Съвременни методи за разрешаване на конфликт - резюме. Социален конфликт на отношенията между потенциал или. \\ T
Като кликнете върху бутона "Download Archive", изтегляте файла, от който се нуждаете напълно безплатно.
Преди да изтеглите този файл, запомнете тези добри есета, контрол, курсове, диплома, статии и други документи, които не са непотърсени във вашия компютър. Това е вашата работа, той трябва да участва в развитието на обществото и да се възползва от хората. Намерете тези произведения и изпратете на базата знания.
Ние и всички ученици, завършилите ученици, млади учени, които използват базата на знанието в своите проучвания и работа, ще ви бъдат много благодарни.
За да изтеглите архива с документа, в полето по-долу въведете петцифрения номер и кликнете върху бутона "Изтегляне на архива"
Подобни документи
Причините за появата на конфликти в Организационния център за социална сигурност на октетабския район на Могилев. Обстоятелства социално взаимодействие Хора, които водят до сблъсък на техните интереси. Организационни и управленски причини за конфликти.
допълнителна работа, добавена 04/24/2016
Необходимостта, характеристиките и начините за възпроизвеждане на ИТ експерти се разглеждат в съответствие с съответните нужди В ИТ индустрията и пазара на труда. Ролята на самообучението, онлайн обучение и прилагане на професионални програми за сертифициране.
добавено е член 04/24/2018
Понятие, предмети, класификация на стреса, неговите последици. Устройство като форма на взаимодействие. Конфликт като най-често срещаната форма на организационно взаимодействие между хората. Диагностика на конфликти и стрес в Toyota Motor LLC.
допълнителна работа, добавена 03/06/2014
Проблема с социалния конфликт. Концепцията за конфликт, нейните причини. Начини за преодоляване на конфликти, методи, стратегии. Анализ и оценка на конфликтите. Конфликт на интротизъм, междуличностни конфликти, конфликт между личност и групово и междугрупа.
курсова работа, добавена 07/17/2014
Мотивация на работните функции. Психологическия ефект на парите. Правила за мениджърите. Методи за оценка на психологическата атмосфера в екипа. Социално напрежение като затворена форма на конфликт. Основните характеристики на образуването междуличностна връзка.
резюме, добавен 20.05.2012
Противоречия и конфликти като непроменени сателити за бизнес взаимодействие. Мотивация на персонала в условия кризисна ситуация. Целите и целите на обучителния семинар за развитието на уменията за управление на конфликти. Timebilding - събития за използване на група.
презентация, добавена 10/19/2013
Конфликт като начин за откриване и фиксиране на противоречия и проблеми в обществото, организацията, групата. Видове конструктивни функции на конфликта на лично ниво. Конструктивно управлявани социални конфликти. Въздействие върху адекватната самооценка на индивида.
изпит, добавен 01/23/2010
Етапи на формиране на междуличностни отношения в процеса на дългосрочна комуникация и взаимодействие на хората. Задачите на колективния мениджър на управлението, компетентното разрешаване на конфликтите, оптимизиране на междуличностното взаимодействие, прилагането на способностите на групата.
работа на курса, добавена 06/25/2015
1. Концепция за конфликт. Видове конфликт. Причините за конфликти. Конструктивни и разрушителни конфликти.
1.1 Концепция за конфликт.
1.2 Видове конфликти.
1.3 Разрушителни конфликти.
2. Конфликтна структура.
3. Предупреждение (превенция) на конфликти.
4. начини за решаване на конфликти.
5. Типични грешки на конфликтното лице.
5.1 Управление на конфликти.
5.2 Етапи на решаване на конфликти.
6. Стилове на поведение в конфликт.
Въведение
Всеки от нас трябваше да се справи с конфликтните ситуации. Спомените за конфликти обикновено причиняват неприятни асоциации: заплахи, враждебност, недоразумения, опити, понякога безнадеждни, доказват правотата си, негодувание. В резултат на това е имало мнение, че конфликтът винаги е негативен феномен, нежелателен за всеки от нас, и особено за мениджърите, мениджърите, тъй като те трябва да се сблъскват не само с конфликти, но и да ги разрешат. Конфликтите се третират като нещо, което, ако е възможно, избягвайте и трябва да бъдат разрешени веднага веднага щом възникне.
Конфликтите се проявяват в дейностите на всички социални институции, социални групи, в отношенията между хората и играят ключова роля в живота на отделен човек, семейство, екип, държави, общество. Повечето конфликти възникват в допълнение към желанието на техните участници. Това се дължи на факта, че повечето хора нямат елементарна представа за конфликти или не им дава значение.
Ръководителят на организацията, според ролята му, обикновено е в центъра на всеки конфликт и е предназначен за разрешаване на всички налични средства. Управлението на конфликти е една от най-важните функции на главата. Всеки управленски трябва да е наясно с конфликтите, начините на поведение в тяхното възникване, средства и методи за превенция и разрешение. За повечето хора е характерно за невъзможността да се намери достоен изход конфликтни ситуацииТъй като това е цялото изкуство и е необходимо да се научат всички и особено лидерите на предприятията.
1.1 Концепция за конфликт.
Конфликтът е много ненужен психологически феномен, винаги сложен и многоизмерен социален феномен. Конфликт - (от лат. Конфузолюция - сблъсък) - без съгласие между две или повече партии, които могат да бъдат конкретни лица или групи, т.е. Това е сблъсъкът на противоположните цели, позициите на възгледите на предметите на взаимодействията. Днес в конфликт и литература има различни конфликтни дефиниции. Така на Запад концепцията за конфликт, формулирана от известния американски теоретик Л. Козър, е широко разпространена. Той разбира борбата за ценности и претенции за определен статус, сила и ресурси, в които целите на врага са неутрализиране, повреда или елиминират противника.
В домашната литература повечето дефиниции на конфликти са социологически. Тяхното достойнство е, че авторите разпределят различните необходими признаци на социален конфликт, представени от различни форми на конфронтация между индивидите и социалните общности, насочени към постигане на определени интереси и цели. Тук например някои от определенията на конфликта:
L.g. Сладки, например, смята, че конфликтът е най-важната страна на взаимодействието на хората в обществото, един вид социално съществуване. Това е форма на отношения между потенциални или подходящи социални участници, чиято мотивация се дължи на противоположни стойности и норми, интереси и нужди.
Южно. Благоразумието разкрива концепцията за социалния конфликт като изрично или скрито състояние на конфронтация на обективно различни интереси, цели и тенденции в развитието на социални обекти, пряко и непряко сблъсък на социалните сили въз основа на борбата със съществуващия обществен ред, \\ t специална форма. Историческо движение към ново социално единство.
От гледна точка на A.V. Дмитриев, при социален конфликт, обикновено се разбира, че видът на конфронтация, в който страните се стремят да се възползват от територията или ресурсите, застрашават опозиционните индивиди или групи, собственост или култура по такъв начин, че борбата да вземе формата на атака или защита.
В теорията на дъщеря, конфликтът е описан като последица от обективен сблъсък.
Според G.I. Козирева, всеки конфликт е определено качество на взаимодействие между хората, което се изразява в конфронтация между различните му страни.
Ако сега комбинирате посочените признаци на конфликта в едно цяло, можете да дадете следното определение.
Конфликтът е качеството на взаимодействие между хората (или елементи на вътрешната структура на личността), изразена в конфронтацията на страните за постигане на своите интереси и цели. Това определение отразява необходимите свойства на всеки конфликт.
Като цяло конфликтът се разглежда от две различни позиции (подходи) към неговото разбиране.
Авторите, принадлежащи към училището на "човешките отношения", определят конфликта като сблъсък, противоречие, противопоставяне на страните, мнения, поради обратното, несъвместимост. Друг подход е да се разбере конфликтът като система на отношенията, процеса на развитие на взаимодействието, определено от разликите в участващите в него лица (за интереси, ценности, дейности).
Поддръжниците на първия подход описват конфликта като отрицателен феномен. По-голямата част от работата по работната технология в конфликта в рамките на този подход дава препоръки относно манипулацията, която се нарича "управление на конфликти", "управление на конфликтна ситуация". Основната цел на такова ръководство е да елиминира конфликта с максималната полза за себе си.
Поддръжниците на втория подход разглеждат конфликт с естествено състояние за съществуването на взаимодействащи хора, инструмента за развитието на организацията, на всяко общество, въпреки че имаш разрушителни последици, но като цяло и от дълго време не са толкова разрушителни като Последици от премахването на конфликтите, тяхната информация и социална блокада.
