDS o ustvarjanju (popravku) kartice, ki je v pristojnosti ustrezne DDS.
17. Glasovna telefonska komunikacija med operaterji sistema-112 in dispečerji EOS med posredovanjem klicev se pojavi, ko klic prispe na eno samo številko "112" v klicnem centru, RCOV ali centru za obdelavo klicev na podlagi EDDS (v nadaljnjem besedilu COV -EDDS) in kvalifikacijo razpisa kot pristojnosti, ki ustreza EOS. Potreba po glasovni telefonski komunikaciji med operaterji in dispečerji se ugotovi med prvim pregledom klicatelja.
18. Redna izmenjava potrebnih dokumentov poteka bodisi po urniku, določenem v sporazumu, bodisi na zahtevo enega od udeležencev v izmenjavi informacij na naslov drugega udeleženca.
Vi. Vrstni red interakcije informacij pri obdelavi dohodnih klicev.
19. Operater sistema-112 v klicnem centru, RCOV ali klicnem centru-EDDS sprejme klic na eno samo številko "112", odvisno od teritorialne lokacije naročnika.
20. Operater sistema-112 ob sprejemu klica izvede začetno zaslišanje, izpolni skupni del kartice za izmenjavo informacij in po potrebi odziv v sili določi vključeni DDS EOS za odziv, jih obvesti s pomočjo KSA, konča klic ali preusmeri klic na ustrezen DDS EOS.
Pri preusmeritvi klica na DDS EOS upravljavec sistema-112 hkrati s prenosom kartice za izmenjavo informacij v avtomatiziranem načinu, po potrebi prek glasovne telefonske komunikacije, pošiljatelja DDS EOS obvesti o informacijah, prejetih med začetna raziskava. Če ni možnosti takojšnje preusmeritve klica na odpremnika DDS EOS, se izmenjava informacij izvede samo s prenosom kartice za izmenjavo informacij. Najmanjše znanje za izvedbo tematske raziskave v smeri vsakega EOS za izpolnjevanje kartice za izmenjavo informacij bi moralo biti vključeno v program usposabljanja za upravljavsko osebje sistema-112. Po prejemu kartice za izmenjavo informacij odpremnik EOS izpolni določen del kartice za izmenjavo informacij in po potrebi opravi povratni klic, da prejme pojasnilne informacije o incidentu.
Po pošiljanju podatkov v DDS EOS upravljavec sistema-112 nadzira potrditev prejema, po potrebi prek telefonskih komunikacijskih kanalov, posreduje pojasnila.
21. Pošiljatelj DDS EOS po prejemu informacij organizira odziv na klic. Določeni so ukrepi za organizacijo odziva opisi delovnih mest... Po potrebi dispečer pojasni podatke s klicem na kontaktno telefonsko številko. Vse odzivne ukrepe pošlje pošiljatelj DDS v KSA. Po dokončanju odgovora odpremnik DDS EOS naredi ustrezno oznako na kartici za izmenjavo informacij.
22. Nadzor statusa klica, če je potrebno, usklajevanje dejanj DDS EOS izvaja dispečersko osebje EDDS. Odstranitev iz nadzora se izvede samodejno po prejemu informacij od vsakega od vključenih DDS EOS o zaključku odziva.
23. Po prejemu referenčnih klicev, povezanih s pristojnostmi katerega koli EOS, operater sistema-112 v skladu s sklenjenimi pogodbami po izpolnitvi kartice za izmenjavo informacij klice preusmeri v DDS ustreznega EOS. Za obdelavo preostalih referenčnih klicev operater sistema-112 glede na vsebino vprašanja uporablja bazo znanja podsistema svetovalnih storitev prebivalstvu sistema-112 ali interaktivnega informacijsko-referenčnega sistema odzivnika IVR.
24. Operaterji sistema 112 in dispečerji DDS EOS so osebno odgovorni za pravilno polnjenje in vzdrževanje kartice za izmenjavo informacij, točnost vnesenih podatkov, skladnost s časovnimi standardi za izmenjavo informacij.
Vii. Postopek za interakcijo informacij pri izvajanju celovitega odziva na incident ali izredni dogodek
25. Pri izvajanju celovitega odziva na incident ali izredni dogodek operater sistema-112 določi sestavo EOS-a, ki mora sodelovati pri odzivanju na dohodni klic. V tem primeru se izbira izvede po naslednjih merilih:
a) do požarne zaščite pride, če so odprta ali zaprta žarišča požara, močan dim, potreba po evakuaciji ljudi, grožnja izrednih razmer ali incidenti, ki lahko povzročijo požar;
b) vključitev službe za odzivanje v nujnih primerih se izvede, kadar je potrebno izvesti reševalne operacije v sili, pa tudi grožnjo izrednih razmer ali nesreč, zaradi česar je morda potrebno takšno delo;
c) vpletenost policijske službe se pojavi v primeru prometnih nesreč, potrebe po takojšnjem prihodu na kraj kaznivega dejanja, upravnega prekrška, kraja dogodka; zatiranje nezakonitih dejanj; odprava groženj za varnost državljanov in javno varnost; dokumentiranje okoliščin izvršitve kaznivega dejanja, upravnega prekrška, okoliščin dogodka; zagotavljanje varnosti sledi kaznivega dejanja, upravnega prekrška, incidenta; sprejetje nujnih ukrepov v izrednih razmerah za reševanje državljanov, zaščito premoženja brez nadzora, pomoč v teh razmerah pri nemotenem delu reševalnih služb;
d) vpletenost reševalne službe se pojavi, ko so na kraju nesreče mrtvi, bolni ali poškodovani ljudje, grožnja izrednih razmer ali nesreča, katere posledice so lahko nevarne za življenje in zdravje ljudi;
e) nujna služba plinskega omrežja je prisotna v primeru vonja po plinu, prekinitvi dobave plina potrošniku, ne da bi ga odklopila od omrežja za oskrbo s plinom, uničenju plinskih komunikacij, ki je povzročilo nenadzorovano eksplozijo ali sprostitev plin ter grožnjo izrednih razmer ali nesreč, ki lahko povzročijo škodo na plinski infrastrukturi stanovanjskih in komunalnih storitev;
f) vpletenost službe "Proti terorizmu" se izvede, kadar so storjena ali ogrožena teroristična dejanja.
Dodatna merila za vključitev EOS v odgovor so opredeljena v sporazumih o izmenjavi informacij med EOS.
26. V primeru celovitega odziva na dohodni klic odpremniki DDS vseh vpletenih EOS izvajajo podporo in usklajujejo dejanja vpletenih podrejenih enot. Odpremnik DDS EOS takoj vnese informacije o spremembah stanja v kartico za izmenjavo informacij sistema-112.
27. Odpremno osebje EDDS:
a) spremlja dejanja privabljene DDS;
b) obvesti vse DDS o spremembah operativnih razmer na območju incidenta;
c) nadzoruje dokončanje odgovora vseh vključenih DDS.
VIII. Postopek interakcije informacij pri vsakodnevni izmenjavi informacij
28. Mehanizem izmenjave informacij je določen v sporazumu o interakciji informacij EOS v okviru sistema-112.
29. Za izboljšanje dejavnosti izboljšati načrtovanje usklajevanja skupnih ukrepov EOS in oblikovanje poročanja v sistemu-112 med udeleženci informacijske interakcije čez dan po odobrenem urniku, izmenjava periodičnih informacij se izvaja.
30. Odpremno osebje EDDS enkrat na dan nadzoruje samodejni prenos informacij iz podsistema za spremljanje o trenutnih sevalnih, kemičnih, bioloških, okoljskih, požarnih in drugih pogojih v sistemu EOS. Takšne informacije posreduje tudi EBS na razumno zahtevo izven urnika. Odpremnik DDS EOS potrjuje prejem teh periodičnih informacij. V primeru nujne nevarne spremembe situacije se navedene informacije posredujejo takoj, medtem ko se oblikuje kartica za izmenjavo informacij. Nadzorovani parametri podsistema za spremljanje v okviru izmenjave periodičnih informacij vključujejo:
a) preseganje ustaljenih norm sevalnega ozadja;
b) preseganje ustaljenih norm za koncentracijo kemičnih in škodljivih snovi v zračnih in vodnih bazenih;
c) preseganje epidemiološkega praga obolevnosti pri ljudeh in živalih;
d) povečanje števila (ranga) ognja, ogenj najvišjega števila (ranga);
e) povečanje površine naravnih požarov;
f) industrijske emisije škodljivih snovi v okolje.
31. Da bi zagotovili informacijsko interakcijo EOS v okviru sistema 112, dežurno osebje EDDS enkrat na dan pošlje EOS podatke o meteoroloških razmerah in predvidenih razmerah na potencialno nevarnih objektih. Takšne informacije posreduje tudi EBS na razumno zahtevo izven urnika. Operater DDS EOS potrjuje prejem teh podatkov. V primeru nujne spremembe se ti podatki posredujejo takoj. Parametri meteorološke situacije, ki jih nadzoruje UDDS v okviru izmenjave periodičnih informacij, vključujejo:
a) opozorilo pred nevihto;
b) možnost močnega dežja;
c) poslabšanje napovedanih razmer na potencialno nevarnih objektih.
32. Po potrebi lahko za zagotovitev trenutnih dejavnosti EOS v okviru sistema-112 pošljejo zahteve drugim udeležencem v izmenjavi informacij za pridobitev regulativne oz. referenčne informacije glede delovanja sistema-112, rezultatov odziva v sili, stanja sil in sredstev. Odgovor na zahtevo je poslan v roku, določenem v sporazumih med EOS v sistemu-112.
IX. Značilnosti interakcije informacij v različnih načinih delovanja osebja služb za nujne primere
33. V skladu z Uredbo o sistemu zagotavljanja klicev reševalnim službam na enotni številki "112", ki jo je odobrila Vlada Ruske federacije z dne 21. novembra 2011 št. 958, je sistem-112 namenjen informacijski podpori EDDS občin.
34. V skladu z GOST R 22.7.01-2016 „Varnost v izrednih razmerah. Enotna dežurna služba. Temeljne določbe ", Pravilnik o EDDS občine, potrjen s protokolom Vladne komisije za preprečevanje in odpravljanje izrednih razmer ter zagotavljanje požarne varnosti št. 7 z dne 28. 8. 2015, EDDS deluje v vsakodnevnih načinih dejavnosti, visoka pripravljenost in izredne razmere za mirni čas.
35. Način delovanja UDDS določi vodja lokalne vlade.
36. V načinu vsakodnevne dejavnosti je EDDS v službi in pripravljen na odziv v sili na grožnjo ali pojav izrednih razmer (incidentov). Postopek za informacijsko interakcijo EOS znotraj sistema -112 v dnevnem načinu delovanja UDDS urejajo oddelki VI - VIII tega pravilnika.
37. V režimu visoke pripravljenosti in izrednih razmerah v mirnem času koordinacijo interakcije med EOS DDS izvaja operativni dežurni DDS.
EDDS občine in privabljeni DDS EOS se v primeru grožnje izrednih razmer prenesejo v način visokega alarma.
38. V načinu z visokim alarmom se pri izvajanju informacijske interakcije z EOS dodatno izvajajo naslednje dejavnosti:
a) operativni dežurni EDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o silah in sredstvih, ki so dodatno vključena za preprečevanje izrednih razmer ali ublažitev njihovih posledic;
b) operativni dežurni EDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o spremembah razmer na območju morebitnih izrednih razmer;
c) odpremniki DDS EOS nemudoma posredujejo dohodne informacije operativnemu dežurnemu UDDS o potrebi po privabljanju dodatnih sil in sredstev za odpravo grožnje izrednih razmer;
d) dispečerji DDS EOS nemudoma posredujejo dohodne informacije o spremembah razmer v svoji specializaciji na področju možnih izrednih razmer operativnemu dežurnemu DDS.
