Tek bir numarada acil servislere çağrı sağlarken bilgi etkileşimi konusundaki anlaşmalar hakkında “112. Tek bir numarada acil servislere çağrı sağlarken bilgi etkileşimi anlaşmaları hakkında "112 Ne değildir?

KONUM
görev memurları arasındaki bilgi etkileşimi prosedürü hakkında
destek sistemi içinde acil servisler
acil servisleri tek bir numaradan "112" aramak
Bryansk bölgesinin topraklarında

I. Genel Hükümler

1. Bryansk bölgesi topraklarında tek bir "112" numaralı acil durum operasyonel hizmetlerine çağrı sağlama sistemi çerçevesinde acil durum operasyonel hizmetlerinin bilgi etkileşimi hakkındaki bu Yönetmelik (bundan böyle Yönetmelik olarak anılacaktır), bilgi düzenleme kurallarını belirler. acil durum operasyonel hizmetlerinin (bundan sonra - EOS) tek bir "112" numarasında (bundan sonra - sistem-112 olarak anılacaktır) acil durum hizmetlerini çağıran destek sistemi çerçevesinde etkileşimi. Etkileşim, işbirlikçi, sistematik, koordineli bir EOS etkinliği olarak tanımlanır.
2. Düzenlemelerin geliştirilmesinin amacı, yönetimsel kararlar almak için Bryansk bölgesinin sistem-112'si çerçevesinde EOS'un faaliyetinin bilgi desteği için koşullar yaratmaktır.
3. Düzenlemenin bölgesi, Bryansk bölgesinin bölgesidir. Yönetmelik, bilgi etkileşimine katılan EOS'un tüm Görev Sevk Hizmetleri (bundan sonra - DDS) ve Bryansk Bölgesi Hükümeti'nin kararıyla diğer kuruluşlar için geçerlidir.
4. DDS EOS'un sistem-112 çerçevesindeki bilgi etkileşimi, Bryansk bölgesinin sistem-112'sinin tek bir yazılıma, bilgi alanına sahip olan ve birleştirilmiş otomasyon ekipmanı kompleksleri (bundan sonra KSA olarak anılacaktır) kullanılarak gerçekleştirilir. tek bir ağ. Etkileşimli DDS EOS'un mevcut otomatikleştirilmiş sistemleri ile KSA arayüzü.
5. Bu Yönetmeliklere dayalı olarak aşağıdaki belgeler geliştirilmiştir:
a) EOS arasında bilgi alışverişi anlaşmaları;
b) sistem-112 personeli için görev tanımları;
c) sistem-112 personeli için eğitim programları.

II. Bryansk bölgesinin sistem-112 içindeki acil durum operasyonel hizmetlerinin bilgi etkileşiminin uygulanmasının amaç ve hedefleri

6. Bryansk bölge-112 sistemi içindeki EOS bilgi etkileşiminin amacı, bir tehdit veya acil durum (bundan sonra - ES olarak anılacaktır) dahil olmak üzere tek bir "112" numarasına gelen çağrılara EOS yanıt süresini artırmaktır.
7. Bryansk bölgesinin sistem-112'si çerçevesinde EOS'un bilgi etkileşiminde bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevler çözülür:
a) EOS'un bilgi etkileşiminde bilgi bileşiminin ve yönlendirilen çağrı türlerinin belirlenmesi;
b) acil müdahale organizasyonu için yeterliliklerine uygun olarak DDS EOS'ta çağrılar (olaylar hakkında mesajlar) hakkında bilgi gönderme organizasyonu;
c) hükmün organizasyonu operasyonel bilgiçağrılara verilen yanıtın sonuçları hakkında (olaylarla ilgili mesajlar);
d) olaylarla ilgili gelen bilgilerin kapsamlı bir analizini yapmak;
e) gelen ve giden tüm aramaların (olaylarla ilgili mesajların) "112" numarasına kaydedilmesi;
f) alınan çağrılara acil müdahalenin (olaylarla ilgili mesajlar) başında, sonunda ve ana sonuçlarında olayların ana özellikleri hakkında birleşik bir veri tabanının tutulması;
g) Bryansk bölgesinin sistem-112 içindeki EOS bilgi kaynaklarının uyumluluğunu sağlamak.

III. Bilgi etkileşimindeki katılımcıların listesi

8. Bilgi etkileşimine katılanlar, sistem-112'nin ana çağrı işleme merkezi (bundan sonra Çağrı Merkezi olarak anılacaktır), sistem-112'nin yedek çağrı işleme merkezi (bundan sonra RCOV olarak anılacaktır), navigasyon ve bilgi işlem merkezidir. GAIS "ERA-GLONASS" (bundan böyle "ERA-GLONASS" sistemi olarak anılacaktır) merkezi (SIC), tek tip görev dağıtım hizmetleri belediyeler sistem-112'nin (bundan böyle - EDDS olarak anılacaktır) ve DDS EOS'un konuşlandırılmış bileşenleri ile sistem-112'ye entegre edilmiş, aşağıdakiler dahil:
servis İtfaiye;
b) acil müdahale hizmeti;
c) polis hizmeti;
d) ambulans hizmeti;
e) gaz şebekesinin acil servisi;
f) terörle mücadele hizmeti.

Bryansk bölgesi Hükümeti'nin kararıyla, sistem-112 ile bilgi etkileşimi sağlaması gereken diğer kuruluşlar, Bryansk bölgesinin sistem-112'si içindeki bilgi etkileşimine katılabilirler.
9. Bilgi alışverişine katılan EOS, faaliyetlerinde düzenleyici yasal düzenlemeler tarafından yönlendirilir. Rusya Federasyonu, Bryansk bölgesinin düzenleyici yasal düzenlemeleri, ilgili bakanlık ve departmanların düzenleyici belgeleri ve bu Yönetmelik.
10. UDDS, ilgili belediyenin topraklarında sistem-112'nin sorunlarının çözümünde acil durum operasyonel hizmetlerin tüm DDS'leri için bilgi alışverişi için koordinasyon organıdır.
11. UDDS, sistem-112 (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır) çerçevesinde EOS'un bilgi etkileşimi konusunda ilgili belediyenin her bir DDS EOS'si ile ayrı ayrı ikili anlaşmalar yapar. İmzalanan anlaşmalar, federal yürütme organlarının bölgesel organlarının, Bryansk bölgesinin yürütme organlarının, ilgili DDS'den sorumlu kuruluşların ve organın başkanının liderliği tarafından onaylanır. yerel yönetim.
Anlaşmalar:
a) Bryansk bölgesinin sistem-112'si çerçevesinde EOS arasındaki etkileşimin ana yönlerini belirlemek;
b) Bryansk bölgesinin sistem-112'si içinde bu hizmetlerin personelinin çeşitli çalışma modlarında EOS arasındaki bilgi alışverişinin uygulanmasını düzenler.

IV. Etkileşim sırasında değiş tokuş edilecek bilgilerin bileşimi

12. EOS arasındaki bilgi alışverişi, bu Yönetmelik uyarınca ve akdedilen anlaşmalar temelinde belirli bir sıklıkta veya derhal gerçekleştirilir. Bryansk bölgesinin sistem-112 içindeki EOS arasında iletilen bilgiler operasyonel ve periyodik olarak ayrılmıştır.
13. Operasyonel bilgiler, aşağıdakiler dahil tek bir "112" numarasına yapılan EOS aramalarıyla ilgili bilgileri içerir:
a) vatandaşların itirazları;
b) Acil durumların tahmini ve gerçekleri hakkında acil durum bildirimleri ve bildirimleri, kuvvet ve araçların acil durum yönetimi hakkında bilgi, acil durumların sonuçlarının ortadan kaldırılması;
c) acil durumlarda ve olaylarda durumun gelişimi ve bunların ortadan kaldırılması konusundaki çalışmaların ilerlemesi hakkında acil bilgi;
d) sistem-112 içindeki EOS çağrılarına DDS yanıtının sonuçları hakkında bilgi;
e) izleme alt sisteminden gelen bilgiler;
f) DDS'nin kuvvetlerinin ve araçlarının durumu hakkında bilgi;
g) referans ve tahmin bilgileri.
14. Periyodik bilgiler şunları içerir:
a) sistem-112 içindeki EOS çağrılarına DDS yanıtının sonuçlarına ilişkin istatistiksel bilgiler;
b) acil müdahale, maddi hasar sonuçları hakkında istatistiksel bilgiler;
c) izleme alt sisteminden gelen bilgiler;
d) DDS'nin kuvvetlerinin ve araçlarının durumu hakkında bilgi.

V. Bryansk bölgesinin sistem-112 içindeki bilgi alışverişi yöntemleri

15. Bryansk bölgesinin sistem-112'si çerçevesinde EOS arasındaki bilgi alışverişi, tek bir yazılım ve bilgi alanına sahip olan ve operatörlerin tek bir sesli telefon iletişimi ağında birleştirilen KSA sistemi-112 aracılığıyla gerçekleştirilir ve çağrı yönlendirme ve periyodik değişim sırasında göndericiler gerekli belgeler.
16. KSA, Bryansk bölgesinin sistem-112'sine atanan tüm görevlerin performansını otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Bryansk bölgesinin sistem-112'si çerçevesinde EOS'un bilgi etkileşimi sürecini otomatikleştirmek için KSA, DDS EOS arasında bilgi alışverişi kartlarının doldurulmasını ve aktarılmasını sağlar. DDS EOS arasında bilgi alışverişi kartının devri, ilgili DDS'nin yetkisi dahilinde olan kartın oluşturulması (düzeltilmesi) hakkında ilgili DDS'ye bildirim olarak anlaşılır.
17. Çağrı yönlendirme sırasında sistem-112 operatörleri ile EOS sevk görevlileri arasındaki sesli telefon iletişimi, bir çağrı merkezinde, RCOV'da veya EDDS'ye dayalı bir çağrı merkezinde tek bir "112" numarasına bir çağrı geldiğinde gerçekleşir (bundan böyle COV- olarak anılacaktır). EDDS) ve çağrı, ilgili EOS yeterliliğine ait olarak nitelendirilir. Operatörler ve sevk memurları arasındaki sesli telefon iletişimi ihtiyacı, arayanın ilk anketi sırasında belirlenir.
18. Gerekli belgelerin periyodik değişimi ya sözleşmede belirtilen takvime göre ya da bilgi alışverişinde bulunanlardan birinin talebi üzerine diğer katılımcının adresine yapılır.

VI. Gelen aramaları işlerken bilgi etkileşiminin sırası.

19. Sistem-112'nin operatörü, abonenin bölgesel konumuna bağlı olarak Çağrı Merkezi, RCOV veya Çağrı Merkezi-EDDS'de tek bir "112" numarasına çağrı alır.
20. Sistem-112'nin operatörü, bir çağrı alındığında, bir ilk sorgulama yapar, doldurur. ortak parça bilgi alışverişi kartları ve gerekirse bir acil durum müdahalesi, müdahaleye dahil olan DDS EOS'u belirler, KSA aracılığıyla onlara bildirir, aramayı sonlandırır veya aramayı ilgili DDS EOS'a yönlendirir.
Bir çağrıyı DDS EOS'a yönlendirirken, sistem-112'nin operatörü, bilgi değişim kartının otomatik modda aktarılmasıyla eşzamanlı olarak, gerekirse sesli telefon iletişimi yoluyla, DDS EOS dağıtıcısına, işlem sırasında elde edilen bilgileri bildirir. ilk anket. Çağrının DDS EOS göndericisine anında yeniden yönlendirilme olasılığının olmaması durumunda, bilgi alışverişi yalnızca bilgi alışverişi kartı aktarılarak gerçekleştirilir. Bilgi değişim kartını doldurmak için her bir EOS yönünde tematik bir anket yapmak için minimum bilgi, sistem-112'nin operatör personeli için eğitim programına dahil edilmelidir. Bilgi değişim kartının alınmasından sonra, EOS gönderici bilgi alışverişi kartının belirli bir bölümünü doldurur ve gerekirse olayla ilgili açıklayıcı bilgi almak için geri arar.
Bilgileri DDS EOS'a gönderdikten sonra, sistem-112'nin operatörü, alındığının onayını gerekirse telefon iletişim kanalları aracılığıyla kontrol eder, açıklayıcı bilgiler sağlar.
21. DDS EOS'un sevk memuru, bilgiyi aldıktan sonra aramaya verilen yanıtı düzenler. Yanıtı organize etmek için eylemler belirlenir iş tanımları... Gerektiğinde sevk memuru iletişim telefon numarasını arayarak bilgileri netleştirir. Tüm yanıt eylemleri, DDS sevk memuru tarafından KSA'ya girilir. Yanıtın tamamlanmasından sonra, DDS EOS gönderici bilgi alışverişi kartında uygun bir işaret yapar.
22. Çağrı durumunun kontrolü, gerekirse DDS EOS'un eylemlerinin koordinasyonu EDDS'nin sevk personeli tarafından gerçekleştirilir. Kontrolden çıkarma, ilgili DDS EOS'ların her birinden yanıtın tamamlanması hakkında bilgi alındıktan sonra otomatik olarak gerçekleştirilir.
23. Herhangi bir EOS'un yeterliliği ile ilgili referans çağrılarının alınması üzerine, sistem-112'nin operatörü, akdedilen anlaşmalara uygun olarak, bilgi değişim kartını doldurduktan sonra, çağrıları ilgili EOS'un DDS'sine yönlendirir. Referans çağrılarının geri kalanını işlemek için, sorunun içeriğine bağlı olarak sistem-112'nin operatörü, sistem-112 popülasyonuna yönelik danışmanlık hizmetleri alt sisteminin bilgi tabanını veya etkileşimli bilgi ve referans sistemini kullanır. sesli telesekreter IVR.
24. Sistem-112 operatörleri ve DDS EOS dağıtıcıları, bilgi değişim kartının doğru doldurulmasından ve bakımından, girilen bilgilerin doğruluğundan, geçici bilgi alışverişi standartlarına uygunluktan kişisel olarak sorumludur.