Вторият подход предполага невъзможност за управление на конфликти и оптимизиране на взаимодействието, теоретично оправдаването на развитието на конфликта като саморегулиращ механизъм. Вместо "решения", "разрешителни" прилагат термина "преодоляване", което предполага, че конфликтът не е ликвидиран, но осигурява развитие, укрепване на диференциацията в организацията, предимно професионална, и в обществото - социална стратификация, която се крие на базата на основата на социална и организационна стабилност.,
Изборът на управител на един от двата подхода определя и избора на форми на работа и препоръки към техния екип, структурни разделения за действия в конфликтни ситуации.
Обща тенденция Б. последните години Такова е: по-голямата част от теоретиците и практиците на социална психология са склонни към втория подход. Модерният поглед е, че по-нататък в организациите с ефективно управление, някои конфликти са възможни не само възможни, но дори могат да бъдат желателни.
Разбира се, конфликтът не винаги е положителен. В някои случаи той може да попречи на удовлетворяването на нуждите на отделна личност и постигане на целите на организацията като цяло. Но в много ситуации конфликтът помага да се идентифицира разнообразието от гледни точки, дава допълнителна информация, помага за идентифициране на по-голям брой алтернативи или проблеми.
По този начин, от всичко по-горе, можем да заключим, че конфликтът се разбира като най-остър начин за разрешаване на значителни противоречия, възникнали в процеса на взаимодействие, състоящ се в противодействие на конфликтните единици и придружени от положителни и отрицателни емоции.
Въпреки това, разбирането на същността на концепцията за "конфликт" не е достатъчно, за да се разбере цялата същност на конфликта, да се научи как да управлява конфликтите, да ги преодолее. За това е необходимо също така да се идентифицират класификациите (типологията) на конфликти, които ще помогнат по-дълбоко да разберем това трудно явление.
Социален конфликт
Уикипедия Материал - Безплатна енциклопедия
Социален конфликт - Конфликт, причинен от несъгласие социални групи или личности с различия в мненията и възгледите, желанието да се вземе водеща позиция; Проявление на социалните отношения на хората.
В областта на научните познания има отделна наука, посветена на конфликтите - конфленциология. Конфликтът е сблъсък на противоположни цели, позиции, нагласи на предметите на взаимодействието. В същото време конфликтът е най-важната част от взаимодействието на хората в обществото, един вид социален живот. Това е форма на отношения между потенциални или подходящи социални участници, чиято мотивация се дължи на противоположни стойности и норми, интереси и нужди. Съществената страна на социалния конфликт е, че тези субекти работят по по-широка система за взаимоотношения, която е променена (засилена или унищожена) под влиянието на конфликта. Ако интересите са многостепенни и противоположни, тяхната конфронтация ще бъде намерена в масата на различни оценки; Самите те ще намерят "област на сблъсък" за себе си, докато степента на рационалност на номинираните претенции ще бъде много условна и ограничена. Вероятно е на всеки от етапите на разгръщането на конфликти, той ще се съсредоточи в определен момент от кръстовище на интерес.
Причини за социалния конфликт
Причината за социалните конфликти се крие в самото определение - това е конфронтацията на индивидите или групите, които преследват социално значими цели. Тя възниква, когато едната страна на конфликта се стреми да упражнява интересите си в ущърб на другия.
Видове социален конфликт
Политически конфликти - Това са конфликти, причината за това е борбата за разпределение на властта, господство, влияние и власт. Те възникват от различни интереси, съперничество и борба в процеса на придобиване, разпространение и прилагане на политическа и държавна власт. Политическите конфликти са пряко свързани с завладяването на водещи позиции в институции и структури на политическата власт.
Основни видове политически конфликти:
конфликт между клоните на властта;
конфликт в парламента;
конфликт между политически партии и движения;
конфликт между различни връзки на апаратурата за управление и др.
Социално-икономически конфликти - това са конфликти, причинени от средствата за живот, използването и преразпределението на естествени и други материални ресурси, нивото на заплатите, използването на професионалния и интелектуалния потенциал, ценовото ниво на стоки и услуги, достъп и разпространение на духовни стоки .
Национално-етнически конфликти - Това са конфликти, възникващи по време на борбата за правата и интересите на етническите и националните групи.
Според класификацията на типологията, D. Katz отличи:
конфликт между косвено конкурентни подгрупи;
конфликт между пряко конкурентни подгрупи;
конфликт в йерархията поради възнаграждение.
Основните аспекти на социалните конфликти.
Социална нехомогенност на обществото, разлика в нивото на доходите, властта, престижа и др. Често водят до конфликти. Конфликтите са неразделна част от обществения живот. Това причинява вниманието на социолозите към изследването на конфликтите.
Конфликтът е сблъсък на противоположни цели, позиции, мнения и възгледи на опонентите или предметите на взаимодействие. Vadugin A.A., Radugkin K.A. Социология. - м.: Център, 1996., стр. 117.Galial Социолог Е. Хайдънс даде такова определение за конфликт: "С конфликт имам предвид истинската борба между съществуващите хора или групи, независимо от произхода на тази борба, нейните начини и средства, мобилизирани от всяка от страните. " Конфликтът е широко разпространен феномен. Всяко общество, всяка социална група, социална общност в една или друга степен е конфликт. Широко разпространението на това явление и утежнено внимание към него и учени допринесе за появата на специален клон на социологически знания - конфликтност. Конфликтите се класифицират по тяхната структура и области на научни изследвания.
Социалният конфликт е специален вид взаимодействие между социалните сили, в които действието от едната страна е изправено пред опозицията на друго прави невъзможно да се приложат целите и интересите си.
Основните субекти на конфликта са основни социални групи. Голям конфликт R. Dorendorf към конфликтни субекти разказва три вида социални групи. един). Първичните групи са директен конфликт участници. Които са в състояние на взаимодействие за постигане на обективно или субективно несъвместими цели. 2). Вторични групи - се стремят да бъдат незабелязани директно в конфликта. Но допринасят за подбуждането на конфликти. На етапа на влошаване те могат да станат основна страна. 3). Трети силни страни се интересуват от разрешаването на конфликта.
Предмет на конфликта е основното противоречие, поради което субектите влизат в конфронтация.
Контролността е разработила два модела за описване на конфликт: процедурни и структурни. Процедурният модел се фокусира върху динамиката на конфликта, появата на конфликтна ситуация, преходът на конфликта от един етап на друг, форми на конфликтното поведение, крайния край на конфликта. В структурния модел акцентът се прехвърля върху анализа на условията, основан на конфликта и определя нейната динамика. Основната цел на този модел е да се установят параметри, които засягат конфликтното поведение и конкретизиране на формите на това поведение.
Много внимание се обръща на концепцията за "сила" на участниците в конфликта. Силата е способността на противника да осъзнае целта си срещу волята на сътрудничеството на партньора. Тя включва редица хетерогенни компоненти:
Физическа сила, включително технически средства, използвани като средство за насилие;
Информация и цивилизована форма на използване на сила, изискваща събирането на факти, статистически данни, анализ на документи, изследване на материалите за материали, за да се гарантира пълнотата на познаването на същността на конфликта, за техния противник да развива стратегия и тактика на поведение, \\ t използване на материали, които определят противника и др.;
Социален статус, изразен в социално признати показатели (доход, ниво на власт, престиж и др.);
Други ресурси - пари, територия, срок, брой поддръжници и др.
Етапът на конфликтното поведение се характеризира с максимално използване на силата на участниците в конфликти, използването на всички налични ресурси на тяхно разположение.
Важно влияние върху развитието на конфликтните отношения се осигурява от заобикалящата социална среда, която определя условията, при които възникват конфликтни процеси. Околната среда може или да действа като източник на външна подкрепа на участниците в конфликти или възпиращ фактор или неутрален фактор.
1.1. Класификация на конфликтите.
Всички конфликти могат да бъдат класифицирани в зависимост от зоните без разногласия, както следва.
1. Личен конфликт. Тази зона включва конфликти, които се срещат вътре в личността на нивото на индивидуалното съзнание. Такива конфликти могат да бъдат свързани, например с прекомерна зависимост или с напрежение на ролята. Това е чисто психологически конфликт, но може да бъде катализатор за появата на групово напрежение, ако индивидът ще търси причината за вътрешния си конфликт между членовете на групата.
2. междуличностни конфликти. Тази зона включва разлики между двама или повече членове на една група или няколко групи.
3. Конфликт на междугрупа.Определен брой лица, формиращи група (т.е. социална общност, способни на съвместни координирани действия), влизат в конфликта с друга група, която не включва физически лица от първата група. Това е най-често срещаният тип конфликт, защото индивидите, придвижващи към последиците върху другите, обикновено се опитват да привлекат поддръжници за себе си, за да образуват група, която улеснява действията в конфликта.
4. Конфликтни аксесоари. Това се случва поради двойната принадлежност на индивидите, например, когато те образуват група в друга, по-голяма група или когато индивидът е включен едновременно в две конкурентни групи, преследва една цел.