39. V izrednih razmerah se EDDS občine in privabljeni DDS EOS preneseta v nujnih primerih.
40. V nujnem načinu se med izvajanjem informacijske interakcije z EOS v okviru sistema-112 dodatno izvedejo naslednji ukrepi:
a) operativni dežurni EDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o silah in sredstvih, ki so dodatno vključena v odpravo posledic izrednih razmer;
b) operativni dežurni EDDS nemudoma posreduje EOS vhodne informacije o spremembah razmer na območju nevarnosti;
c) operativni dežurni EDDS nemudoma posreduje EOS navodila Komisije za izredne razmere, operativni štab ali druge organe, pristojne za odzivanje v nujnih primerih;
d) odpremniki DDS EOS nemudoma posredujejo dohodne informacije operativnemu dežurnemu EOS DDS o potrebi po privabljanju dodatnih sil in sredstev za odpravo posledic izrednih razmer;
e) dispečerji DDS EOS nemudoma posredujejo dohodne informacije o spremembah razmer v svoji specializaciji na območju nujne pomoči operativnemu dežurnemu UDDS;
f) pošiljatelji EOS DDS nemudoma posredujejo operativnemu dežurnemu UDDS informacije o izpolnjevanju navodil komisije za izredne razmere, operativnega štaba ali drugih organov, pristojnih za odzivanje v izrednih razmerah.
Podatke o dejanjih vključenih sil in sredstev vsakega DDS EOS vnese ustrezna služba v kartico za izmenjavo informacij sistema-112.
41. Postopek za informacijsko interakcijo DDS pri opozarjanju civilna zaščita in v vojni čas izvedeno v skladu z navodili osebju sistema-112, EDDS in DDS EOS o ukrepih v pogojih posebnega obdobja.
X. Pravila za posredovanje klicev, k pogovoru privabijo dodatne strokovnjake (prevajalca, psihologa)
42. Posredovanje klicev je del postopek za informacijsko interakcijo EOS v okviru sistema-112 regije Bryansk. Posredovanje klicev pomeni preusmeritev klicev v EOS v skladu s svojimi pristojnostmi.
43. Upravljavec sistema-112 preusmeri klic do odpravnika DDS gasilcev v naslednjih primerih:
a) prisotnost težav pri določanju primernosti odziva na dohodni klic požarne varnosti;
b) opredelitev klica kot področja odgovornosti gasilske službe;
c) potrdilo Dodatne informacije na klic, ki je bil predhodno poslan na DDS gasilcev.
44. Operater sistema-112 posreduje klic dispečerju sistema za odzivanje v sili v naslednjih primerih:
a) prisotnost težav pri določanju primernosti odziva na dohodni klic v zvezi z zagotavljanjem varnosti prebivalstva;
b) opredelitev razpisa za področje odgovornosti službe za odzivanje v nujnih primerih;
c) prejem dodatnih informacij o klicu, ki je bil predhodno poslan na DDS za odzivanje v sili;
d) potreba, da klicatelj prejme kvalificirano svetovanje o zagotavljanju varnosti prebivalstva.
45. Operater sistema-112 preusmeri klic do odpravnika policije DDS v naslednjih primerih:
a) kvalifikacija razpisa v zvezi z dejavnostmi policije;
b) prejem dodatnih informacij o klicu, predhodno posredovanem na policijsko postajo.
46. Upravljavec sistema-112 preusmeri klic do dispečerja nujne medicinske pomoči v naslednjih primerih:
a) potreba po predhodni diagnozi bolnika ali žrtve;
b) opredelitev klica kot področja odgovornosti reševalne službe;
c) potreba, da klicatelj prejme kvalificirano svetovanje o zdravstvenih vprašanjih.
47. Operater sistema-112 posreduje klic dispečerju reševalne službe plinskega omrežja v naslednjih primerih:
a) opredelitev klica kot območja odgovornosti službe za nujne primere plinskega omrežja;
b) potrebo klicatelja, da pojasni podrobnosti ali razpravlja o rezultatih prejšnjih klicev v službo za nujne primere v plinskem omrežju;
c) potreba, da klicatelj prejme kvalificirano svetovanje o nujni službi plinskega omrežja.
48. Operater sistema-112 preusmeri klic do odpremnika storitve "Proti terorizmu" v naslednjih primerih:
a) prejemanje sporočila o terorističnem dejanju ali njegovi grožnji;
b) sprejem klica z informacijami, ki jih je mogoče uporabiti za organizacijo in podporo dejanjem enot protiteroristične službe.
49. Operater sistema 112 pokliče FKU "TsUKS GU EMERCOM Rusije v regiji Bryansk" v primerih, ko je incident razvrščen kot nujen.
50. Pošiljatelji DDS EOS med posredovanjem klicev so odgovorni za izpolnjevanje določenih delov kartic za izmenjavo informacij v skladu s svojim področjem odgovornosti.
Zaradi velikega števila dohodnih klicev, da bi zmanjšali čakalno vrsto, lahko operater sistema-112 klic preusmeri v ustrezen DDS takoj po ugotovitvi vzroka klica. V tem primeru odpremnik DDS EOS izpolni tudi skupni del kartice za izmenjavo informacij.
51. Pošiljatelj DDS EOS posreduje klice operaterju sistema-112 v naslednjih primerih:
a) prihod klica s sporočilom o grožnji ali nastanku izrednega dogodka;
b) potrebo po vključitvi drugih DDS v odziv na klic, če ugotovitev sestave vključenega DDS povzroča težave;
c) odkrivanje napačnega klica in potreba po klicu drugega DDS;
d) potrebo po zagotavljanju kvalificirane psihološke pomoči klicatelju;
e) potrebo po posvetovanju s klicateljem o vprašanjih, ki niso v pristojnosti tega DDS.
52. Upravljavec sistema-112 vključi tolmača v pogovor, ko pride klic tuj jezik ali jezik narodov Ruske federacije, ki so vključeni na seznam jezikov, ki jih sistem-112 sprejema na servisu klicev na ozemlju regije Bryansk, če operater sistema-112 ne govori jezik klicatelja. Spretnosti določanja jezika naročnika s navedenega seznama so vključene v program usposabljanja za operaterje sistema-112.
53. Osebje tolmaške službe lahko pri sprejemanju klicev opravlja funkcije operaterja-112 ali funkcije simultanega prevajanja, ko operater sistema-112 govori z naročnikom.
Če osebje tolmaške službe opravlja funkcije operaterjev sistema-112, potem operater sistema-112, ki je prejel klic, po identifikaciji jezika preusmeri klic na operaterja, ki govori ustrezen jezik in prekine povezavo iz pogovora. V tem primeru je prevajalec odgovoren za izpolnjevanje vseh delov kartice za izmenjavo informacij. Po potrebi poveže dispečerja DDS EOS s pogovorom, ki je odgovoren za ta dohodni klic, in v pogovoru opravlja funkcijo simultanega prevajanja.
Če osebje tolmaške službe opravlja le funkcije simultanega tolmačenja, potem operater sistema-112, ki je prejel klic, po identifikaciji jezika poveže s pogovorom tolmača, ki govori ustrezen jezik. Hkrati operater sistema-112 med pogovorom s simultanim prevajanjem izpolni splošni del kartice za izmenjavo informacij, če je potrebno, preusmeri klic na DDS EOS, ne da bi odklopil tolmač. Pri preusmeritvi klica na DDS EOS tolmač še naprej izvaja simultano prevajanje v pogovoru med dispečerjem DDS EOS in naročnikom.
54. Ko pride klic, ki potrebuje psihološko pomoč, operater sistema 112 na kartici za izmenjavo informacij vnese ustrezno oznako in klic preusmeri na specialista psihološke službe.
Na koncu pogovora specialist psihološke službe vnese potrebne podatke v kartico za izmenjavo informacij in zabeleži zaključek obdelave klica.
Ko je storitev psihologa pogodbeno vključena na daljavo, specialist psihološke službe na koncu pogovora prinese potrebne informacije upravljavcu sistema-112, ki jih vnese v kartico za izmenjavo informacij in si zapiše zaključek obdelave klica.
XI. Značilnosti informacijske interakcije operativnih služb v sili med medobčinsko in intersubjektivno interakcijo znotraj sistema-112
55. Za povečanje učinkovitosti in optimizacijo procesa odzivanja na dohodne klice, ki so precej oddaljeni od EOS določene občine od njene meje, sile in sredstva EOS sosednje občine, ki se nahajajo v relativni bližini navedene meje, lahko sodeluje pri odzivanju na klic.
56. V primeru, da klic (sporočilo o incidentu) prispe na COS-EDDS z ozemlja sosednje občine, vključene v območje odgovornosti EOS občine, ki je sprejela klic, znotraj meja regije Bryansk, operater sistema-112 klic obdela po standardnem algoritmu.
57. Ko je klic sprejet z ozemlja, ki se nahaja zunaj ustaljene cone odgovornosti EOS občinske formacije v mejah regije Bryansk, operater sistema-112 izpolni splošni del kartice za izmenjavo informacij in preusmeri klic na operaterja sistema-112 občinskega okrožja, čigar območje odgovornosti vključuje ozemlje, s katerega je prišel klic. Operater sistema-112, na katerega je bil klic preusmerjen, organizira odziv nanj po standardnem algoritmu.
58. Za organizacijo informacijske interakcije EOS znotraj sistema-112 pri obdelavi klicev, ki prihajajo z ozemlja sosednjih sestavnih enot Ruske federacije, se sklenejo intersubjektivne dvostranske pogodbe, ki jih odobrijo izvršni organi obeh sestavnih enot. V skladu s takšnimi sporazumi se določijo teritorialna območja odgovornosti EOS obmejnih občin vsakega sestavnega subjekta Ruske federacije. Ozemeljska območja odgovornosti EOS ene sestavne enote Ruske federacije se lahko razširijo na ozemlje sosednje sestavne enote Ruske federacije, katere EOS se nahajajo na veliko večji razdalji od njene meje. Sporazumi opredeljujejo tudi postopek usklajevanja dejanj sil in sredstev različnih akterjev, ki sodelujejo pri odzivanju na en izziv. Za usklajevanje takšnih dejanj je EDDS te občine odgovoren za ozemeljsko območje odgovornosti, ki mu pripada kraj dogodka.
59. Ob prisotnosti podpisanih medpredmetnih dvostranskih sporazumov algoritem za obdelavo dohodnih klicev v obmejnih občinah sovpada z algoritmom za obdelavo klicev v medobčinski informacijski interakciji EOS v sistemu-112 na ozemlju enega subjekta.
XII. Postopek izpolnjevanja in oblika kartice za izmenjavo informacij
60 Za zagotovitev poenotenja procesov prenosa informacij v sistemu-112 se uporablja enotna kartica za izmenjavo informacij (v nadaljevanju kartica). Enotna kartica ima del informacij, ki je skupen za vse DDS, in poseben del za vsak EOS.
61. Enotno kartico za izmenjavo informacij izpolnijo operaterji sistema-112 in dispečerji DDS.
Polnjenje kartice se začne z izpolnjevanjem njenega splošnega informacijskega dela. V tem primeru se podatki, ki jih posredujejo telekomunikacijski operaterji, samodejno izpolnijo z možnostjo ročnega popravka.
Koordinate prizorišča, ki jih posredujejo priključki sistema GLONASS, se tudi samodejno izpolnijo.