vii. Bir olaya veya acil duruma kapsamlı bir müdahalenin uygulanmasında bilgi etkileşimi prosedürü

25. Bir olaya veya acil duruma kapsamlı bir yanıt uygularken, sistem-112'nin operatörü, gelen çağrıya yanıt vermede yer alması gereken EOS'nin bileşimini belirler. Bu durumda, seçim aşağıdaki kriterlere göre yapılır:
a) Açık veya kapalı yangın odaklarının, kuvvetli dumanın, insanları tahliye etme ihtiyacının, acil durum tehdidinin veya yangınla sonuçlanabilecek olayların mevcudiyetinde yangından korunma hizmetinin katılımı;
b) acil durum müdahale hizmetinin katılımı, acil kurtarma operasyonlarının yürütülmesi gerektiğinde ve bunun sonucunda bu tür çalışmaların gerekebileceği acil durum veya kaza tehdidinde gerçekleştirilir;
c) Polis teşkilatının katılımı, trafik kazalarının mevcudiyetinde meydana gelir, suç mahalline derhal ulaşma ihtiyacı, idari suç, olay mahalline; yasadışı eylemlerin bastırılması; vatandaşların güvenliğine ve kamu güvenliğine yönelik tehditlerin ortadan kaldırılması; bir suçun işlenmesi, idari bir suç, olayın koşullarının belgelenmesi; suç, idari suç, olay izlerinin güvenliğini sağlamak; vatandaşları kurtarmak için acil durumlarda acil önlemler almak, sahipsiz bırakılan mülkleri korumak, bu koşullarda kurtarma hizmetlerinin kesintisiz çalışmasına yardımcı olmak;
d) Kaza mahallinde ölü, hasta veya yaralıların bulunması, acil durum tehdidi veya sonuçları insanların hayatı ve sağlığı için tehlikeli olabilecek bir olayın meydana gelmesi durumunda ambulans hizmetinin katılımı;
e) gaz şebekesinin acil servisi, gaz kokusu varlığında, gaz tedarik şebekesinden ayrılmadan tüketiciye gaz tedarikinin sonlandırılması, kontrolsüz bir patlama veya gazın serbest bırakılmasına neden olan gaz iletişiminin imha edilmesi ile ilgilidir. gazın yanı sıra konut ve toplumsal hizmetlerin gaz altyapısına zarar verebilecek acil durum veya kaza tehdidi;
f) Terör eylemleri işlendiğinde veya tehdit edildiğinde "Terörle Mücadele" hizmetinin katılımı gerçekleştirilir.
Müdahalede EOS katılımı için ek kriterler, EOS arasındaki bilgi alışverişi anlaşmalarında tanımlanır.
26. Gelen çağrıya kapsamlı bir yanıt vererek, ilgili tüm EOS'un DDS'nin sevk görevlileri, ilgili alt birimlerin eylemlerinin desteğini ve koordinasyonunu gerçekleştirir. DDS EOS gönderici, sistem-112'nin bilgi değişim kartındaki durumdaki değişikliklerle ilgili bilgileri derhal girer.
27. EDDS'nin sevk personeli:
a) çekilen DDS'nin eylemlerini izler;
b) olay alanındaki operasyonel durumdaki tüm değişiklikleri DDS'ye bildirir;
c) tüm ilgili DDS tarafından yanıtın tamamlanmasını kontrol eder.

VIII. Günlük bilgi alışverişinde bilgi etkileşimi prosedürü

28. Bilgi alışverişi mekanizması, sistem-112 çerçevesinde EOS'un bilgi etkileşimi anlaşmasında tanımlanmıştır.
29. Faaliyetleri iyileştirmek, EOS'un ortak eylemlerinin koordinasyonunun planlanmasını ve sistem-112 içinde raporlama oluşturulmasını iyileştirmek için, onaylanan programa göre gün boyunca bilgi etkileşimi katılımcıları, periyodik bilgi alışverişi gerçekleştirilmektedir.
30. EDDS'nin sevk personeli günde bir kez, izleme alt sisteminden EOS'taki mevcut radyasyon, kimyasal, biyolojik, çevresel, yangın ve diğer koşullar hakkında otomatik bilgi aktarımını kontrol eder. Bu tür bilgiler ayrıca EBS tarafından program dışında makul bir talep üzerine sağlanır. DDS EOS sevk memuru, bu periyodik bilgilerin alındığını onaylar. Acil durumda tehlikeli bir değişiklik olması durumunda, belirtilen bilgiler anında iletilirken, bilgi alışverişi kartı oluşturulur. Periyodik bilgi alışverişi çerçevesinde izleme alt sisteminin kontrol edilen parametreleri şunları içerir:
a) radyasyon arka planının belirlenmiş normlarını aşmak;
b) hava ve su kütlelerindeki kimyasal ve zararlı maddelerin konsantrasyonu için belirlenmiş normları aşmak;
c) insanlarda ve hayvanlarda epidemiyolojik morbidite eşiğinin aşılması;
d) yangının sayısını (rütbesini) arttırmak, en yüksek sayının (rütbe) ateşi;
e) doğal yangınlar alanında bir artış;
f) çevreye zararlı maddelerin endüstriyel emisyonları.
31. EOS'un 112 sistemi çerçevesinde bilgi etkileşimini sağlamak için, EDDS'nin görev sevk personeli, meteorolojik durum ve potansiyel olarak tehlikeli nesnelerdeki tahmini durum hakkında günde bir kez EOS'a bilgi gönderir. Bu tür bilgiler ayrıca EBS tarafından program dışında makul bir talep üzerine sağlanır. DDS EOS operatörü bu bilgilerin alındığını onaylar. Acil bir değişiklik olması durumunda, belirtilen bilgiler anında iletilir. Periyodik bilgi alışverişi çerçevesinde UDDS tarafından izlenen meteorolojik duruma ilişkin parametreler şunları içerir:
a) fırtına uyarısı;
b) şiddetli yağmur olasılığı;
c) potansiyel olarak tehlikeli tesislerde öngörülen durumun bozulması.
32. Gerekirse, EOS'un sistem-112 çerçevesinde mevcut faaliyetlerini sağlamak için, bilgi alışverişinde bulunan diğer katılımcılara düzenleyici veya referans bilgisi sistem-112'nin işleyişi, acil müdahale sonuçları, güçlerin durumu ve araçlarla ilgili. İsteğe yanıt sistem-112 içerisinde EOS ile yapılan anlaşmalarda belirlenen süreler içerisinde gönderilir.

IX. Acil servis personelinin çeşitli çalışma modlarında bilgi etkileşiminin özellikleri

33. 21 Kasım 2011 tarih ve 958 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan tek bir "112" numarasında acil servislere çağrı sağlama sistemine ilişkin Yönetmelik uyarınca, sistem-112 bilgi desteği için tasarlanmıştır. belediyelerin EDDS'si.
34. GOST R 22.7.01-2016 “Acil durumlarda güvenlik. Birleşik Görev Sevk Hizmeti. Temel Hükümler ", 28/28/2015 Sayılı Hükümet Acil Durumların Önlenmesi ve Ortadan Kaldırılması ve Yangın Güvenliğinin Sağlanması Komisyonu protokolü ile onaylanan belediyenin EDDS Yönetmeliği, EDDS günlük modlarda çalışır. barış zamanı için faaliyetler, yüksek alarm ve acil durumlar.
35. UDDS'nin çalışma biçimleri, yerel özyönetim organının başkanı tarafından belirlenir.
36. Günlük faaliyet modunda, EDDS, acil durumların (olayların) tehdidine veya meydana gelmesine acil müdahale için hazır olarak görevdedir. UDDS'nin günlük çalışma modunda -112 sistemi çerçevesinde EOS'un bilgi etkileşimi prosedürü, bu Yönetmeliğin VI - VIII Bölümleri tarafından düzenlenir.
37. Barış zamanı için yüksek alarm ve acil durum rejiminde, DDS EOS arasındaki etkileşimin koordinasyonu DDS'nin operasyonel görevli memuru tarafından gerçekleştirilir.
Belediyenin EDDS'leri ve çekilen DDS EOS, bir acil durum tehdidi olduğunda yüksek uyarı moduna aktarılır.
38. Yüksek alarm modunda, EOS ile bilgi etkileşimi gerçekleştirilirken ek olarak aşağıdaki faaliyetler gerçekleştirilir:
a) EDDS'nin operasyonel görevli memuru, acil bir durumu önlemek veya sonuçlarını hafifletmek için ek olarak dahil olan kuvvetler ve araçlar hakkında gelen bilgileri derhal EOS'a iletir;
b) EDDS'nin operasyonel görevli memuru, olası bir acil durum alanındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal EOS'a iletir;
c) DDS EOS'un sevk görevlileri, acil durum tehdidini ortadan kaldırmak için ek kuvvetler ve araçlar çekme ihtiyacı hakkında gelen bilgileri derhal UDDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;
d) DDS EOS memurları, olası acil durumlar alanındaki uzmanlıklarındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal UDDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir.

39. Acil durum modunda, acil bir durumda belediye oluşumunun UDDS'leri ve çekilen DDS EOS'ları aktarılır.
40. Acil durum modunda, sistem-112 çerçevesinde EOS ile bilgi etkileşiminin uygulanması sırasında, aşağıdaki önlemler ek olarak gerçekleştirilir:
a) EDDS'nin operasyonel görev görevlisi, acil durumun sonuçlarının ortadan kaldırılmasına ek olarak dahil olan kuvvetler ve araçlar hakkında gelen bilgileri derhal EOS'a iletir;
b) EDDS'nin operasyonel görevli memuru, acil durum bölgesindeki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal EOS'a iletir;
c) EDDS'nin operasyonel görevli memuru, Acil Durumlar Komisyonunun, operasyon merkezinin veya acil müdahaleden sorumlu diğer organların talimatlarını derhal EOS'a iletir;
d) DDS EOS'un sevk görevlileri, acil bir durumun sonuçlarını ortadan kaldırmak için ek kuvvetler ve araçlar çekme ihtiyacı hakkında gelen bilgileri derhal DDS EOS'un operasyonel görevli memuruna iletir;
e) DDS EOS memurları, acil durum bölgesindeki uzmanlıklarındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal UDDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;
f) DDS EOS memurları, Acil Durumlar Komisyonu, operasyon genel merkezi veya acil durum müdahale yönetiminden sorumlu diğer organların talimatlarının uygulanmasına ilişkin bilgileri derhal UDDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir.
Her bir DDS EOS'un ilgili kuvvetlerinin ve araçlarının eylemleri hakkında bilgi, ilgili servis tarafından sistem-112'nin bilgi değişim kartına girilir.
41. Uyarı sırasında DDS'nin bilgi etkileşimi prosedürü sivil Savunma ve savaş zamanı sistem-112, EDDS ve DDS EOS personeline verilen talimatlara uygun olarak özel bir süre koşullarında eylemlerde gerçekleştirilir.