5. Конфликт с външна среда. Лицата, които съставляват група, са тествани отвън (преди културните, административните и икономическите норми и регламенти). Често те влизат в конфликт с институциите, подкрепящи тези норми и разпоредби.
В своето вътрешно съдържание социалните конфликти са разделени рационално и емоционален. Рационалността включва такива конфликти, които обхващат сферата на разумното, бизнес сътрудничеството, преразпределението на ресурсите и подобряването на управлението или. \\ T социална структура. Рационалните конфликти се срещат и в областта на културата, когато хората се опитват да се освободят от суспендираните, ненужни форми, обичаи и убеждения. Като правило, участващи в рационални конфликти, не отиват на лично ниво и не образуват вражески образ в своето съзнание. Уважението към противника, признавайки правото на известна степен на истината е характерните черти на рационален конфликт. Такива конфликти не са остри, продължителни, тъй като и двете страни търсят принципно за една и съща цел - да подобрят взаимоотношенията, нормите, пробите за поведение, справедливото разпределение на стойностите. Страните идват в споразумението и веднага след отстраняването на препятствието, конфликтът е разрешен.
Въпреки това, по време на конфликтни взаимодействия, сблъсъци, агресията на участниците му често се прехвърля от причината за конфликта върху личността. В същото време първоначалната причина за конфликта е просто забравена и участниците действат въз основа на лична враждебност. Такъв конфликт се нарича емоционален. Тъй като появата на емоционален конфликт в съзнанието на хората, участващи в него, се появяват отрицателни стереотипи.
Развитието на емоционален конфликт е непредсказуем и в огромното мнозинство те са неспокойни. Най-често такъв конфликт спира след появата на нови хора или дори нови поколения в ситуация. Но някои конфликти (например национални, религиозни) могат да предават емоционално отношение и други поколения. В този случай конфликтът продължава доста време.
1.2. Характерни конфликти.
Въпреки многобройните прояви на конфликтни взаимодействия в социален животВсички те имат редица общи характеристики, чието изследване ви позволява да класифицирате основните параметри на конфликтите, както и да идентифицирате факторите, които засягат интензивността им. Всички конфликти са присъщи на четири основни параметъра: причините за конфликта, тежестта на конфликта, нейната продължителност и последствия. Като се имат предвид тези характеристики, е възможно да се определи сходството и различията в конфликтите и характеристиките на техния поток.
Причините за конфликти.
Определенията на концепцията за естеството на конфликта и последващия анализ на неговите причини е важен при изучаването на конфликтните взаимодействия, тъй като причината е, че ситуацията на конфликти се развива. Ранната диагностика на конфликта е насочена предимно към намиране на реалната си причина, която позволява социалният контрол върху поведението на социалните групи на етапа на пред-конфликта.
Последиците от социалния конфликт.
Конфликти, от една страна, унищожават социалните структури, водят до значителни неразумни разходи за ресурси, а от друга страна, са механизмът, който допринася за решаването на много проблеми, групите са рафтинг групи и в крайна сметка служи като един от начините за постигане социална справедливост. Двойствеността при оценката на последиците от конфликта доведе до факта, че социолозите, ангажирани с теорията на конфликтите, не се оказаха обща гледна точка дали конфликтите за обществото са полезни или вредни.
Така че много вярват, че обществото и отделни елементи се развиват в резултат на еволюционните промени, т.е. В хода на непрекъснатото подобряване и появата на по-жизнеспособни социални структури въз основа на натрупването на опит, знания, културни проби и производство на производство и в резултат на това се приема, че социалният конфликт може да носи само отрицателен, разрушителен и разрушителен характер.
Друга група учени признават конструктивното, полезно съдържание на всеки конфликт, тъй като в резултат на конфликти се появяват нови качествени дефиниции. Според поддръжниците на тази гледна точка всеки край на социалния свят от момента на нейния произход носи своя собствена отказ или собствена смърт. При достигане на определена граница или мярка, в резултат на количествен растеж, противоречие, отказ, влиза в конфликта със съществените характеристики на този обект и следователно се формира новата качествена сигурност.
Конструктивният и разрушителен път на конфликта зависи от характеристиките на неговия предмет: размер, твърдост, централност, връзка с други проблеми, ниво на осведоменост. Конфликтът нараства, ако:
увеличаване на конкурентните групи;
това е конфликт за принципите, правата или личността;
резолюцията на конфликта формира значителен прецедент;
конфликтът се възприема като победа;
възгледите и интересите на страните не са свързани;
конфликтът е слабо дефиниран, неспецифичен, неясен. 11 Социален конфликт: съвременни изследвания. Ед. N.L. Поликова // абстрактна колекция. - M, 1991, p. 70.
Частната последица от конфликта може да бъде укрепването на груповото взаимодействие. Тъй като интересите и гледните точки в групата се променят от време на време, нови лидери, нови политики са необходими нови вътрешногрупи норми. В резултат на конфликта е възможно предстоящото въвеждане на ново ръководство, нова политика и нови стандарти. Конфликтът може да бъде единственият изход от интензивната ситуация.
Разрешаване на конфликти.
Външният знак за разрешаването на конфликта може да бъде завършване на инцидента. Тя завършва, а не временно прекратяване. Това означава, че взаимодействието на конфликтите престава между конфликтните страни. Елиминиране, прекратяване на инцидента - необходимо, но недостатъчно условие за изплащане на конфликта. Често спиране на активното взаимодействие на конфликта, хората продължават да изпитват разочароващо състояние, да търсят причините. В този случай конфликтът отново мига.
Резолюцията на социалния конфликт е възможна само при промяна на конфликтната ситуация. Тази промяна може да вземе различни форми. Но най-ефективната промяна в ситуацията на конфликта, което позволява да се погаси конфликта, се счита, че елиминира причината за конфликта. С рационален конфликт, премахването на причината с неизбежността води до неговото разрешение, но за емоционалния конфликт, най-важната точка на промените в ситуацията на конфликти следва да се счита за промяна в съперниците, свързани помежду си.
Възможно е също така да се реши социалният конфликт чрез промяна на изискванията на една от страните: противникът продължава концесиите и променя целите на неговото поведение в конфликт.
Социалният конфликт може да бъде разрешен в резултат на изчерпване на ресурсите на страните или намеса в третата сила, създавайки огромно предимство на една от страните, и накрая, в резултат на пълното елиминиране на противника. Във всички тези случаи се определя промяна в ситуацията на конфликта.
Съвременната конфленост формулира условията, при които е възможно успешното разрешаване на социални конфликти. Едно от важните условия е своевременно и точен анализ на причините за това. И това предполага идентифицирането на обективно съществуващи противоречия, интереси, цели. Анализът, извършен под този ъгъл, дава възможност за очертаване на "бизнес зоната" на конфликтна ситуация. Друго също толкова важно условие е взаимният интерес да се преодолеят противоречия въз основа на взаимното признаване на интересите на всяка от страните. За да направят това, страните в конфликта трябва да се стремят да се освободят от враждебност и недоверие един към друг. Постигане на такова състояние е възможно въз основа на цел, смислена за всяка група на по-широка основа. Третото, необходимо условие е да търсим съвместно начини за преодоляване на конфликта. Тук е възможно да се използва целият арсенал от средства и методи: пряк диалог на страните, преговори с участието на трета страна и др.
Контролността е разработила редица препоръки, след което ускорява процеса на разрешаване на конфликта: 1) по време на преговорите следва да се даде приоритет на обсъждането на смислените въпроси; 2) страните трябва да се стремят към премахване на психологически и социални напрежения; 3) страните трябва да демонстрират взаимно уважение един към друг; 4) Участниците в преговорите следва да се стремят да превърнат значителна и скрита част от положението на конфликта в открито, Vowelno и доказателство за позицията на другите и съзнателно създаването на атмосфера на обществен справедлив обмен на мнения; 5) всички участници в преговорите трябва да покажат тенденция
2. Социални конфликти в съвременното общество.
В съвременните условия, по същество всяка сфера на обществения живот създава своите специфични видове социални конфликти. Ето защо можем да говорим за политически, национално-етнически, икономически, културни и други видове конфликти.
Политически конфликт - Това е конфликт за разпределението на властта, господството, влиянието, властта. Този конфликт може да носи скрит или отворен характер. Една от ярки форми на нейното проявление в съвременната Русия е конфликтът между изпълнителната и законодателната сила в страната през цялото време след срутването на СССР. Целта причините за конфликта не бяха елиминирани и той премина към нов етап от неговото развитие. Отсега нататък тя се прилага в новите форми на конфронтацията на председателя и Федералната събрание, както и на изпълнителната и законодателната власт в регионите.