Nato se vnesejo podatki o dogodku, kraju dogodka in podatki o prosilcu.
Kartico izpolnite s klasifikatorji. V splošnem informacijskem delu kartice se uporabljajo naslednji klasifikatorji in seznami:
klasifikator stanja odziva na klic;
kraj dogodka;
Ulica;
cesta;
jezik komunikacije;
predmet;
vrsta incidenta.
Po izpolnitvi splošnega dela kartice se v skladu s seznamom DDS, vključenih v odziv na dohodni klic, izpolni eden ali več posebnih delov kartice.
V določenih delih kartice se uporabljajo naslednji klasifikatorji in seznami:
vrsta incidenta;
vrsta prekrška;
višina;
tip telesa;
tip vozila (TC);
barva vozila;
vrsta klica;
stopnja sorodstva klicatelja;
vrsta nesreče;
vrsta bolezni;
poliklinika;
vrsta obravnave v stanovanjskih in komunalnih storitvah;
vrsta terorističnega dejanja.
V procesu reakcije lahko pritegnjeni DDS popravi svoj del kartice do odstranitve kartice iz nadzora.
62. Da bi se izognili izgubi časa v primeru takojšnjega odziva na dohodne klice v sili, je po potrebi dovoljeno vnesti minimalno količino podatkov v enotno kartico za izmenjavo informacij s poznejšim takojšnjim pošiljanjem ustreznim udeležencem (subjektom) informacijske interakcije.
XIII. Značilnosti interakcije informacij s sistemom ERA-GLONASS
63. Informacijsko sodelovanje s sistemom ERA-GLONASS je organizirano v skladu s to uredbo in ustreznim sporazumom o postopku za informacijsko interakcijo med operaterjem ERA-GLONASS GAIS in pooblaščenim državnim organom regije Bryansk v primeru takega dogovora. .
64. Izmenjava informacij poteka med raziskovalnim centrom sistema ERA-GLONASS in klicnim centrom (RCOV) sistema 112 v regiji Bryansk.
65. Izmenjava informacij vključuje:
prenos informacij o prometnih nesrečah iz SIC v klicni center (RCOV);
sprejem SIC od Klicnega centra (RCOV) informacij o začetku in zaključku ukrepov za odzivanje v sili za odpravo posledic nesreče.
Hkrati se lahko v sistem ERA-GLONASS v statističnem načinu pošljejo informacije o začetku in zaključku ukrepov za odzivanje v sili za odpravo posledic nesreče.
5. Aplikacije.
5.1. Predpisi za informacijsko interakcijo dežurnih odpravnih služb v okviru sistema za podporo klicem v sili.
I. Splošne določbe.
1.1. Ta uredba določa pravila za organizacijo informacijske interakcije dežurnih služb v okviru sistema za zagotavljanje klicev službam za nujne primere z enotno številko "112" (v nadaljevanju - sistem -112). Interakcija je opredeljena kot skupna, sistematična in usklajena dejavnost dežurnih odpremnih služb.
1.2. Cilji razvoja uredbe so:
izboljšanje varnosti prebivalstva Ruske federacije z izboljšanjem procesa izmenjave informacij med sistemom DDS-112 za reševanje nalog, s katerimi se sooča;
povečanje odzivnosti na grožnjo ali izredne razmere (v nadaljevanju - ES), vključno s teroristično.
1.3. Udeleženci pri interakciji z informacijami so Center za obdelavo klicev System-112 (v nadaljevanju Klicni center), Center za obdelavo rezervnih klicev System-112 (v nadaljnjem besedilu RCOV), Navigacijsko-informacijski center (SIC) ERA -GLONAS sistem za odzivanje v sili v primeru nesreč (v nadaljnjem besedilu "ERA-GLONASS"), enotne dežurne dispečerske službe občin z uvedenimi komponentami sistema-112
Klicni center je ustvarjen v upravno središče subjekt Ruske federacije. Klicni center vključuje operaterje sistema-112 in ustrezno opremo, ki je zasnovan tako, da zagotavlja sprejem klicev prebivalstva upravnega središča sestavnega dela Ruske federacije na enotno telefonsko številko "112", centralizirano shranjevanje informacijski sistem-112, interakcija z regionalnim centralnim nadzornim centrom ruskega reševalnega centra, navigacijskim in informacijskim centrom za ukrepanje ob nesrečah "ERA-GLONAS", EDDS in DDS v sistemu-112 in, če je potrebno, za prejemajte klice z ozemlja volilne enote Ruske federacije. Določbe te uredbe v smislu Klicnega centra in RCOV so podobne zahtevam za UDDS (v nadaljevanju - UDDS) in Dežurno odpremne službe operativnih služb v sili (v nadaljevanju - DDS), vključene v sistem 112, vključno z:
gasilska zaščita;
služba za odzivanje v sili;
policijska služba;
reševalna služba;
nujna služba plinskega omrežja;
protiteroristična služba;
pa tudi dispečerske storitve drugih nujnih operativnih služb, katerih seznam določi vlada Ruske federacije.
Ta uredba pomeni, da je klicni center uveden na podlagi UDDS upravnega centra. Sicer ima UDDS upravnega središča enak status kot ostali UDDS in sprejema primarne klice na eno samo številko "112" iz upravnega središča.
1.4. DDS, ki sodelujejo pri izmenjavi informacij, pri svojem delovanju vodijo regulativni pravni akti Ruske federacije, regulativni pravni akti sestavnih subjektov Ruske federacije, regulativni dokumenti ustreznih ministrstev in resorjev ter ta uredba.
1.5. Območje veljavnosti Pravilnika za informacijsko interakcijo dežurnih dispečerskih služb v okviru sistema za podporo klicem v sili (v nadaljnjem besedilu: Pravilnik) je področje odgovornosti vseh DDS, ki sodelujejo pri interakciji informacij.
1.6. Primeri, ki jih zajema uredba, so:
pozivi državljanov za nujno pomoč;
prometna nesreča (v kateri so umrli ali ranjeni ljudje, poškodovana vozila, konstrukcije, blago ali nastala druga materialna škoda);
kriminalna situacija (sporočilo o bližajočem se, storjenem ali storjenem kaznivem dejanju oz upravni prekršek), grožnja s terorističnim dejanjem;
izredne razmere na cestnem in cestnem omrežju: nesreče, napake pri delu občinskih inženirskih služb, katerih odprava zahteva povezavo sil in sredstev mestnih operativnih služb;
druge nujne primere in incidente, o katerih je sistem prejel sistem-112.
1.7. UDDS je usklajevalno telo za izmenjavo informacij za vse DDS nujnih operativnih služb pri reševanju problemov sistema-112.
1.8. UDDS sklene dvostranske sporazume z vsakim DDS posebej o operativni interakciji in izmenjavi informacij. Podpisane sporazume odobri vodstvo izvršnih organov sestavnega subjekta Ruske federacije, ki so zadolžene za ustrezne odpremne službe), in vodja lokalne vlade. Sporazumi morajo vsebovati:
izpopolnjena merila za dodelitev dohodnega klica na področje odgovornosti ustreznega DDS;
časovni standardi za izmenjavo informacij med UDDS in DDS tako pri sprejemanju in prenosu klica kot pri predstavitvi informacij o rezultatih dejanj DDS;
seznam komunikacijskih kanalov, po katerih poteka izmenjava informacij v okviru sistema za podporo klicem v sili;
seznami telefonskih naročnikov za upoštevanje prednostnih nalog dohodnih klicev;
seznam uradnikov, odgovorno za organizacijo izmenjave informacij v okviru sistema za podporo klicem v sili;
vlogo klicnega centra (RCOV) pri interakciji z EDDS in DDS, integriranimi v sistem-112.
1.9. Izmenjava trenutnih in operativnih informacij se izvaja z določeno pogostostjo ali takoj, v skladu z uveljavljenimi merili ali na podlagi sporazumov.
1.10. Operativne informacije vključujejo podatke o klicih služb za nujne primere z eno samo številko "112", vključno z:
pritožbe državljanov;
klici in sporočila o prometni nesreči (RTA) iz sistema ERA-GLONASS;
obvestila v sili in obvestila o napovedi in dejstvu izrednih razmer, informacije o upravljanju sil in sredstev v sili, odpravljanje posledic izrednih razmer;
informacije o spremembi načina delovanja;
nujne informacije o razvoju razmer v izrednih razmerah in incidentih ter o napredku dela na njihovi odpravi.
1.11. Trenutne informacije vključujejo:
informacije o rezultatih odziva DDS na klice služb za nujne primere v sistemu-112;
informacije o rezultatih odzivanja v sili, materialni škodi;
spremljanje informacij o podsistemu;
informacije o stanju sil in sredstev DDS;
referenčne in napovedne informacije.
1.12. Informacijska interakcija dežurnih dispečerskih služb poteka z uporabo avtomatiziranega informacijskega sistema (AIS). AIS je povezan z obstoječimi avtomatiziranimi sistemi medsebojno povezanih DDS in sistemom ERA-GLONASS.
1.13. Na podlagi tega pravilnika se oblikujejo dokumenti (sporazumi, navodila za dežurstva), ki urejajo vprašanja informacijske interakcije operativnih služb v sili. Te dokumente pripravljajo ozemeljski organi upravljanja EMERCOM Rusije.
II. Vrstni red obravnavanja dohodnih klicev.
2.1. Algoritem dejanj pri sprejemanju klicev operaterja sistema-112.
2.1.1. Operater sistema-112 v klicnem centru ali EDDS sprejme klic na eno samo številko "112", odvisno od teritorialne lokacije naročnika. V tem primeru se izvede samodejno snemanje pogovora med operaterjem in naročnikom.
2.1.2. Če v času klica ni prostega operaterja, se klic postavi v čakalno vrsto z zagotavljanjem storitve IVR naročniku. V tem primeru se določi telefonska številka naročnika in se primerja s seznami, ki so na voljo v sistemu. Na podlagi rezultatov ujemanja je klicu dodeljena ustrezna prednost.
Če je čakalna doba za odgovor operaterja sistema-112 EDDS daljša od 30 sekund, se klic prenese na operaterja klicnega centra (rezervni klicni center) ali DDS (če je v pogodbi ustrezna določba) o operativni interakciji in izmenjavi informacij).
2.1.3. Če je več brezplačnih operaterjev, je treba razdelitev klicev izvesti samodejno, pri čemer se upošteva skupni čas nalaganja vsakega operaterja od začetka izmene.
2.1.4. Operater sistema 112 ob sprejemu klica izpolni splošni in po potrebi poseben del enotne kartice za izmenjavo podatkov (aplikacijo). Postopek za izpolnjevanje kartice je opisan v oddelku 7. Enotna kartica za izmenjavo informacij je dokument enotne baze podatkov sistema-112, do katerega imajo dostop vsi DDS, vključeni v odgovor. Prenos enotne kartice izmenjave informacij med DDS se razume kot obvestilo ustreznega DDS o ustvarjanju (popravku) kartice, kar je v pristojnosti ustreznega DDS. Če ni potrebe po odzivu v sili, bi bilo treba omogočiti preusmeritev klica na IVR, da bi klicatelju zagotovil informacije o standardnih vprašanjih ali dostop do baze znanja podsistema svetovalne storitve za prebivalstvo.
2.1.5. Če je potreben odziv v sili, operater sistema-112 med začetnim polnjenjem enotne kartice za izmenjavo informacij vodi pri natančnejših merilih za prenos podatkov, določenih v dvostranskih sporazumih o organizaciji interakcije med UDDS in DDS, odloči o DDS, ki je vključen v odgovor, in konča klic ali preusmeri klic na ustrezen DDS.