X. Çağrı yönlendirme, sohbete ek uzmanlar (çevirmen, psikolog) çekmek için kurallar

42. Çağrı yönlendirme parçası Bryansk bölgesinin sistem-112'si çerçevesinde EOS'un bilgi etkileşimi sırası. Çağrı yönlendirme, yetkinliğine uygun olarak EOS'a çağrı yönlendirme anlamına gelir.
43. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda itfaiye memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:
a) gelen bir yangın güvenlik çağrısına yanıt vermenin uygunluğunu belirlemede güçlüklerin varlığı;
b) çağrının itfaiyenin sorumluluk alanına ait olması;
c) makbuz ek bilgi daha önce itfaiyenin DDS'sine yönlendirilen bir çağrıda.
44. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda acil müdahale sisteminin sevk memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:
a) Nüfusun güvenliğini sağlamakla ilgili gelen bir çağrıya cevap vermenin fizibilitesini belirlemede zorlukların varlığı;
b) çağrının acil müdahale servisinin sorumluluk alanına ait olarak nitelendirilmesi;
c) daha önce acil durum müdahale DDS'sine yönlendirilen çağrıya ilişkin ek bilgilerin alınması;
d) Arayanın nüfusun güvenliğini sağlama konusunda nitelikli tavsiye alma ihtiyacı.
45. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda polisin DDS memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:
a) polisin faaliyetleri ile ilgili olarak çağrının niteliği;
b) daha önce karakola yönlendirilen çağrıya ilişkin ek bilgilerin alınması.
46. ​​​​Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda acil tıbbi hizmet memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:
a) hasta veya mağdur için ön tanı ihtiyacı;
b) Çağrının ambulans hizmetinin sorumluluk alanına ait olması;
c) arayanın tıbbi konularda nitelikli tavsiye alma ihtiyacı.
47. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda gaz şebekesinin acil servis memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:
a) çağrının gaz şebekesinin acil servisinin sorumluluk alanına ait olması;
b) arayanın ayrıntıları netleştirmesi veya gaz şebekesinin acil servisine yapılan önceki aramaların sonuçlarını tartışması ihtiyacı;
c) arayan kişinin gaz şebekesinin acil servisi hakkında nitelikli tavsiye alması ihtiyacı.
48. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda Terörle Mücadele servisinin sevk memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:
a) bir terör eylemi veya tehdidi hakkında bir mesaj almak;
b) Terörle Mücadele hizmet birimlerinin eylemlerini organize etmek ve desteklemek için kullanılabilecek bilgiler içeren bir çağrıyı kabul etmek.
49. Sistem-112'nin operatörü, olayın acil durum olarak sınıflandırıldığı durumlarda FKU "Bryansk bölgesindeki Rusya'nın TsUKS GU EMERCOM'una" bir çağrı yönlendirme yapar.
50. Çağrı yönlendirme sırasında DDS EOS dağıtıcıları, sorumluluk alanlarına göre bilgi alışverişi kartlarının belirli bölümlerini doldurmaktan sorumludur.
Bekleyen sırayı azaltmak için çok sayıda gelen çağrı ile sistem-112'nin operatörü, çağrı nedenini bulduktan hemen sonra çağrıyı uygun DDS'ye yönlendirebilir. Bu durumda DDS EOS gönderici bilgi alışverişi kartının ortak bölümünü de doldurur.
51. DDS EOS gönderici, aşağıdaki durumlarda sistem-112 operatörüne çağrı yönlendirme yapar:
a) bir acil durum tehdidi veya oluşumu hakkında bir mesaj içeren bir çağrının gelmesi;
b) ilgili DDS'nin bileşimini bulmak zorluğa neden oluyorsa, diğer DDS'leri aramaya yanıt verme ihtiyacı;
c) hatalı aramanın tespiti ve başka bir DDS arama ihtiyacı;
d) arayan kişiye nitelikli psikolojik yardım sağlama ihtiyacı;
e) bu DDS'nin yetkinliğini aşan konularda arayan kişiye danışma ihtiyacı.
52. Sistem-112'nin operatörü, bir çağrı geldiğinde konuşmaya bir tercüman dahil eder. yabancı Dil veya sistem-112'nin operatörü konuşmuyorsa, sistem-112 tarafından Bryansk bölgesinin topraklarında hizmet çağrıları için kabul edilen diller listesinde yer alan Rusya Federasyonu halklarının dili arayanın dili. Belirtilen listeden abonenin dilini belirleme becerileri, sistem-112 operatör personeli için eğitim programında yer almaktadır.
53. Tercüman hizmetinin personeli, çağrıları alırken operatör-112'nin işlevlerini veya sistem-112'nin operatörü abone ile konuştuğunda simültane çeviri işlevlerini yerine getirebilir.
Tercüman hizmeti personeli, sistem-112 operatörlerinin işlevlerini yerine getirirse, çağrıyı alan sistem-112'nin operatörü, dili belirledikten sonra aramayı ilgili dili konuşan operatöre yönlendirir ve bağlantıyı keser. konuşmadan. Bu durumda bilgi değişim kartının tüm bölümlerinin doldurulmasından çevirmen sorumludur. Gerekirse, DDS EOS'un dispeçerini bu gelen çağrıdan sorumlu olan görüşmeye bağlar ve görüşmede simültane çeviri işlevini yerine getirir.
Tercümanlık hizmeti personeli yalnızca simültane tercüme işlevlerini yerine getiriyorsa, çağrıyı alan sistem-112'nin operatörü, dili belirledikten sonra, karşılık gelen dili konuşan bir tercümanı konuşmaya bağlar. Bu durumda, sistem-112'nin operatörü, simultane çeviri kullanarak bir görüşme sırasında bilgi alışverişi kartının genel kısmını doldurur, gerekirse, çevirmenin bağlantısını kesmeden DDS EOS'a bir çağrı yönlendirme yapar. Çağrı DDS EOS'a iletildiğinde, tercüman DDS EOS gönderici ile abone arasındaki görüşmede simultane çeviri yapmaya devam eder.
54. Psikolojik yardım gerektiren bir arama geldiğinde, sistem-112'nin operatörü bilgi değişim kartında ilgili bir işaret yapar ve aramayı psikoloji servisinin bir uzmanına yönlendirir.
Görüşmenin sonunda psikoloji servisi uzmanı gerekli bilgileri bilgi alışverişi kartına girer ve arama işleminin tamamlandığına dair not alır.
Psikolog hizmeti uzaktan sözleşmeli olarak dahil olduğunda, görüşmenin sonunda psikolog hizmeti uzmanı gerekli bilgileri sistem-112 operatörüne getirir, o da bilgi alışverişi kartına girer ve tamamlandığını not eder. çağrı işleme.

XI. Sistem içindeki belediyeler arası ve özneler arası etkileşimde acil durum operasyonel hizmetlerinin bilgi etkileşiminin özellikleri-112

55. Belirli bir belediye oluşumunun EOS'sinden sınırından önemli bir mesafe ile gelen çağrılara yanıt verme sürecini, verimliliği artırmak ve belirtilen bölgeye nispeten yakın bulunan komşu bir belediyenin EOS'sinin kuvvetleri ve araçları sınır, bir çağrıya yanıt vermeye dahil olabilir.
56. Çağrıyı kabul eden belediyenin EOS sorumluluk alanına giren komşu bir belediyenin topraklarından COS-EDDS'ye bir çağrı (olay ile ilgili mesaj) gelmesi durumunda, sistem-112, çağrıyı Bryansk bölgesinin sınırları içinde standart algoritmaya göre işleme koyacaktır.
57. Bryansk bölgesi sınırları içindeki belediye oluşumunun EOS'unun belirlenmiş sorumluluk bölgesi dışında bulunan bölgeden bir çağrı geldiğinde, sistem-112 operatörü bilgi alışverişi kartının ortak bölümünü doldurur ve yapar. sorumluluk bölgesi çağrının geldiği bölgeyi içeren belediye bölgesinin sistem-112 operatörüne bir çağrı yönlendirme. Çağrının yönlendirildiği sistem-112'nin operatörü, yanıtı standart algoritmaya göre düzenler.
58. Rusya Federasyonu'nun komşu kurucu kuruluşlarının topraklarından gelen çağrıları işlerken EOS'un 112 sistemi çerçevesinde bilgi etkileşimini düzenlemek için, her iki kurucu kuruluşun yürütme makamları tarafından onaylanan özneler arası ikili anlaşmalar yapılır. varlıklar. Bu tür anlaşmalara uygun olarak, Rusya Federasyonu'nun her bir kurucu kuruluşunun sınır belediyelerinin EOS'unun bölgesel sorumluluk bölgeleri belirlenir. Rusya Federasyonu'nun bir kurucu kuruluşunun EOS'unun bölgesel sorumluluk alanları, EOS'u sınırından çok daha uzakta bulunan Rusya Federasyonu'nun komşu bir kurucu kuruluşunun topraklarına kadar uzanabilir. Anlaşmalar aynı zamanda, tek bir zorluğa yanıt vermeye dahil olan farklı aktörlerin kuvvetlerinin ve varlıklarının eylemlerini koordine etme prosedürünü de tanımlar. Bu tür eylemlerin koordinasyonu için, olay mahallinin ait olduğu bölgesel sorumluluk bölgesinden o belediyenin EDDS'si sorumludur.
59. İmzalanan özneler arası ikili anlaşmaların varlığında, sınır belediyelerinde gelen çağrıları işleme algoritması, EOS'un sistem-112 içindeki belediyeler arası bilgi etkileşiminde bir konunun topraklarında çağrıları işleme algoritması ile örtüşmektedir.

XII. Doldurma prosedürü ve bilgi değişim kartının formu

60 Sistem-112'deki bilgi aktarım süreçlerinin birleştirilmesini sağlamak için birleşik bir bilgi değişim kartı (bundan sonra kart olarak anılacaktır) kullanılmaktadır. Birleşik kart, tüm DDS için tek bir bilgi bölümüne ve her EOS için belirli bir bölüme sahiptir.
61. Birleştirilmiş bilgi değişim kartı, sistem-112 operatörleri ve DDS'nin göndericileri tarafından doldurulur.
Kartın doldurulması, genel bilgi bölümünün doldurulmasıyla başlar. Bu durumda telekom operatörleri tarafından sağlanan bilgiler manuel düzeltme imkanı ile otomatik olarak doldurulur.
GLONASS sisteminin terminalleri tarafından iletilen olay mahallinin koordinatları da otomatik olarak doldurulur.
Daha sonra olayla ilgili bilgiler, olay yeri ve başvuru sahibine ait bilgiler doldurulur.
Kart, sınıflandırıcılar kullanılarak doldurulur. Kartın genel bilgiler kısmında aşağıdaki sınıflandırıcılar ve listeler kullanılmaktadır:
çağrıya yanıt durumunun sınıflandırıcısı;
olayın yeri;
sokak;
yol;
iletişim dili;
bir obje;
olay türü.
Kartın genel kısmı doldurulduktan sonra, gelen çağrıya cevap vermekle ilgili DDS listesine göre kartın bir veya birden fazla özel kısmı doldurulur.
Kartın belirli bölümlerinde aşağıdaki sınıflandırıcılar ve listeler kullanılır:
olay türü;
suç türü;
büyüme;
vücut tipi;
araç tipi (TC);
araç rengi;
arama türü;
arayanın akrabalık derecesi;
kaza türü;
hastalık türü;
poliklinik;
barınma ve toplumsal hizmetlerde tedavi türü;
terör eylemi türüdür.
Reaksiyon sürecinde, çekilen DDS, kartın kontrolden çıkarılmasına kadar kartın kendi bölümünü düzeltebilir.
62. Gelen çağrılara acil anında yanıt verilmesi durumunda zaman kaybını önlemek için, gerekirse, uygun katılımcılara (deneklere) anında gönderilmesiyle birlikte, birleşik bir bilgi değişim kartına minimum miktarda veri girilmesine izin verilir. bilgi etkileşimi.

XIII. ERA-GLONASS sistemi ile bilgi etkileşiminin özellikleri

63. ERA-GLONASS sistemiyle bilgi etkileşimi, bu Yönetmelik ve böyle bir anlaşma olması durumunda ERA-GLONASS GAIS operatörü ile Bryansk bölgesinin yetkili devlet kurumu arasındaki bilgi etkileşimi prosedürüne ilişkin ilgili anlaşmaya uygun olarak düzenlenir. .
64. Bilgi alışverişi, ERA-GLONASS sisteminin Araştırma Merkezi ile Bryansk bölgesinin 112 sisteminin Çağrı Merkezi (RCOV) arasında gerçekleştirilir.
65. Bilgi değişimi şunları içerir:
trafik kazaları ile ilgili bilgilerin SIC'den Çağrı Merkezine (RCOV) aktarılması;
SIC'nin bir kazanın sonuçlarını ortadan kaldırmak için acil müdahale önlemlerinin başlatılması ve tamamlanması hakkında Çağrı Merkezinden (RCOV) bilgi alınması.
Aynı zamanda, bir kazanın sonuçlarını ortadan kaldırmak için acil müdahale önlemlerinin başlangıcı ve tamamlanması hakkında bilgi, istatistiksel bir modda ERA-GLONASS sistemine gönderilebilir.

5. Uygulamalar.

5.1. Acil çağrı destek sistemi çerçevesinde görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşiminin düzenlenmesi.

I. Genel Hükümler.

1.1. Bu yönetmelik, tek bir "112" numarası (bundan sonra - sistem-112 olarak anılacaktır) kullanarak acil servislere çağrı sağlama sistemi çerçevesinde görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimini organize etme kurallarını belirler. Etkileşim, görevdeki sevk hizmetlerinin ortak, sistematik, koordineli bir faaliyeti olarak tanımlanır.

1.2. Düzenlemenin geliştirilmesinin amaçları şunlardır:

karşılaştığı görevleri çözmek için DDS sistemi-112 arasındaki bilgi alışverişi sürecini iyileştirerek Rusya Federasyonu nüfusunun güvenliğini artırmak;

terörist de dahil olmak üzere bir tehdide veya acil duruma (bundan sonra - ES olarak anılacaktır) karşı duyarlılığı arttırmak.

1.3. Bilgi etkileşimine katılanlar, Sistem-112 Çağrı İşleme Merkezi (bundan sonra Çağrı Merkezi olarak anılacaktır), Sistem-112 yedek çağrı işleme merkezi (bundan sonra RCOV olarak anılacaktır), ERA'nın Navigasyon ve Bilgi Merkezidir (SIC). - Kaza durumunda GLONAS Acil Müdahale Sistemi (bundan böyle "ERA-GLONASS" olarak anılacaktır), sistemin dağıtılmış bileşenleri ile belediyelerin birleşik sevk hizmetleri-112

Çağrı Merkezi şurada oluşturulur: yönetim merkezi Rusya Federasyonu'nun konusu. Çağrı merkezi, sistem-112 operatörlerini ve ilgili ekipmanı içerir, Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun idari merkezinin nüfusundan gelen çağrıların tek bir telefon numarası olan "112", merkezi bilgi deposunda alınmasını sağlamak için tasarlanmıştır. sistem-112, Rusya EMERCOM'unun bölgesel merkezi kontrol merkezi ile etkileşim, "ERA-GLONAS" kazaları durumunda acil müdahalenin navigasyon ve bilgi merkezi, sistem-112 içindeki EDDS ve DDS ve gerekirse, Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun topraklarından çağrı almak. Çağrı Merkezi ve RCOV açısından bu yönetmeliğin hükümleri, 112 sistemine entegre UDDS (bundan sonra - UDDS) ve Acil Operasyonel Servislerin Görev Sevk Hizmetleri (bundan sonra - DDS olarak anılacaktır) gereksinimlerine benzer:

yangından korunma hizmeti;

acil müdahale hizmeti;

polis hizmeti;

ambulans Servisi;

gaz şebekesinin acil servisi;

terörle mücadele hizmeti;

listesi Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen diğer acil durum operasyonel hizmetlerinin sevkıyat hizmetlerinin yanı sıra.

Bu Yönetmelik, Çağrı Merkezinin yönetim merkezinin UDDS'si temelinde konuşlandırıldığını ima eder. Aksi takdirde, yönetim merkezinin UDDS'si, UDDS'nin geri kalanıyla aynı statüye sahiptir ve yönetim merkezinden tek bir "112" numarasına birincil aramaları alır.

1.4. Bilgi alışverişine katılan DDS, faaliyetlerinde Rusya Federasyonu'nun düzenleyici yasal düzenlemeleri, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının düzenleyici yasal düzenlemeleri, ilgili bakanlık ve dairelerin düzenleyici belgeleri ve bu Yönetmelik tarafından yönlendirilir.

1.5. Acil çağrı destek sistemi (bundan böyle Yönetmelik olarak anılacaktır) çerçevesinde görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimine ilişkin Yönetmeliğin geçerlilik alanı, bilgi etkileşimine katılan tüm DDS'lerin sorumluluk alanıdır.