Забележимо място в модерен живот окупирам национално-етнически конфликти - Конфликти въз основа на борбата за правата и интересите на етническите и националните групи. Най-често това са конфликти, свързани със статут или териториални претенции. Значителна роля се играе и от проблема с културното самоопределение на някои национални общности.
Голяма роля в съвременния живот на Русия се играе социално-икономически конфликти това означава, че конфликтите за поминъка, нивото на заплатите, използването на професионалния и интелектуалния потенциал, ценовото ниво за различни ползи, за реалния достъп до тези ползи и други ресурси.
Социалните конфликти в различни сфери на обществения живот могат да продължат под формата на вътрешни институционални и организационни норми и процедури: дискусии, искания, приемане на декларации, закони и др. Най-ярката форма на противопоставяне на конфликта е различен вид масови действия. Тези масови действия се прилагат под формата на съответствие с властите от недоволни социални групи, при мобилизиране на общественото мнение в подкрепа на техните изисквания или алтернативни програми, в преки акции на социален протест. Масовият протест е активна форма на поведение на конфликти. Тя може да бъде изразена в различни форми: организирани и спонтанни, преки или непреки, като се вземат естеството на насилието или ненасилствената система за действие. Организаторите на масови протести са политически организации и така наречените "групи натиск", обединяващи хората за икономически цели, професионални, религиозни и културни интереси. Форми на изразяване на масови протести, като например: митинги, демонстрации, пикетиране, кампании за гражданско неподчинение, удари. Всяка от тези форми се използва за определени цели, е ефективно средство за решаване на пълни специфични задачи. Ето защо, избирайки формата на социален протест, неговите организатори трябва ясно да реализират какви специфични цели са поставени преди тази промоция и каква е публичната подкрепа за определени изисквания.
Социология като наука. Ръководител
X. Социални конфликти
1. Концепцията, причините и видовете социални конфликти. 2. Масови действия. Социални движения.
Основни понятия на Анемия, конфликтното общество, антагонизъм, системна криза, противодействие, нарушаване на механизма за стабилизиране на системата, консенсус, неутрализиране на противника, бифуркация, компромис, латентност, бизнес зона, синдром на постконфликт, максимализъм, разочарование, обществено настроение. Целта на информацията: Да даде на учениците идея за природата, динамиката, темите и начините за решаване на социални конфликти в обществото.
Първи препоръки. При изучаването на природата, същността и участниците в социалния конфликт, намират ги в литературата на тяхното определение и опитайте конкретни примери за конфликтните системи на света (общество, групи, социален институт), за да разберат мотивите и предпоставките за застаряване в обществото Социално напрежение. Внимателно проучете основите на теорията на съвременната западна конфленост и се опитайте да извършите сравнителен анализ на най-често срещаните в социологията на конфликтните парадигми. При изучаването на законите за функционирането на социалните системи се съсредоточат върху концепцията за кризисно общество и обмислете процесите на интеграция и дезинтеграция, диференциране на интереси, стратификация, функционални и дисфункционални системи, естествени и целеви конфликти. Специално внимание трябва да се обърне на понятията за конфликтното общество К. Маркс, РД Дардорф, Л. Козер и др. Вторият въпрос е препоръчително да се разгледа методът на сравнителен анализ на множество видове масови социални движения и действия, за да разкрие диалектиката естеството на тяхното взаимодействие, взаимозависимост, обясняват естеството, ориентацията, движещите сили на съвременните формални и неформални масови движения. Йерархията на масовите движения и сегашното състояние на масовото съзнание е полезно да се анализира въз основа на изучаването на политическия живот на руското общество.
Концепцията, причините и видовете конфликт на социални конфликти винаги са били неразделна част от обществото. Конфликтът е сблъсък между хората или големите социални групи, които действат като широко разпространен феномен, т.е. Всяко общество подлежи на конфликт. Те могат да доведат до унищожаване не само икономически или политически системиНо самата общество като цяло. Ето защо в рамките на социологията е създадена специална индустрия - конфликтност, която струва редица научни и практически проблеми. Възможно ли е да съществува общество без конфликт? Въпрос за 1) причини за конфликти; 2) относно ролята на конфликтите в обществото; 3) относно възможностите за регулиране на социалните конфликти. Терминът "конфликт" настъпи от латинския конфликт - сблъсък. Концепцията за "социален конфликт" е сложен феномен. Това е известна форма на социално взаимодействие между хората под формата на сблъсък на противоположни цели, ценности, възгледи, нужди, интереси. Конфликтът е едновременното внедряване на действия и контра-действие. Това е изключително сложно действие на две или | Повече ▼ Партита комбинирани. Терминът "социален конфликт" е въведен от германския социолог Георг Цимелев, който го нарича "спор". М. Уебър нарече конфликта "борба". Английският социолог Антъни Хаддънс определя конфликта като "реална борба между съществуващите хора или групи". Американците Т. Парсънс и Р. Мотън разгледаха конфликта като дисфункция на отделните структури в социалната система. Л. Козър разглежда конфликт на най-важния елемент на социално взаимодействие, което помага за укрепване или унищожаване на социални връзки. Като цяло, в социологията, конфликтът се определя като форма на взаимодействие между различните социални общности. Естеството на конфликти се дължи на наличието на обективни и субективни противоречия в обществото, което прониква в икономиката, политиката и културата. Едновременното обостряне на всички противоречия създава криза на обществото, нарушаване на механизма за стабилизиране на системата. Проявата на кризата на обществото е растежът на социалното напрежение, сблъсък на класове, нации, маси с държавата. Но не трябва да се идентифицират никакви обективни противоречия с конфликта. Противореденията пораждат и затворени конфликти само когато са признати от хората като несъвместими интереси, нужди. Социалният конфликт е начин да си взаимодействат индивидите, общностите, социалните институции, поради техните материални и духовни интереси, определена обществена ситуация, сила. Динамиката на социалните системи е процес, който се прилага в различни видове социално взаимодействие: конкуренция, адаптация, асимилация, конфликт. Обърнете внимание, че конфликтът тук действа като определена обвързваща преходна форма, казват, на конкурса (конкуренция), консенсус. Консенсус - от методите за вземане на икономически, социално-политически и други решения, които се състоят в разработването на координирана позиция, която не води до основни възражения от страните. По един или друг начин, конфликтът е бил и остава постоянен спътник на обществения живот, както е подходящо естеството на обществото и човека, как и консенсус. Легализацията на конфлното е избутала ситуацията, когато страната буквално претоварва конфликта, когато не сме готови за факта, че "демокрацията е конфликт". Специална роля принадлежи към социологически аспект на изследването (конфликт и общество), политически (конфликт и политика). Но социално-психологическият аспект по отношение на изучаването на динамиката на конфликта става все по-важен. Ние подчертаваме двете основни понятия за социален конфликт. "Концепцията за положително-функционален конфликт" (Zimmel, L. Kosher, R. Dardorf, K. Bowding, Y. Galtung и др.) Всъщност е социологически. В него конфликтът се счита за проблем с комуникацията и взаимодействието. Неговата социална роля е стабилизирането. Но стабилността на обществото зависи от броя на конфликтите и видовете връзки между тях. Колкото по-различни конфликти се пресичат, толкова по-сложна различна диференциация на обществото, толкова по-трудно е да разделят всички хора на два противоположни лагера, които нямат общи ценности и норми. Ето защо, толкова повече конфликти, независими един от друг, толкова по-добре за единството на обществото. В тази концепция "състезание" се разпределя като ключова концепция, а интересите на страните се считат за стимулираща сила на конфликта. Неговият процес се състои от последици. Реактори към външния свят. Всички сблъсъци са реактивни процеси. Следователно същността на конфликта се състои в стереотипни реакции на социалните съставки. Но разрешаването на конфликти е замислено като "манипулация" от поведението без радикална промяна в обществената система. В това, главно разликата между марксисткото противоречие (теория на класовата борба и социалната революция) от принципа на "SCHERSIT" (т.е. ограничението на ползите, дефицита), което е характерно за западните интерпретации на причините за конфликта. Положителна и функционална концепция разглежда конфликта като "борбата за ценности и претенции за определен социален статус, власт. И недостатъчни материални и духовни ползи, борбата, в която целите на страните, състоящи се в конфликта, са неутрализиране, увреждане или. \\ T Унищожаването на "противника". В концепциите за конфликта като. "Социално заболяване" Т. Парсони Първият в пълен глас каза за конфликта като патология, определени следните основи на стабилност: удовлетворяване на нуждите, социалния контрол, съвпадение на Социални мотивации с обществени инсталации. Д. Мао номиниран - идеята за "свят в индустрията", характеризиращ конфликта като "опасно социално заболяване", говорене с антитейско сътрудничество и равновесие. Привърженици на тази концепция (сред тях, на първо място. Всички, шведският еколог Ханс бродат и германският социолог Фридрих Госл) продължават от факта, че в историческия процес има две противоположни тенденции. Първото - еманципация, желание да се освободи (мъже Ина е жена, младши и по-старо поколение, служители - предприемачи, разработени и развиващи се страни, изток - запад). Заболяването започва, когато еманципацията води до егоизма и това е отрицателната страна на индивидуализма. Вторият е нарастваща взаимна зависимост, съдържаща тенденция към колективизъм. Заболяването започва, когато взаимозависимостта се превръща в колективизъм, т.