Средства за комуникация в социалната психология. Социална психология на комуникацията и взаимодействието

Според произведенията на изследователите в социалната психология, по-специално М. Андрева, в човешкия живот, комуникацията изпълнява следните серии от функции.

1. Функция на инструмента - комуникацията служи за всяка дейност.
2. Психологическа функция - комуникацията определя развитието психични процеси, имоти, държави. Извън комуникацията, човек не може да се развива.
3. Социално-психологическа функция - Комуникацията осигурява създаването на контакти, развитието на отношенията в различни групи.
4. Социална функция - предоставя трансфер на социален опит, организацията на публичното сътрудничество.

Да обозначим функциите на междуличностната комуникация, изберете го предмет:

асоциация, Създаване на общност, почтеност (" добра компанияприятели ");
прехвърляне на съобщения. обмен на информация ("разговор, разговори");
насрещното движение, интерпентетрация, често носеща тайна или интимна характер ("дълбоко разбират се взаимно").

В съответствие с тематичните области могат да бъдат извикани тези функции на междуличностната комуникация.

1. Функция за контакт - създаване на контакт като състояние на взаимна готовност за получаване и предаване на съобщения и поддържане на връзката под формата на постоянно намерение.
2. Информационна функция - обмен на съобщения, мнения, идеи, решения.
3. Функция за събуждане - стимулиране на дейността на партньора, за да я насочи, за да изпълнява определени действия.
4. Координационна функция - Взаимна ориентация и координация на действията в организирането на съвместни дейности.
5. Функция за разбиране - Адекватно възприемане и разбиране за смисъла на комуникацията и взаимното разбирателство - намерения, инсталации, преживявания, държави.
6. Емоционална функция - възбуждане в партньора на правото емоционални преживявания, както и промяна, която да помага на вашия опит и държави.
7. Функция за връзка - осведоменост и фиксиране на мястото си в системата на ролята, състоянието, бизнеса, междуличностните и други връзки на Общността, в които индивидът е валиден.
8. Функционално влияние - промени в държавата, поведението, личността-семантичните формации на партньора.

Във вътрешната социална психология широко признание получи аналитичен модел, в съответствие с който структурата на всеки сноп включва три взаимосвързани страни: \\ t комуникативен, интерактивен и възприемчив. Комуникационната структура може да бъде схематично изобразена, както следва (фиг. 5.2).

Фиг. 5.2.

Комуникативна страна Комуникацията или комуникацията в тесния смисъл на думата е да обменя информация между комуникацията на индивидите. Интерактивна страна Това е да се организира взаимодействие между комуникационните индивиди, т.е. В замяна не само знания, идеи, но и действия. Възприятие Комуникацията означава процес на възприемане и познания на другите партньори за комуникация и установяване на взаимно разбирателство на тази основа.

Комуникация Този подход се счита за метод за комуникация (обмен на информация) между активни (взаимодействащи) лица, които искат да постигнат взаимно разбирателство (възприемане един на друг по определен начин). Същевременно подчертава несъответствието на концепцията за комуникация към всеки от трите разпределени в нея компонента. В същото време такъв подход позволява, когато анализира холистичен процес на комуникация, отчитане на развитието на всеки от компонентите поотделно.

Има и други класификации на комуникационната структура. Ако е под структура Разбират комбинацията от стабилни връзки между множество елементи, които гарантират неговата почтеност и самостоятелност, структурата на комуникацията може да се счита за отчитане на неговата аспекти: Динамични (фази или етапи на комуникация), функционални, предмет и поддръжка и оперативни аспекти.

Като се има предвид динамиката на комуникацията, можете да разпределите следното компоненти (фази) от това процес:

1) възникването на необходимостта от комуникация (е необходимо да се информира или да се разбере информация, да повлияе на събеседника и т.н.) и изясняване на целите (които конкретно искам да постигна в резултат на комуникация);
2) вписването на субекта в комуникативната ситуация;
3) ориентация в положението на комуникацията и идентичността на събеседника;
4) планирането на съдържанието и средствата за комуникация (човек си представя, че ще каже, че ще каже, че ще избере специфични средства, фрази, решава как да се водят и т.н.);
5) удължаване на субект - партньор за взаимодействие (професия на определена позиция по отношение на партньор за комуникация);
6) фазата на междуконформация, взаимодействие, обмен на реч или действия за контакт;
7) възприятие и оценка на реакциите на отговор на събеседника, наблюдение на ефективността на комуникацията въз основа на установяването на обратна връзка;
8) корекция на посоката, стила, комуникационните методи;
9) Фаза на интелигентността и изхода от контакта.

Комуникационната структура може да се разглежда въз основа на анализа. елементи, които съставляват ситуацията на комуникация. Комуникацията винаги е свързана с определена ситуация и в този смисъл нейните задължителни компоненти са интерактивен между себе си субекти Бетонирани от специфични нужди и мотиви, които прилагат целите си в комуникация с използването на някои комуникативни средства и техники, които представляват събеседник на това или това съдържание. Като предмет на комуникация е обичайно да се разгледа човек, който е инициатор на комуникация, както и към която е предназначена тази инициатива.

В допълнение, структурата на комуникационните ситуации е време, място, околна среда и комуникация, както и норми, регулиращи комуникацията.

Съобщението може също да се разглежда от гледна точка на разпределението на външните си (изразителни) и вътрешни (впечатляващи) страни.

Където впечатляващ (Вътрешна) страна за комуникация отразява субективното възприемане на ситуацията на взаимодействие, реакция на реалния или очаквания контакт. Основното нещо е нуждите и мотивите, прилагани в комуникацията: те насърчават, изпращат, регулират комуникацията и да му дадат лично значение, общуване със съдържанието на съзнателните цели на комуникацията.

Основните нужди на комуникацията са: необходимостта от решаване на цели на дейностите, принадлежност (желание за осиновяване, страх от отхвърляне), демонстрация I, престиж, желание за господство или подчинение на друга, необходимостта от знания и др. По този начин, необходимостта от безопасност, отстраняване на напрежението, тревожност се проявява в това, че един човек влиза в контакт с другия, който той симпатизира, за спада в страх, безпокойство или вътрешен конфликт. Дори и при всички непознати хора стават по-общителни в положението на очакването на тревожност.

Комуникативни мотиви - Това е, за което се приема комуникация.

Целта на комуникацията - специфичен резултат, за да се постигне това, което в дадена ситуация присъжда разнообразни действия, извършени от човека в процеса на комуникация. Целта на комуникацията включва: прехвърляне и придобиване на знания, координация на действията на хората в съвместните си дейности, създаване и изясняване на личните и бизнес отношенията, убежденията и мотивацията на събеседника и МН. Д-р

Изгреи (Външна) Страната на комуникацията е тези инструменти и техники, както и предадено / получено съдържание, което ви позволява да реализирате нуждите и целите на комуникацията в конкретна ситуация. Външната страна се изразява в комуникативни действия.

Комуникационни действия - Това са единици комуникативни дейности, холистичен акт, адресиран до друго лице (група хора). Има два основни вида комуникативни действия - инициатива и реакция.

Съдържание на комуникацията- информация, която се предава от едно лице на друго в Mertinevual контакти. Съдържанието на комуникацията може да бъде различна информация, включително вътрешното мотивационно или емоционално състояние на човека, един човек може да предаде на друга информация за парични средства. Нашите оценки, които даваме събеседници, екипите, исканията и поръчките в процеса на взаимодействие и т.н.

Средства за комуникация Можете да дефинирате като методи за кодиране и предаване на информация, предадена в процеса на комуникация с един човек друг.