1.6. Yönetmeliğin kapsadığı durumlar şunlardır:

vatandaşların acil yardım çağrıları;

trafik kazası (insanların öldüğü veya yaralandığı, araçların, yapıların, malların hasar gördüğü veya diğer maddi hasarların meydana geldiği);

cezai bir durum (yaklaşan, devam eden veya işlenmiş bir suç veya idari suç), terör eylemi tehdidi;

sokak ve yol ağındaki acil durum: kazalar, belediye mühendislik hizmetlerinin çalışmalarındaki arızalar, ortadan kaldırılması şehir operasyonel hizmetlerinin güçlerinin ve araçlarının bağlanmasını gerektirir;

sistem-112 tarafından hakkında bilgi alınan diğer acil durumlar ve olaylar.

1.7. UDDS, sistem-112'nin sorunlarının çözümünde acil durum operasyonel hizmetlerin tüm DDS'leri için bilgi alışverişi için koordinasyon organıdır.

1.8. UDDS, operasyonel etkileşim ve bilgi alışverişi konusunda her DDS ile ayrı ayrı ikili anlaşmalar yapar. İmzalanan anlaşmalar, ilgili sevk hizmetlerinden sorumlu olan Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun yürütme makamlarının liderliği ve yerel yönetim başkanı tarafından onaylanır. Sözleşmeler şunları içermelidir:

ilgili DDS'nin sorumluluk alanına gelen bir çağrı atamak için rafine kriterler;

UDDS ve DDS arasındaki bilgi alışverişi için zaman standartları, hem bir çağrı alınırken hem de aktarılırken ve DDS eylemlerinin sonuçları hakkında bilgi sunulurken;

acil çağrı destek sistemi çerçevesinde bilgi alışverişinin gerçekleştirildiği iletişim kanallarının bir listesi;

gelen aramaların önceliklerini dikkate alan telefon abone listeleri;

memur listesi, sorumlu acil çağrı destek sistemi çerçevesinde bilgi alışverişini organize etmek için;

EDDS ve DDS ile etkileşim kurarken çağrı merkezinin (RCOV) rolü, sistem-112'ye entegre edilmiştir.

1.9. Mevcut ve operasyonel bilgi alışverişi, belirlenen kriterlere göre veya anlaşmalar temelinde, belirli bir sıklıkta veya anında gerçekleştirilir.

1.10. Operasyonel bilgiler, aşağıdakiler dahil tek bir "112" numarası kullanılarak acil servislere yapılan aramalarla ilgili bilgileri içerir:

vatandaşların itirazları;

ERA-GLONASS sisteminden gelen trafik kazası (RTA) ile ilgili çağrılar ve mesajlar;

acil durum bildirimleri ve acil durumların tahmini ve gerçeği hakkında bildirimler, güç ve araçların acil durum yönetimi hakkında bilgi, acil durumların sonuçlarının tasfiyesi;

çalışma modunun değiştirilmesi hakkında bilgi;

acil durumlarda ve olaylarda durumun gelişimi ve bunların ortadan kaldırılması konusundaki çalışmaların ilerlemesi hakkında acil bilgi.

1.11. Mevcut bilgiler şunları içerir:

sistem-112 içindeki acil servislere yapılan aramalara DDS yanıtının sonuçları hakkında bilgi;

acil müdahale, maddi hasar sonuçları hakkında bilgi;

alt sistem bilgilerinin izlenmesi;

DDS'nin kuvvetlerinin ve araçlarının durumu hakkında bilgi;

referans ve tahmin bilgileri.

1.12. Görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi, otomatik bir bilgi sistemi (AIS) kullanılarak gerçekleştirilir. AIS, etkileşimli DDS'nin mevcut otomatik sistemleri ve ERA-GLONASS sistemi ile arabirim oluşturur.

1.13. Bu Yönetmelik temelinde, acil durum operasyonel hizmetlerinin bilgi etkileşimi konularını düzenleyen belgeler (anlaşmalar, görev değişikliği talimatları) geliştirilmiştir. Bu belgeler, Rusya EMERCOM'unun bölgesel yönetim organları tarafından geliştirilmiştir.

II. Gelen aramaların işlenme sırası.

2.1. Sistem-112 operatörü tarafından çağrı alınırken eylemlerin algoritması.

2.1.1. Abonenin bölgesel konumuna bağlı olarak, çağrı merkezinde veya EDDS'de sistem-112'nin operatörü tarafından tek bir "112" numarasına çağrı alınır. Bu durumda, operatör ve abone arasındaki konuşmanın otomatik olarak kaydı gerçekleştirilir.

2.1.2. Çağrı anında ücretsiz operatör yoksa, IVR hizmetinin aboneye sağlanması ile çağrı bekleme kuyruğuna alınır. Bu durumda abonenin telefon numarası belirlenir ve sistemde mevcut olan listelerle karşılaştırılır. Eşleşen sonuçlara göre, aramaya uygun öncelik atanır.

Sistem-112 EDDS operatörünün cevap bekleme süresi 30 saniyeden fazla ise, çağrı çağrı merkezi (yedek çağrı merkezi) veya DDS (sözleşmede ilgili bir hüküm varsa) operatörüne aktarılır. operasyonel etkileşim ve bilgi alışverişi hakkında).

2.1.3. Birden fazla ücretsiz operatör varsa, çağrıların dağıtımı, her operatörün vardiya başlangıcından itibaren toplam yükleme süresi dikkate alınarak otomatik olarak yapılmalıdır.

2.1.4. Bir çağrı alındığında, sistem-112 operatörü, birleşik veri değişim kartının (uygulama) genel ve gerekirse belirli bir bölümünü doldurur. Kartı doldurma prosedürü bölüm 7'de verilmiştir. Birleştirilmiş bir bilgi alışverişi kartı, müdahaleye dahil olan tüm DDS'lerin erişebildiği, sistem-112'nin birleşik veritabanının bir belgesi olarak anlaşılır. DDS arasında birleşik bir bilgi alışverişi kartının transferi, ilgili DDS'nin yetkisi dahilinde olan kartın oluşturulması (düzeltilmesi) hakkında ilgili DDS'nin bir bildirimi olarak anlaşılır. Acil müdahaleye gerek yoksa, arayan kişiye standart sorular hakkında bilgi sağlamak veya nüfus danışma hizmeti alt sisteminin bilgi tabanına erişim sağlamak için çağrıyı IVR'ye aktarmak mümkün olmalıdır.

2.1.5. Acil müdahale gerekiyorsa, birleşik bilgi değişim kartının ilk doldurulması sırasında sistem-112 operatörü, UDDS ve DDS arasındaki etkileşimin düzenlenmesine ilişkin ikili anlaşmalarda belirtilen bilgilerin aktarımı için rafine kriterlere göre yönlendirilir, yanıta dahil olan DDS hakkında bir karar verir ve çağrıyı sonlandırır veya çağrıyı uygun DDS'ye yönlendirir.

2.1.6. Bir çağrıyı DDS'ye yönlendirirken, sistem-112'nin operatörü aynı anda otomatik modda DDS göndericisine doldurulmuş bir birleşik bilgi değişim kartı gönderir. elektronik formattaİlk anket sırasında. Sistem-112'nin operatörü, DDS memurunun tamamlanmış kartın alındığını onaylamasını ve gelen aramanın DDS sorumluluk alanıyla eşleştiğini onaylamasını bekliyor. Onay aldıktan sonra, sistem-112'nin operatörü aboneyle bağlantısını keser.

2.1.7. Çağrı bağımsız olarak sonlandırıldığında, sistem-112 operatörü, gelen çağrıya cevap vermek için kuvvetleri ve araçları çekilmesi gereken DDS listesini belirler, DDS listesine birleşik bilgi değişim kartına girer ve otomatik bilgi sistemi, muhataplarına gönderir. Kart, otomatik bilgi sistemi sistemi-112'nin veritabanına otomatik olarak kaydedilir.

2.1.8. Birleştirilmiş bilgi değişim kartının DDS'ye gönderilmesinden sonra, sistem-112'nin operatörü kartın alındığının onayını kontrol eder ve gerekirse telefon iletişim kanalları aracılığıyla açıklayıcı bilgiler sağlar.

2.1.9. DDS gönderici, bilgi alışverişi kartını aldıktan sonra aramaya yanıtı düzenler. Yanıtın düzenlenmesine yönelik eylemler, iş tanımlarına göre belirlenir. Gerektiğinde sevk memuru iletişim telefon numarasını arayarak bilgileri netleştirir. Tüm yanıt eylemleri, DDS göndericisi tarafından bilgi alışverişi kartına girilir. Yanıtın tamamlanmasından sonra, DDS gönderici bilgi değişim kartına ilgili bir işaret koyar ve kartı sistem-112 operatörüne gönderir.

2.1.10. Yürütme için kabul edilen çağrı kartı, çağrıyı alan sistem-112 operatörünün iş yerinde izlenir. 112 sisteminin operatörü, gerekirse aramanın durumunu izleyerek DDS'nin eylemlerini koordine eder, ek eylemler Bir aramayı yanıtlamak için Kontrolden çıkarma, ilgili DDS'lerin her birinden yanıtın tamamlanması hakkında bilgi alındıktan sonra gerçekleştirilir.

2.2. DDS gönderici tarafından çağrı alınırken yapılacak eylemlerin algoritması.

2.2.1. 01, 02, 03, 04 vb. çok kanallı telefonlarda doğrudan DDS'de bir çağrı alındığında, DDS gönderici birleşik bilgi değişim kartının genel ve özel bölümlerini doldurur.

2.2.2. DDS'de çağrının geldiği anda ücretsiz bir gönderici yoksa, arayan kişiye IVR yeteneklerinin sağlanması ile çağrı bekleme kuyruğuna alınır. Bu durumda abonenin telefon numarası belirlenir ve sistemde mevcut olan listelerle karşılaştırılır. Eşleşen sonuçlara göre, aramaya uygun öncelik atanır. Göndericinin yanıtı için bekleme süresi 1 dakikadan fazlaysa, çağrı sistem-112 operatörüne aktarılabilir (operasyonel etkileşim ve bilgi alışverişi anlaşmasında ilgili bir hüküm varsa).

2.2.3. Bir acil durum müdahalesi gerekiyorsa, DDS arasındaki etkileşimi organize etmeye ilişkin ikili anlaşmalarda belirtilen rafine bilgi aktarım kriterleri tarafından yönlendirilen birleştirilmiş bilgi alışverişi kartının ilk doldurulması sırasında DDS göndericisi, diğer DDS'lerin dahil edilmesinin tavsiye edilebilirliğine karar verir. yanıt verir ve aramayı sonlandırır.

2.2.4. İşleme kabul edilen çağrı kartı sistem-112 veri tabanına otomatik olarak girer ve çağrıyı alan DDS memurunun iş yerinde izlenir. Çağrının durumunu izleyen DDS gönderici, gerekirse çağrıya yanıt vermek için ek eylemler gerçekleştirir. Müdahalenin tamamlanması ile ilgili bilgi alındıktan sonra kontrolden çıkarma yapılır.

2.2.5. Gelen çağrıya diğer DDS'leri dahil etmek gerekirse, DDS göndericisi tamamlanmış birleşik bilgi değişim kartını sistem-112 operatörüne gönderir. Sistem-112'nin operatörü, kontrol için kartın alındığını ve kabul edildiğini onaylar.

2.2.6. Gerekirse, birleşik bilgi değişim kartının ilk doldurulması sırasında, DDS gönderici çağrıyı sistem-112 operatörüne yönlendirmeye karar verir. Bir çağrıyı yeniden yönlendirirken, DDS göndericisi otomatik olarak sistem-112 operatörüne ilk anket sırasında elektronik olarak doldurulmuş birleşik bir bilgi değişim kartını aktarır. DDS gönderici, sistem-112 operatörünün tamamlanmış kartın alındığını onaylamasını ve çağrı kontrolünün transferini onaylamasını beklemektedir. Onayları aldıktan sonra, DDS göndericisi aramayla olan bağlantısını keser.

2.2.7. Bilgi alışverişi sırasında kartın alındığının teyidi ve çağrı kontrol aktarımının teyidi otomatik olarak gerçekleştirilir. İlgili bilgiler, kartı gönderen operatörün (dağıtıcının) iş yerinde görüntülenir.

Bunun için kartı kabul eden operatör (sevk görevlisi) iş yerinde kart üzerine uygun işaretleri yapmalıdır.

2.2.8. Birleştirilmiş bilgi alışverişi kartının doğru doldurulmasından ve bakımından, girilen bilgilerin doğruluğundan ve bilgi alışverişi için zaman standartlarına uyulmasından sistem-112 ve DDS sevk görevlilerinin operatörleri kişisel olarak sorumludur.

III. Karmaşık bir yanıt düzenlerken görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi sırası.

3.1. Kapsamlı bir yanıt düzenlemek için, çağrının bitiminden sonra, DDS göndericisinden yönlendirilen çağrıyı aldıktan veya tamamlanmış birleşik bilgi değişim kartı kontrolden çıkarıldıktan sonra sistem-112'nin operatörü, çekilmesi gereken DDS kompozisyonunu belirler. Gelen aramayı yanıtlamak için Bu durumda, seçim aşağıdaki kriterlere göre yapılır:

itfaiyenin katılımı, açık veya kapalı yangın odakları, güçlü duman, binaların üst katlarından insanları tahliye etme ihtiyacı, acil bir tehdit veya yangınla sonuçlanabilecek bir olay varlığında gerçekleşir;

acil durum müdahale hizmetinin katılımı, acil kurtarma operasyonlarının yanı sıra acil durum veya kaza tehdidinin yapılması gerektiğinde, bunun sonucunda bu tür çalışmaların gerekebileceği durumlarda gerçekleştirilir;

Polis teşkilatının katılımı, kaza mahallinde kanun ve düzeni sağlamak, trafik kazalarının mevcudiyeti, acil durum veya kaza tehdidi, kolluk kuvvetlerinin hangi sonuçlarının ortadan kaldırılması için gerekli olduğunda gerçekleşir. gereklidir;

ambulans hizmetinin katılımı, kaza mahallinde ölü, hasta veya yaralılar olduğunda, acil durum tehdidi veya sonuçları insanların yaşamı ve sağlığı için tehlikeli olabilecek bir kaza olduğunda meydana gelir;

gaz şebekesinin acil servisinin katılımı, evsel bir gaz kaçağı, gaz ekipmanında hasar, konut ve toplumsal hizmetlerin gaz altyapısına zarar verebilecek acil durum veya kaza tehdidi varlığında gerçekleştirilir;

"Terörle Mücadele" hizmetinin katılımı, terör eylemleri gerçekleştirildiğinde veya tehdit edildiğinde gerçekleştirilir.