2.1.6. Ko preusmerja klic na DDS, upravljavec sistema-112 hkrati v avtomatiziranem načinu pošlje pošiljatelju DDS enotno kartico za izmenjavo informacij, ki je izpolnjena v elektronski obliki med prvo anketo. Operater sistema 112 počaka, da odpremnik DDS potrdi prejem izpolnjene kartice in potrdi, da dohodni klic ustreza območju odgovornosti DDS. Po prejemu potrditve se operater sistema 112 odklopi od naročnika.
2.1.7. Ko se klic neodvisno prekine, operater sistema-112 določi seznam DDS, katerega sile in sredstva morajo pritegniti, da se odzovejo na dohodni klic, vnese seznam DDS v enotno kartico za izmenjavo informacij in z uporabo avtomatiziran informacijski sistem, ga pošlje naslovnikom. Kartica se samodejno shrani v bazo podatkov avtomatiziranega informacijskega sistema-112.
2.1.8. Po pošiljanju enotne kartice za izmenjavo podatkov v DDS upravljavec sistema-112 nadzira potrditev prejema kartice in po potrebi posreduje pojasnilne informacije po telefonskih kanalih.
2.1.9. Pošiljatelj DDS po prejemu kartice za izmenjavo informacij organizira odziv na klic. Dejanja za organiziranje odziva so določena s opisi delovnih mest. Po potrebi dispečer pojasni podatke s klicem na kontaktno telefonsko številko. Pošiljatelj DDS vnese vsa odzivna dejanja v kartico za izmenjavo informacij. Po dokončanju odgovora odpremnik DDS postavi ustrezno oznako na kartico za izmenjavo informacij in jo pošlje operaterju sistema-112.
2.1.10. Klicna kartica, sprejeta za izvedbo, se spremlja na delovnem mestu operaterja sistema-112, ki je prejel klic. Operater sistema-112, ki spremlja stanje klica, po potrebi usklajuje dejanja DDS dodatna dejanja da se odzove na klic. Odstranitev iz nadzora se izvede po prejemu informacij od vsakega od vključenih DDS o dokončanju odgovora.
2.2. Algoritem dejanj pri sprejemanju klicev odpošiljatelja DDS.
2.2.1. Ko je klic sprejet na večkanalnih telefonih 01, 02, 03, 04 itd. Neposredno v DDS, odpremnik DDS izpolni splošne in posebne dele enotne kartice za izmenjavo informacij.
2.2.2. Če v času prihoda klica v DDS ni prostega dispečerja, se klic postavi v čakalno vrsto z zagotavljanjem možnosti IVR klicatelju. V tem primeru se določi telefonska številka naročnika in se primerja s seznami, ki so na voljo v sistemu. Na podlagi rezultatov ujemanja je klicu dodeljena ustrezna prednost. Če je čakalna doba za odgovor dispečerja daljša od 1 minute, se lahko klic prenese na operaterja sistema-112 (če obstaja ustrezna določba v sporazumu o operativni interakciji in izmenjavi informacij).
2.2.3. Če je potreben odziv v sili, se odpremnik DDS med začetnim polnjenjem enotne kartice za izmenjavo informacij pri vodenju izpopolnjenih meril za prenos informacij, določenih v dvostranskih sporazumih o organizaciji interakcije med DDS, odloči o priporočljivosti vključitve drugih DDS v odgovor in konča klic.
2.2.4. Klicna kartica, sprejeta za izvedbo, samodejno vstopi v zbirko podatkov sistema 112 in se nadzira na delovnem mestu dispečerja DDS, ki je sprejel klic. Pošiljatelj DDS, ki spremlja stanje klica, po potrebi sprejme dodatna dejanja, da se odzove na klic. Odstranitev iz nadzora se izvede po prejemu informacije o zaključku odgovora.
2.2.5. Če je treba pri odzivu na dohodni klic vključiti druge DDS, pošiljatelj DDS pošlje dokončano enotno kartico za izmenjavo informacij operaterju sistema-112. Upravljavec sistema-112 potrdi sprejem in sprejem kartice za nadzor.
2.2.6. Po potrebi se dispečer DDS med začetnim polnjenjem enotne kartice za izmenjavo informacij odloči, da klic preusmeri na operaterja sistema-112. Pri preusmeritvi klica pošiljatelj DDS hkrati v avtomatiziranem načinu prenese operaterju sistema-112 enotno kartico za izmenjavo informacij, ki je bila elektronsko izpolnjena med prvotno raziskavo. Pošiljatelj DDS čaka, da operater sistema 112 potrdi prejem izpolnjene kartice in potrditev prenosa nadzora klica. Po prejemu potrditev se odpremnik DDS prekine s klicem.
2.2.7. Potrditev prejema kartice in potrditev prenosa nadzora klica med izmenjavo informacij se izvedeta samodejno. Ustrezni podatki so prikazani na delovnem mestu operaterja (dispečerja), ki je poslal kartico.
Če želite to narediti, mora operater (dispečer), ki je sprejel kartico, na njenem delovnem mestu narediti ustrezne oznake.
2.2.8. Operaterji dispečerjev sistema-112 in DDS so osebno odgovorni za pravilnost izpolnjevanja in vzdrževanja enotne kartice za izmenjavo informacij, točnost vnesenih podatkov in skladnost s časovnimi standardi za izmenjavo informacij.
III. Postopek za informacijsko interakcijo dežurnih odpravnih služb pri organizaciji celovitega odziva.
3.1. Za organizacijo celovitega odziva operater sistema-112 po koncu klica, po prejemu posredovanega klica od pošiljatelja DDS ali dokončana enotna kartica za izmenjavo informacij ni odstranjena iz nadzora, določi sestavo DDS, ki jo je treba pritegniti da se odzovete na dohodni klic. V tem primeru se izbira izvede po naslednjih merilih:
vpletenost gasilske službe poteka v prisotnosti odprtih ali zaprtih žarišč ognja, močnega dima, potrebe po evakuaciji ljudi iz zgornjih nadstropij stavb, grožnje v sili ali incidenta, ki lahko povzroči požar;
vključitev službe za odzivanje v nujnih primerih se izvede, kadar je potrebno izvesti reševalne operacije v sili, pa tudi grožnjo izrednih razmer ali nesreč, zaradi česar je morda potrebno takšno delo;
vpletenost policijske službe se pojavi, kadar je treba zagotoviti red in mir na kraju dogodka, prisotnost prometnih nesreč, grožnjo izrednih razmer ali nesreč, za odpravo posledic katerih so lahko organi pregona zahtevano;
vpletenost reševalne službe se pojavi, ko so na kraju nesreče mrtvi, bolni ali poškodovani ljudje, grožnja izrednih razmer ali nesreča, katere posledice so lahko nevarne za življenje in zdravje ljudi;
vključitev nujne službe plinskega omrežja se izvede ob prisotnosti puščanja plina v gospodinjstvu, poškodbe plinske opreme, grožnje izrednih razmer ali nesreč, ki lahko povzročijo škodo na plinski infrastrukturi stanovanjskih in komunalnih storitev;
vpletenost službe "Proti terorizmu" se izvaja, kadar so storjena ali ogrožena teroristična dejanja.
3.2. S celovitim odzivom na dohodni klic dispečerji vseh vključenih DDS izvajajo vzdrževanje in usklajevanje dejanj vpletenih podrejenih enot. Prikaže se poseben del kartice:
poslana naročila;
dejanja podrejenih enot;
spremembe v okolju;
interakcija z oddelki drugih DDS.
3.3. Pošiljatelj DDS takoj posreduje informacije o spremembah situacije upravljavcu sistema-112.
3.4. Sistemski operater-112:
spremlja dejanja privabljene DDS;
sporoča vsem spremembam DDS operativne razmere na območju incidenta;
nadzoruje dokončanje odgovora vseh vključenih DDS;
odstrani klicno kartico iz nadzora po prejemu potrditve iz vseh DDS.
Klic na eno samo številko "112" se pošlje dispečerju v centralnem procesnem centru. V tem primeru se izvede samodejno snemanje pogovora med dispečerjem in naročnikom.
Če v času prejema klica ni brezplačnega odpremnika sistema-112, se klic postavi v čakalno vrsto z zagotavljanjem storitve usmerjanja klicev (IVR) naročniku. V tem primeru se določi telefonska številka naročnika in se primerja s seznami, ki so na voljo v sistemu. Na podlagi rezultatov ujemanja je klicu dodeljena ustrezna prednost.
Če je čakalna doba za odgovor dispečerja večja od
Za 15 sekund se klic prenese na dispečerja, ki rezervira DDS.
Če je brezplačnih dispečerjev več, je treba razdelitev klicev izvesti samodejno, pri čemer se upošteva skupni čas nalaganja vsakega dispečerja od začetka izmene.
Odpremnik sistema-112 ob prejetem klicu izpolni splošni in po potrebi poseben del enotne kartice za izmenjavo podatkov. Postopek za izpolnjevanje kartice je opisan v oddelku 7. Enotna kartica za izmenjavo informacij je dokument enotne baze podatkov sistema-112, do katerega imajo dostop vsi DDS, vključeni v odgovor. Prenos enotne kartice izmenjave informacij med Centralnim razstavnim centrom in UDDS, DDS se razume kot obvestilo ustrezne UDDS, DDS o ustvarjanju (popravku) kartice, ki je v pristojnosti ustrezne DDS.
Če je potreben odziv v sili, odpremnik sistema TsOV-AC-112 med začetnim polnjenjem enotne kartice za izmenjavo informacij, ki ga vodijo natančnejša merila za prenos podatkov, določena v dvostranskih sporazumih o operativni interakciji in izmenjavi informacij, določi DDS sodeluje pri odzivu, jih obvesti in konča klic ali preusmeri klic na ustrezen DDS.
Ko je klic neodvisno zaključen, odpremnik sistema TsOV-AC-112 določi seznam DDS, katerega sile in sredstva morajo pritegniti, da se odzovejo na dohodni klic, vnese seznam DDS v enotno kartico za izmenjavo informacij in, z uporabo avtomatiziranega informacijskega sistema pošlje naslovnikom.
Kartica se samodejno shrani v bazo podatkov avtomatiziranega informacijskega sistema-112.
Ko preusmerja klic na DDS, pošiljatelj TsOV-AC sistema-112 hkrati v avtomatiziranem načinu pošlje dispečerju DDS enotno kartico za izmenjavo informacij, ki jo med prvotno anketo izpolni elektronsko. Pošiljatelj sistema TsOV-AC-112 čaka, da odpremnik DDS potrdi prejem izpolnjene kartice, potrditev korespondence dohodnega klica na področje odgovornosti tega DDS in ustno poroča o informacijah, prejetih med začetnim anketo. Po prejemu potrditve se odpremnik sistema TsOV-AC-112 odklopi od naročnika.
Po pošiljanju enotne kartice za izmenjavo podatkov v DDS pošiljatelj sistema TsOV-AC-112 nadzira potrditev prejema kartice in po potrebi posreduje pojasnilne informacije po telefonskih komunikacijskih kanalih.
Pošiljatelj DDS po prejemu kartice za izmenjavo informacij organizira odziv na klic. Dejanja za organiziranje odziva so določena s opisi delovnih mest. Po potrebi dispečer pojasni podatke s klicem na kontaktno telefonsko številko. Pošiljatelj DDS vnese vsa odzivna dejanja v kartico za izmenjavo informacij. Po dokončanju odgovora odpremnik DDS v kartico za izmenjavo podatkov vnese ustrezno oznako in po potrebi dodatne informacije o rezultatih incidenta.