Кодиращата информация е свързана с метода на неговото прехвърляне. Например, информацията може да бъде предадена както с използване на устна или писмена реч (вербални средства) и с, например, насочени телесни контакти: телесно докосване, ръце и др. (невербални фондове). Информацията може да бъде преведена и възприемана от хора, чрез сетивата (например наблюдението на едно лице от движенията, емоциите на другия) и чрез технически средства.

ДА СЕ средства за комуникация Обърнете се (в М. Андрева - средствата за комуникация):

1) реч форма и метод за използване на език; Системата от думи, изрази и правила на тяхното съединение в значими изявления, използвани за комуникация. Думите и правилата за тяхното използване трябва да бъдат един за всички оратори на този език. Въпреки това, обективният смисъл на думата винаги се пречупва за човек чрез призмата на собствената си дейност и формира лично, "субективно" значение. Следователно ние не винаги сме прави или определено се разбираме;
2) паралистични и екстремни системи системи - интонация, емоционална изразителност, несвързани в реч (например паузи), които могат да дадат различно значение на една и съща фраза;
3) система за оптични кинетичен знак - жестове, изражения на лицето, поза, визуален контакт, които могат да подобрят, допълват или опровергаят чувството за фразата. Жестове като комуникационни инструменти могат да бъдат общоприети, да имат стойности, свързани с тях или изразителни, т.е. служат за по-голямо изразяване на речта;
4) система за пространство и време Комуникации. Разстоянието, на което събеседниците комуникират, зависи от културните, националните традиции, в степента на доверие в събеседника;
5) тематични контакти, тактилни действия (ръкостискане, прегръдки, целувки, пушки, тласкат, погалване, докосване, шамар, удари);
6) olfactor. (свързани с миризмата).

Комуникация на продукта Те са формирането на материална и духовна природа, в резултат на комуникация (мисли, чувства, убеждения, монтаж на участниците в комуникацията). В отношенията между хората тяхната интеграция или дезинтеграция е основният резултат от комуникацията.

Спецификата на мотивите, целите и избраните за постигане на техните постижения и техники определя оригиналността на стила на човешката комуникация. Стил на комуникация - индивидуална, стабилна форма на човешкото комуникативно човешко поведение, проявяващо се при всякакви условия за взаимодействието с другите. В стила на комуникацията се намират особеностите на човешките комуникативни възможности, установения характер на взаимоотношенията със специфични хора или групи, характеристики на партньор на комуникация.

В социалната психология е обичайно да се разпределят три нива на комуникация: Междуличностна, вътрешнагрупа и междугрупа. В същото време, най-честите теоретични анализи и емпиричното изследване става междуличностна комуникация или комуникация в диадемата което всъщност се счита за синоним на концепцията за комуникация, ако не е направена специални разяснения.

На фиг. 5.3 Представени обща схема Комуникационният процес, при който се проследяват всички компоненти на този процес.

Фиг. 5.3.

См.: Андреева Г. М. Социална психология.
Пак там.

Дефиниция комуникация (Андреева GM)

тя може да ви помогне В аптеките Красноярск бързо повиши цените на наркотиците в търсенето

Дефиниция комуникация (Андреева GM)

1) Дефиниция комуникация.

Комуникация - сложен процес на взаимодействие между хората, който се състои в обмена на информация, както и в схващането и разбирането на другите партньори. Субекти комуникация са живи същества, хора. По принцип комуникацията е типична за всякакви живи същества, но само на човешкото ниво комуникация да станат информирани, свързани вербални и невербални действия. Лице, което предава информация, се нарича комуникатор, който я получава - получател.

В съобщението могат да бъдат разграничени редица аспекти (Nomov R.S. Психология. Книга 1: Основи на общата психология. - M., Просвещение, 1994.): съдържание, цели финансови средства. Помислете за по-подробно.

Съдържание комуникация - информация, която в Mertinevial \u200b\u200bконтакти се предава от едно живо същество goma.. Това може да бъде информация за вътрешните (емоционални и т.н.) на обекта на субекта, ситуацията във външната среда. Най-разнообразното съдържание на информацията е ако субектите комуникация са хора.

предназначение комуникация - отговаря на въпроса ", за който създанието влезе в закона комуникация? "Тук е един и същ принцип, който вече е споменат в съдържанието. комуникация. При цели на животните комуникация Обикновено не надхвърлят съответните биологични нужди. При хората тези цели могат да бъдат доста разнообразни. Аз съм средство за посрещане на социални, културни, креативни, когнитивни, естетически и много други нужди.

Финансови средства комуникация - методи за кодиране, предаване, обработка и декодиране на информация, която се предава по време на комуникация от едно същество до друго goma.. Информационното кодиране е начин за прехвърляне. Информацията между хората може да бъде предадена с използване на експлоатационни чувства, реч и други емблематични системи, писане, технически средства за записване и съхраняване на информация.

2) процес комуникация (Комуникации).

Първо, тя се състои директно от закона комуникацияКомуникации, в които самите комунитанци са участвали. И в нормалния случай, те трябва да бъдат поне две.

Второ, съобщенията трябва да изпълняват самата дейност, която наричаме комуникацията, т.е. Да се \u200b\u200bнаправи нещо (да говори, жестично, да позволи "да се чете" от техните индивиди определено изразяване, което показва например за емоциите, които се дължат на докладваното).

Трето, необходимо е допълнително да се определи комуникационният канал във всеки конкретен комуникативен акт. Когато говорите по телефона, такъв канал е органите на речта и слуха; В този случай те говорят за аудио-вербалния (слухов дума) канал, по-лесен - за слуховия канал. Формата и съдържанието на буквите се възприемат според визуалния (визуален-вербален) канал.

Ръкостискане- метода за предаване на приятелски поздрав върху кинеко-тактилен (двигател-осезаем) канал. Ако разберем на костюма, че нашият събеседник, да кажем, Узбек, тогава посланието за неговата национална принадлежност дойде при нас визуален канал (визуално), но не и на зрелия вербален, тъй като никой не съобщи нещо устно (вербално).

Дефиниция комуникация (Андреева GM)

3) структура комуникация.

Да структурирам комуникация може да дойде по различни начини този случай Структурата ще се характеризира чрез разпределяне на три взаимосвързани страни в комуникацията: комуникативна, интерактивна и възприятие ( Андреева Г.М. Социална психология. - M., Aspect Press, 1996.).

Така схематично структура комуникация Ще си представим:

Комуникативна странакомуникация (или комуникацията в тесния смисъл на думата) е да обменя информация между комуникацията на индивидите.

Интерактивна страна Тя е да се организира взаимодействие между комуникационните индивиди (обмен на действия).

Възприятиекомуникация Означава процес на възприятие и познания на другите партньори за комуникация и установяване на взаимно разбирателство на тази основа.

Използването на тези термини е условно, понякога други се използват в по-подобен смисъл: съществуват три функции в комуникацията - информация и комуникативна, регулаторна и комуникативна, афективна комуникация (комуникация между БФ и социалното регулиране на поведението на индивида // \\ t Психологически проблеми на социалното регулиране на поведението - М., 1976.). Разгледайте тези три страни комуникация В повече детайли.

3 - а) Комуникативна страна комуникация . По време на Акт комуникация Няма само движение на информация, но взаимното предаване на кодирана информация между две лица - субекти комуникация. Следователно може да се изобрази схематична комуникация, както следва: s. Следователно има обмен на информация. Но хората не обменят ценности, те се стремят да развият общо значение (Леонтиев а.н. Проблеми на развитието на психиката. - М., 1972.). И това е възможно само ако информацията не е приета не само, но и разбира се.