3.2. Gelen bir çağrıya kapsamlı bir yanıt vererek, ilgili tüm DDS'nin sevk görevlileri, ilgili alt birimlerin eylemlerinin desteğini ve koordinasyonunu gerçekleştirir. Kartın belirli kısmı şunları görüntüler:

iletilen siparişler;

alt birimlerin eylemleri;

çevredeki değişiklikler;

diğer DDS bölümleri ile etkileşim.

3.3. DDS memuru, durumdaki değişikliklerle ilgili bilgileri derhal sistem-112 operatörüne iletir.

3.4. Sistem operatörü-112:

çekilen DDS'nin eylemlerini izler;

olay alanındaki operasyonel durumdaki tüm DDS değişikliklerini iletir;

ilgili tüm DDS tarafından yanıtın tamamlanmasını kontrol eder;

tüm DDS'lerden onay aldıktan sonra arama kartını kontrolden çıkarır.

Tek bir "112" numarasına yapılan çağrı, CCC-AC'deki sevk görevlisine gönderilir. Bu durumda, gönderici ile abone arasındaki konuşmanın otomatik olarak kaydı gerçekleştirilir.

Bir çağrının alındığı anda system-112'nin ücretsiz göndericisi yoksa, çağrı, aboneye çağrı yönlendirme (IVR) hizmetinin sağlanmasıyla bekleme kuyruğuna alınır. Bu durumda abonenin telefon numarası belirlenir ve sistemde mevcut olan listelerle karşılaştırılır. Eşleşen sonuçlara göre, aramaya uygun öncelik atanır.

Göndericinin yanıtı için bekleme süresinin süresi şundan fazlaysa:

15 saniye boyunca çağrı, DDS'yi rezerve eden sevk memuruna aktarılır.

Birden fazla ücretsiz sevk memuru varsa, çağrıların dağıtımı, her sevk memurunun vardiya başlangıcından itibaren toplam yükleme süresi dikkate alınarak otomatik olarak yapılmalıdır.

Sistem-112 gönderici, bir çağrı geldiğinde, birleşik veri alışverişi kartının genel ve gerekirse özel bölümünü doldurur. Kartı doldurma prosedürü bölüm 7'de verilmiştir. Birleştirilmiş bir bilgi alışverişi kartı, müdahaleye dahil olan tüm DDS'lerin erişebildiği, sistem-112'nin birleşik veritabanının bir belgesi olarak anlaşılır. Merkezi Sergi Merkezi ile UDDS arasında birleşik bir bilgi alışverişi kartının transferi, DDS, ilgili DDS'nin yetkisi dahilinde olan kartın oluşturulması (düzeltilmesi) hakkında ilgili UDDS, DDS'nin bildirimi anlamına gelir.

Bir acil durum müdahalesi gerekliyse, birleşik bilgi alışverişi kartının ilk doldurulması sırasında TsOV-AC sistem-112'nin sevk memuru, operasyonel etkileşim ve bilgi alışverişi ile ilgili ikili anlaşmalarda belirtilen bilgilerin aktarımı için rafine kriterler tarafından yönlendirilen, Yanıt için dahil olan DDS, onları bilgilendirir ve aramayı sonlandırır veya bir aramayı uygun DDS'ye yönlendirir.

Çağrı bağımsız olarak sonlandırıldığında, TsOV-AC sistem-112'nin sevk memuru, gelen çağrıya cevap vermek için kuvvetleri ve araçları çekilmesi gereken DDS listesini belirler, DDS listesine birleşik bilgi değişim kartına girer ve, otomatik bilgi sistemini kullanarak muhataplarına gönderir.

Kart, otomatik bilgi sistemi sistemi-112'nin veritabanına otomatik olarak kaydedilir.

Bir çağrıyı DDS'ye yönlendirirken, sistem-112'nin TsOV-AC dağıtımcısı aynı anda otomatik bir modda DDS göndericisine ilk anket sırasında elektronik olarak doldurulmuş birleşik bir bilgi değişim kartı aktarır. TsOV-AC sistem-112'nin sevk memuru, tamamlanan kartın alındığının teyidi için DDS sevk memurundan, bu DDS'nin sorumluluk alanına gelen çağrının yazışmasının teyidi için bekler ve alınan bilgileri sözlü olarak iletir. ilk anket. Onay aldıktan sonra, TsOV-AC sistem-112'nin dağıtıcısı aboneyle olan bağlantısını keser.

Birleştirilmiş bilgi değişim kartını DDS'ye gönderdikten sonra, TsOV-AC sistem-112'nin sevk memuru, kartın alındığının onayını kontrol eder ve gerekirse telefon kanalları aracılığıyla açıklayıcı bilgiler sağlar.

DDS gönderici, bilgi alışverişi kartını aldıktan sonra aramaya yanıtı düzenler. Yanıtın düzenlenmesine yönelik eylemler, iş tanımlarına göre belirlenir. Gerektiğinde sevk memuru iletişim telefon numarasını arayarak bilgileri netleştirir. Tüm yanıt eylemleri, DDS göndericisi tarafından bilgi alışverişi kartına girilir. Yanıtın tamamlanmasından sonra, DDS memuru bilgi alışverişi kartına ilgili bir işaret ve gerekirse olayın sonuçları hakkında ek bilgi koyar.

Yürütme için kabul edilen çağrı kartı, çağrıyı alan TsOV-AC sistem-112 sevk görevlisinin iş yerinde izlenir. Çağrının durumunu izleyen TsOV-ATs system-112'nin dağıtıcısı, gerekirse DDS'nin eylemlerini koordine eder, çağrıya yanıt vermek için ek eylemler gerçekleştirir. Kontrolden çıkarma, ilgili DDS'lerin her birinden yanıtın tamamlanması hakkında bilgi alındıktan sonra gerçekleştirilir.

Herhangi bir acil durum operasyonel hizmetinin yetkinliği dahilindeki referans çağrıları alındığında, TsOV-AC system-112'nin sevk memuru, akdedilen Anlaşmalara uygun olarak, bilgi değişim kartını doldurduktan sonra, çağrıları ilgili DDS'ye iletir. acil operasyonel hizmet. Referans çağrılarının geri kalanını işlemek için, sorunun içeriğine bağlı olarak sistem-112'nin TsOV-AC dağıtımcısı, sistem-112 veya IVR popülasyonuna yönelik danışmanlık hizmetleri alt sisteminin bilgi tabanını kullanır.

Bilgi değişim kartının doğru doldurulmasından ve bakımından, girilen bilgilerin doğruluğundan TsOV-AC sistem-112'nin sevkıyatçıları ve DDS'nin sevkıyatçıları kişisel olarak sorumludur.

DDS'deki bilgilerin alındığı gerçeği, DDS göndericisi tarafından bir bilgi değişim kartının kabul edilmesi veya yeniden yönlendirilen bir aramanın kabul edilmesidir. Ayrıca, DDS memuru, DDS'nin departman idari düzenlemelerine ve Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak yanıt verir.

Entegre bir yanıt düzenlerken görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi prosedürü

Kapsamlı bir yanıt düzenlemek için, çağrı tamamlandıktan sonra veya kontrolden çıkarılmamış tamamlanmış bir birleşik bilgi değişim kartı aldıktan sonra sistem-112'nin TsOV-AC dağıtıcısı, çekilmesi gereken DDS'nin bileşimini belirler. Gelen aramayı yanıtlamak için Bu durumda, seçim aşağıdaki kriterlere göre yapılır:

Yangından korunma hizmetinin katılımı, açık veya kapalı yangın odaklarının, güçlü dumanın, binaların üst katlarından insanları tahliye etme ihtiyacının, acil bir tehdidin veya yangınla sonuçlanabilecek bir olayın varlığında meydana gelir;

Acil durum müdahale hizmetinin (EDDS) katılımı, acil kurtarma operasyonlarının yürütülmesi gerektiğinde ve bunun sonucunda bu tür çalışmaların gerekebileceği acil durum veya kaza tehdidinde gerçekleştirilir;

Polis teşkilatının katılımı, bir kaza mahallinde kanun ve düzeni sağlamak, trafik kazalarının mevcudiyeti, acil durum veya kaza tehdidi, kolluk kuvvetlerinin hangi sonuçlarının ortadan kaldırılması için gerekli olduğunda gerçekleşir. gereklidir;

Ambulans hizmetinin katılımı, kaza mahallinde ölü, hasta veya yaralı olması, acil durum tehdidi veya sonuçları insanların hayatı ve sağlığı için tehlikeli olabilecek bir kaza;

Gaz şebekesinin acil servisinin müdahalesi, evsel bir gaz kaçağı, gaz ekipmanında hasar, acil durum tehdidi veya gaz altyapısına zarar verebilecek bir olay varlığında gerçekleştirilir;

Konut ve toplum hizmetleri hizmetinin katılımı, konut ve toplum hizmetleri altyapısında kaza olması durumunda gerçekleştirilir.

Gelen bir çağrıya kapsamlı bir yanıt vererek, ilgili tüm DDS'nin sevk görevlileri, ilgili alt birimlerin eylemlerinin desteğini ve koordinasyonunu gerçekleştirir. DDS memuru, sistem-112'nin bilgi değişim kartındaki durumdaki değişikliklerle ilgili bilgileri derhal girer. Kartın belirli kısmı şunları görüntüler:

Gönderilen siparişler;

Alt birimlerin eylemleri;

Çevredeki değişiklikler;

Diğer DDS'nin alt bölümleriyle etkileşim.

Gönderici TsOV-ATs sistemi-112:

Çekilmiş DDS'nin eylemlerini izler;

Olay alanındaki operasyonel ortamda tüm DDS değişikliklerini getirir;

İlgili tüm DDS tarafından yanıtın tamamlanmasını kontrol eder;

Tüm DDS'lerden onay aldıktan sonra arama kartını kontrolden kaldırır.

Mevcut bilgi alışverişi için 112 sistemi çerçevesinde görev başındaki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşiminin organizasyonu

Acil çağrı destek sistemi çerçevesinde DDS'nin ortak eylemlerinin etkinliğini artırmak ve koordinasyonunu geliştirmek amacıyla, mevcut bilgi alışverişi için görevli sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi düzenlenmektedir.

Sistem-112'nin TsOV-AC dağıtıcısı, EDDS ve DDS'deki mevcut radyasyon, kimyasal, biyolojik, çevresel, yangın ve diğer koşullar hakkında izleme alt sisteminden otomatik bilgi aktarımını günde bir kez kontrol eder. bu tür bilgiler.

EDDS, DDS dispeçerinin talebi üzerine veya acil bir değişiklik olması durumunda, bilgi alışverişi kartı oluşturulurken belirtilen bilgiler derhal iletilir. Gönderici UDDS, DDS bu bilgilerin alındığını onaylar. Durumdaki acil bir değişiklik şunları içerir:

Yerleşik radyasyon arka plan standartlarını aşmak;

Hava ve su kütlelerinde kimyasal ve zararlı maddelerin konsantrasyonu için belirlenmiş normları aşmak;

İnsanlarda ve hayvanlarda epidemiyolojik morbidite eşiğinin aşılması;

Ateşin sayısını (rütbesini) yükseltmek, en yüksek sayının (rütbe) ateşi;

Doğal yangınlar alanında artış;

Çevreye zararlı maddelerin endüstriyel emisyonları.

TsOV-AC sistem-112'nin sevk memuru, meteorolojik durum ve potansiyel olarak tehlikeli nesnelerdeki tahmini durum hakkında günde iki kez EDDS, DDS'ye bilgi gönderir. EDDS, DDS dispeçerinin talebi üzerine veya acil bir değişiklik olması durumunda, bilgi alışverişi kartı oluşturulurken belirtilen bilgiler derhal iletilir.

DDS memuru bu bilgilerin alındığını onaylar. Durumdaki acil bir değişiklik şunları içerir:

Fırtına uyarısı;

Ani soğuma veya ısınma;

Şiddetli sağanak olasılığı;

Potansiyel olarak tehlikeli tesislerde öngörülen durumun bozulması.

EDDS'nin dağıtıcısı, DDS günde bir kez TsOV-AC sistem-112'nin dağıtıcısına gelen çağrılara yanıt vermenin sonuçları, kontrol altında kalan çağrıların durumu ve çözülmesi gereken sorunlu konular hakkında genel bilgiler gönderir. acil çağrı destek sistemi çerçevesinde.

Gerekirse, mevcut aktiviteyi sağlamak için DDS göndericisi, sistem-112'nin TsOV-AC göndericisine, acil çağrı destek sisteminin işleyişine ilişkin düzenleyici veya referans bilgileri alması için bir talep gönderir. TsOV-AC sistem-112'nin sevk memuru, karşılıklı etkileşim anlaşmasında belirlenen süre içinde bir yanıt gönderir.

Çeşitli çalışma modlarında görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşiminin özellikleri

Belediye Oluşumunun Birleşik Görev Sevk Hizmeti Yönetmeliğine göre, EDDS günlük aktivite, yüksek alarm ve acil durum modlarında çalışır.

UDDS'nin çalışma şekli, yerel özyönetim organının başkanı tarafından belirlenir. DDS'nin çalışma şekli, DDS'nin ait olduğu bölüm kurum veya kuruluş başkanı tarafından belirlenir. Operasyonel etkileşim ve bilgi alışverişinin şekli, COT-AC, EDDS ve DDS arasındaki ikili anlaşma ile belirlenir.