е. Когато определена система е победена, позволявайки на човек да пренебрегне като индивидуалност. Болестта има широк диапазон, вълнуващи индивидуални, социални организми, групи, организации, общности, нации, цели нации. Какви са аспектите на социологическата диагностика на конфликта? На първо място, това са произходът на конфликта (не причината, но това, с което започва); След това биографията на конфликта (нейната история, корени, фона, на която прогресира, кризи, точки на завъртане); Страни (субекти) на конфликта, в зависимост от това, което се определя нивото на социална сложност на всеки конфликт; Позиция и взаимоотношения на страните, формални и неформални зависимости, роли, лични взаимоотношения; Първоначалната връзка с конфликта (надеждите и очакванията на страните). X. Brodal и F. Glasl разпределят три основни фази на конфликта. 1. От надежда за страх (дискусия, закриване, спорове, доведени до крайности, загуба на комуникация, началото на действията). 2. От страх към загуба на външен вид (формирането на фалшиви вражески образи, укрепване на лидерството и авторитаризма, натискане на самоунализи, сплашване и паника). 3. Загуба - път към насилие (ограничено унищожаване и насилие, унищожаване на нервния (управленски) център, накрая, пълно унищожение, включително самоунищожение). Ескалацията на конфликта е вид смъртен процес, но може да бъде преодолян бързо, като цяло изчезва, ако елиминирате основното противоречие на страните. Във всеки конфликт има борба за тенденциите на егоизма и "колективизъм". Намерете баланса между тях означава намиране на начина на разрешаване на конфликта и расте в човешката си същност (това винаги е усилие!). Шпакловка Екстрем (изследователи - М. Уебър, Е. Дъркхайм, Л. Сорокин, Н. Кондратев, И. Пригогин, Н. Мозеев и др.) Възниква в заплахата от съществуването на социална система в рамките на това качество и се обяснява с действието на крайните фактори. Екстремната ситуация е свързана с появата на "състояние на бифурка" (лат. Bifurcus - разделяне), т.е. състоянията на динамичния хаос и появата на възможности за иновативно развитие на системата. При тези условия се променят параметрите, възникват гранични (маргинални) държави. В резултат на това възниква ефектът от "откриване на есенция". Неговата функция е да стабилизира системата в отговор на действието на крайните сили. Когато излизате динамичен хаос, е необходимо да се запази лидерът (на нивото на групата) или доминиращата мотивация (на нивото на лицето), което упражнява целевата функция на оцеляването на социалната система. Социолозите виждат две възможности от крайната ситуация. Първата катастрофа, свързана с разпадането на ядрото на системата и унищожаването на подсистемите. Вторият е адаптация (компромис, консенсус), предмет на които са групови противоречия и интереси. За да се анализира динамиката на социалната система, беше въведена концепцията за "екстремния цикъл на ситуацията". Цикълът е свързан с минимално време за вземане на решения, с максимална информация за събития, с максимална ефективност (мобилизиране на сили, способности, ресурси), с минимални грешки.
В научна литература Има много определения на концепцията за "конфликт". (Спомнете си, че вече сте научили за конфликти в уроците в главното училище и в 10-ти клас.)
За него спори
Въпросът за същността на конфликта е много различия. Представяме мнението на няколко модерни руски учени.
А. Ж. Жител за Кейп Лов. "Това е форма на отношения между потенциални или подходящи социални участници, чиято мотивация се дължи на противоположни ценности и норми, интереси и нужди."
Д. М. Бабосов. "Социалният конфликт е границата на социалните противоречия, изразени в разнообразните форми на борба между индивидите и. \\ T
Социални общности, насочени към постигане на икономически, социални, политически, духовни интереси и цели, неутрализиране или елиминиране на въображаем противник и не им позволяват да постигне реализирането на неговите интереси. "
Ю. Г. Зрудски. "Социалният конфликт е изрично или скрито състояние на конфронтация на обективно различните интереси, целите и тенденциите в развитието на социалните участници ... специална форма на историческо движение към ново социално единство."
Какво обединява тези мнения?
Като правило една страна има някаква материална и нематериална (предимно власт, престиж, власт, информация и т.н.) със стойности, а другият е или напълно лишен, или не е достатъчно. Не е изключено разпространението може да бъде MNI, съществуващо само във въображението на една от страните. Но ако някой от партньорите се почувства в неравностойно положение, притежаващо нещо по-горе, тогава възниква конфликтното състояние.
Може да се каже, че социалният конфликт е специално взаимодействие на индивиди, групи и асоциации в сблъсък на техните несъвместими възгледи, позиции и интереси; Конфронтация на социалните групи за разнообразните ресурси за подкрепа на живота.
Две гледни точки са изразени в литературата: една - за опасностите от социалния конфликт, а другият е за неговите ползи. По същество, говорим си Относно положителните и отрицателните характеристики на конфликтите. Социалните конфликти могат да водят дезинтегриращи и интегриращи последици. Първите от тези последици укрепват ожесточените, унищожават нормалните партньорства, отклоняват хората от решаването на натискане на проблеми. Втората помощ решаване на проблемите, намират изход от настоящата ситуация, укрепете сближаването на хората, да им позволите ясно да знаят своите интереси. Почти невъзможно е да се избегнат конфликтни ситуации, но е напълно възможно да се гарантира, че те са решени цивилизовани.
В обществото има много различни социални конфликти. Те се различават по скала, тип, състав на участниците, причини, цели и последствия. Проблемът с типологията се случва във всички науки, които се срещат с различни хетерогенни обекти. Най-простите и лесно обяснени типологията, основана на разпределението на областите на проявление на конфликта. Според този критерий икономически, политически, междуетнически, местни, културни и социални (в тесния смисъл) са разпределени конфликти. От
ясно, че последното включва конфликти, произтичащи от противоречия в областта на труда, здравеопазването, социалното осигуряване, образованието; С цялата си собствена независимост те са тясно свързани с такива видове конфликти като икономически и политически.
Промените в социалните отношения в съвременните Roshi са придружени от разширяване на обхвата на иглолища, тъй като участват не само за големи социални групи, но и територии, както хомогенни национално и населени от различни ET-носове. От своя страна междуетническите конфликти (ще научите по-късно) да доведат до териториални, коментарни, миграции и други проблеми. По-голямата част от съвременните изследователи смятат, че в социалните отношения на съвременното руско общество има два вида скрити конфликти, които все още не са ясно изразени. Първият е конфликтът на служителите със собствениците на средствата за производство. Това до голяма степен се дължи на факта, че работниците след половин век на социалното осигуряване и всички права в тази област социална политика И трудовите отношения, които бяха надарени в съветското общество, трудно е да се разбере и да вземе новия ни статут на наетия работник, принуден да работи в условията на пазара. Другият е конфликт между бедните, повечето страни в леглата и богато малцинство, което е придружено от процеса на социален бизнес на SCSECO.
Много условия засягат развитието на социалния конфликт. Те включват намеренията на участниците в конфликти (постигане на компромис или напълно премахване на противника); отношение към средствата за физическо (включително въоръжено) насилие; нивото на доверие между страните (доколкото те са готови да следват определени правила за взаимодействие); адекватност на оценките от конфликтните страни на истинското състояние на нещата.
Всички социални конфликти преминават през три етапа: предварително конфликт, пряко конфликт и пощенски ползи.
Обмисли специфичен пример. В едно предприятие, поради реалната заплаха от фалита, една четвърт от служителите трябваше да бъдат намалени. Такава перспектива работи почти всички: персоналът се страхуваше от уволнението и Руски трябваше да разреши въпроса, за който да се отхвърли. Когато решението вече не е било в състояние да отложи решението, администрацията обяви списъка на тези, които трябваше да стрелят първо. От страна на кандидатите за освобождаване следват законните изисквания да се обясни защо са уволнени от тях, започнаха да идват изявленията на Комисията по трудовите спорове, а някои решиха да
Пред съда. Уреждането на конфликта пое няколко месиси, компанията продължи да работи с по-малък брой служители. Предварителният етап е периодът, в който се натрупват противоречията (в този случай причинени от необходимостта от намаляване на персонала на Ников). Директно конфликтният етап е съвместно фокусиране на определени действия. Тя се характеризира с сблъсък на противоположните партии (администрация - кандидати за уволнение).