Комуникативното взаимодействие е възможно само когато дадено лице, ръководещо информация (комуникатор) и лице, което го приема (получател), има подобна система за кодификация и информация за декодиране. Тези. "Всеки трябва да говори на същия език." При условията на човешка комуникация могат да възникнат комуникационни бариери. Те са социални или психологически.

Сама по себе си информацията, излъчвана от комуникатора, може да бъде поверена (поръчка, консултация, искане - е предназначена да стимулира всяко действие) и продължаване (съобщение - се извършва в различни образователни системи).

3 - б) комуникационни инструменти.

За предаване всяка информация трябва да бъде кодирана по подходящ начин, т.е. Възможно е само чрез използването на емблематични системи. Най-простото разделение на комуникацията е устно и невербално, като се използват различни иконични системи. Словесни употреби като такава човешка реч. Речта е най-универсалното средство за комуникация, защото при прехвърляне на информация чрез реч, смисълът на комуникация. Възможно е да се определят психологическите компоненти на вербалната комуникация - "говорене" и "изслушване" (зимата I.А. Психология на ученето чужд език в училище. - М., 1991.) "Говоренето" първо има определено намерение спрямо комуникация, после го въплъщава в признаците на знаци. За "слушане" смисъла на домакин комуникация Разкрива едновременно с декодиране.

Дефиниция комуникация (Андреева GM)

Модел на комуникативния процес на Lassowella (комуникация и оптимизиране на съвместни дейности. Ед. Андрейева Г.М. и Янушя Я. М., Московски държавен университет, 1987). Включва пет елемента:

КОЙ?(Изпраща съобщение) - Комуникатор

КАКВО?(Предадено) - съобщение (текст)

КАТО?(Предаване) - канал

СЗО? (изпратено съобщение) - аудитория

Какъв ефект?- ефективност.

Можете да подчертаете три позиции на комуникатора по време на комуникатора по време на комуникативния процес: отворен (открито се обявява за поддръжник на приетата гледна точка), отстранена (тя е подчертана неутрално, сравнява противоречивите гледни точки) и затворени (мълчаливи за неговата гледна точка) Изглед, го скрива).

Невербална комуникация.

Има четири групи невербални фондове. комуникация:

1) Допълнителни и паралистични (различни близки добавки, които дават на комуникация определен семантичен цвят - вид реч, интонация, пауза, смях, разклащане и др.)

2) оптични - кинетични (това е човекът "чете" на разстояние - жестове, изражения на лицето, пантомиме)

Жест- Това е движението на ръцете или ръцете, те са класифицирани въз основа на функции, които изпълняват: - комуникативно (замяна) - описателно (тяхното значение е ясно само с думи) - жестове, изразяващи отношение към хората, човешкото състояние.

Мимика- Това е движението на мускулите на лицето.

Pantomimika.- Комбинация от жестове, изражения на лицето и позиции на тялото в пространството.

Прокси (организация на комуникативния процес на пространството и времето)

В психологията разпределя четири разстояния комуникация: - интимна (от 0 до 0.5 метра). Тя ще комуникира с хора, свързани, като правило, близки поверителни отношения. Информацията се предава от тих и спокоен глас. Много се предава с помощта на жестове, изгледи, изражения на лицето.

Междуличностни (от 0.5 до 1,2 метра). Тя се съобщава между приятели).

Официален бизнес или социален (от 1,2 до 3,7 метра). Използвани за бизнес комуникацияи колкото повече разстояния между партньорите, толкова по-официално е тяхната връзка.

Публично (повече от 3,7 метра). В съответствие с речта пред публиката. С такава комуникация човек трябва да следва речта, за верността на строителството на фрази.

4) Визуален контакт.

Визуалност или контакт с очите. Установено е, че обикновено комуникира се един в друг за не повече от 10 секунди. (Labunskaya v.a. Невербално поведение. - Ростов-он-Дон, 1979.)

3 - в) интерактивна страна комуникация .

Тази характеристика на тези компоненти комуникациясвързани с взаимодействието на хората с пряката организация на техните съвместни дейности. Има два вида взаимодействия - сътрудничество и конкуренция ( Андреева Г.М. Социална психология. - M., Aspect Press, 1996.). Кооперацията във взаимодействието означава координацията на силите на участниците. Сътрудничеството е необходим елемент от съвместните дейности, е съгласуван по самия характер.

Дефиниция комуникация (Андреева GM)

Конкуренция- една от най-забележителните форми е конфликт.

3 - г) възприятия комуникация - Това е процесът на възприятие и разбиране от хора един от друг. Трите страни комуникация тясно се преплитат помежду си, органично се допълват и съставляват процеса комуникация в общи линии.

4) Съобщението извършва редица функции в живота на дадено лице:

1. Социални функции комуникация

а) организиране на съвместни дейности

б) управление на поведението и дейности

в) контрол

2. Психологически функции комуникация

а) психологически комфорт на потребителски комфорт функция

б) удовлетворяване на необходимостта от комуникация

в) функция за самоутвърждаване

5) нива комуникация.

Комуникацията може да възникне на различни нива:

1. Манипулативното ниво, за да заключи, че един от събеседниците чрез определена социална роля се опитва да причини съчувствие, жалко партньор.

2. Примитивно ниво, когато един от партньорите потиска друг (един постоянен комуникатор и друг постоянен получател).

3. Най-високото ниво е социалното ниво, когато независимо социална роляПартньорите за състоянието принадлежат един на друг като еднаква личност.

6) видове комуникация (Nomov R.S. Психология. Том 1. Общи основи на психологията. - M., Просвещение, 1994.). В зависимост от съдържанието, целите и средствата, комуникацията може да бъде разделена на няколко вида.

1.1 Материал (обмен на обекти и продукти на дейност)

1.2 Когнитивен (обмен на знания)

1.3 Кондиционирана (метална обмяна или физиологична)

1.4 Мотивационен (обмен на подкана, цели, интереси, мотиви, нужди)

1.5 Дейност (обмен на действия, операции, умения, умения)

2. За целите, чат дял на:

2.1 Биологично (необходимо за поддържане, запазване и развитие на тялото)

2.2 Социално (преследва целта за разширяване и укрепване на междуличностните контакти, създаване и развитие на междуличностни отношения, личностно израстване на индивида)

3. За фондове комуникацията може да бъде:

3.1 незабавно (извършено с помощта на естествени органи, данни живи същества - ръце, главата, торса, гласови връзки и др.)

3.2 Непряко (свързано с използването на специални средства и оръжия)

3.3 директно (предлага лични контакти и директно възприемане един на друг gOM комуникиране хора в закона комуникация)

3.4 Непряк (извършвани чрез посредници, които други хора могат да действат). Комуникацията като взаимодействие предполага, че хората установяват контакт помежду си, обменят определена информация, за да се изгради съвместни дейностиСътрудничество.

За комуникация като взаимодействие, тя трябва да се състои от следните стъпки:

Дефиниция комуникация (Андреева GM)

1. Инсталиране на контакт (познат). Предполага разбиране на друг човек, който представлява себе си goma. човек.

2. Ориентация в ситуацията комуникация, разбирам какво се случва, извадката пауза.

3. Обсъждане на проблема с интереса.

4. Решаване на проблема.

5. Приключване на контакт (изход от него).

Списък на препратките:

1. Андреева Г.М. Социална психология. - M., Aspect Press, 1996.

2. Зима I.А. Психология на изучаването на чужд език в училище. - М., 1991.

3. Леонтиев А.н. Проблеми на развитието на психиката. - М., 1972.

4. LOMOMS B.F. Комуникация и социално регулиране на поведението на индивидуалността // Психологически проблеми на социалното регулиране на поведението - М., 1976.