Günlük faaliyet modunda, EDDS, acil durumların (olayların) tehdidine veya meydana gelmesine acil müdahale için hazır olarak görev başındadır. Görevdeki sevk hizmetlerinin günlük modda bilgi etkileşimi algoritmaları Bölüm 2 ve 3'te ele alınmaktadır.

Yüksek alarm ve acil durumlar modunda, acil durum operasyonel hizmetlerinin DDS'leri arasındaki etkileşimin koordinasyonu, UDDS'nin operasyonel görevli memuru tarafından gerçekleştirilir.

UDDS ve çekilen DDS, bir acil durum tehdidi olduğunda, DDS'nin ortak eylemleri ve RSChS'nin Volgograd Bölgesi'nin bölgesel alt sisteminin bağlantı kuvvetleri, UDDS ile etkileşime girdiğinde yüksek uyarı moduna aktarılır. , tehdidi ortadan kaldırmak için gereklidir.

Yüksek alarm modunda, görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi sırasında ek olarak aşağıdaki önlemler gerçekleştirilir:

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, her 4 saatte bir, olası acil durumlar alanındaki diğer durumlar hakkında radyasyon, kimyasal, biyolojik, çevresel, yangın hakkında izleme alt sisteminin güncel bilgilerini çekici DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, acil bir durumu önlemek veya sonuçlarını hafifletmek için ek olarak dahil olan kuvvetler ve araçlar hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görevli memuru, olası bir acil durum alanındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, acil durum tehdidini ortadan kaldırmak için ek kuvvetler ve araçlar çekme ihtiyacı hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, olası acil durumlar alanındaki uzmanlıklarındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir.

Acil durum modunda, acil bir durumda belediye oluşumunun UDDS'leri ve ilgili DDS'ler aktarılır.

Acil durum modunda, görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi sırasında, ek olarak aşağıdaki önlemler gerçekleştirilir:

EDDS'nin operasyonel görevli memuru, izleme alt sisteminin radyasyon, kimyasal, biyolojik, ekolojik, yangın hakkında acil bölgedeki diğer durumlar hakkında güncel bilgilerini her saat çekici DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, bir acil durumun sonuçlarının ortadan kaldırılmasına ek olarak dahil olan kuvvetler ve araçlar hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görevli memuru, acil durum bölgesindeki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, Acil Durumlar Komisyonunun, operasyon genel merkezinin veya acil durum müdahalesini yöneten diğer organların talimatlarını derhal DDS'ye iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, acil bir durumun sonuçlarını ortadan kaldırmak için ek kuvvetler ve araçlar çekme ihtiyacı hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, acil durum bölgesindeki uzmanlıklarındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, Acil Durumlar Komisyonu, operasyon genel merkezi veya acil müdahaleden sorumlu diğer organların talimatlarının uygulanmasına ilişkin bilgileri derhal UDDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir.

Sivil savunmayı uyarırken ve savaş zamanında görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi prosedürü, sistem-112, EDDS ve DDS personeline özel bir süre koşullarındaki eylemlere ilişkin talimatlara uygun olarak gerçekleştirilir.

ÇÖZÜM

"2013 - 2017 yılları için Rusya Federasyonu'nda" 112 "tek bir numarada acil servislere çağrı sağlamak için bir sistemin oluşturulması" federal hedef programının uygulanması sonucunda, ölüm oranında ve mağdur sayısında azalma Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile onaylanan 2020 yılına kadar Rusya Federasyonu Ulusal Güvenlik Stratejisine karşılık gelen, kazalarda ve acil durumlarda ve Rusya Federasyonu vatandaşlarının güvenlik ve esenliğinde bir artış öngörülmektedir. 12 Mayıs 2009 Rusya Federasyonu N 537 ve Rusya Federasyonu'nun 2020 yılına kadar olan uzun vadeli sosyo-ekonomik kalkınma kavramı, 17 Kasım 2008 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti'nin emriyle onaylandı. N 1662-s. Program, geliştirilen program çerçevesinde bazı görevlerin çözümünü sağlayacaktır. devlet programı Rusya Federasyonu'ndan "Nüfusun ve bölgelerin acil durumlardan korunması, su kütlelerinde yangın güvenliği ve insanların güvenliğinin sağlanması."

Sistem-112, tek bir kurumun günlük yönetim organları arasında bilgi etkileşimi sağlamalıdır. Devlet sistemi birleşik sevk hizmetleri de dahil olmak üzere acil durumların önlenmesi ve ortadan kaldırılması ile yangından korunma hizmeti, acil müdahale hizmeti, polis hizmeti, ambulans hizmeti de dahil olmak üzere listesi Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen acil durum operasyon hizmetlerinin sevk hizmetleri , gaz şebekesinin acil servisi ve "Antiterör" servisi.

Aynı zamanda, iletişim hizmetleri kullanıcısı tarafından ayrı bir acil durum operasyonel servisini aramak için tasarlanmış bir numarayı çevirerek acil durum operasyonel servislerini aramak mümkün olmaya devam etmektedir (şu anda bunlar "01", "02", "03" vb. ).

GKU Öğretmeni DPO RK "Sivil Savunma ve Acil Durumlar Eğitim Merkezi" S.V. Klimenko

IV. Mevcut bilgi alışverişi için acil servislere çağrı sağlama sistemi çerçevesinde görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşiminin organizasyonu.

4.1. Acil çağrı destek sistemi çerçevesinde DDS'nin ortak eylemlerinin etkinliğini artırmak ve koordinasyonunu geliştirmek amacıyla, mevcut bilgi alışverişi için görevli sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi düzenlenmektedir.

4.2. Sistem-112 operatörü, günde bir kez, DDS'de bu tür bilgilere sahip olmayan mevcut radyasyon, kimyasal, biyolojik, çevresel, yangın ve diğer koşullar hakkında izleme alt sisteminden bilgilerin otomatik olarak iletilmesini kontrol eder. DDS memurunun talebi üzerine veya acil bir değişiklik olması durumunda bu bilgiler anında iletilir. DDS memuru bu bilgilerin alındığını onaylar. Durumdaki acil bir değişiklik şunları içerir:

radyasyon arka planının yerleşik normlarını aşmak;

hava ve su havzalarında kimyasal ve zararlı maddelerin konsantrasyonu için belirlenmiş normları aşmak;

insanlarda ve hayvanlarda epidemiyolojik morbidite eşiğinin aşılması;

1. karmaşıklık kategorisinin şehir yangınları;

doğal yangınlar alanında bir artış;

çevreye zararlı maddelerin endüstriyel emisyonları.

4.3. Sistem-112'nin operatörü, günde iki kez DDS'ye meteorolojik durum ve potansiyel olarak tehlikeli nesnelerdeki tahmini durum hakkında bilgi gönderir. DDS memurunun talebi üzerine veya acil bir değişiklik olması durumunda bu bilgiler anında iletilir. DDS memuru bu bilgilerin alındığını onaylar. Durumdaki acil bir değişiklik şunları içerir:

fırtına uyarısı;

ani soğuk algınlığı veya ısınma;

şiddetli yağmur olasılığı;

potansiyel olarak tehlikeli tesislerde öngörülen durumun bozulması.

4.4. DDS memuru günde bir kez sistem-112 operatörüne gelen çağrılara cevap vermenin sonuçları, kontrol altında kalan çağrıların durumu ve acil çağrı çerçevesinde çözülmesi gereken sorunlu konular hakkında genelleştirilmiş bilgiler gönderir. destek sistemi.

4.5. Gerekirse, mevcut aktiviteyi sağlamak için, DDS memuru, acil çağrı destek sisteminin işleyişine ilişkin düzenleyici veya referans bilgileri almak için sistem-112 operatörüne bir talep gönderir. Sistem-112'nin operatörü, UDDS ve DDS arasındaki etkileşime ilişkin ikili anlaşmada belirlenen süre içinde bir yanıt gönderir.

V. Görevdeki sevk hizmetlerinin çeşitli çalışma modlarında bilgi etkileşiminin özellikleri.

5.1. Belediye Oluşumunun Birleşik Görev Sevk Hizmeti Yönetmeliğine göre, EDDS günlük faaliyet, yüksek alarm ve barış zamanı için acil durum modlarında çalışır.

5.2. UDDS ve DDS için çalışma modları yerel yönetim başkanı tarafından belirlenir.

5.3. Günlük faaliyet modunda, EDDS, acil durumların (olayların) tehdidine veya meydana gelmesine acil müdahale için hazır olarak görev başındadır. Görevdeki sevk hizmetlerinin günlük modda bilgi etkileşimi algoritmaları Bölüm II ve III'te ele alınmaktadır.

5.4. Barış zamanı için yüksek alarm ve acil durum modunda, acil durum operasyonel hizmetlerinin DDS'leri arasındaki etkileşimin koordinasyonu, UDDS'nin operasyonel görevli memuru tarafından gerçekleştirilir.

5.5. Belediyenin UDDS'leri ve çekilen DDS'ler, bir acil durum tehdidi olduğunda, tehdidi ortadan kaldırmak için DDS ve UDDS ile etkileşime giren RSChS kuvvetlerinin ortak eylemleri gerektiğinde yüksek alarm moduna aktarılır.

5.6. Yüksek alarm modunda, görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi sırasında ek olarak aşağıdaki önlemler gerçekleştirilir:

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, her 4 saatte bir olası acil durum alanındaki diğer durumlar hakkında radyasyon, kimyasal, biyolojik, çevresel, yangın hakkında izleme alt sisteminin mevcut bilgilerini otomatik olarak çekilen DDS'ye aktarır;

UDDS'nin operasyonel görevli memuru, acil bir durumu önlemek veya sonuçlarını hafifletmek için ek olarak dahil olan kuvvetler ve araçlar hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görevli memuru, olası bir acil durum alanındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, acil durum tehdidini ortadan kaldırmak için ek kuvvetler ve araçlar çekme ihtiyacı hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;

DDS sevk görevlileri, olası acil durumlar alanındaki uzmanlıklarındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir.

5.7. Acil durum modunda, acil bir durumda belediye oluşumunun UDDS'leri ve ilgili DDS'ler aktarılır.

5.8. Acil durum modunda, görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi sırasında, ek olarak aşağıdaki önlemler gerçekleştirilir:

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, acil durum bölgesindeki diğer durumlar hakkında radyasyon, kimyasal, biyolojik, ekolojik, yangın hakkında izleme alt sisteminin mevcut bilgilerini otomatik olarak çekilen DDS'ye aktarır;

UDDS'nin operasyonel görev görevlisi, bir acil durumun sonuçlarının ortadan kaldırılmasına ek olarak dahil olan kuvvetler ve araçlar hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görevli memuru, acil durum bölgesindeki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'ye iletir;

UDDS'nin operasyonel görevli memuru, Acil Durumlar Komisyonunun, operasyon merkezinin veya acil durum müdahalesini yöneten diğer organların talimatlarını derhal DDS'ye iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, acil bir durumun sonuçlarını ortadan kaldırmak için ek kuvvetler ve araçlar çekme ihtiyacı hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;

DDS memurları, acil durum bölgesindeki uzmanlıklarındaki durumdaki değişiklikler hakkında gelen bilgileri derhal DDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir;

DDS'nin sevk görevlileri, Acil Durumlar Komisyonu, operasyon genel merkezi veya acil durum müdahale yönetiminden sorumlu diğer organların talimatlarının uygulanmasına ilişkin bilgileri derhal UDDS'nin operasyonel görevli memuruna iletir.

5.9. Sivil savunmayı uyarırken ve savaş zamanında görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi prosedürü, sistem-112, EDDS ve DDS personeline özel bir süre koşullarındaki eylemlere ilişkin talimatlara uygun olarak gerçekleştirilir.

VI. Acil çağrı destek sisteminin bir parçası olarak görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi için çağrı yönlendirme kriterleri.

6.1. Çağrı yönlendirme, acil çağrı destek sistemi çerçevesinde görevdeki sevk hizmetlerinin bilgi etkileşimi için algoritmaların ayrılmaz bir parçasıdır. Yönlendirme, DDS'nin gelen çağrılara yanıt verebilirliğini artırmak ve sistem-112 tarafından çözülen görevlerin yerine getirilmesini sağlamak için yapılır.

6.2. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda (sistem-112'nin operatörü her iki işlevi birleştirmiyorsa) itfaiyenin DDS'sinin sevk görevlisine bir çağrı yönlendirme yapar:

gelen bir yangın güvenliği çağrısına yanıt vermenin uygunluğunu belirlemede zorlukların varlığı;

daha önce itfaiyenin DDS'sine yönlendirilen çağrı hakkında ek bilgilerin alınması.

6.3. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda acil müdahale DDS göndericisine bir çağrı yönlendirme yapar:

nüfusun güvenliğini sağlamakla ilgili gelen bir çağrıya cevap vermenin fizibilitesini belirlemede zorlukların varlığı;

daha önce acil durum müdahale DDS'sine yönlendirilen çağrı hakkında ek bilgilerin alınması;

arayanın nüfusun güvenliğini sağlama konusunda nitelikli tavsiye alma ihtiyacı.

6.4. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda polisin DDS memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:

hukuk ve düzenin korunması ile ilgili gelen bir çağrıya cevap vermenin uygunluğunu belirlemede güçlüklerin varlığı;

daha önce karakola yönlendirilen bir çağrı hakkında ek bilgilerin alınması;

arayan kişinin kanun ve düzenin korunması konusunda nitelikli tavsiye alma ihtiyacı.

6.5. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda acil tıbbi servis memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:

hasta veya mağdur için ön tanı ihtiyacı;

arayanın tıbbi konularda nitelikli tavsiye alma ihtiyacı.

6.6. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda aramayı gaz şebekesinin acil servis memuruna aktarır:

arayan kişinin ayrıntıları netleştirmesi veya gaz şebekesi hizmetine yapılan önceki aramaların sonuçlarını tartışması gerekir;

arayanın gaz şebekesinin servisi hakkında nitelikli tavsiye alması ihtiyacı.