Klicna kartica, sprejeta za izvedbo, se spremlja na delovnem mestu dispečerja sistema TsOV-AC-112, ki je klic sprejel. Odpremnik sistema TsOV-ATs-112, ki spremlja stanje klica, usklajuje dejanja DDS, po potrebi sprejme dodatna dejanja za odziv na klic. Odstranitev iz nadzora se izvede po prejemu informacij od vsakega od vključenih DDS o dokončanju odgovora.
Ko so sprejeti referenčni klici, ki so v pristojnosti katere koli operativne službe za nujne primere, dispečer sistema TsOV-AC-112 v skladu s sklenjenimi pogodbami po izpolnitvi kartice za izmenjavo informacij klice posreduje DDS ustrezne nujna operativna služba. Za obdelavo preostalih referenčnih klicev dispečer sistema TsOV-AC-112, odvisno od vsebine vprašanja, uporablja bazo znanja podsistema svetovalnih storitev prebivalstvu sistema-112 ali IVR.
Dispečerji sistema TsOV-AC-112 in dispečerji DDS so osebno odgovorni za pravilno polnjenje in vzdrževanje kartice za izmenjavo informacij, zanesljivost vnesenih podatkov.
Dejstvo, da so informacije prejete v DDS, je sprejem odpošiljatelja DDS kartice za izmenjavo informacij ali sprejem preusmerjenega klica. Poleg tega se odpremnik DDS odzove v skladu z oddelčnimi upravnimi predpisi DDS in zakonodajo Ruske federacije.
Postopek za informacijsko interakcijo dežurnih dispečerskih služb pri organizaciji kompleksnega odziva
Za organiziranje celovitega odziva dispečer TsOV-AC sistema-112 po končanem klicu ali po prejemu izpolnjene enotne kartice za izmenjavo informacij, ki ni bila odstranjena iz nadzora, določi sestavo DDS, ki jo je treba pritegniti da se odzovete na dohodni klic. V tem primeru se izbira izvede po naslednjih merilih:
Vključitev gasilske službe se pojavi v prisotnosti odprtih ali zaprtih žarišč ognja, močnega dima, potrebe po evakuaciji ljudi iz zgornjih nadstropij stavb, grožnje v sili ali nesreče, ki lahko povzroči požar;
Vključitev službe za odzivanje v nujnih primerih (EDDS) se izvede, kadar je potrebno izvesti reševalne operacije v sili, pa tudi grožnjo izrednih razmer ali nesreč, zaradi česar je morda potrebno takšno delo;
Vpletenost policijske službe se pojavi, kadar je treba zagotoviti red in mir na kraju nesreče, prisotnost prometnih nesreč, grožnjo izrednih razmer ali nesreč, za odpravo posledic katerih so lahko organi pregona zahtevano;
Vključitev reševalne službe se pojavi, ko so na kraju nesreče mrtvi, bolni ali poškodovani ljudje, nevarnost izrednih razmer ali nesreča, katere posledice so lahko nevarne za življenje in zdravje ljudi;
Vključitev službe za nujne primere v plinskem omrežju se izvede v primeru puščanja domačega plina, poškodbe plinske opreme, grožnje izrednih razmer ali incidenta, ki lahko povzroči poškodbe plinske infrastrukture;
Vključitev stanovanjsko -komunalne službe se izvaja v primeru nesreč v infrastrukturi stanovanjsko -komunalnih storitev.
S celovitim odzivom na dohodni klic dispečerji vseh sodelujočih DDS izvajajo vzdrževanje in usklajevanje dejanj vpletenih podrejenih enot. Pošiljatelj DDS takoj vnese informacije o spremembah stanja v kartico za izmenjavo informacij sistema-112. Prikaže se poseben del kartice:
Naročila poslana;
Dejanja podrejenih enot;
Spremembe v okolju;
Interakcija s pododdelki drugih DDS.
Dispečer TsOV-ATs system-112:
Spremlja dejanja privabljene DDS;
Obravnava vse spremembe DDS v operativnih razmerah na območju incidenta;
Nadzira dokončanje odziva vseh vključenih DDS;
Po prejemu potrditve iz vseh DDS odstrani klicno kartico iz nadzora.
Organizacija informacijske interakcije dežurnih dispečerskih služb v okviru sistema-112 za izmenjavo trenutnih informacij
Informacijska interakcija dežurnih dispečerskih služb za izmenjavo trenutnih informacij je organizirana z namenom povečati učinkovitost in izboljšati usklajevanje skupnih ukrepov DDS v okviru sistema za podporo klicem v sili.
Pošiljatelj sistema TsOV-AC-112 enkrat na dan nadzoruje samodejni prenos informacij iz podsistema za spremljanje trenutnih sevalnih, kemičnih, bioloških, okoljskih, požarnih in drugih pogojev v EDDS in DDS, ki teh informacij nimajo. .
Na zahtevo dispečerja UDDS, DDS ali v primeru nujne spremembe se navedene informacije posredujejo takoj, medtem ko se oblikuje kartica za izmenjavo informacij. Odpremnik UDDS, DDS potrjuje prejem teh podatkov. Nujna sprememba stanja vključuje:
Preseganje uveljavljenih standardov sevalnega ozadja;
Preseganje ustaljenih norm za koncentracijo kemičnih in škodljivih snovi v zraku in vodnih telesih;
Preseganje epidemiološkega praga obolevnosti pri ljudeh in živalih;
Dvig števila (ranga) ognja, ognja najvišjega števila (ranga);
Povečanje območja naravnih požarov;
Industrijske emisije škodljivih snovi v okolje.
Odpremnik sistema TsOV-AC-112 dvakrat na dan pošilja EDDS, DDS podatke o meteorološki situaciji in predvideni situaciji na potencialno nevarnih objektih. Na zahtevo dispečerja UDDS, DDS ali v primeru nujne spremembe se navedene informacije posredujejo takoj, medtem ko se oblikuje kartica za izmenjavo informacij.
Odpremnik DDS potrjuje prejem teh podatkov. Nujna sprememba stanja vključuje:
Opozorilo na nevihto;
Nenaden mraz ali segrevanje;
Možnost močne plohe;
Poslabšanje napovedanih razmer na potencialno nevarnih objektih.
Pošiljatelj EDDS, DDS enkrat na dan pošlje dispečerju sistema TsOV-AC sistem-112 posplošene informacije o rezultatih odzivanja na dohodne klice, stanju klicev, ki ostajajo pod nadzorom, in o problematičnih vprašanjih, ki jih je treba rešiti v okvir sistema za podporo klicem v sili.
Če je potrebno, za zagotovitev trenutne dejavnosti pošiljatelj DDS pošlje zahtevo dispečerju TsOV-AC sistema-112 za pridobitev normativnih ali referenčnih informacij o delovanju sistema za podporo klicem v sili. Pošiljatelj sistema TsOV-AC-112 pošlje odgovor v roku, določenem v dvostranskem sporazumu o interakciji.
Značilnosti informacijske interakcije dežurnih odpravnih služb v različnih načinih delovanja
V skladu s Pravilnikom o enotni dežurni dispečerski službi občinske sestave EDDS deluje v načinih vsakodnevne dejavnosti, visoke pripravljenosti in v sili.
Način delovanja EDDS določi vodja lokalne vlade. Način delovanja DDS določi vodja oddelčne institucije ali organizacije, ki ji DDS pripada. Način oblike operativne interakcije in izmenjave informacij je določen v dvostranskem sporazumu med COT-AC, EDDS in DDS.
V načinu vsakodnevne dejavnosti EDDS dežura in je pripravljen na nujni odziv na grožnjo ali pojav izrednih razmer (incidentov). Algoritmi informacijske interakcije dežurnih odpravnih služb v vsakodnevnem načinu so obravnavani v oddelkih 2 in 3.
V načinu visokega alarma in izrednih razmerah koordinacijo interakcije med DDS operativnih služb v sili izvaja operativni dežurni UDDS.
UDDS in vključeni DDS se ob nevarnosti izrednega dogodka preidejo v način visokega alarma, ko skupna dejanja DDS in sil povezave teritorialnega podsistema Volgogradske regije RSChS v interakciji z UDDS , so potrebne za odpravo grožnje.
V načinu z visokim alarmom se med informacijsko interakcijo dežurnih odpremnih služb dodatno izvajajo naslednji ukrepi:
Operativni dežurni EDDS vsake 4 ure posreduje na privabljeni DDS trenutne informacije podsistema za spremljanje o sevanju, kemikalijah, biologiji, okolju, požaru o drugih razmerah na območju možnih izrednih razmer;
Operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o silah in sredstvih, ki so dodatno vključena za preprečitev izrednega dogodka ali ublažitev njegovih posledic;
Operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o spremembah razmer na področju možnih izrednih razmer;
Pošiljatelji DDS nemudoma posredujejo dohodne informacije operativnemu dežurnemu DDS o potrebi po privabljanju dodatnih sil in sredstev za odpravo grožnje izrednih razmer;
Odpremniki DDS operativnemu dežurnemu DDS takoj posredujejo dohodne informacije o spremembah razmer v svoji specializaciji na področju možnih izrednih razmer.
V nujnem načinu se EDDS občine in pritegnjeni DDS prenesejo v primeru izrednih razmer.
V načinu v sili se med informacijsko interakcijo dežurnih odpremnih služb dodatno izvedejo naslednji ukrepi:
Operativni dežurni EDDS vsako uro posreduje na privabljeni DDS trenutne informacije podsistema za spremljanje o sevanju, kemikalijah, biologiji, okolju, požaru o drugih razmerah na območju nevarnosti;
Operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o silah in sredstvih, ki so dodatno vključena v odpravo posledic izrednih razmer;
Operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje v DDS vhodne informacije o spremembah razmer na območju nevarnosti;
Operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje DDS navodila Komisije za izredne razmere, operativnega štaba ali drugih organov, zadolženih za upravljanje odzivanja na izredne razmere;
Pošiljatelji DDS nemudoma posredujejo dohodne informacije operativnemu dežurnemu DDS o potrebi po privabljanju dodatnih sil in sredstev za odpravo posledic izrednih razmer;
Odpremniki DDS operativnemu dežurnemu DDS takoj posredujejo dohodne informacije o spremembah razmer v svoji specializaciji na območju za nujne primere;
Odpremniki DDS nemudoma posredujejo operativnemu dežurnemu UDDS informacije o izvajanju navodil komisije za izredne razmere, operativnega štaba ali drugih organov, zadolženih za upravljanje odzivanja na izredne razmere.
Postopek za informacijsko interakcijo dežurnih dispečerskih služb pri alarmiranju civilne zaščite in v vojnem času se izvaja v skladu z navodili za osebje sistema-112, EDDS in DDS o ukrepih v razmerah posebnega obdobja.
ZAKLJUČEK
Zaradi izvajanja zveznega ciljnega programa "Ustvarjanje sistema za zagotavljanje klicev služb za nujne primere na eni sami številki" 112 "v Ruski federaciji za obdobje 2013–2017" se je zmanjšala stopnja umrljivosti in število žrtev v nesrečah in izrednih razmerah je napovedano povečanje varnosti in dobrega počutja državljanov Ruske federacije. Federacija z dne 12. maja 2009 N 537 in Koncept dolgoročnega družbeno-ekonomskega razvoja Ruske federacije za obdobje do leta 2020, odobren z odredbo vlade Ruske federacije z dne 17. novembra 2008 mesto N 1662-str. Program bo zagotovil rešitev nekaterih nalog v okviru razvitega državnega programa Ruske federacije "Zaščita prebivalstva in ozemelj pred izrednimi razmerami, zagotavljanje požarne varnosti in varnosti ljudi na vodnih telesih."