5. NOMOV R.S. Психология. Книга 1: Основи на общата психология. - M., Просвещение, 1994.

6. Комуникация и оптимизиране на съвместни дейности. Ед. Andreva gm. И Янушек Дж. М., Московски държавен университет, 1987.

Въпроси за повторение

1. Концепцията за методология за научни изследвания

2. Основни изисквания за изследвания В социалната психология

3. Теория и Empirika в социално-психологическо проучване. Видове изследвания

4. Социални и психологически изследователски програми

5. Проблеми с измерването в социалната психология (валидност)

а) Мащаб като методи за измерване на социално-психологически характеристики

б) надеждност и валидност на данните

в) Вземане на проби

г) условието за прилагане на тестове в социалната психология

6. Методи за социално-психологическо изследване (проучване, наблюдение, анализ на документи)

7. активни методи Социално-психологическо въздействие (социално и психологическо обучение, групова дискусия, методологически игри, социално-психологическо консултиране)

8. Критерии за приложни изследвания

В психологическата наука всички съществуващи подходи за изследване на комуникацията се намаляват на три страни:

· Комуникативна страна (съобщение като обмяна на информация)

· Възприятия (комуникация като взаимно свързване)

· Интерактивна страна (комуникация като взаимодействие)

Комуникация като обмен на информация.В хода на съвместните дейности хората обменят помежду си различни идеи, идеи, интереси, чувства, чувства. Но комуникацията не може да бъде равна на изпращането на съобщения, нито до обмена на информация.

Информацията по време на комуникацията се предава не само, но и се формира, тя е посочена, се развива, е кодирана и декодирана. Има процес за разработване на нова информация, обща за комуникирането на хората и родена на тяхната общност.

Най-простият модел на междуличностната комуникация е чифт лица, свързани помежду си и се вписват в диалог. Да го изградим отговаря на следните въпроси.

СЗО! (Изпраща съобщение) - Комуникатор

Какво? (Предадено) - съобщение (текст)

Как? (Предаване) - канал

СЗО? (Изпращане на съобщение) - Аудитория (адрес)

Какъв ефект? - Ефективност

Прехвърлянето на всяка информация е възможно чрез емблематичните системи. В психологията се учи вербалната комуникация (като система за подписване се използва по речта) и невербалната комуникация (не-предмети се използват).

Реч - Точно това универсален средства за комуникация. Реч - процеса на комуникация на човек с други хора чрез естествен език. Различни социални условия, различни пътища за развитие генерират различен речник, различна система от език. Ето защо ефективността на комуникацията включва общ език за комуникация. Важни са фактори като образование, обща култура и култура на речта.

Реч на открито Разширен, фокусиран върху другите.

Вътрешна реч Проектиран за себе си. Характеризира се с обобщение, компресия, ориентация за смисъла на съобщението.

Най-важният начин за общуване като споделянето на информация е диалогична реч.

Диалогът предлага и включва:

· Уникалност и равенство на партньорите,

· Разлика и оригиналност на тях гледна точка,

· Всяка ориентация за разбиране и активна интерпретация на неговата гледна точка на партньора,

· Изчакване на отговора и нейното очакване по своя изявление;

· Приключване на позициите на участниците в комуникацията (тяхната корелация и целта на диалога).

Липсата на вътрешен контакт между събеседниците, разликата във връзка с темата на речта може да създаде трудности при разбирането на истинското значение на речта и изисква по-пълно и подробно изграждане на реч.

В процеса на комуникация най-често срещаните фаре, информационни, дискусии и конфесионални видове диалози са най-често срещани.

Тематичен диалог - Обмен на изказвания на речта само за поддържане на разговор.

Информационен диалог - обмен на информация за различни свойства.

Дискусионен диалог - когато сблъсък на различни гледни точки. Дискусионният диалог придружава комуникацията във всички сфери на живота, тъй като взаимодействието с всеки от тях обикновено изисква координацията на индивидуалните усилия на партньорите, които се случват в процеса на обсъждане.

Конфесионален диалог - най-поверителната комуникация. Интимна комуникация въз основа на взаимно разкопките на индивидите при разделяне или общи значения ценности и живот.

Вербалната реч се допълва от използването на neust (невербални) средства за комуникация: кинека, паралинд, проксимален, визуална комуникация. Всяка от формите на комуникация използва собствена емблематична система.

KINESIKA (оптично-кинетична система) Включва мотоциклета различни части Тяло (ръце - жестове, лица - имитиране, тяло - пантомимика) - показва емоционални човешки реакции.

Паралистична система на знаците - вокализация на речта (качество на гласа, негов диапазон, тоналност).

Extliningwisty. - Паузи в реч, разклащане, смях, плач, реч.

Прокси- Норми на пространствени (оптимални комуникационни разстояния: интимна, лична, социална, обществена) и временна организация на комуникацията (оптимално време на комуникация - 30 минути).

Визуална комуникация- контакт с очите, свързан преди това с интимна комуникация, сега спектърът на такива проучвания е станал много по-широк: знаците, представени от движението на очите (например комуникация лице в лице или завъртането) са включени в по-широк кръг комуникация .

Комуникация като взаимно разбирателство.В процеса на комуникация трябва да присъства разбиране между участниците в този процес. Разбирането може да има две функции.

1) разбиране Мотиви, цели, партньори за инсталация в сътрудничество;

2) не само разбиране, но и приемане, разделяне на тези цели, инсталации, които позволяват не само да се правят действия, но и да създадат специален вид връзка (близост, привързаност), изразени в чувствата на приятелство, съчувствие, любов.

Познаването на друго лице включва едновременното прилагане на няколко процеса: емоционална оценка на друг, опит за разбиране на мотивите на неговите действия, въз основа на тази стратегия за промяна на поведението си, изграждане на стратегия за собственото си поведение. Но тези процеси включват най-малко двама души и всеки от тях е активен предмет. Сравнението с другия се извършва от двете страни. Всеки партньори ще се харесат на друг. Така че, когато изграждате стратегията за взаимодействие, всеки трябва да вземе предвид не само нуждите, мотивите и монтажа на другия, но и как този друг разбира нуждите, мотивите и монтажа на техния събеседник, т.е. Възприемането на човека човек включва идентификация.

Идентификация - вероятността от себе си към друга. Един от най прости начини Разбиране на друго лице в реална ситуация, когато предположението за вътрешното състояние на комуникационния партньор се основава на опит да се постави на негово място. Идентификацията действа като един от механизмите на знанието и разбирането на друго лице.

Вторият такъв механизъм на познанието на друг - съпричастност (не рационално разбиране на проблемите на друг човек, а по-скоро желанието да се отговори на проблемите си).

Съпричастността е емоционално разбиране на другия (положението на друг човек не се обмисля и се чувства).

Механизмът на размисъл има специално значение за знанието. В социалната психология рефлексията е осъзнаване на индивида на начина, по който той се възприема от партньор за комуникация. Това вече не е просто познание или разбиране на другия, но също така знаейки как той ви разбира, оценка на ситуацията и нейните перспективи.

В процеса на възприемане и разбиране на дадено лице, човек играе важна роля в създаването на социално-психологически ефекти: ефекта на хало, ефекта на новост (или първичен), ефекта на стереотипите.

Ефект на Олео.. Информацията за лицето е "прочетете" по определен начин. Тя е насложена на идеята за това, която е създадена предварително. Ефектът на ореолестта се проявява ясно при формирането на първото впечатление на човек: общо благоприятно впечатление за това води до положителни оценки и нейните неизвестни качества, а общото неблагоприятно впечатление допринася за преобладаването на отрицателни оценки. Най-светлият ефект на ореола се проявява, когато възприемането има минимална информация за обекта на възприятие или когато решенията се отнасят до морални качества.