6.7. Sistem-112'nin operatörü, aşağıdaki durumlarda Terörle Mücadele servisinin sevk memuruna bir çağrı yönlendirme yapar:

meydana gelen terör eylemi veya tehdidi hakkında bir mesaj almak;

Terörle Mücadele Hizmetleri birimlerinin eylemlerini organize etmek ve desteklemek için kullanılabilecek bilgiler içeren bir çağrının kabulü.

6.8. Sistem-112 operatörü, olayın acil durum olarak sınıflandırıldığı durumlarda EDDS'nin operasyonel görevli memuruna çağrı yönlendirme yapar.

6.9. Bekleyen sırayı azaltmak için çok sayıda gelen çağrı ile sistem-112'nin operatörü, çağrı nedenini bulduktan hemen sonra çağrıyı uygun DDS'ye yönlendirebilir.

6.10. DDS gönderici, aşağıdaki durumlarda sistem-112'nin operatörüne bir çağrı yönlendirme yapar:

bir tehdit veya acil durumlar hakkında bir mesaj içeren bir çağrının gelmesi;

ilgili DDS'nin bileşimini bulmak zorluğa neden oluyorsa, diğer DDS'leri aramaya yanıt verme ihtiyacı;

hatalı aramanın tespiti ve başka bir DDS arama ihtiyacı;

arayan kişiye nitelikli psikolojik yardım sağlama ihtiyacı;

bu DDS'nin yetkinliğini aşan konularda arayan kişiye danışma ihtiyacı.

vii. Doldurma prosedürü ve bilgi değişim kartının formu.

7.1. 112 sisteminde bilgi aktarım süreçlerinin birleştirilmesini sağlamak için birleşik bir bilgi alışverişi kartı geliştirilmektedir. Birleşik kart, tüm DDS için (diğer şeylerin yanı sıra "ERA-GLONASS" sisteminden gelen veriler dahil) tek bir bilgi bölümüne ve her acil durum operasyonel hizmeti için özel bir bölüme sahiptir.

7.2. Birleştirilmiş bilgi değişim kartı, 112 sisteminin operatörleri ve DDS sevk görevlileri tarafından doldurulur.

7.3. Kartın doldurulması, genel bilgi bölümünün doldurulmasıyla başlar. Bu durumda, ERA-GLONASS sistemi ve telekom operatörleri tarafından sağlanan bilgiler, manuel düzeltme imkanı ile otomatik olarak doldurulur.

GLONASS sisteminin (ERA-GLONASS sistemi dahil) terminalleri tarafından iletilen olay mahallinin koordinatları da otomatik olarak doldurulur.

7.4. Kart, sınıflandırıcılar kullanılarak doldurulur. Kartın genel bilgiler kısmında aşağıdaki sınıflandırıcılar ve listeler kullanılmaktadır:

çağrıya yanıt durumunun sınıflandırıcısı;

olayın yeri;

iletişim dili;

olay türü.

7.5. Kartın genel kısmı doldurulduktan sonra, gelen çağrıya cevap vermekle ilgili DDS listesine göre kartın bir veya birden fazla özel kısmı doldurulur.

7.6. Kartın belirli bölümlerinde aşağıdaki sınıflandırıcılar ve listeler kullanılır:

olay türü;

suç türü;

vücut tipi;

araç tipi (TC);

arama türü;

arayanın akrabalık derecesi;

kaza türü;

hastalık türü;

poliklinik;

barınma ve toplumsal hizmetlerde tedavi türü;

terör eylemi türüdür.

Reaksiyon sırasında, çekilen DDS, kartın kontrolden çıkarılmasına kadar birleşik kartın kendi bölümünü düzeltebilir.

VIII. ERA-GLONASS sistemi ile bilgi etkileşiminin özellikleri

8.1. ERA-GLONASS sistemi ile bilgi etkileşimi, bu Yönetmelik ve RF konusunun topraklarındaki 112 sistemi ile ERA-GLONASS sistemi arasındaki bilgi alışverişine ilişkin ilgili anlaşmaya göre düzenlenir (149 sayılı Federal Kanun uyarınca). - FZ, madde 10, paragraf 4), Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşu ve ERA-GLONASS sisteminin operatörü için Rusya EMERCOM ana departmanı tarafından imzalanmıştır.

8.2. Bilgi alışverişi, ERA-GLONASS sisteminin navigasyon ve bilgi merkezi (SIC) ile sistem-112'nin çağrı merkezi (RCOV) arasında gerçekleştirilir ve Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun topraklarına hizmet eder. ERA-GLONASS çağrısı geldi.

8.3. Bilgi alışverişi şunları içerir:

trafik kazaları ile ilgili bilgilerin SIC'den Çağrı Merkezine (RCOV) aktarılması;

SIC'nin, bir kazanın sonuçlarını ortadan kaldırmak için acil müdahale önlemlerinin başlatılması ve tamamlanması hakkında Çağrı Merkezinden (RCOV) bilgi alınması.

Aynı zamanda, bir kazanın sonuçlarını ortadan kaldırmak için acil müdahale önlemlerinin başlangıcı ve tamamlanması hakkında bilgi, istatistiksel bir modda ERA-GLONASS sistemine gönderilebilir.

8.4. Aşağıdaki durumlarda "ERA-GLONASS" sisteminin çalıştırılmasına ilişkin genel prosedür yol-taşıma kazası şunları sağlar:

kurbanda başlatma araç(TC) ERA-GLONASS sisteminin araç terminali tarafından otomatik olarak (araçtaki sensörleri etkinleştirerek) veya manuel olarak (araçtaki kişiler tarafından) oluşturulan acil durum çağrısı;

operatör ağının ses kanalı üzerinden otomatik iletim hücresel Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun idari merkezinde bulunan ve kazanın meydana geldiği bölgede bulunan ERA-GLONASS sisteminin (RKU) bölgesel anahtarlama merkezine, minimum veri setine sahip ilgili telematik elektronik mesaj ( MND) kaza hakkında;

RCU'dan alınan MND'nin alınması ve SIC'de işlenmesi, bir ERA-GLONASS çağrı kartının oluşturulması ve birimi oluşturan kuruluşun 112 sistemine iletilmek üzere bir kaza hakkında tam bir veri seti (PND) içeren bir mesaj. ERA-GLONASS çağrısının alındığı bölgeden Rusya Federasyonu.

ERA-GLONASS terminali otomatik olarak tetiklendiğinde, RKU, kaza hakkında PND'den oluşturulan mesajı, topraklarında kazanın meydana geldiği Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun sistem-112'nin çağrı merkezine (RCOV) iletir. sistem-112'nin çağrı merkezi (RCOV) ile kişiler tarafından TS'de bulunanlar arasında sesli bağlantı kurar.

Bir aramanın manuel olarak başlatılması durumunda, RCC, yaralı araçla kurulan sesli bağlantıyı ERA-GLONASS sisteminin (FKT'ler) filtreleme iletişim merkezine geçirir. FCC operatörü, mümkünse, araç sürücüsüne (yolcuya) bir kaza mağduru için ilk yardımın gerekli olup olmadığını sorar.

ERA-GLONASS çağrısı yanlış olarak algılanırsa, FCC operatörü 112 sistemine daha fazla bilgi aktarımını yasaklar ve araçla sesli bağlantı kesilir.

ERA-GLONASS sistem çağrısı doğru olarak tanınırsa, FCC operatörü, yaralı aracın sürücüsünden (yolcu) alınan yeni verilerle PND'yi tamamlar ve ardından 112 sistemine bilgi iletmek için aynı algoritma aşağıdaki gibi gerçekleştirilir: otomatik arama.

8.5. Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun Merkezi Hizmet Merkezi (RTSOV) arasında, kazanın meydana geldiği bölgede bir kaza hakkında bilgi alışverişi ve "01", "02" ve "03" görev sevk hizmetleri arasında bilgi alışverişi kaza yeri şu şekilde düzenlenmiştir:

Çağrı Merkezi (RCOV), ERA-GLONASS sisteminden alınan (ses ve veri) kaza ile ilgili bilgilerin kaza mahallindeki UDDS'ye otomatik olarak iletilmesini sağlar;

Aynı zamanda, sistem-112'nin Çağrı Merkezi (RCOV), Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun topraklarından gelen ERA-GLONASS çağrılarının teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda bağımsız olarak işlenmesi için gerekli kaynaklara sahip olmalıdır. kaza mahallinde aşağı akım EDDS'ye işlenmek üzere otomatik şanzımanları.

8.6. 112 sisteminin ERA-GLONASS sistemi ile bilgi etkileşimi, iki olası bilgi alışverişi modu kullanılarak gerçekleştirilebilir:

otomatik mod (temel) - sistem-112'nin etkileşimli operatörleri ile ERA-GLONASS sistemi arasında sesli bilgi alışverişi olmadan ilgili sistemler arasında veri aktarımı sağlar;

otomatik olmayan mod (bekleme) - sistem-112'nin operatörü tarafından ERA-GLONASS çağrısının kısa referans tanımlayıcısının (CSI) FCC operatöründen telefonla (ek olarak faksla) alınmasını ve daha fazla bilgi alınmasını sağlar kaza hakkında telefonla veya İnternet'teki "ERA-GLONASS" sisteminin operatörünün özel bir web sitesi ( portal) aracılığıyla (kazanın kesin olarak tanımlanması için alınan CSI'yi kullanarak).

Khanty-Mansiysk Şartı (Temel Kanun) uyarınca özerk bölge- Ugra, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu yasaları - 15 Kasım 2004 tarihli Yugra No. 55-oz "Khanty-Mansiysk Özerk Bölgesi - Ugra devlet yetkilileri tarafından imzalanan sözleşmeler ve anlaşmalar hakkında", 12 Ekim 2005 tarihli Hayır 73-oz "Khantı-Mansiysk Özerk Bölgesi Hükümeti Hakkında - Ugra "Khantı-Mansiysk Özerk Bölgesi Hükümeti - Ugra

hakkında gönderi:

Koşulları onaylamak için:

1. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti ile Komi Cumhuriyeti Hükümeti arasında tek bir "112" numarasından acil servislere çağrı sağlarken bilgi etkileşimi üzerine anlaşmalar (Ek 1).

2. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti ile Sverdlovsk bölgesi Hükümeti arasında tek bir "112" numaralı acil servise çağrı sağlarken bilgi etkileşimi üzerine anlaşmalar (Ek 2).

3. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti ile Tyumen bölgesi Hükümeti arasında tek bir "112" numaralı acil servise çağrı sağlarken bilgi etkileşimi anlaşmaları (Ek 3).

Vali

Khanty-Mansiysk

Özerk Okrug - Yugra N.V. Komarova

Ek 1

hükümet kararnamesine

Khanty-Mansiysk

Özerk Okrug - Ugra

Hükümet arasında bilgi etkileşimi anlaşması

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra ve Komi Cumhuriyeti Hükümeti, acil servislere tek bir numaradan "112" çağrı sağlarken

"_____" ____________ 2018

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti tarafından temsil edilen Khanty-Mansiysk Özerk Bölgesi Valisi - Yugra Komarova Natalya Vladimirovna, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra Tüzüğü (Temel Kanun) temelinde hareket eder. bir yanda ve Komi Cumhuriyeti Anayasası temelinde hareket eden, Cumhuriyet Başkanı Komi Gaplikov tarafından temsil edilen Komi Cumhuriyeti Hükümeti, diğer yanda bundan sonra "Taraflar" olarak anılacak olan, 28 Aralık 2010 tarih ve 1632 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi'nin uygulanması ihtiyacının rehberliğinde "Rusya Federasyonu topraklarında acil servislere çağrı sağlama sisteminin iyileştirilmesi hakkında", Rusya Federasyonu mevzuatı, işbirliği ilkelerine dayalı olarak, uygulanması için karşılıklı sorumluluk ortak faaliyetler ve birbirlerinin münhasır yetkilerine müdahale etmemek, bu Sözleşmeye aşağıdaki şekilde girmişlerdir.

1. Genel Hükümler

1.3. Taraflar, ortak faaliyetlerinde Rusya Federasyonu, Komi Cumhuriyeti ve Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra yasaları tarafından yönlendirilir.

Komi Cumhuriyeti Sivil Savunma ve Acil Durumlar Komitesi;

Komi Cumhuriyeti Devlet Hazine Kurumu "İtfaiye ve sivil Savunma», Komi Cumhuriyeti Sistem-112'nin işletme organizasyonu olan;

3. Uygulama sırası

3.1. Taraflar, Sözleşmenin uygulanması için yetkili temsilcilerin şunlar olduğunu belirlemiştir:

Komi Cumhuriyeti Hükümeti'nden - Komi Cumhuriyeti Sivil Savunma ve Acil Durumlar Komitesi.

4. Kontrol prosedürü

5. Son hükümler

6. Tarafların İmzaları

Sözleşmenin Eki

bilgi etkileşimi hakkında

Khanty-Mansiysk Hükümeti arasında

Özerk Okrug - Ugra ve Hükümet

Bir çağrı sağlarken Komi Cumhuriyeti'nin

Acil servisler

tek bir sayı ile "112"

"___" _____________ 201___

Tarafların topraklarında bulunan ve tek bir "112" numarasıyla acil durum operasyonel hizmetlerine çağrı sağlarken bitişik olarak kabul edilen belediyelerin listesi

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra'nın Berezovsky Bölgesi, Inta ve Vuktyl şehir bölgelerinin belediyelerine bitişiktir, belediye alanları Komi Cumhuriyeti'nden Pechora ve Troitsko-Pechora.