Sistem 112 bi moral zagotavljati informacijsko interakcijo med dnevnimi organi upravljanja posameznika državni sistem preprečevanje in odpravljanje izrednih razmer, vključno z enotnimi dispečerskimi službami, pa tudi dispečerske službe nujnih operativnih služb, katerih seznam določi vlada Ruske federacije, vključno z gasilsko službo, službo za odzivanje v sili, policijsko službo, reševalno službo , nujna služba plinskega omrežja in storitev "Protiteroristika".
Hkrati pa lahko uporabnik komunikacijskih storitev pokliče nujne operativne službe tako, da pokliče številko, namenjeno klicu ločene službe za nujne primere (trenutno so to številke "01", "02", "03" itd. .).
Učitelj GKU DPO RK "Usposabljalni center za civilno zaščito in izredne razmere" S.V. Klimenko
IV. Organizacija informacijske interakcije dežurnih dispečerskih služb v okviru sistema zagotavljanja klicev operativnim službam v sili za izmenjavo trenutnih informacij.
4.1. Informacijska interakcija dežurnih dispečerskih služb za izmenjavo trenutnih informacij je organizirana z namenom povečati učinkovitost in izboljšati usklajevanje skupnih ukrepov DDS v okviru sistema za podporo klicem v sili.
4.2. Upravljavec sistema-112 enkrat na dan nadzoruje samodejni prenos informacij iz podsistema za spremljanje trenutnih sevalnih, kemičnih, bioloških, okoljskih, požarnih in drugih razmer v DDS, ki teh informacij nimajo. Na zahtevo dispečerja DDS ali v primeru nujne spremembe se ti podatki posredujejo takoj. Odpremnik DDS potrjuje prejem teh podatkov. Nujna sprememba stanja vključuje:
preseganje ustaljenih norm sevalnega ozadja;
preseganje ustaljenih norm za koncentracijo kemičnih in škodljivih snovi v zračnih in vodnih bazenih;
preseganje epidemiološkega praga obolevnosti pri ljudeh in živalih;
mestni požari I. kategorije kompleksnosti;
povečanje območja naravnih požarov;
industrijske emisije škodljivih snovi v okolje.
4.3. Upravljavec sistema-112 dvakrat na dan pošilja DDS podatke o meteorološki situaciji in predvideni situaciji na potencialno nevarnih objektih. Na zahtevo dispečerja DDS ali v primeru nujne spremembe se ti podatki posredujejo takoj. Odpremnik DDS potrjuje prejem teh podatkov. Nujna sprememba stanja vključuje:
opozorilo na nevihto;
nenaden mraz ali segrevanje;
možnost močnega deževja;
poslabšanje napovedanih razmer na potencialno nevarnih objektih.
4.4. Pošiljatelj DDS enkrat na dan pošlje operaterju sistema 112 posplošene informacije o rezultatih odzivanja na dohodne klice, stanju klicev, ki ostajajo pod nadzorom, in o problematičnih vprašanjih, ki jih je treba rešiti v okviru klica v sili podporni sistem.
4.5. Če je potrebno, za zagotovitev trenutne dejavnosti pošiljatelj DDS pošlje operaterju sistema-112 zahtevo za pridobitev regulativnih ali referenčnih informacij o delovanju sistema za podporo klicem v sili. Upravljavec sistema-112 pošlje odgovor v roku, določenem v dvostranskem sporazumu o interakciji med UDDS in DDS.
V. Posebnosti informacijske interakcije dežurnih odpravnih služb v različnih načinih delovanja.
5.1. V skladu s Pravilnikom o enotni dežurni dispečerski službi občinske formacije EDDS deluje v načinih vsakodnevne dejavnosti, visoke pripravljenosti in izrednih razmerah v mirnem času.
5.2. Način delovanja za UDDS in DDS določi vodja organa lokalne samouprave.
5.3. V načinu vsakodnevne dejavnosti EDDS dežura in je pripravljen na nujni odziv na grožnjo ali pojav izrednih razmer (incidentov). Algoritmi informacijske interakcije dežurnih dispečerskih služb v vsakodnevnem načinu so obravnavani v oddelkih II in III.
5.4. V načinu visoke pripravljenosti in izrednih razmer v mirnem času koordinacijo interakcije med DDS dežurnih operativnih služb v sili izvaja operativni dežurni UDDS.
5.5. UDDS občine in pritegnjeni DDS se v primeru grožnje izrednih razmer prenesejo v način visoke stopnje pripravljenosti, ko so za odpravo grožnje potrebna skupna dejanja DDS in sil RSChS, ki sodelujejo z UDDS.
5.6. V načinu z visokim alarmom se med informacijsko interakcijo dežurnih odpremnih služb dodatno izvajajo naslednji ukrepi:
operativni dežurni UDDS samodejno prenese na privabljeni DDS trenutne informacije podsistema za spremljanje o sevanju, kemikalijah, biologiji, ekologiji, požaru o drugih situacijah na območju možnega izrednega dogodka vsake 4 ure;
operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o silah in sredstvih, ki so dodatno vključena za preprečitev izrednega dogodka ali ublažitev njegovih posledic;
operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o spremembah razmer na področju možnih izrednih razmer;
odpremniki DDS nemudoma posredujejo dohodne informacije operativnemu dežurnemu DDS o potrebi po privabljanju dodatnih sil in sredstev za odpravo grožnje izrednih razmer;
Dispečerji DDS nemudoma posredujejo dohodne informacije o spremembah razmer v svoji specializaciji na področju možnih izrednih razmer operativnemu dežurnemu DDS.
5.7. V nujnem načinu se EDDS občine in pritegnjeni DDS prenesejo v primeru izrednih razmer.
5.8. V načinu v sili se med informacijsko interakcijo dežurnih odpremnih služb dodatno izvedejo naslednji ukrepi:
operativni dežurni UDDS samodejno prenese na privabljeni DDS trenutne informacije podsistema za spremljanje o sevanju, kemikalijah, biologiji, okolju, požaru o drugih situacijah na območju nevarnosti;
operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje dohodne informacije o silah in sredstvih, ki so dodatno vključena v odpravo posledic izrednih razmer;
operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje v DDS vhodne informacije o spremembah razmer na območju nevarnosti;
operativni dežurni UDDS nemudoma posreduje DDS navodila Komisije za izredne razmere, operativnega štaba ali drugih organov, ki upravljajo odzivanje v nujnih primerih;
dispečerji DDS nemudoma posredujejo dohodne informacije operativnemu dežurnemu DDS o potrebi po privabljanju dodatnih sil in sredstev za odpravo posledic izrednih razmer;
odpremniki DDS operativnemu dežurnemu DDS takoj posredujejo dohodne informacije o spremembah razmer v svoji specializaciji na območju za nujne primere;
dispečerji DDS nemudoma posredujejo operativnemu dežurnemu UDDS informacije o izvajanju navodil komisije za izredne razmere, operativnega štaba ali drugih organov, zadolženih za upravljanje odzivanja na izredne razmere.
5.9. Postopek za informacijsko interakcijo dežurnih dispečerskih služb pri alarmiranju civilne zaščite in v vojnem času se izvaja v skladu z navodili za osebje sistema-112, EDDS in DDS o ukrepih v razmerah posebnega obdobja.
Vi. Merila za posredovanje klicev za informacijsko interakcijo dežurnih odpravnih služb kot del sistema za podporo klicem v sili.
6.1. Posredovanje klicev je sestavni del algoritmov za informacijsko interakcijo dežurnih odpravnih služb v okviru sistema za podporo klicem v sili. Posredovanje se izvaja z namenom povečati odzivnost DDS na dohodne klice in zagotoviti izpolnjevanje nalog, ki jih rešuje sistem-112.
6.2. Upravljavec sistema-112 preusmeri klic k dispečerju DDS gasilske enote (če operater sistema-112 ne združuje obeh funkcij) v naslednjih primerih:
prisotnost težav pri določanju primernosti odziva na dohodni klic požarne varnosti;
prejem dodatnih informacij o klicu, ki je bil predhodno posredovan na DDS gasilske enote.
6.3. Upravljavec sistema-112 preusmeri klic do dispečerja DDS za odzivanje v sili v naslednjih primerih:
prisotnost težav pri določanju primernosti odziva na dohodni klic v zvezi z zagotavljanjem varnosti prebivalstva;
prejem dodatnih informacij o klicu, ki je bil predhodno posredovan na DDS za odzivanje v sili;
potreba, da klicatelj prejme kvalificirano svetovanje o zagotavljanju varnosti prebivalstva.
6.4. Upravljavec sistema-112 preusmeri klic do odpravnika policije DDS v naslednjih primerih:
prisotnost težav pri določanju primernosti odziva na dohodni klic v zvezi z varstvom reda in miru;
prejemanje dodatnih informacij o klicu, predhodno posredovanem DDS policije;
potreba, da klicatelj prejme kvalificirano svetovanje o varstvu reda in miru.
6.5. Operater sistema 112 pošlje klic dispečerju nujne medicinske pomoči v naslednjih primerih:
potreba po predhodni diagnozi bolnika ali žrtve;
potreba, da klicatelj prejme kvalificiran nasvet o zdravstvenih vprašanjih.
6.6. Upravljavec sistema-112 v naslednjih primerih posreduje klic dispečerju reševalne službe plinskega omrežja:
klicatelj mora pojasniti podrobnosti ali razpravljati o rezultatih prejšnjih klicev na storitev plinskega omrežja;
potreba, da klicatelj prejme kvalificirano svetovanje o storitvah plinskega omrežja.
6.7. Upravljavec sistema-112 preusmeri klic do dispečerja protiteroristične službe v naslednjih primerih:
prejemanje sporočila o terorističnem dejanju ali njegovi grožnji;
sprejem klica z informacijami, ki jih je mogoče uporabiti za organizacijo in podporo dejanj enot protiteroristične službe.
6.8. Upravljavec sistema-112 pokliče operativnega dežurnega EDDS v primerih, ko je incident razvrščen kot nujen.
6.9. Zaradi velikega števila dohodnih klicev, da bi zmanjšali čakalno vrsto, lahko operater sistema-112 klic preusmeri v ustrezen DDS takoj po ugotovitvi vzroka klica.
6.10. Pošiljatelj DDS preusmeri klic operaterju sistema-112 v naslednjih primerih:
prihod klica s sporočilom o grožnji ali izrednih razmerah;
potrebo po vključitvi drugih DDS v odziv na klic, če ugotovitev sestave vključenega DDS povzroča težave;
zaznavanje napačnega klica in potreba po klicu drugega DDS;
potrebo po zagotavljanju kvalificirane psihološke pomoči klicatelju;
potrebo po posvetovanju s klicateljem o vprašanjih, ki niso v pristojnosti tega DDS.
Vii. Postopek izpolnjevanja in oblika kartice za izmenjavo informacij.
7.1. Za zagotovitev enotnosti procesov prenosa informacij v sistemu 112 se razvija enotna kartica za izmenjavo informacij. Enotna kartica ima en sam informacijski del za vse DDS (med drugim tudi podatke iz sistema ERA-GLONASS) in poseben del za vsako nujno operativno službo.
7.2. Enotno kartico za izmenjavo informacij izpolnijo operaterji sistema 112 in odpremniki DDS.
7.3. Polnjenje kartice se začne z izpolnjevanjem njenega splošnega informacijskega dela. V tem primeru se podatki, ki jih posredujejo sistem ERA-GLONASS in telekomunikacijski operaterji, samodejno izpolnijo z možnostjo ročnega popravljanja.