Ефектите на първичната и новостта са тясно свързани с ефекта на хало. Те се отнасят до значението на дадена процедура за представяне на информация за човек, който да изготви информация за нея.

Ефекта на първичната страна - при възприемането на непознат човек, тази информация за нея е преобладаваща, която е представена по-рано.

Ефекта на новостта- ситуации на възприемане на познато лице нова информация Оказва се най-значимо.

По-широки всички тези ефекти могат да бъдат разглеждани като проявление на специален процес, придружаващ човешкото възприятие от човек - феномен на стереотипиране.

Стереотип- Това е някакъв стабилен имидж на всяко явление или лице, което се радва на общуване като средство за "съкращение" на учебния процес.

Социални, професионални, етнически стереотипи в комуникацията имат специфичен произход и значение. Те възникват в условия на ограничен минал опит, когато строят заключения, основани на ограничена информация.

Това води, първо, до определено опростяване и намаляване на процеса на познание, въпреки че не допринася за точността на изграждането на изображението на друг. Второ, стереотипите води до появата предразсъдъциКогато въз основа на негативен опит, всяко ново възприятие е рисувана враждебност. Предразсъдъците могат да причинят сериозни вреди на отношенията на хората.

Етническите стереотипи са особено често срещани, когато въз основа на ограничена информация за отделните представители на етнически групи са изградени предубедени заключения за цялата група.

Съобщение като взаимодействие (интерактивна страна на комуникацията).Интерактивната страна на комуникацията е в организирането на взаимодействието между комуникационните индивиди, т.е. В замяна не само знания, идеи, но и действия. Едновременното участие на хората в дейностите означава, че всеки трябва да направи специален принос към него.

За да живее, хората са принудени да си взаимодействат (т.е. организират съвместни дейности). В психологията всички взаимодействия са разделени на два противоположни типа: сътрудничество (сътрудничество) и конкуренция (конфликт).

Сътрудничеството допринася за организирането на съвместни дейности, постижения.

Конфликт - сблъсък на противоположни насочени цели, интереси, позиции, възгледи за темите за взаимодействие.

Традиционно конфликтът се счита за отрицателен тип взаимодействие. В момента записите на психолозите са установили положителни партии в конфликта. Например 6 вида конфликти характерни за педагогическа активност И пътеките на тяхното. Подобни вътрешни конфликти възникват от редица специалисти професионална сфера "Човек, интензивно взаимодействащ в контакт с хората.

1. конфликти, причинени от различни професионални задължения Учител. Осъзнаването на невъзможността е еднакво добре да се изпълнят всичките си дела може да доведе съвестния учител на вътрешното гражданския конфликт, за загуба на самочувствие, разочарование в професията. Такъв конфликт е следствие от лошата организация на учителя; Можете да го преодолеете, като изберете основните, но реални и шаблони (с рационални средства и методи на решения).

2. конфликти, възникнали поради различни очаквания Онези хора, които влияят върху изпълнението на професионалните задължения на учителя. Служителите на органите за обществено образование, училищните ръководители, колегите, учениците и родителите могат да оспорят методите, формите на обучение и образование, коректност на оценките и др. Педагогическа позиция, висока професионална култура ще помогне на учителите психологически компетентно да преодолее такива конфликти.

3. конфликти, произтичащи от най-ниския престиж на индивидуалните позиции на училищната програма. Музика, работа, изобразително изкуство, физическо възпитание се отчита за "вторични" теми. В същото време престижа на всеки училищна тема зависи, в крайна сметка, от идентичността и качеството на работата на учителя.

4. конфликти, свързани с прекомерната зависимост на поведението на учителя от различни предписания и планове, които не оставят самостоятелни сайтове. В същото време дейностите на учителя са под вниманието и контрола на публичните и държавните органи.

5. конфликти въз основа на противоречието между многостранните задължения и желанието за професионална кариера. Не много учители заемат длъжността директор на училището и неговите депутати, с неограничени възможности за професионален растеж и лична самореализация.

6. конфликти поради направената стойностКой насърчава учител в училище със ценности, които гледат ученици извън стените си. Педагог е важно да бъдеш психологически готов за проявление на егоизма, грубост, объркване в обществото и в училище, за да защитят своята професионална позиция.

Специфичното съдържание на комуникацията като взаимодействие е съотношението на отделните "депозити" в един процес на дейност.

Временни дейности - когато всеки участник прави своята част обща работа Независимо от другите.

Последователно - общата задача се извършва последователно от всеки участник.

Дейности по взаимно взаимодействие- когато едновременното взаимодействие на всеки участник се случва с всички останали. Психологическият "рисуване" на взаимодействието във всички тези модели е разнообразен.

Методи за излагане на комуникация . Комуникацията включва три основни начина на експозиция:

1. Инфекция - в безсъзнание, принудително излагане на индивидуални психични състояния. (Механизмът на социално-психологическата инфекция се намалява до ефекта на многократно взаимното засилване на ефектите чрез инфекция е паника, като емоционалното състояние на масата на хората).

2. Предложението е целенасочено несъответно въздействие на един човек на група или друго лице. (Въз основа на некритично възприемане на комуникацията или информацията. За разлика от инфекцията, която обикновено е невербална, (музика, емоции, игри, танци) предложение - е вербално. Тя се извършва чрез реч, тя е особено силно засегната от впечатляваща , принципите и убежденията на живота, несигурните хора с неразработено логическо мислене.)

3. Имитация - се проявява в следния пример, проба (възпроизвеждане). От особено значение е в процеса на човешко психическо развитие.

Концепция, структура и видове комуникация. Подразделът и комуникацията са най-важните форми на човешка социална дейност. Съдържание, цели и средства за комуникация. Разликата между комуникацията на хората от комуникацията на животните. Структурата на комуникацията. Комуникация, взаимодействие и социална възприятия като компонент на комуникацията в M. Andreevo- Communicator, съдържанието на съобщението, комуникационния канал, получателя и резултата като компоненти на комуникацията LASSEELL. Видове комуникационни хора. Материал, когнитивна, кондиционирана, мотивационна и комуникация с дейности. Бизнес, лична, инструментална и целева комуникация. Биологична и социална комуникация. Незабавна и медиирана, пряка и непряка комуникация, вербална, невербална и проксимална комуникация. Концепцията и разнообразието на проксималните зони на комуникация. Техника и техники за комуникация. Изборът и използването на комуникационни техники. Концепцията за обратна връзка, нейната роля в комуникацията. Комуникативни способности и фактори, определящи нивото на тяхното развитие.

Ролята на комуникацията в умственото развитие на човека. Комуникация и човешко развитие. Психологически свойства и форми на поведение, придобити от човека в процеса на комуникация различни видове Комуникация в умственото развитие на човека.

Развитие на комуникацията. Основните насоки за развитие на комуникацията. Промяна на съдържанието на комуникацията, нейните цели и средства. Характеристики на развитието на животински и човешки комуникации. Етапи онтогенеза на човешката комуникация. Социално поведение. Концепцията за социално поведение, нейните видове. Масово поведение. Групово поведение. Поведение на полицията. Просово и подпомагане на поведението - конкурентно поведение. Поведение по тип А и по тип Б. Послушно поведение. Проблем, незаконно и девиантно поведение. Поведение на майката и поведение на вида на приставката. Поведение, насочено към постигане на успех и избягване на неуспех. Поведението, изразено в желанието на човек на хората и избягвайки хората. Поведение, фокусирано върху получаването на власт и подчинение на хората. Уверено и безпомощно поведение. Причините за засиленото внимание на учените за изследване на социалното поведение.