Ek 2

hükümet kararnamesine

Khanty-Mansiysk

Özerk Okrug - Ugra

iletişim sözleşmesi

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti arasında

ve Sverdlovsk bölgesi Hükümeti, tek bir "112" numarasıyla acil servislere çağrı sağlarken

"_____" ____________ 2018

Khanty-Mansiysk Özerk Bölgesi Valisi Yugra Komarova Natalya Vladimirovna tarafından temsil edilen Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra Tüzüğü (Temel Kanun) temelinde hareket eder, bir yanda Sverdlovsk Bölgesi Valisi Kuyvashev Evgeny Vladimirovich tarafından temsil edilen Sverdlovsk Bölgesi Hükümeti, diğer yanda Sverdlovsk bölgesi Şartı temelinde hareket eden, bundan sonra "Taraflar" olarak anılacaktır, 28 Aralık 2010 tarih ve 1632 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi'ni uygulama ihtiyacı rehberliğinde "Rusya Federasyonu topraklarında acil servislere çağrı sağlama sisteminin iyileştirilmesi hakkında », Rusya Federasyonu mevzuatı, işbirliği, ortak faaliyetlerin uygulanmasında karşılıklı sorumluluk ve birbirinin münhasır yetkisine müdahale etmeme ilkelerinden hareketle, bu Anlaşmayı aşağıdaki şekilde akdetmişlerdir.

1. Genel Hükümler

1.1. Anlaşma, nüfusun tek bir numarayı "112" aradığında acil durum operasyon hizmetlerinin yanıt süresini kısaltarak ve ayrıca Hükümet arasındaki etkileşimi sağlayarak nüfusun güvenliğini sağlamayı ve acil durum ve olaylardan kaynaklanan sosyo-ekonomik hasarı azaltmayı amaçlıyor. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra ve Hükümet Sverdlovsk bölgesi resepsiyon organizasyonu, bilgi işleme, nüfustan (olay raporları) "tek pencere" ilkesine ilişkin çağrılar, bitişikteki operasyonel durumun izlenmesi hakkında Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra ve Sverdlovsk bölgesi toprakları ve kazaların ve acil durumların kuvvetler tarafından ve Acil Durumların Önlenmesi ve Müdahale için Birleşik Devlet Sisteminin bölgesel alt sistemleri aracılığıyla ortadan kaldırılmasını organize etme sorunlarını çözme.

1.2. Taraflar, ortak faaliyetlerinde Rusya Federasyonu mevzuatı, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra mevzuatı ve Sverdlovsk Bölgesi mevzuatı tarafından yönlendirilir.

1.3. Taraflar, yetkileri dahilinde bağımsız olarak hareket eder, tek bir "112" numarası tarafından alınan resepsiyon, bilgi işleme, nüfustan gelen çağrılar (olay raporları) faaliyetlerini koordine eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Anlaşmanın konusu, Tarafların aşağıdaki alanlardaki etkileşimidir:

tek bir "112" numarası tarafından alınan alım organizasyonu, bilgilerin işlenmesi, nüfustan gelen çağrılar (olaylarla ilgili mesajlar);

Sınırın hemen yakınındaki bitişik bölgelerden birinde bulunan bir kullanıcı tarafından başlatılan bir aramanın alınması ve işlenmesi açısından tek bir "112" numarasında acil servislere çağrı sağlama sistemi çerçevesinde bilgi alışverişi Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra ve Sverdlovsk Bölgesi bölgeleri.

3.1. Anlaşmayı uygulamak için, Taraflar, yetkileri dahilinde, Anlaşmanın konusu ve karşılıklı çıkarları ile ilgili konularda etkileşime girerler:

tek bir numara kullanarak acil servislere çağrı sağlama sistemi çerçevesinde bilgi etkileşimi düzenlemelerine uygun olarak bitişik bölgelerden tek bir "112" numarasına alınan bilgilerin alınması ve işlenmesi, nüfustan gelen çağrılar (olaylarla ilgili mesajlar) Anlaşmanın 4.1 maddesinde belirtilen bilgi etkileşimi katılımcıları tarafından Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra ve Sverdlovsk bölgesi topraklarında "112";

Taraflar arasında bilgi alışverişi
acil çağrı destek sisteminin bir parçası olarak
tek bir sayı "112" ile;

Tarafın izniyle alınan bilgilerin yayılması,
kim sağladı.

3.2. Başka bir Taraftan gizli bilgi alınması durumunda, onu alan Taraf, Rusya Federasyonu mevzuatında belirtilen durumlar dışında, bu bilgileri üçüncü taraflara aktarma hakkına sahip değildir. Gönderilen bilgilerin gizli olduğu bildirimi, hangi biçimde sunulursa sunulsun, iletilen belgenin metninde doğrudan belirtilmelidir.

4. Bilgi etkileşiminin katılımcıları

4.1. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden sorumlu ve uygulanmasından sorumlu olanlar:

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti'nden:

Bölümü Bilişim Teknolojileri Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra, şu adreste bulunur: Khanty-Mansiysk, st. Mira, 151;

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu'nun bütçe kurumu - Ugra "Can güvenliği sistemleri için çağrı işleme ve izleme merkezi", şu adreste bulunur: Khanty-Mansiysk, st. Mira, 108;

Sverdlovsk Bölgesi Hükümeti'nden:

Adresinde bulunan Sverdlovsk Bölgesi Kamu Güvenliği Bakanlığı: Yekaterinburg, st. Karl Liebknecht, 8a, D harfi;

Sverdlovsk Bölgesi Devlet Hazine Kurumu "Sverdlovsk Bölgesindeki Acil Durumları İzleme ve Müdahale için Bölgesel Merkezi" (Çağrı Merkezi Sistemi-112), şu adreste bulunur: Yekaterinburg, st. Bolşakov, 105.

5. Sözleşmenin Değiştirilmesi ve Feshi

5.1. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, Tarafların karşılıklı mutabakatı ile şu şekilde yapılır: ek anlaşmalar hangi onun ayrılmaz bir parçası.

5.2. Anlaşma uyarınca etkileşimde bulunmanın imkansız hale geldiği Taraf, diğer Tarafa bu koşulların meydana geldiğini, bunların meydana geldiği tarihten itibaren en geç beş gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.

Bu koşulların altı aydan fazla devam etmesi halinde, Taraflar, Anlaşmanın devam ettirilmesi olasılığı (imkansızlığı) konusunu müzakere etmeli ve çözmelidir.

6. Son hükümler

6.1. Sözleşme imzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve Taraflarca feshedilene kadar geçerlidir.

6.2. Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklere uymayı taahhüt ederler.

6.3. Anlaşma, diğer Tarafın beklenen fesih tarihinden en geç üç ay önce yazılı bildirime tabi olmak kaydıyla, Taraflardan birinin inisiyatifiyle feshedilebilir.

6.4. Anlaşma, mülkiyet ve mali yükümlülüklerin ortaya çıkmasına temel oluşturmaz. Taraflar, karşılıklı uzlaşma ve ödeme gerektiren işleri yapmayı gerekli ve uygun görürlerse, ilgili anlaşmalar Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde akdedilir.

6.5. Anlaşmaya yapılacak herhangi bir ekleme, protokol ve ek, Tarafların yetkili temsilcileri tarafından imzalanmalarının ayrılmaz bir parçasıdır.

6.6. Anlaşmada öngörülmeyen her şeyde, Taraflar Rusya Federasyonu mevzuatı, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra mevzuatı ve Sverdlovsk bölgesinin mevzuatı tarafından yönlendirilir.

6.7. Anlaşma, Tarafların her biri için birer tane olmak üzere, eşit yasal güce sahip iki nüsha halinde düzenlenir.

Ek 3

hükümet kararnamesine

Khanty-Mansiysk

Özerk Okrug - Ugra

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Hükümeti ile Tyumen bölgesi Hükümeti arasında tek bir "112" numaralı acil durum operasyonel hizmetlerine çağrı sağlarken bilgi etkileşimi anlaşması

"_____" ____________ 2018

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu Valisi Yugra Komarova Natalya Vladimirovna tarafından temsil edilen Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra Tüzüğü (Temel Kanun) temelinde hareket eder, bir yandan ve Tyumen bölgesi Valisi Moor Alexander Viktorovich'in geçici oyunculuk görevleri ile temsil edilen Tyumen Bölgesi Hükümeti, diğer yandan Tyumen bölgesi Tüzüğü temelinde hareket eden, bundan sonra anılacaktır. "Taraflar" olarak, 28 Aralık 2010 tarih ve 1632 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi'ni yerine getirme ihtiyacının rehberliğinde "Rusya Federasyonu topraklarında acil servislere çağrı sağlama sisteminin iyileştirilmesi hakkında", Rusya Federasyonu mevzuatı, işbirliği, ortak faaliyetlerin uygulanmasında karşılıklı sorumluluk ve birbirlerinin münhasır yetkilerine müdahale etmeme ilkelerinden hareketle bu Anlaşmayı aşağıdaki şekilde sonuçlandırmıştır.

1. Genel Hükümler

1.1. Tarafların bilgi etkileşimi, nüfus kaybını, yaşamına ve sağlığına yönelik tehditleri ve ayrıca olay ve acil durumlardan kaynaklanan maddi hasarları önlemek veya en aza indirmek için, diğer taraftan gelen çağrılara hızlı ve etkili yanıt vermek amacıyla yürütülür. Tarafların komşu ülkelerindeki kazalarda ve acil durumlarda acil durum operasyon hizmetlerine nüfus.

1.2. Taraflar, acil servislere tek bir numaradan çağrı yapılmasını sağlarken, acil servis hizmetlerine tek bir numaradan (bundan sonra - sistem-112) çağrı sağlamak için sistem çerçevesinde otomatik bilgi korumalı bilgi alışverişi gerçekleştirir. "112", Taraflardan birinin topraklarında, Tarafların topraklarının hemen yakınında bulunan ve 112 tarafından kabul edilen bir kullanıcı tarafından başlatılan bir aramanın (kısa metin mesajları SMS dahil) uygulanmasına yöneliktir. Diğer Tarafın sistemi.

1.3. Taraflar, ortak faaliyetlerinde Rusya Federasyonu, Tyumen bölgesi ve Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra mevzuatı tarafından yönlendirilir.

1.4. Taraflar, kendileri tarafından belirlenen yetki dahilinde bağımsız hareket eder, "112" numarasıyla alınan nüfustan gelen çağrıların işlenmesi (mesajların iletilmesi ve olaylarla ilgili bilgilerin) organizasyonu alanındaki faaliyetlerini koordine eder.

2. Bilgi etkileşiminin katılımcıları

Taraflar, Sözleşme kapsamında bilgi etkileşimine katılanların (bundan böyle katılımcılar olarak anılacaktır) şunlar olduğunu belirlemiştir:

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra Bilgi Teknolojileri Bölümü;

Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu'nun bütçe kurumu - Ugra "Can güvenliği sistemleri için çağrı işleme ve izleme merkezi";

Tyumen Bölgesi Enformasyon Dairesi;

Servis-112 - durum özerk kurum ek eğitim Tyumen bölgesi "Bölgesel bilgi ve eğitim merkezi";

AIS "EOS 112" operatörü - Tyumen bölgesinin devlet devlet kurumu "Tyumen bölgesinin bilgi teknolojileri merkezi";

listesi Anlaşma ekinde verilen belediyeler.

3. Uygulama sırası

3.1. Taraflar, Sözleşme'nin uygulanmasından sorumlu yetkili temsilcilerin şunlar olduğunu belirlemişlerdir:

Khanty-Mansiysk Özerk Bölgesi Hükümeti - Ugra - Khanty-Mansiysk Özerk Bölgesi - Ugra Bilgi Teknolojileri Departmanı'ndan;

Tyumen Bölgesi Hükümeti'nden - Tyumen Bölgesi Enformasyon Dairesi.

3.2. Katılımcıların bilgi etkileşimi, Sözleşme'nin 3.1 maddesinde belirtilen yetkili temsilcilerin geliştirdiği otomatik bilgi korumalı bilgi alışverişi (bundan böyle düzenlemeler olarak anılacaktır) için düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir. yönergeler Rusya'nın EMERCOM'u koordine edilir ve gerekirse güncellenir.

4. Kontrol prosedürü

Tek bir "112" numarasına gelen çağrıların işlenmesinin kontrolü ve yanıt, çağrıya yanıtın düzenlemelere uygun olarak düzenlenmesi sorumluluğunu üstlenen Taraf tarafından gerçekleştirilir.

5. Son hükümler

5.1. Sözleşme belirsiz bir süre için akdedilir ve Taraflarca imzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

5.2. Anlaşma, diğer Tarafın beklenen fesih tarihinden en geç üç ay önce yazılı bildirime tabi olmak kaydıyla, Taraflardan birinin inisiyatifiyle feshedilebilir.

5.3. Anlaşma, mülkiyet ve mali yükümlülüklerin ortaya çıkmasına temel oluşturmaz. Taraflar, karşılıklı anlaşma ve ödeme gerektiren işleri yürütmeyi gerekli ve uygun görürlerse, Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen prosedüre göre yönlendirileceklerdir.

5.4. Anlaşmaya yapılacak herhangi bir ekleme, Tarafların yetkili temsilcileri tarafından imzalandığı tarihten itibaren onun ayrılmaz bir parçasıdır.

5.5. Anlaşma, Tarafların her biri için birer tane olmak üzere, eşit yasal güce sahip iki nüsha halinde düzenlenir.

6. Tarafların İmzaları

ek

Bilgi Anlaşmasına

Hükümet arasındaki etkileşim

Khanty-Mansiysk Özerk

ilçeler - Ugra ve Hükümet

Bir arama sağlarken Tyumen bölgesi

Acil servisler

tek bir sayı ile "112"

"___" _____________ 201___

Tarafların topraklarında bulunan ve tek bir "112" numarasıyla acil durum operasyonel hizmetlerine çağrı sağlarken bitişik olarak kabul edilen belediyelerin listesi

1. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra'nın Kondinsky Bölgesi, Uvat Bölgesi ve Tyumen Bölgesi'nin Tobolsk Bölgesi'nin bitişiğindedir.

2. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu'nun Khanty-Mansiysk bölgesi - Yugra - Tyumen bölgesinin Uvat bölgesine bitişiktir.

3. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra'nın Nefteyugansk bölgesi, Tyumen bölgesinin Uvat bölgesine bitişiktir.

4. Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Yugra'nın Surgut bölgesi, Tyumen bölgesinin Uvat bölgesine bitişiktir.

01.06.2018