Samodejno se vnesejo tudi koordinate kraja incidenta, ki jih posredujejo priključki sistema GLONASS (vključno s sistemom ERA-GLONASS).
7.4. Kartico izpolnite s klasifikatorji. V splošnem informacijskem delu kartice se uporabljajo naslednji klasifikatorji in seznami:
klasifikator stanja odziva na klic;
kraj dogodka;
jezik komunikacije;
vrsta incidenta.
7.5. Po izpolnitvi splošnega dela kartice se v skladu s seznamom DDS, vključenih v odziv na dohodni klic, izpolni eden ali več posebnih delov kartice.
7.6. V določenih delih kartice se uporabljajo naslednji klasifikatorji in seznami:
vrsta incidenta;
vrsta prekrška;
tip telesa;
tip vozila (TC);
vrsta klica;
stopnja sorodstva klicatelja;
vrsta nesreče;
vrsta bolezni;
poliklinika;
vrsta obravnave v stanovanjskih in komunalnih storitvah;
vrsta terorističnega dejanja.
Med reakcijo lahko pritegnjeni DDS popravi svoj del enotne kartice do odstranitve kartice iz nadzora.
VIII. Značilnosti interakcije informacij s sistemom ERA-GLONASS
8.1. Informacijska interakcija s sistemom ERA-GLONASS je organizirana v skladu s tem pravilnikom in ustreznim sporazumom o izmenjavi informacij med sistemom 112 na ozemlju subjekta RF in sistemom ERA-GLONASS (v skladu z zveznim zakonom št. 149 - Zvezni zakon, člen 10, odstavek 4), ki ga je podpisala glavna služba Ministrstva za izredne razmere Rusije za enoto Ruske federacije in upravljavca sistema ERA-GLONASS.
8.2. Izmenjava informacij poteka med navigacijskim in informacijskim centrom (SIC) sistema ERA-GLONASS in klicnim centrom (RCOV) sistema-112, ki služi ozemlju sestavnega subjekta Ruske federacije, iz katerega je ERA -Klikel je GLONASS.
8.3. Izmenjava informacij vključuje:
prenos informacij o prometnih nesrečah iz SIC v klicni center (RCOV);
Prejem SIC od Klicnega centra (RCOV) informacij o začetku in zaključku ukrepov za odzivanje v sili za odpravo posledic nesreče.
Hkrati se lahko v sistem ERA-GLONASS v statističnem načinu pošljejo informacije o začetku in zaključku ukrepov za odzivanje v sili za odpravo posledic nesreče.
8.4. Splošni postopek delovanja sistema "ERA-GLONASS" v primeru cesta-prometna nesreča predvideva:
iniciacija pri žrtvi vozilo(TC) klic v sili, ki ga samodejno ustvari terminal vozila sistema ERA-GLONASS (z aktiviranjem senzorjev v vozilu) ali ročno (osebe v vozilu);
samodejni prenos po govornem kanalu operaterjevega omrežja mobilno komunikacijo v regionalno stikalno središče sistema ERA-GLONASS (RKU), ki se nahaja v upravnem središču subjekta Ruske federacije, na ozemlju katerega je prišlo do nesreče, ustrezno telematsko elektronsko sporočilo z minimalnim naborom podatkov (MND ) o nesreči;
sprejem prejetega MND iz RCU in obdelava na SIC, oblikovanje klicne kartice ERA-GLONASS in sporočilo s celotnim nizom podatkov (PND) o nesreči za prenos v sistem-112 sestavne enote Ruska federacija, s ozemlja katere je bil sprejet klic ERA-GLONASS.
Ko se terminal ERA-GLONASS samodejno sproži, RKU posreduje generirano sporočilo iz PND o nesreči v klicni center (RCOV) sistema-112 sestavnega subjekta Ruske federacije, na ozemlju katerega je nesreča in vzpostavi tudi glasovno povezavo med klicnim centrom (RCOV) sistema-112 in tistimi, ki se nahajajo v TS.
V primeru ročnega zagona klica RCC preklopi vzpostavljeno glasovno povezavo s poškodovanim vozilom na filtrirno kontaktno središče sistema ERA-GLONASS (FKT). Upravljavec FCC, če je mogoče, vpraša voznika (sopotnika) vozila, ali je žrtvam nesreče potrebna prva pomoč.
Če je klic ERA-GLONASS prepoznan kot napačen, operater FCC določi prepoved nadaljnjega prenosa informacij v sistem 112 in glasovna povezava z vozilom se prekine.
Če je sistemski klic ERA-GLONASS prepoznan kot pravi, operater FCC dopolni PND z novimi podatki, ki jih prejme od voznika (sopotnika) poškodovanega vozila, nato pa se izvede enak algoritem za prenos informacij v sistem 112 kot pri samodejni klic.
8.5. Izmenjava informacij o nesreči med centralnim servisnim centrom (RCOV) sestavnega subjekta Ruske federacije, na ozemlju katerega se je nesreča zgodila, in dežurno dispečerskimi službami "01", "02" in "03" ob kraj nesreče je organiziran na naslednji način:
Klicni center (RTSOV) zagotavlja samodejno pošiljanje informacij o nesreči, prejetih iz sistema "ERA-GLONASS" (glas in podatki), v UDDS na kraju nesreče;
Hkrati mora imeti klicni center (RCOV) sistema-112 potrebna sredstva za neodvisno obdelavo klicev ERA-GLONASS, ki prihajajo z ozemlja volilne enote Ruske federacije, če tehnično ni mogoče njihov samodejni prenos za obdelavo v EDDS na kraju nesreče na kraju nesreče.
8.6. Informacijsko interakcijo sistema 112 s sistemom ERA-GLONASS je mogoče izvesti z uporabo dveh možnih načinov izmenjave informacij:
samodejni način (glavni)-omogoča prenos podatkov med ustreznimi sistemi brez glasovne izmenjave informacij med interakcijskimi operaterji sistema-112 in sistemom ERA-GLONASS;
neavtomatiziran način (stanje pripravljenosti)-omogoča, da operater sistema 112 po telefonu (dodatno po faksu) od operaterja FCC sprejme kratek referenčni identifikator (CSI) klica ERA-GLONASS in nadaljnji sprejem informacij o nesreči po telefonu ali prek posebne spletne strani (portala) upravljavca sistema "ERA-GLONASS" na internetu (z uporabo prejetega CSI za nedvoumno identifikacijo nesreče).
V skladu z Listino (osnovni zakon) Hanti-Mansijska avtonomno regijo- Ugra, zakoni Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja- Yugra z dne 15. novembra 2004 št. 55-oz "O pogodbah in sporazumih, ki so jih sklenili državni organi Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja- Ugra", z dne 12. oktobra 2005 št. 73-oz "O vladi Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Ugra" Vlada Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Ugra.
objava o:
Za odobritev pogojev:
1. Dogovori o medsebojnem obveščanju med vlado avtonomnega okrožja Hanti -Mansiysk - Ugra in vlado republike Komi pri klicu služb za nujne primere na enotno številko "112" (Dodatek 1).
2. Dogovori o medsebojnem obveščanju med vlado Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra in vlado regije Sverdlovsk pri klicanju služb za nujne primere na enotno številko "112" (Dodatek 2).
3. Dogovori o medsebojnem obveščanju med vlado avtonomnega okrožja Hanti -Mansiysk - Ugra in vlado regije Tyumen pri klicu služb za nujne primere na enotno številko "112" (Dodatek 3).
Guverner
Hanti-Mansijsk
Avtonomni okrožje - Yugra N.V. Komarova
Priloga 1
na odlok vlade
Hanti-Mansijsk
Avtonomni okrožje - Ugra
Sporazum o medsebojnem obveščanju med vlado
Khanty -Mansiysk Autonomous Okrug - Ugra in vlada republike Komi, ko kličejo reševalne službe na enotno številko "112"
"_____" ____________ 2018
Vlada Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Yugra, ki ga zastopa guvernerka Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Yugra Komarova Natalia Vladimirovna, na podlagi Listine (temeljnega zakona) Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Yugra, dne na eni strani in vlado republike Komi, ki jo zastopa predsednik republike Komi Gaplikov Sergej Anatoljevič, ki deluje na podlagi ustave republike Komi, na drugi strani pa v nadaljevanju "pogodbenice", vodeni s potrebo po izvajanju dekreta predsednika Ruske federacije z dne 28. decembra 2010 št. 1632 "O izboljšanju sistema zagotavljanja klicev službam za nujne primere na ozemlju Ruske federacije", zakonodaja Ruske federacije, temelji na načelih sodelovanja, vzajemne odgovornosti za izvajanje skupne dejavnosti in vmešavanja v izključno pristojnost drug drugega sta sklenila ta sporazum na naslednji način.
1. Splošne določbe
1.3. Pogodbenici pri skupnem delovanju ravnata po zakonodaji Ruske federacije, republike Komi in Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Yugra.
Odbor republike Komi za civilno zaščito in nujne primere;
Državna zakladniška ustanova republike Komi "Direktorat za gasilsko službo in civilno zaščito", ki je operativna organizacija sistema-112 v Republiki Komi;
3. Vrstni red izvajanja
3.1. Pogodbeni stranki sta ugotovili, da so pooblaščeni zastopniki za izvajanje sporazuma:
od vlade republike Komi - Odbora republike Komi za civilno zaščito in nujne primere.
4. Postopek nadzora
5. Končne določbe
6. Podpisi pogodbenic
Dodatek k pogodbi
o interakciji informacij
med vlado Hanti-Mansijska
Avtonomni okrožje - Ugra in vlada
Republike Komi pri opravljanju klica
reševalne službe
z eno samo številko "112"
"___" _____________ 201___
Seznam občin, ki se nahajajo na ozemljih pogodbenic in se štejejo za sosednje, ko kličejo nujne operativne službe z eno samo številko "112"
Berezovski okrožje Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra - meji na občine mestnih četrti Inta in Vuktyl, občinska območja Pechora in Troitsko-Pechora republike Komi.
Dodatek 2
na odlok vlade
Hanti-Mansijsk
Avtonomni okrožje - Ugra
Sporazum o komunikaciji
med vlado Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra
in vlada regije Sverdlovsk, ko kličejo reševalne službe na enotno številko "112"
"_____" ____________ 2018
Vlada Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Yugra, ki ga zastopa guvernerka Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja, Yugra Komarova Natalya Vladimirovna, ki deluje na podlagi listine (temeljnega zakona) Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Yugra, na eni strani in vlado regije Sverdlovsk, ki jo zastopa guverner regije Sverdlovsk Kuyvashev Yevgeny Vladimirovich, ki deluje na podlagi Listine regije Sverdlovsk, na drugi strani pa v nadaljevanju "pogodbenice", ob upoštevanju potrebe po izvajanju dekreta predsednika Ruske federacije z dne 28. decembra 2010 št. 1632 "O izboljšanju sistema zagotavljanja klicev službam za nujne primere na ozemlju Ruske federacije", zakonodaja Ruske federacije, izhajajoč iz načel sodelovanja, medsebojne odgovornosti za izvajanje skupnih dejavnosti in nemešanja v izključno pristojnost drug drugega, so sklenili ta sporazum na naslednji način.