Концепция, структура и видове комуникация

Като се има предвид начин на живот на човек, ние подчертаваме две страни в него: действия с обекти и взаимодействие с хората. Действия с обекти, подлежащи на техните културни цели, се наричат \u200b\u200bобективни дейности, взаимодействащи с хората са обозначени като комуникация.

Комуникацията е характерна не само от човек, но и много животни. Въпреки това, на човешкото ниво, той придобива най-съвършените форми, превръщайки се в културно определена форма социално взаимодействие, съзнателен и медииран език и реч. Човекът, освен това, се различава от животните чрез наличие на специална нужда от комуникация, както и факта, че той прекарва по-голямата част от времето си в общуването с хората.

Комуникацията е сложна форма на социална дейност. Той разпределя следните аспекти: съдържание, цел и средства.

Съдържанието на комуникацията е информация, която се предава чрез комуникация от човек на човек. Тя може да има информация за мотивация, емоционално или друго състояние. Един човек, например, с комуникация може да се прехвърли към друга информация за нуждите на него. Чрез комуникация от лице, данните могат да бъдат прехвърлени на лицето, което свидетелства за удовлетворение и други емоции: радост, гняв, тъга, страдание и т.н., - ориентиран да конфигурира събеседника по определен начин, да се обадят на определени действия от своя страна. Във връзка с ядосан или страдащ човек ние се държим по различен начин, отколкото по отношение на този, който е настроен е благосклонно и се чувства радост.

Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за състоянието на външната среда, предадена от едно живо същество на друго, като сигнали за опасността или наличието на положителни, биологично значими фактори, да речем храна. Човек има всеобхватно съдържание е много по-широко, отколкото при животните. Животните идват да общуват помежду си само поради задоволяване на техните органични нужди или инстинкти. Хората, комуникират, обменят взаимно с информация, представляващи познанията по света, придобит опит, способности, умения, умения, идеи, идеи, оценка и др.

Целта на комуникацията е, че за който човек влиза в комуникация с други хора. Целта на комуникацията може да бъде подкачаването на друго лице на определени действия, предупреждението, че напротив, е необходимо да се въздържат от всякакви действия, прехвърлянето и придобиването на знания за света, обучението и образованието, координацията на дейностите в Съвместни дейности, създаване и намиране на лични и лични и бизнес отношения и др. При хората комуникацията е средство за посрещане на много нужди, включително социални, културни, когнитивни, творчески, естетически нужди, нуждите на интелектуалния растеж, моралното развитие и много други.

Под средствата за комуникация се има предвид, че се прилага. Средствата за комуникация могат да бъдат естествени и изкуствени. Естествено наричани средства за комуникация, данни от природата от природата. Това са например поставени в генетичната програма за развитие на жестове, експанзия на лицето, глас и телевизионни звуци. Изкуствени - това са начините на комуникация, които хората са измислили или измислили себе си. Те, например, включват разнообразие от езици, писане, технически средства за запис, съхраняване и прехвърляне на информация. Разликите между комуникацията на хората от комуникационните средства за животни са не по-малко значими от разликите между съдържанието и целите на човешкото комуникация и съдържанието и целта на комуникацията на фауната.

Социални психолози, изучаващи комуникация като процес, преди всичко, разберете своята структура. Структурата на комуникацията, в М. Андрева, изглежда като комуникация, взаимодействие и социално възприятие. Съответно се разпределя структурата на комуникацията комуникативен, интерактивен и социална и перцептивна страна.

Комуникативен компонент на комуникацията е обмен на информация между хората или информацията, която в процеса на комуникация се обменят взаимно.

Интерактивната страна на комуникацията включва взаимодействието на хората един с друг. Социално-перцептиалният аспект на комуникацията е възприятието и познанието един на друг от хора, които общуват помежду си.

Структурата на комуникацията - комуникация, в Lassowel, изглежда малко по-различна и изглежда е следната схема:

Комуникатор - човек, който предава съобщение;
Съдържанието на съобщението е предадено от комуникатора;
Комуникационен канал - как или с това, което е предадено съобщението;
Адресат на комуникация е хората или аудиторията, която се изпраща до посланието;
Резултатът от комуникацията е как съответното съобщение се предава с какъв ефект.

Комуникацията в зависимост от нейното съдържание, целите и средствата може да бъде разделена на няколко вида. В съдържание може да бъде представено като материал, познавателен, обусловен (от английски. - "състояние"), мотивация и оператор. С материалната комуникация, хората, които са заети от дейности, обменят своите продукти. Когнитивната комуникация е обмен на идеи, знания, идеи, логика на мисленето и т.н.

С обусловена комуникация хората се влияят взаимно, предназначени да се прибавят взаимно на определени физически или психическо състояние, например, повишете настроението си или, напротив, развалете го, вълнувайте или успокойте, за да имате известно въздействие върху държавата и благосъстоянието един на друг.

Мотивационната комуникация има своето съдържание за прехвърляне на определени мотиви, цели, интереси, мотиви, нужди, стимули, инсталации. Като пример за такава комуникация, може да има случаи, когато един човек иска да гарантира, че друго лице има или изчезнал от някакво желание, желанието да има определена настройка за действие, някои нужда или мотив са актуализирани.

Илюстрацията на дейността на дейността може да бъде обмен между действията на хората, уменията и уменията.

Сред видовете комуникация могат да бъдат разпределени и бизнес и лични, инструментални и мишена. Бизнес комуникацията се организира между хората във връзка с тяхната работа или дела, която ги интересува. Такова съобщение обикновено е включено като частна точка във всяка съвместна дейност, служи като средство за подобряване на резултатите от тази дейност. Неговото съдържание може да бъде това, което хората са заети.

За разлика от бизнеса, личната комуникация е съсредоточена около въпросите на чисто личен характер, тези интереси, които засягат личността на дадено лице и нямат пряка връзка с работата.

Инструменталният може да се нарече комуникация, което не е самоцел, преследва някаква друга цел, с изключение на получаването на удовлетворение от самия акт на комуникация.

Целта е комуникацията, която сама по себе си е средство за удовлетворяване на специфична нужда от комуникация.

За цели комуникацията е разделена на биологичен и социален.

Биологичният е комуникация, необходима за поддържане, запазване и развитие на организма. Тя е свързана със задоволяване на биологичните нужди.

Социалната комуникация е насочена към разширяване и укрепване на междуличностните контакти, създаване и развитие на междуличностни отношения, личностно израстване на индивида.

Чрез комуникация може да бъде директен и медииран, директен или непряк.

Директната комуникация се извършва с използване на природни органи, данни за човешката природа: ръце, крака, глави, торс, гласови връзки и т.н.

Медиацията на комуникацията е свързана с използването на специални средства и инструменти за споделяне на информация. Това са или естествени елементи (стик, изоставен камък, пътека на земята и т.н.), или културни (емблематични системи, символични записи върху различни медии, печат, радио, телевизия и др.).

Директната комуникация включва лични контакти и пряко възприемане на хора, които общуват един с друг, например, директния разговор на хората, когато виждат и реагират директно на действията на другите.

Непряката комуникация се извършва чрез посредници, които могат да изпълняват други хора (например преговори между конфликтни страни с помощта на арбитър).

Най-важните видове хора са вербален, невербален и обещано. Вербалната е комуникация с помощта на езика и речта.