Най-откритата форма на изразяване на социални конфликти може да бъде от различни видове масови действия: представянето на изискванията за власт от страна на недоволните социални групи; използване на общественото мнение в подкрепа на техните изисквания или алтернативни програми; Преки акции на социален протест.
Формите на протестното изразяване могат да бъдат митинги, демонстрации, пикетиране, кампании за гражданско неподчинение, стачка, гладни удари и др. Организаторите на социални протестни акции трябва да са ясно наясно с това кои конкретни задачи могат да бъдат решени с помощта на конкретна промоция и каква обществена подкрепа те може -Read. Така че лозунгът, който е достатъчен за организацията на пикенето, едва ли може да се използва за организиране на цивилна повреда кампания. (Какви са историческите примери за такива акции, от които сте известни?)
За успешно разрешаване на социален конфликт е необходимо да се определят свои подробни причини. Противоположните партии трябва да се интересуват от съвместно търсене за премахване на причините, които са свалили съперничеството си. На етапа след конфликта се предприемат за окончателно премахване на противоречията (в разглеждания пример - уволнението на служителите, ако е възможно, оттеглянето на социално-психологическото напрежение в отношенията между администрацията и останалите работници, търсенето за оптимални начини да се избегне такова si-dation в бъдеще).
Резолюцията на конфликта може да бъде частична или пълна. Пълната резолюция означава прекратяване на конфликта, кардинална промяна на всички конфликтни ситуации. В същото време се случва вид психологическо преструктуриране: "образът на врага" се трансформира в "образ на партньор", инсталирането на борбата се заменя с инсталацията за сътрудничество. Основният недостатък на частичното разрешаване на конфликта е, че само външната му форма се променя, но причините, които са дали конфронтацията са запазени.
Помислете за някои от най-често срещаните методи за разрешаване на конфликти.
Методът за избягване на конфликти означава грижа или заплаха за грижа, е да се избегнат срещи с врага. Но избягването на конфликт не означава неговото ликвидация, защото причината му остава. Методът за преговори предполага, че страните обменят мнения. Това ще спомогне за намаляване на тежестта на конфликта, за да се разберат аргументите на противника, обективно да оценят както истинския баланс на силите, така и възможността за помирение. Преговорите ви позволяват да разгледате алтернативни ситуации, за да постигнете взаимно разбирателство, да се съгласите, консенсус, да отворите начина, по който да си сътрудничите. Методът за използване на медиация се изразява, както следва: противоположните партии прибягват до службата на средната къща (обществени организации, индивиди и др.). Какви условия са необходими за успешно разрешаване на конфликта? На първо място, е необходимо своевременно и точно да определим причините за това; Да идентифицират обективно съществени противоречия, интереси, цели. Участниците в конфликта трябва да се освободят от недоверие един към друг и по този начин да станат участници в преговорите за пестално и да развият своята позиция и съзнателно да създадат атмосфера на публичен обмен на мнения. Без такъв взаимен интерес на страните в преодоляването на противоречията, взаимното признаване на интересите на всеки от тях, съвместното търсене на начините за преодоляване на конфликта е практически невъзможно. Всички участници в преговорите трябва да покажат тенденция към консенсус, т.е. по споразумение.
SHSH основни концепции: социален интерес, социално взаимодействие, конкуренция, социално сътрудничество, социален конфликт, начини за разрешаване на социалното противоречие.
Шитиермини: съперничество, етапи на социален конфликт.
Проверете себе си
1) Разгънете съдържанието на понятието "социален интерес".
Назовете основните форми на социални взаимодействия.
Избройте характеристиките, характеризиращи социално
неуспех. 4) дайте характерната за съперничеството като
форми на социално взаимодействие. 5) Какво е често срещано
причина за социални конфликти? 6) какви са главните стотици
диа Социален конфликт? 7) към кои последствия, когато
ще социалните конфликти? 8) Назовете основния метод
резолюцията на конфликта и илюстрира всяка от
те са подходящ пример.
Помислете, обсъдете, направете
1. В хода на световната история интересът рядко се изпълнява в чиста форма. Те, като правило, се радват в някои идеологически и морални и етични "облекло", с
Чий частен интерес придобива вида интерес като цяло или дори универсален. Идеологията се играе с решаваща роля в този процес на "обобщение" на частен интерес. Дайте някои примери от историята.
Помислете какви социални интереси могат да бъдат:
а) жители на квартала; б) фабрични работници; в) преподаване
клас.
Служителите на предприятието представи инициативи
група официално уведоми администрацията
ако не осигури погасяване за определен период
заплати трябва, тогава персоналът ще спре
работа, ще обяви стачка. Е тази ситуация
конфликт? Отговорът обясни отговора.
За годишнината на компанията награждаването на служителите.
Някой А. разбра, че е по-малък от други. Той ще
пиеше до кавга с шефа.
Трябва да се отбележи, че в тази институция процедурата за насърчаване на служителите не е документирана. Решенията за лидерство често са недоволства. Опишете основните етапи на развитие на тази ситуация на конфликта. Каква е причината за появата на конфликт? При какви условия може да се избегне? Какъв начин може да бъде разрешен?
5. Служителите на проектното бюро извършиха работа
по договор. Когато работата е платена между сътрудничество
ками твърди как да разпространяват пари. Що се отнася до мен
к., ръководител на групата, разпределени пари
води. Но К. реши да мълчи. Възможно ли е да се обмисли
този конфликт е като социален? Аргумент за отговор
тези. Какъв е начинът за поведение в конфликт?
Какви са недостатъците на този метод? Назовете други начини.
Работа с източника
Прочетете фрагмент от работата на германския социолог Р. Дарендорф (роден през 1938 г.).
Регулирането на социалните конфликти е условие за решаване на насилието на почти всички конфликти на VI DOV. Конфликтите не изчезват с тяхното разрешение; Не е задължително да стават по-малко в случай на веднъж, но в такава степен е възможно да се регулира, те се контролират и тяхната творческа сила се поставя върху услугата на постепенното развитие на социалните структури ...
За да направите това, необходимо е конфликтите като цяло, както и тези противоречия, признати от всички участници като неизбежни, и освен това - както е оправдано и подходящо. На този, който не позволява конфликт, ги счита за патологични отклонения от въображаеми
Нормалното състояние не може да се справи с тях. Покорното признаване на неизбежността на конфликтите също не е достатъчно. По-скоро е необходимо да се реализира плодотворният творчески принцип на конфликтите. Това означава, че всяка намеса в конфликтите следва да бъде ограничена до регулиране на техните прояви и че трябва да се откажете безполезни опити за премахване на техните причини.
Daddorf R. Елементи на теорията на социалния конфликт / " Социологически изследвания. - 1994. - № 5. - стр. 145-146.
Въпроси и задачи на източника. 1) Как авторът оценява възможността за регулиране на конфликтите? 2) въз основа на текста на параграфа и документ, формулират основните принципи на компромисното разрешаване на конфликта. 3) Обяснете значението на последната фраза на текста и дайте примери, потвърждаващи преценката ви.
Конфликтът е форма на отношения между потенциални или съответните социални участници, чиято мотивация се дължи на противоположни стойности и норми, интереси и нужди. Социологията на конфликта идва от факта, че конфликтът е нормален феномен на обществения живот; Идентифицирането и развитието на конфликта като цяло е полезно и необходимо. Обществото ще постигне по-ефективни резултати в действията си, ако не затвори очите до конфликти и ще следва определени правила, насочени към регулиране на конфликтите. Значението на тези правила в съвременния свят Това е:
1) предотвратяване на насилие като начин за разрешаване на конфликти;
2) да се намерят средства за излизане от закъснения в случаите, когато всички действия са били извършени и станаха средства за задълбочаване на конфликти;
3) да търсят взаимно разбирателство между страните, противопоставящи се в конфликта.
Ролята на конфликтите и техният регламент в съвременното общество е толкова голяма, че през втората половина на ХХ век. Разграничена е специална област на знанието - Контролност.
Може да се разграничат пет различни начина за използване на концепцията за "конфликт":
1) конфликт като "случило се", по отношение на който различни техническо образование, привеждане на действителния сблъсък на страните по цялата структура на конфликта (техники за преговори, медиация, наблюдатели в конфликт и др.);
2) Конфликт като средство за изследовател (анализ). В този случай конфликтът се счита за един вид екран, който ви позволява да идентифицирате и вижте какво е невидимо в нормалния ход на случаите (психоанализа, различни форми на интелигентност и т.н.).
3) Конфликт като механизъм, изкуствено създаден от организатора, за да засили мисленето и дейностите (средство, използвано в проблемите и колективните начини за решаване на проблеми).