1. Splošne določbe
1.1. Namen sporazuma je zagotoviti varnost prebivalstva in zmanjšati socialno-ekonomsko škodo zaradi izrednih razmer in incidentov z zmanjšanjem odzivnega časa nujnih operativnih služb, ko prebivalstvo pokliče na eno samo številko "112", ter zagotoviti interakcijo med vlado Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra in vlade Sverdlovske regije o organizaciji sprejema, obdelave informacij, klicih prebivalstva (sporočila o incidentih) po načelu "enega okna", spremljanju operativnih razmer v sosednjih ozemlja Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Jugra in Sverdlovske regije ter reševanje vprašanj organiziranja odpravljanja nesreč in izrednih razmer s silami in s pomočjo teritorialnih podsistemov Enotnega državnega sistema za preprečevanje in odzivanje na izredne razmere.
1.2. Pogodbenice pri svojih skupnih dejavnostih vodijo zakonodajo Ruske federacije, zakonodajo Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Jugra in zakonodajo Sverdlovske regije.
1.3. Stranke delujejo neodvisno, v mejah svojih pristojnosti, usklajujejo dejavnosti za organizacijo sprejema, obdelave informacij, klicev prebivalstva (poročila o incidentih), ki jih prejmejo na enotno številko "112".
2. Predmet pogodbe
Predmet sporazuma je interakcija pogodbenic na naslednjih področjih:
organizacija sprejema, obdelave informacij, klicev prebivalstva (sporočila o incidentih), ki jih sprejme ena številka "112";
izmenjava informacij v okviru sistema za zagotavljanje klicev službam za nujne primere na enotni številki "112" v smislu sprejema in obdelave klica, ki ga sproži uporabnik na enem od sosednjih ozemelj v neposredni bližini meje ozemlja Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Jugra in Sverdlovske regije.
3.1. Za izvajanje sporazuma pogodbenici v okviru svojih pristojnosti sodelujeta pri vprašanjih, povezanih s predmetom sporazuma in v skupnem interesu:
sprejem in obdelava informacij, klici prebivalstva (sporočila o incidentih), prejeti na enotno številko "112" s sosednjih ozemelj v skladu s predpisi o interakciji informacij v okviru sistema za zagotavljanje klicev službam za nujne primere na enotno številko "112" na ozemljih Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Jugra in regije Sverdlovsk s strani udeležencev informacijske interakcije, določene v oddelku 4.1 Sporazuma;
izmenjavo informacij med pogodbenicama
kot del sistema za podporo klicem v sili
z eno samo številko "112";
razširjanje informacij, prejetih z dovoljenjem pogodbenice,
kdo ga je zagotovil.
3.2. V primeru prejema zaupnih podatkov od druge pogodbenice pogodbenica, ki jih je prejela, ni upravičena do prenosa teh podatkov tretjim osebam, razen v primerih, določenih z zakonodajo Ruske federacije. Obvestilo, da so poslani podatki zaupni, mora biti navedeno neposredno v besedilu poslanega dokumenta, ne glede na obliko, v kateri je predstavljen.
4. Udeleženci informacijske interakcije
4.1. Za izpolnitev obveznosti po sporazumu so odgovorni in za njegovo izvajanje:
od vlade Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra:
Oddelek za informacijske tehnologije Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug-Ugra, ki se nahaja na naslovu: Khanty-Mansiysk, st. Mira, 151;
Proračunska institucija Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Ugra "Center za obdelavo in spremljanje klicev za sisteme varnosti življenja", ki se nahaja na naslovu: Khanty-Mansiysk, st. Mira, 108;
od vlade Sverdlovske regije:
Ministrstvo za javno varnost regije Sverdlovsk, ki se nahaja na naslovu: Jekaterinburg, st. Karl Liebknecht, 8a, črka D;
Državna zakladna ustanova regije Sverdlovsk "Teritorialni center za spremljanje in odzivanje na izredne razmere v regiji Sverdlovsk" (sistem klicnega centra-112), ki se nahaja na naslovu: Jekaterinburg, st. Bolšakov, 105.
5. Sprememba in odpoved pogodbe
5.1. Spremembe Sporazuma se sprejmejo v soglasju pogodbenic v obliki dodatne pogodbe ki so njen sestavni del.
5.2. Pogodbenica, za katero je nemogoče sodelovati v skladu s sporazumom, mora pisno obvestiti drugo pogodbenico o nastanku teh okoliščin najpozneje v petih dneh od datuma njihovega nastanka.
Če te okoliščine trajajo več kot šest mesecev, se morata pogodbenici pogajati in rešiti vprašanje možnosti (nezmožnosti) nadaljevanja sporazuma.
6. Končne določbe
6.1. Sporazum začne veljati z dnem podpisa in velja do prenehanja pogodbenic.
6.2. Pogodbenici se zavezujeta, da bosta izpolnjevali obveznosti iz sporazuma.
6.3. Sporazum se lahko odpove na pobudo katere koli pogodbenice, če drugo pogodbenico pisno obvesti najpozneje tri mesece pred pričakovanim datumom prekinitve.
6.4. Sporazum ni podlaga za nastanek premoženjskih in finančnih obveznosti. Če pogodbenici menita, da je potrebno in smotrno opravljati delo, ki zahteva vzajemne poravnave in plačila, se ustrezni sporazumi sklenejo na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije.
6.5. Vsi dodatki, protokoli in priloge k Sporazumu so njegov sestavni del od podpisa s strani pooblaščenih predstavnikov pogodbenic.
6.6. Pri vsem, kar ni določeno v sporazumu, se pogodbenice ravnajo po zakonodaji Ruske federacije, zakonodaji Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra in zakonodaji regije Sverdlovsk.
6.7. Sporazum je sestavljen v dveh izvodih z enako pravno veljavo, po eno za vsako pogodbenico.
Dodatek 3
na odlok vlade
Hanti-Mansijsk
Avtonomni okrožje - Ugra
Sporazum o informacijskem medsebojnem delovanju med vlado avtonomnega okrožja Hanti -Mansiysk - Ugra in vlado regije Tyumen pri zagotavljanju klica na reševalne službe na enotno številko "112"
"_____" ____________ 2018
Vlada Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Yugra, ki ga zastopa guvernerka Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja, Yugra Komarova Natalya Vladimirovna, ki deluje na podlagi Listine (temeljnega zakona) Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Yugra, na eni strani in vlado regije Tyumen, ki jo zastopa začasna vršilec dolžnosti guvernerja regije Tyumen, Moor Alexander Viktorovich, ki deluje na podlagi listine regije Tyumen, na drugi strani, v nadaljevanju kot "pogodbenici", ki ju vodi potreba po izpolnitvi odloka predsednika Ruske federacije z dne 28. decembra 2010 št. ozemlja Ruske federacije ", zakonodaja Ruske federacije, ki izhaja iz načel sodelovanja , vzajemna odgovornost za izvajanje skupnih dejavnosti in nemešanje v izključni pristojnosti drug drugega, je ta sporazum sklenil na naslednji način.
1. Splošne določbe
1.1. Informacijska interakcija med pogodbenicama se izvaja v interesu preprečevanja ali zmanjšanja izgub prebivalstva, groženj njihovemu življenju in zdravju ter materialne škode zaradi incidentov in izrednih razmer, da bi se hitro in učinkovito odzvali na pozive prebivalstva, nujne operativne službe v nesrečah in izrednih razmerah na sosednjih ozemljih pogodbenic.
1.2. Pogodbenici izvajata avtomatizirano izmenjavo informacij, zaščiteno z informacijami, v okviru sistema za zagotavljanje klicev operativnim službam v sili na enotno številko "112" (v nadaljevanju-sistem-112), hkrati pa zagotavljata klic služb za nujne primere na eno samo številko "112" za izvajanje klica (tudi prek kratkih besedilnih sporočil SMS), ki ga sproži uporabnik na ozemlju ene od pogodbenic, v neposredni bližini meje ozemelj pogodbenic in ki ga sprejme 112 sistem druge pogodbenice.
1.3. Pogodbenice pri svojih skupnih dejavnostih vodijo zakonodajo Ruske federacije, Tjumenske regije in Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Jugra.
1.4. Stranke delujejo samostojno v okviru svojih pristojnosti, usklajujejo svoje dejavnosti na področju organiziranja sprejema, obdelave klicev prebivalstva (prenos sporočil in informacij o incidentih), ki jih prejmejo na številko "112".
2. Udeleženci informacijske interakcije
Pogodbenici sta ugotovili, da so udeleženci informacijske interakcije (v nadaljnjem besedilu: udeleženci) po sporazumu:
Oddelek za informacijske tehnologije Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra;
Proračunska institucija Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra "Center za obdelavo in spremljanje klicev za sisteme varnosti življenja";
Oddelek za informatizacijo regije Tyumen;
Storitev -112 - stanje avtonomna ustanova dodatno izobraževanje Tjumenska regija "Regionalno informacijsko in izobraževalno središče";
Upravljavec AIS "EOS 112" - državna državna institucija regije Tyumen "Center za informacijske tehnologije regije Tyumen";
občine, katerih seznam je v prilogi k Sporazumu.
3. Vrstni red izvajanja
3.1. Pogodbenici sta ugotovili, da so po pogodbi pooblaščeni zastopniki, odgovorni za njegovo izvajanje:
od vlade Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra - oddelka za informacijske tehnologije Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Ugra;
od vlade regije Tyumen - Oddelek za informatizacijo regije Tyumen.
3.2. Informacijska interakcija udeležencev se izvaja v skladu s predpisi za avtomatizirano izmenjavo informacij (v nadaljnjem besedilu: predpisi), zaščiteno z informacijami, ki jih pooblaščeni predstavniki, določeni v odstavku 3.1 Sporazuma, razvijejo v skladu s smernice Ministrstvo za zdravje Rusije so usklajene in po potrebi posodobljene.
4. Postopek nadzora
Nadzor obravnave klicev, ki prispejo na enotno številko "112", in odziva izvaja pogodbenica, ki je prevzela odgovornost za organizacijo odziva na klic v skladu s predpisi.
5. Končne določbe
5.1. Sporazum je sklenjen za nedoločen čas in začne veljati z dnem, ko ga pogodbenici podpišeta.
5.2. Sporazum se lahko odpove na pobudo katere koli pogodbenice, če drugo pogodbenico pisno obvesti najpozneje tri mesece pred pričakovanim datumom prekinitve.
5.3. Sporazum ni podlaga za nastanek premoženjskih in finančnih obveznosti. Če pogodbenici menita, da je potrebno in smotrno opravljati dela, ki zahtevata vzajemne poravnave in plačila, se bodo vodili po postopku, določenem z zakonodajo Ruske federacije.
5.4. Vsi dodatki k Sporazumu so njegov sestavni del od datuma, ko jih podpišejo pooblaščeni predstavniki pogodbenic.
5.5. Sporazum je sestavljen v dveh izvodih z enako pravno veljavo, po eno za vsako pogodbenico.
6. Podpisi pogodbenic
Uporaba
k sporazumu o informacijah
interakcijo med vlado
Hanti-Mansiysk avtonomna
okrožja - Ugra in vlada
Tjumenska regija pri opravljanju klica
reševalne službe
z eno samo številko "112"
"___" _____________ 201___
Seznam občin, ki se nahajajo na ozemljih pogodbenic in se štejejo za sosednje pri klicu služb za nujne primere na enotno številko "112"
1. Kondinsko okrožje avtonomnega okrožja Hanti -Mansiysk - Yugra - meji na okrožje Uvat in okrožje Tobolsk v regiji Tyumen.
2. Hanti -Mansijska regija Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Yugra - meji na regijo Uvat v regiji Tyumen.
3. Neftejuganska regija Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Jugra - meji na regijo Uvat v Tjumenski regiji.
4. Surgutska regija Hanti -Mansijskega avtonomnega okrožja - Yugra - meji na regijo Uvat v regiji Tyumen.
01.06.2018