Невербалната комуникация не включва използването на реч или естествен език като средство за комуникация. Невербалната е комуникация с помощта на изрази на лицето, жестове и пантомими, чрез сензорни или телесни контакти. Той е също тактилен, визуален, слух, обоняние и други усещания и изображения, получени от друго лице и носеща определена информация. Повечето от невербалните форми и средства за човешка комуникация са вродени и позволяват му да взаимодейства, търсейки взаимно разбирателство не само със себе си, но и с други живи същества. Много от най-високите животни, включително кучета, маймуни и делфини, получават възможността за невербална комуникация и помежду си и с човек.

Вербалната комуникация е присъща само от човека и като задължително състояние Изразходва познаването на езика и използването на звуци. Според неговите комуникативни възможности, тя е много по-богата от всички други видове и форми на комуникация, включително невербални, въпреки че не може напълно да го замени. И най-развитието на вербалната комуникация първоначално разчита на невербални комуникации.

Те се наричат \u200b\u200bкомуникация, която се извършва чрез специалното местоположение на хората в пространството спрямо един друг.

Така например, Е. Хол забеляза, че местоположението на комуникацията на хора на определено разстояние един от друг сам по себе си е информация за отношенията на тези хора и без значение какви думи казват какви невербални средства за комуникация. Охлаждането беше разпределено на следните четири разстояния (зони) *, показващи различните взаимоотношения на хората.

1. Обществена зона. Той е приблизително 400-750 см и показва, че на това разстояние хората, които нямат никакви лични или бизнес отношения, са разположени в процеса на комуникация, не възнамеряват да се приближат един до друг или за създаването на лични взаимоотношения. Това е зона, в която хората спрямо взаимно се намират във всички случаи на тяхната публична комуникация (следователно името "обществена зона").
2. Социална зона. Той е около 120-140 см и показва, че хората, които общуват на такова разстояние един от друг, са познати, партньори или работни колеги и между тях има само бизнес (не лични) взаимоотношения.
3. Лична зона. Той е приблизително равен на 45-120 cm. В тази зона спрямо всеки друг има хора между които са не само бизнес, но и лични взаимоотношения, които не преминават през интимната.
4. Интимна зона. Той е 0-45 cm. В тази зона са разрешени само най-близките хора, между които са формирани интимни взаимоотношения или са готови да правят такива взаимоотношения помежду си.

Съдържанието и целта на комуникацията са неговите относително непроменени компоненти, в зависимост от нуждите на човека и не винаги са съзнателно контролирани. Същото може да се каже и за средствата за комуникация. Тяхното използване може да бъде обучено, но в много по-малка степен от техниката и приемите за комуникация. Под средствата за комуникация са предназначени как човек изпълнява определено съдържание и цел на комуникацията. Тя зависи от човешката култура, нивото на интелектуално развитие, образование и образование. Когато говорят за развитието на човешки способности, умения и комуникационни умения, те първо означават техниката и средствата за комуникация.

Комуникационната техника е начините на сглобяване на човек, който да комуникира с хората, неговото поведение в процеса на комуникация и техники са предпочитани средства за комуникация, включително вербални и невербални.

Преди да влезе в комуникация с друго лице, е необходимо да се определят техните интереси, да ги отвършат към интересите на партньора, за да общуват, да го оценят като лице, да избират подходящите техники и техники за комуникация.

След това, в процеса на комуникация, е необходимо да се контролира нейният ход и резултатите, да могат правилно да започнат, да продължат и завършват акт на комуникация, оставяне на подходящо или неблагоприятно впечатление от партньор, който да комуникира и гарантира, че той има или да се гарантира, че той или няма желание да продължи комуникацията.

При началния етап на комуникация неговата техника включва елементи като приемането на определен израз, поза, избор първоначални думи и тонове на изявления, движения и жестове, които привличат вниманието на партньор, извършване на действия, насочени към определено възприемане на докладваната (предадена информация).

Изразът на лицето трябва да съответства на трите неща: целите на посланието, резултата от комуникацията и отношението към партньора. Позата, както и изразът на човека, служи като средство за демонстриране на определена връзка или към партньор, или на съдържанието, което се съобщава (възприемано от него). Понякога обект на комуникация умишлено контролира позицията си, за да улесни или напротив, това затруднява спазването на акт на комуникация. Например, разговор с събеседника лице в лице затворено разстояние Обикновено улеснява комуникацията и се отнася до приятелско отношение към него. Ако един от партньорите в комуникацията се разговаря, гледа към страната, стои в инвертирането или обратно към събеседника, на значително разстояние от него, комуникацията обикновено е трудно и свидетелства за малтретирани хора на хората към всеки други.

Изборът на първоначални думи и тонове, иницииране на акт на комуникация, също има известно впечатление върху партньора. Например официалният тон означава, че комуникационният партньор не е конфигуриран да създава приятелски отношения. Същата цел е подчертаната привлекателност за "вас" на добре познат човек. Напротив, жалбата за "вас" и преход към приятелски, неофициален тон е знак за доброжелателна връзка, желание да се правят неформални лични взаимоотношения. Същото нещо за отношението към човек или към съдържанието на комуникацията е присъствието или липсата на приятелска усмивка в момента на комуникацията.

Първите жестове, които привличат вниманието на партньора, както и изразът на лицето (Mimica), често са неволни, така че общуват хората, крият състоянието или отношението си към партньор, отхвърлят очите си към очите или да се скрият от техните очи. В такива ситуации често съществуват трудности при избора на първите думи, има грешки в речта, други трудности, за чието природа има много и интересно говорели З. Фройд.

В процеса на комуникация се използват техники и техники, базирани на използването обратна връзка. Това означава получаване на информация за комуникационния партньор, използван за коригиране на собственото им поведение в процеса на комуникация. Обратната връзка включва съзнателен контрол на комуникативните действия, наблюдение на партньора и оценяване на неговата реакция, последващата промяна в съответствие с това и собственото си поведение. Обратната връзка включва способността да се вижда отстрани и правилно да преценява как партньорът се възприема в комуникацията. Внимателните събеседници най-често забравят за обратната връзка или не знаят как да го използвате.

Механизмът за обратна връзка включва способността да се свързват техните реакции с поведението на партньора, с оценки на собствените си действия и заключават, че това е причина за определен отговор на събеседниците на думите. Обратната връзка включва и корекции, които правят общуващо лице в собственото си поведение, в зависимост от това как той възприема и оценява действията на своя партньор. Възможността за използване на обратна връзка в комуникацията е една от най-важните точки в процеса на комуникация и структурата на човешките комуникативни способности.

Комуникативни способности - Това са уменията и уменията за комуникация, на които зависи нейният успех. Хора от различни възрасти, образование и култура, различни нива на развитие, с различен живот и професионален опит, се различават един от друг в собствените си имоти. Образованите и културните хора имат по-напреднали комуникативни способности, отколкото необразовани и ниски културни. Хората, чиито професии предлагат не само честа и интензивна комуникация, но и изпълнението в комуникацията на някои роли (участници, лекари, учители, политици, ръководители) често имат по-развити комуникативни способности, отколкото представители на други професии.

Техниката и техниките, прилагани на практика, имат признаци на възраст. Така че, децата са различни от възрастните, а предучилищните деца общуват с възрастни и връстници по различен начин от по-възрастните ученици. Техника и техники за комуникация на възрастните хора, като правило, се различават от техниките и техниките на комуникацията на младите хора. Децата са по-импулсивни и веднага в комуникацията, а в техниката им преобладават невербални фондове. При деца слабо развитите обратна връзка и самото съобщение често има прекалено ясно изразено емоционален характер. С възрастта тези характеристики постепенно изчезват и комуникацията става по-спряна, вербална, рационална, икономична в нейните изразителни условия. Подобрени с възрастта и обратната връзка в комуникацията.