4) Конфликт като област на специализация научни позиции (междуличностни конфликти в психологията, груповите взаимодействия в социологията и др.).
5) Конфликт като обект на обучение. Така че, конфликтните отношения се разглеждат в теорията на играта като специален случай на играта.
Конфликтите могат да бъдат скрити или изрични, но винаги имат липсата на съгласие. Ето защо определяме конфликта като процес на взаимодействие между субекти или групи за разликата между техните интереси.
2. Социологически теории за конфликти
Английският философ и социолог Спенсър (1820-1903) счита за конфликт "неизбежен феномен в историята човешко общество и стимул за социално развитие. "
Конфликтът най-често се свързва с агресия, заплахи, спорове, враждебност. В резултат на това е мнение, че конфликтът винаги е нежелателен, че е необходимо да се избегне, и че трябва незабавно да бъде разрешено веднага щом възникне. Концепция за социално- клас Конфликт К. Маркс разглежда противоречията между нивото на производствените сили и естеството на производствените отношения, които са източник на социален конфликт. Тяхната непоследователност превръща производствените отношения на определен етап в спирачката за развитието на производствените сили, което води до появата на конфликт. Решението на конфликта се съдържа в социалната революция, чиято класическа формулировка се дава на К. Маркс: "при добре познатия етап от неговото развитие, продуктивните материални сили на обществото идват в противоречие със съществуващите производствени отношения, в рамките на които са допуснати досега. От формите на развитие на продуктивни сили, тези отношения се превръщат в оковите си. Тогава идва ерата на социалната революция. С промяна в икономическата основа, превратът е повече или по-малко бързо във всички огромни добавки. " Диалектичната концепция за конфликта на RALPH Daerendorf трябва да изглежда в съответствие с марксистката концепция, но се различава значително от последното. Основата на разделяне на хората в класове, според Daerendorf,
е да участват или да не участват в упражняването на властта. Не само силата на предприемачите над работниците създава основата за конфликт. Конфликтът може да възникне във всяка организация (в болницата, университета и т.н.), където има мениджъри и подчинени. За да се позове на тези организации, Darendorf използва концепцията на Weber за императивна координирана асоциация (ICA), която е добре организирана система за роля. Решението на конфликта в ICA е насочено към преразпределение на авторитета и властта в нея. Конфликтите стават по-разнообразни. Вместо обществото, което беше рязко поляризирано, има плуралистично общество с пресичащи се интереси и следователно с различни конфликти. В западното пощенски общество има големи възможности за регулиране на класовия конфликт, който не е елиминиран и е локализиран в рамките на предприятието. За успешното регулиране на конфликта, според Daerendorf, са важни три обстоятелства:
1) признаване на различни гледни точки;
2) високо организирани конфликтни партии;
3) Наличието на правилата на играта.
Един от основателите на училището на Чикаго Р. Парк включва конфликта сред четирите основни вида социално взаимодействие заедно с конкуренцията, адаптацията и асимилацията. От негова гледна точка, конкуренцията, която е социална форма. Борбата за съществуване, съзнателна, превръща в конфликт, който поради асимилация, е предназначен да доведе до силни взаимни контакти, да си сътрудничи и да допринесе за по-добрата адаптация.
Социалният конфликт може да стане средство за стабилизиране на вътрешногруповите отношения и е изпълнено със социална експлозия. Това зависи от естеството на социалната структура, под влиянието на развитието на конфликта. Разграничават се следните конфликтни функции:
1) изхвърляне на напрежението, т.е. конфликтът служи като "изпускателен клапан" на напрежението;
2) комуникативна информация, т.е. хората в резултат на сблъсъци се проверяват взаимно, получават нова информация относно околен свят и научете тяхната сила;
3) Създаване, т.е. конфронтация помага на групата да рали, а не да се срине в труден момент;
4) интегрирането на социалната структура, т.е. конфликтът не унищожава целостта, но го подкрепя;
5) Регламент, т.е. конфликт допринася за създаването на нови форми и социални институции.
3. Конфликт като индикатор за противоречия
Тъй като източниците на вземания са противоречия, които възникват там, където има:
1) несъответствието на ценните ориентации по моралните стандарти, възгледите, убежденията. Ако съществуват различия в убежденията и моралната и моралната несъвместимост, появата на вземания е неизбежна;
2) несъгласие на очакванията и позициите. Такива недоразумения обикновено възникват между хората, различни по възраст, професионална принадлежност, опит и интереси на живота. И колкото повече тези различия, по-дълбокото може да бъде недоразумение между тях и да генерира взаимно неприязън;
3) несъответствие на знанието, умения, способности, лични качества. Разликите в нивото на образование водят до факта, че хората стават малко интересни един към друг. Има психологически бариери поради възможните индивидуални различия в интелектуалната природа ("твърде интелигентни"), които могат да генерират враждебност и да доведат до враждебност. Индивидуални лични различия в свойствата на темперамента, като импулсивност, горещ нрав и такива черти като желанието да доминират, призоваването в обращение и други генерират напрежение в човешките отношения;
4) несъответствие в разбирането, тълкуването на информацията. Не всички хора от природата са надарени със същата способност да разберат какво се случва с тях и около тях. Това, което е очевидно за един човек, може да се превърне в неподатлив проблем за друг;
5) оценка на оценките, самочувствие. По отношение на себе си и ситуации, всеки от участниците, те могат да бъдат адекватни, спуснати или надценени и да не съвпадат;
6) несъответствието на физическите, емоционалните и други държави ("пълно глад не другар");
7) несъответстващи цели, средства, методи на дейност. Потенциално експлозив е ситуация, в която двама или повече хора имат противоречиви, несъвместими мотиви на поведение. Всеки от тях, преследвайки личните си цели, съзнателно или несъзнателно възпрепятства постигането на цели от други лица;
8) несъответствието на управленските функции;
9) несъответствието на икономическите, технологичните и други процеси.
Конфликтът е показател за съществуващи противоречия. В процеса на взаимодействие на конфликта нейните участници получават възможност да изразят различни мнения, да идентифицират повече алтернативи при вземането на решения и това е важното положително чувство за конфликт.
4. Структура на социалния конфликт
Структурата на социалния конфликт може да бъде представена, както следва: \\ t
1) противоречие, което е изразено в проблема и е обективна предпоставка за конфликт (източник на конфликт);
2) хора като медии за това противоречие, представляващи различни социални интереси (конфликтни субекти);
3) обект на конфликт (скрити нужди) - ползи, ресурси, които възникват конфликт;
4) предмет на конфликт (отворени нужди) - материални субекти, с него (конфликт), свързани;
5) Сблъсъкът на конфликтните предмети (процес, активна фаза), в който се случва "противоречие в действие". Сблъсъкът се характеризира и с емоционална живопис и психологически инсталации на теми. Тъй като конфликтът е най-висок (активен) етап на развитие на противоречие, след това в отсъствието на последния компонент (сблъсък) се занимаваме с латентни, т.е. скрит конфликт, идентифицирането на което е най-трудно. Такъв конфликт може да се нарече и "слабо развит" поради спирането на неговото развитие в етапа на противоречие.
5. Конфликт на типологията
Има четири основни вида конфликти: интро-слаби, междуличностни, между личността и групата, междугрупа.
Вътрешен конфликт. Този тип конфликт не отговаря напълно на определението, дадено от нас. Тук участниците не са хора, но различни психологически фактори на вътрешния свят на личността, често привидно или са несъвместими: нужди, мотиви, ценности, чувства и т.н. Интрични конфликти, свързани с работата в организацията, могат да приемат различни форми. Един от най-често срещаните са ролеви конфликт, когато различните роли на лицето правят противоречиви изисквания към него. Например, като добър семеен човек (ролята на бащата, майката, съпруга и съпругата и т.н.) човек трябва да прекара вечерта у дома, а позицията на мениджъра може да го задължи да се задържа на работа. Причината за такъв конфликт е несъответствието на личните нужди и изискванията за производство. Вътрешните конфликти могат да възникнат в производството поради експлоатационно претоварване или, напротив, ако е необходимо, няма работа.
Междуличностни конфликти. Това е един от най-често срещаните видове конфликт. В организации се проявява по различни начини. Според тема могат да се разграничат следните видове междуличностни конфликти по темата във вътрешния живот на всяка организация:
1) конфликти между мениджъри и управлявани по тази организация, а конфликти между главата и обикновения изпълнител ще се различават значително от конфликтите между ръководителя на първа ръка и мениджърите на по-ниските нива;
2) конфликти между обикновените служители;
3) Конфликти на управленско ниво, т.е. конфликти между лидерите на един ранг. Тези конфликти обикновено са тясно преплетени с лични и персонални конфликти, с практиката на насърчаване на персонала в рамките на тази организация, с борбата за разпространението на най-важните позиции в собствената си структура. Те могат също да бъдат свързани с развитието на различни поведенчески стратегии на съответните организации, с разработването на критерии за ефективност на неговите кумулативни дейности.