Професионалната принадлежност към практиката на комуникация се проявява на предварително зададения етап, при избора на тон на изявления и в специфични реакции към действията на партньора на комуникацията. Актьорите, например, е особена за играта (в смисъл на актьорската игра) стил на комуникация с околните хора, тъй като те свикват с често изпълнение различни роли И често слизат с тях толкова много, че те продължават играта в реални човешки отношения. Учителите и мениджърите могат да се характеризират с шефа, арогантен или поучителен тон на комуникацията. Често се проявяват лекари, особено психотерапевти, в общуването с хора, високо внимание и съчувствие към тях.

31. Концепцията за комуникация в социалната психология. Структура, етапи, видове и комуникационни функции.

Комуникацията в социалната психология се тълкува като специфична информация и комуникативни дейности, включително познанията на взаимно взаимодействие (взаимно свързване), отношенията между тях (взаимоотношения), влиянието един на друг (взаимно влияние) съпричастност и взаимодействие.

Структура.В общуването се разграничават три взаимосвързани страни: комуникативната страна на комуникацията е да обменя информация между хората; Интерактивната страна е в организирането на взаимодействие между хората: например, можете да се съгласите за действия, да разпространявате функции или да повлияете на настроението, поведението, вярата на събеседника; Социално-перцептивната страна на комуникацията е в процес на възприемане взаимно партньори за комуникация и установяване на взаимно разбирателство на тази основа. До фондове Общуването принадлежи: 1. език -системата от думи, изрази и правила на тяхното съединение в значими изявления, използвани за комуникация. Думите и правилата за тяхното използване са едно за всички оратори на този език, което дава възможност да се общува с помощта на езика. 2. 2. интонация, емоционална изразителносткоето може да даде различно значение на същото фраза3. мимица, поза, изглед Събеседникът може да подобри, допълва или опровергае чувството за фраза4. жестоветъй като комуникационните съоръжения могат да бъдат толкова общоприети, т.е. Са свързани с тях или изразителни, т.е. служат за по-голяма изразителност на речта. разстояние,когато събеседниците комуникират, зависи от културните, националните традиции, в степента на доверие в събеседника. В процедурата за комуникация, следното етапи: 1. Необходимост от комуникация (е необходимо да се информира или разбере информация, да повлияе на събеседника и т.н.) насърчава дадено лице да влезе в контакт с други хора. Ориентация, за да комуникират, в ситуация на комуникация. Ориентация в самоличността на събеседника.4. Планиране на съдържанието на вашата комуникация: човек си представя (обикновено несъзнателно), какво точно ще каже. Несъзнателно (понякога съзнателно) човек избира специфични средства, речеви фрази, които ще се насладят, решава, как да се каже как да се държат. 6. Възприемане и оценка на отговора на събеседника, наблюдение на ефективността на комуникацията въз основа на създаването на обратна връзка. Регулиране на посоката, стила, комуникационните методи. Ако някоя от връзките на акт на комуникация е нарушена, тогава говорителят не може да постигне очакваните резултати от комуникацията - тя ще бъде неефективна. Тези умения се наричат \u200b\u200b"социално разузнаване", "практически психологически ум", "комуникативна компетентност", "общителност". Комуникацията включва 4 компонента: предметно съобщение (това, което се изразходва); самостоятелно освобождаване (I-съобщение); отношение към слушателя (Мотив на историята); обадете се (какво да правя).

Критерии за комуникация Те са разделени на 2 групи: формални и значими.

Официалното включва:

Семиотична специализация на комуникацията (система за подпис) - вербална и невербална комуникация.

ориентация на комуникацията: обект - предмет; ролевата игра е лична.

степен на посредничество за комуникация: незабавно - медиирана комуникация

резултат от комуникацията: ефективно - неефективно;

качество на комуникацията: оптимално - не оптимално;

Степента на субективност (личността)комуникация: под-подразделение, OB.

На тази основа те разпределят: монологична комуникация (под-ob)

Диалог (под-под)

Compecation (Прехвърляне на информация, OB) - примитивна комуникация.

Диабент и монологична инсталация в комуникацията

Диалоговата инсталация в комуникацията е инсталацията за приемане на личността на партньора.

Монологичната инсталация в комуникацията е потискане и не приемане на индивидуалността на партньора

знак, модалност на отношението към партньора;

тема на комуникацията;

вид "разширение" на партньорите;

изображение, концепция за партньор за комуникация и себе си;

методи, средства за влизане и извън контакт.

Въз основа на тези критерии разпределят:

Примитивна комуникация.

манипулативен

конвенционален;

духовно (личността - развитие)

Показатели за творческо, лично-образователна комуникация

тема - предмет на отношенията;

признаване на уникалност, уникалност, стойност на партньора един за друг;

диалог на комуникацията;

отношение един към друг като цел на комуникацията;

предоставяне на себе си и партньор на свободата при избора на начини на поведение.

доверие

психологическа безопасност, атмосфера на откритост,

удовлетвореност от съобщаването на всичките му участници.

Видове комуникация:: 1. Конвенционални. Това е набор от правила за поведение при комуникацията, според колективния опит, най-приемливи и за темата, и за обществото. Осигурява равенството на позициите на събеседниците, уважението и внимание един към друг, определена култура на поведение. Оптимално е да се разрешават лични и междуличностни проблеми при човешки контакти. По същество това е удължение "наблизо", когато всеки от събеседниците отнема другия и се приема. 2. Примитивни. Това ниво на комуникация винаги означава от страна на един от събеседниците разширение "отгоре", т.е. Една от страните на диалога не взема предвид какви чувства, мисли, преживяванията могат да доведат до разговор от партньор. Събеседникът се възприема като субект.

3. Манипулативен. Партньорът е противник в играта, която със сигурност трябва да спечели. Спечелването означава полза - ако не е материал или ежедневен, след това поне психологически. Ученикът по време на изпита започва да отговаря на билета и изведнъж "знаете, че това място винаги е било вълнуваща загадка за мен. Защо се оказва, че ... - И тогава той поставя въпроса след проверителя, на който трябваше да отговори. Под формата на манипулация може да прилича на "наблизо" разширение или разширение "дъно" (кога до хода е продължително, приятно), но всъщност винаги е разширение "Top", защото Манипулаторът винаги е собственик на ситуацията и комуникира за постигането на целта.

4. Стандартизирани. Комуникацията на това ниво се основава на някои стандарти, върху контакта на маските. Маски: маската на нула (аз не те докосвам и не ме докосваш), маската на учтивост, агресивност, арогантност, покорство. На това ниво е установено очевидното разширение "наблизо", всъщност не е така. 5. Игра. Тя се основава на разширение "наблизо", което не нахранва интереса на човека в човека, но искрено съчувствие. Партньорът на нивото на комуникация е имплицитно, той открито ясно показва, че всеки вид удължаване един на друг е възможно и за тях и за желание. Всеки участник иска да бъде интересен - и той неволно играе. На първо място тук е стойността на човешката връзка. Любовен период. 6. Бизнес. На първо място е въпрос. "Аз" човек се връща назад, това е външна комуникация. И въпреки че хората са преместени, хората са обединени - обща причина, грижа, проблем, търсене на истината. 7. Духовно. то най-високо ниво Човешката комуникация. Тя не може да бъде едностранна: или не е, или и двата събеседници са включени. Темата служи като причина за падане в дълбините на собствената си душа и душата на друга, интерпентетрация.

Всеки вид комуникация извършва определени функции.

комуникативен,

информативен

когнитивно

емоционален

творчески (творчески).