Конфликт между личността и групата. Неформалните групи установяват своите норми за поведение, комуникация. Разрезът от правилата, приети от нормите, счита за отрицателен феномен, има конфликт между лицето и групата.
Друг общ конфликт на този тип е конфликт между групата и лидера. Тук трябва да се разграничат конфликтите между главата и подчинените му от звеното, дивизия и глава на друга група, между ръководителите на различни подразделения, ако членовете на групите (ите) са включени в конфликта. Конфликтите могат да растат в междугрупи. Най-трудните такива конфликти се случват по време на авторитарния стил на ръководството.
Интергруп конфликт. Организацията се състои от много формални и неформални групи, между които могат да възникнат конфликти, например между ръководството и изпълнителите, между служителите на различни отдели, между неформални групи в дяловете, между администрацията и синдикацията.
6. Компоненти на конфликтната ситуация
Най-важните компоненти на ситуацията на конфликти са стремежите на страните, техните стратегии и тактики на поведение, както и възприемането на конфликтна ситуация.
Мотивите на страните. Конфликтните мотиви насърчават конфликт, свързан с удовлетвореността от нуждите на противника, набор от външни и вътрешни условия, които причиняват конфликтна дейност по темата. Основната индукция на дейността на противника е нейните нужди, които са състоянията на нуждите в обектите (ресурси, власт, духовни ценности), необходими за неговото съществуване и развитие. Мотивите на противника са посочени в ред. Целта на конфликта е да представи своя участник в окончателното, предвиждане на полезно (от гледна точка на това лице) в резултат на конфликта. Различават се общите (крайни) и частни цели на противниците.
Конфликтното поведение се състои от противоположни действия на участниците в конфликта. Поведението на конфликти може да бъде разделено на стратегия и тактика. Стратегията се счита за ориентация на лицето по отношение на конфликта, неговата инсталация за определени форми на поведение в ситуация на конфликт (избягване, адаптация, компромис, съперничество, сътрудничество).
7. Класификация на конфликтни стратегии
Класификацията на конфликтните стратегии се основава на следните основания:
1) естеството на действията (офанзива, отбранителна и неутрална);
2) степента на дейност при тяхното прилагане (активна - пасивна, инициираща отговорност);
Избраната стратегия (обща линия) се осъществява чрез конкретни тактики. Тактика на поведение - набор от техники за противник, средство за прилагане на стратегия. Определят се следните видове тактики на влияние (от А. Ya. Антупов, А. I. Шипилова):
1) HARD:
а) тактиката на улавянето и задържането на обекта на конфликта (използван в конфликти, където обектът е материал);
б) тактиката на физическото насилие (унищожаването на материалните стойности);
в) причиняване на наранявания, блокиране на чужда дейност и др.;
г) тактики на психологическото насилие (обиди, грубост, отрицателни лична оценка, клевета, измама, дезинформация, унижение и др.);
д) тактика на налягането (представяне на изисквания, поръчки, заплахи, изнудване, компрометирана представяне);
2) неутрално:
а) тактики на демонстративни действия (привличане на вниманието към неговото лице чрез публични изявления за оплаквания от здравни, невъоръжи за работа, демонстриране на самоубийствени действия и др.);
б) разрешение (въздействие върху противника чрез възстановяване, увеличаване на товара, отказ за изпълнение на изискванията и др.);
в) коалиционна тактика (образование на Съюза, увеличаване на групите, за да се увеличи техният ранг в конфликт);
3) мек:
а) тактики, които определят тяхната позиция (използването на логика, факти за потвърждаване на позицията си под формата на изразени решения, предложения, критици и др.);
б) тактики на дружелюбието (подчертават общия израз на готовността за решаване на проблема, представяне на необходимата информация, предложение за помощ и др.);
в) тактики на сделки (взаимен обмен на обезщетения, обещания, концесии, извинения).
Един вид посредническа връзка между характеристиките на участниците в конфликта и условията за неговия поток, от една страна, и. \\ T конфликтна поведение - От друга страна, изображенията на конфликтната ситуация са - своеобразни идеални карти, които включват следните елементи:
1) подаване на участници в противоречия за себе си (за техните нужди, възможности, цели, ценности и др.);
2) подаване на участници в конфликта за обратната страна (за нейните нужди, възможности, цели, ценности и др.);
3) представяния на всеки от участниците за това как опонентът му възприема;
4) представяния на конфликтни страни за околната среда и условията, при които конфликтните потоци.
Защо е необходимо да се анализират изображенията на конфликтна ситуация? Това се определя от две обстоятелства:
1) субективната картина на конфликта, а не реалността на противоречието, сама по себе си пряко определя конфликтното поведение;
2) Има реално и ефективно средство за разрешаване на конфликта поради промени в тези образи, което се извършва от външно влияние върху участниците в конфликта.
Степента на дивергенция на изображението и истинската картина е различна. Например, може да съществува конфликтна ситуация, но не е реализирана от страните като такива или обратно.
Изкривяването на конфликтната ситуация може да бъде както следва:
1) цялата ситуация е изкривена като цяло - ситуацията е опростена, възприемана в черно-бели (полярни) оценки, се случва филтрирането на информацията, неговото неправилно тълкуване и т.н.;
2) нарушаване на възприемането на мотивите за поведение в конфликт - например приписване на социално одобрени мотиви и противника - мотивите на нисък алчле, усърдни;
3) изкривяване на възприемането на действия, изявления, действия - фиксирани в следните твърдения по себе си: "Трябва да го направя", "всеки прави"; И по отношение на противника: "Той прави всичко, за да вреди" и т.н.
4) Изкривяване на възприемането на личните качества: Ефектът от търсенето на жертвата в окото се задейства тук, отричането на негативни качества и преувеличаване на противника. През 1972 г. К. Томас и Р. Килмен отпуснаха пет основни стила на поведение в конфликтна ситуация:
1) Сътрудничеството е опит за съвместно разработване на решение, което отчита интересите на всички страни. Сътрудничеството е ефективно в случая, когато: \\ t
а) има възможност (време, желание) да се справят дълбоко с причините, поради които страните да се придържат към техните позиции;
б) можете да намерите компенсиране на елементи в несъгласието;
в) трябва да се развива различни варианти решения;
г) конструктивно успява да реши решаването на противоречия;
д) страните са готови да обсъждат възможности за излизане от конфликт;
2) Конкуренция, съперничество - безкомпромисна борба за победа по всякакъв начин, упорита обстановка на нейната позиция. Най-острата форма на разрешаване на конфликтни ситуации. Използването му е оправдано, когато:
а) има доверие в коректността и легитимността на неговото положение и има средства за нейната защита;
б) конфликтът засяга областта на принципите и убежденията;
в) противникът е подчинен предпочитан авторитарен стил на управление;
г) отказът на оживено положение е изпълнен с незаменими сериозни загуби;
Тази стратегия изисква подбора на тежки аргументи за обсъждане и адекватна оценка на позициите на опонентите, както и наличието на ресурси за защита на позициите му;
3) Укриване, игнориране - опит да се измъкне от конфликта, избягвайки го. Опасна стратегия. Можете да го използвате, ако:
а) източникът на конфликта е толкова тривиално, а последствията са толкова незначителни, че могат да бъдат пренебрегнати;
б) Конфликтните страни могат да се справят без вашата намеса;
в) има доверие, че времето ще отслаби напрежението на ситуацията и всичко ще бъде разрешено само по себе си;
г) конфликтът не засяга производствените проблеми;
д) участието в конфликта няма да позволи решаването на по-важни задачи.
Игнорирането на конфликта може да доведе до неконтролируем растеж;
4) Адаптация - желанието за гладки противоречия, често поради промени в позицията му. Това е ефективно в случаите, ако:
а) има желание да се разреши конфликтът на всяка цена;
б) конфликтът и неговите резултати засягат личните интереси;
в) има готовност за едностранно отстъпки;
г) уреждането на позицията му може да отнеме много време и да отнеме много сила (когато "играта не си струва свещта").
5) Компромисът е решение на конфликта чрез взаимни концесии. Компромисът е ефективен в случаите, когато:
а) аргументите на конфликтните страни са доста убедителни, обективни и легитимни;
б) е необходимо да се разреши конфликтът чрез приемливо решение за страните при липса на време;
в) страните са готови да разрешат конфликта въз основа на частично решение на проблема;
Всяко решение за конфликт може да има четири основни резултата: \\ t
1) пълно или частично подаване на друг;
2) компромис;
3) действия за прекъсване на конфликти;